課程體系

組織效率變革與領(lǐng)導素能發(fā)展-管理者共識工作坊課程實施綱要:變革背景與綜合環(huán)境共識:社會生產(chǎn)邏輯的宏觀進化與管理價值觀的典型趨勢組織壓力現(xiàn)狀與競爭形勢對組織變革的必要性的影響二、變革方向與變革趨勢認知:1、組織的新任務(wù):邏輯重構(gòu)、配置資源、人才發(fā)展、模式創(chuàng)新2、管理者的新任務(wù):心智資本建構(gòu)、操作系統(tǒng)升級、自我素能完善、變革工具應(yīng)用3、組織結(jié)構(gòu)的變革趨勢:3.1

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戰(zhàn)略提升與盈利改進對象:企業(yè)經(jīng)營者收益:1、全面理解社會生產(chǎn)變革邏輯2、掌握戰(zhàn)略優(yōu)化與盈利改進的內(nèi)核體系3、學習個性化分析自身行業(yè)及企業(yè)戰(zhàn)略特點課綱:一、課題背景:1、宏觀背景解析:社會生產(chǎn)模式進化2、企業(yè)進化基本邏輯:從分工到協(xié)同、從經(jīng)驗到創(chuàng)新、規(guī)模與團隊比例、從產(chǎn)能到效率3、更高效的學習:成長需求層次——應(yīng)對外部的問題、應(yīng)對內(nèi)部的問題、應(yīng)對自己的問題研討

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前瞻思維與高級領(lǐng)導力(一天版)實施進度表課時內(nèi)容上午09:00-10:251、領(lǐng)導力發(fā)展與變革的外部環(huán)境;2、領(lǐng)導力蛻變的涉及范疇:規(guī)律與趨勢、思維與理念、工具與技巧;3、社會價值觀與管理價值觀正在發(fā)生突變式變化;4、領(lǐng)導力的價值:從處理已發(fā)生的到規(guī)劃未發(fā)生的;5、管理者四大職能:擴大組織的直接成果、強化組織的存在價值、預判可能出現(xiàn)的問題、培養(yǎng)明天需要的人才

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高階領(lǐng)導力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地執(zhí)行一、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及高速發(fā)展期的高階領(lǐng)導力認知1、領(lǐng)導力發(fā)展與變革的外部環(huán)境特點與組織需求背景:1.1、我所參與的近十余年來的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)變革;1.1、組織進入高速進化階段,職業(yè)價值進行分流狀態(tài);1.2、企業(yè)組織的新任務(wù):邏輯重構(gòu)、配置資源、團隊發(fā)展、外拓創(chuàng)新;2、管理者的新任務(wù):自我心智資本建構(gòu)、底層思維系統(tǒng)升級、自我綜合素能完善、

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大客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營銷課程對象:工業(yè)消費品、現(xiàn)代服務(wù)等行業(yè)高級銷售經(jīng)理課程目標:1、了解營銷心理學,把握高端客戶的心理需求2、掌握銷售心理與行為分析工具及方法3、強化高級銷售人員的價值主張4、了解客戶的個性模式分類與差異化高效溝通課程綱要:第一模塊:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售互聯(lián)網(wǎng)時代的信息模式與更快變化的社會關(guān)系傳媒行業(yè)營銷姿態(tài)的演變與趨勢二.大客戶

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變革領(lǐng)導力前言:變革管理的學習關(guān)鍵詞用一、變革管理的涉及范疇:發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、個人領(lǐng)導模式、組織結(jié)構(gòu)與運營、客戶關(guān)系、組織文化、經(jīng)驗留存與復制二、變革管理的宏觀背景:1、工業(yè)時代及信息時代進化與組織變革2、互聯(lián)網(wǎng)+與組織變革3、新常態(tài)與組織變革三、變革管理的微觀背景:1、個體人的需求與思維決策模式與組織變革2、新生代員工的組織合作邏輯與組織變革3、領(lǐng)導者

