課程體系
課程內(nèi)容靠什么才能使購物中心在激烈競爭的市場上獨樹一幟呢不同的購物中心可能有自己不同的答案。有的購物中心認為是門店地理位址、有的認為是促銷活動的策劃、還有的認為是售賣商品的組合等等。在當(dāng)今激烈的商業(yè)競爭環(huán)境和開店容易,守店難的情行下。一家購物中心如何才能脫穎而出呢出路就在于塑造一個強勢購物中心企業(yè)并長久管理它但塑造并管理好一個購物中心的薄弱的環(huán)節(jié)在哪里呢實踐...
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內(nèi)容一、購物中心全方位服務(wù)攻略1、購物中心全方位服務(wù)這個概念都包括哪幾方面的內(nèi)容 2、購物中心全方位服務(wù)體系基本的任務(wù)是是什么？3、購物中心全方位服務(wù)體系應(yīng)包括哪兩個部分？◇以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的體系◇以顧客服務(wù)為導(dǎo)向的體系 ■案例互動分析學(xué)習(xí)內(nèi)容二：購物中心顧客服務(wù)分類及服務(wù)項目1、購物中心按售貨過程的階段分類有哪些？2、購物中心從投入的資源分類有哪些？3、購...
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內(nèi)容一、零售商業(yè)的發(fā)展與演變1、零售業(yè)的演變史2、零售業(yè)的發(fā)展趨勢國際零售業(yè)發(fā)展趨國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展趨內(nèi)容二：購物中心的發(fā)展與其模式分析1、購物中心的概念？2、購物中心的發(fā)展過程經(jīng)過哪些階段？3、購物中心的分類有哪些？4、購物中心包括哪幾部分？5、購物中心專業(yè)術(shù)語有哪些？內(nèi)容三：購物中心商圈與項目定位在現(xiàn)在激烈商業(yè)市場競爭環(huán)境和購物中心遍地開花的情況下購物中心如...
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課程內(nèi)容靠什么才能使企業(yè)在激烈競爭的市場上獨樹一幟呢不同的服務(wù)性企業(yè)可能有自己不同的答案。有的服務(wù)性企業(yè)認為是商品。但在今天，僅僅靠優(yōu)良的商品質(zhì)量已不能吸引更多的顧客，因為，在商品日益豐富的今天，商品不是顧客做出購買決策的唯一依據(jù)，各服務(wù)性企業(yè)之間商品的差距正在逐步縮小、日趨一致。企業(yè)再沒有別的辦法了嗎如果市場上的所有企業(yè)都提供同樣高質(zhì)量的商品，又都向顧客提...
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【培訓(xùn)背景】中國的零售終端企業(yè)，遇到了許許多多的挑戰(zhàn)和困惑,如何改變目前現(xiàn)狀，突顯企業(yè)特色化、品牌化、個性化的零售優(yōu)勢是廣大零售企業(yè)面臨的機會和挑戰(zhàn)。作為零售企業(yè)經(jīng)營的核心，營銷企劃受到了廣大經(jīng)營管理者的極大重視。我國的百貨零售業(yè)發(fā)展非常迅速，這種快速發(fā)展表現(xiàn)在百貨零售企業(yè)數(shù)量迅速增加，大中型百貨零售企業(yè)數(shù)量不斷增加，零售形式多樣化。隨著國內(nèi)百貨零售業(yè)的發(fā)展...
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部分基礎(chǔ)管理學(xué)一、管理的概念？什么是管理？從古老的中國易經(jīng)開始到西方及現(xiàn)代管理理論，包括管理的基本工作是干什么？德魯克概念、二重性及管理的層次等。。。。二、管理的一般特征：1、管理的主體—人2、管理客體—可利用資源。3、管理的任務(wù)和目標—組織的有效目標和適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新活動。4、管理的本質(zhì)—有效利用資源和創(chuàng)新成果。5、管理的方式和手段—計劃、組織、指揮、控制、...
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一、店長的確定和定位1、店長的使命2、店長應(yīng)具備的能力3、店長的責(zé)任4、店長應(yīng)具備的心態(tài)二、如何管理員工1、日常員工管理與行為規(guī)范檢查2、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)3、員工的激勵與獎罰4、團隊建設(shè)5、員工的招聘與錄用三、零售店面的形象管理1、店面形象為什么重要2、店面形象包含哪些部分3、店面形象管理之硬件---設(shè)施、布局、環(huán)境、衛(wèi)生、店招4、店面形象管理之軟件—服務(wù)、人...
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核心內(nèi)容一：百貨商場運營管理基本技能1、百貨商場業(yè)態(tài)管理的原則2、百貨商場服務(wù)管理原則；3、營運管理是商場穩(wěn)定經(jīng)營的重要基礎(chǔ)；4、看起來簡單做起來難，營運基本職能都包括那些；5、為什么說現(xiàn)代的百貨商場要堅持多業(yè)態(tài)發(fā)展；6、現(xiàn)代的百貨商場招商行不行業(yè)績說了算；7、百貨商場運營中的難題是什么；8、結(jié)合分析國內(nèi)幾家百貨商場成功與失敗的案例來提高你現(xiàn)場營運管理的能力...
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【培訓(xùn)特點】整個培訓(xùn)采用MBA教學(xué)模式及互動與案例相結(jié)合的方式1、講師特聘由具有多年在世界知名及國內(nèi)企業(yè)從事高層管理工作并具有咨詢工作經(jīng)驗的講師進行培訓(xùn)，透過現(xiàn)身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗為重;2、從開店定位,到店鋪規(guī)劃,到經(jīng)營診斷,提供一整套開店、經(jīng)營的寶貴實戰(zhàn)技術(shù);3、特別重視實況演練結(jié)合實際案例的分析，手把手教會學(xué)員對門店的經(jīng)營與管理的具體方法;4、采用小組討論方...
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核心內(nèi)容一：商業(yè)發(fā)展趨勢商業(yè)發(fā)展趨勢——國際經(jīng)驗居民消費結(jié)構(gòu)和消費水平發(fā)展階段商業(yè)模式發(fā)展規(guī)律商業(yè)——生意、買賣核心內(nèi)容二：中國商業(yè)地產(chǎn)及其發(fā)展注重市場培育，實施專業(yè)管理，商業(yè)地產(chǎn)項目的成熟必定會經(jīng)過一個發(fā)展過程，商業(yè)推廣是否到位、經(jīng)營管理是否將商業(yè)地產(chǎn)項目直接決定其市場培育周期，商業(yè)地產(chǎn)項目僅僅租金優(yōu)惠不是市場培育的根本，根據(jù)市場尋求準確的定位，專業(yè)商業(yè)管...
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核心內(nèi)容一：人的因素如何影響談判1、生意不成，仁義在說明了什么問題？2、商務(wù)談判中首先要解決人的問題3、成功談判的基本原則4、我是否對人的因素給予了足夠的重視？5、人的因素也會影響7、談判中對方曲解你的意思或雙方產(chǎn)生誤解甚至相互指責(zé)8、人的因素在談判中能否解決核心內(nèi)容二：百貨商場商務(wù)談判禮儀1、談判準備2、談判之初3、談判之中核心內(nèi)容三：百貨商場談判的原則及...
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核心內(nèi)容一、什么是招商策劃一個好的招商策劃，對改善招商過程的內(nèi)部管理，也能發(fā)揮積極的作用。招商策劃的過程，是發(fā)現(xiàn)問題、尋找對策的過程，在這一過程中，招商活動的目標、戰(zhàn)略、策略、途徑、方法、計劃等都會被一一列出來，這些對加強和改善招商過程的內(nèi)部管理是很有幫助的。商業(yè)地產(chǎn)招商是當(dāng)今經(jīng)濟一體化趨勢日益加強的形勢下廣泛運用的一種經(jīng)濟交往方式，需要跨學(xué)科、跨專業(yè)的專業(yè)...
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核心內(nèi)容一：商業(yè)發(fā)展趨勢商業(yè)發(fā)展趨勢——國際經(jīng)驗居民消費結(jié)構(gòu)和消費水平發(fā)展階段商業(yè)模式發(fā)展規(guī)律商業(yè)——生意、買賣核心內(nèi)容二：中國商業(yè)地產(chǎn)及其發(fā)展注重市場培育，實施專業(yè)管理，商業(yè)地產(chǎn)項目的成熟必定會經(jīng)過一個發(fā)展過程，商業(yè)推廣是否到位、經(jīng)營管理是否將商業(yè)地產(chǎn)項目直接決定其市場培育周期，商業(yè)地產(chǎn)項目僅僅租金優(yōu)惠不是市場培育的根本，根據(jù)市場尋求準確的定位，專業(yè)商業(yè)管...
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房地產(chǎn)企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，必須了解市場，熟知市場，實施重心前移的市場定位。這時，國內(nèi)不少房地產(chǎn)企業(yè)，尤其是從事地產(chǎn)代理的企業(yè)，紛紛投入人力、物力，進行房地產(chǎn)營銷策劃問題研究。目前全國大中城市相繼展開房地產(chǎn)市場營銷大戰(zhàn)，群雄逐鹿品牌，使市場營銷策劃觀念不斷地融入到企業(yè)的經(jīng)營方針中，實施前營銷戰(zhàn)略更成為諸多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)打造自己品牌的勢在...