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1、課前互動,根據(jù)人數(shù)確定性格分析小組2、九型性格的概念及理論知識基礎(chǔ)(1)、九型人格的起源和故事(2)、九型人格九柱圖(3)、九型人格簡單分類(4)、九型人格性格密碼基本概念及分類(5)、九型人格性格特質(zhì)3、為什么管理者一定要學習? 決策的需要:每種性格都有其不同的注意力焦點和盲區(qū),一旦性格類型被確定,即可知道每種人在決策時會關(guān)注什么,而慣性會忽略什么。這

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銷售心態(tài)模塊1、認識銷售工作:2、銷售發(fā)展的四個階段;3、銷售人員的四個階段;4、銷售贏家分解和解讀:“贏”由五個漢字組成:亡、口、月、貝、凡包含著贏家必備的五種意識或能力。亡:危機意識;口:溝通能力;月:時間觀念;貝:取財有道;凡:平常心態(tài)‘5、達成銷售業(yè)績持續(xù)成長的因素有哪些?品牌成長、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護能力互動項目:

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一、什么是團隊?1.一個真正的團隊應(yīng)該有一個共同的目標,其成員行為之間相互依存相互影響,并且能很好地合作,以追求集體的成功。2.團隊與團伙的區(qū)別3.成功團隊的特征包含哪些?二、銷售管理現(xiàn)狀  1.銷售管理五要素  2.中國企業(yè)銷售管理的困境  3.中外企業(yè)銷售管理的差異  4.控制銷售管理的兩大資源三、銷售團隊的建設(shè)1.銷售隊伍的設(shè)計——戰(zhàn)略  2.銷售隊伍

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一、開場互動(探索參訓成員溝通特點,針對性細節(jié)定位):◎圖畫自我◎自我評價二、銷售心態(tài)模塊1、認識銷售工作:2、銷售發(fā)展的四個階段;3、銷售人員的四個階段;4、達成銷售業(yè)績持續(xù)成長的因素有哪些?品牌成長、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護能力5、盡職盡責,培養(yǎng)主人翁意識拋棄“打工心態(tài)”,擁有“老板心態(tài)”自動自發(fā),拒做“按鈕式”員工讓責任感

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一、什么是團隊?1.一個真正的團隊應(yīng)該有一個共同的目標,其成員行為之間相互依存相互影響,并且能很好地合作,以追求集體的成功。2.團隊與團伙的區(qū)別3.成功團隊的特征包含哪些?二、銷售管理現(xiàn)狀  1.銷售管理五要素  2.中國企業(yè)銷售管理的困境  3.中外企業(yè)銷售管理的差異  4.控制銷售管理的兩大資源三、銷售團隊的建設(shè)1.銷售隊伍的設(shè)計——戰(zhàn)略  2.銷售隊伍

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市場營銷認知模塊一:營在前,銷在后——如何營,才會贏?1、“贏”得市場的關(guān)鍵要素2、所銷售的產(chǎn)品特點分析3、市場信息調(diào)查和了解4、宏觀政策、行業(yè)環(huán)境認知二、如何選擇目標準客戶1、選定目標客戶的標準2、目標市場服務(wù)的方向4、市場開發(fā)目的5、熟悉促銷手段7、售后服務(wù)支持方案三、資料準備四、自身準備(主要內(nèi)容集中于《銷售心理及客戶分析課程》)五、后勤或其他支持市場

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導入模塊:開場互動(團隊默契度游戲與關(guān)機要求)1、為什么“銷售和談判能力”成為銷售型企業(yè)的培訓關(guān)鍵詞?2、達成銷售或開發(fā)成功的因素有哪些?企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、經(jīng)銷商需求、銷售能力3、職業(yè)銷售經(jīng)理的自身價值哪些能得到真正的提高與體現(xiàn)?認知模塊:1、認識銷售工作:這是矛盾的一個行業(yè),技術(shù)含量低和技術(shù)含量高的相對關(guān)系成王敗寇這個成語對于銷售工作的定性2、個人銷售和

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部分:樹立卓越服務(wù)的意識為什么要卓越的服務(wù)1.1服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)1.2怎樣才算是卓越的服務(wù)1.3如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象2.1哪些方法可以讓我們的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.2卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分客戶服務(wù)中的溝通技巧提高看、聽、說的能力3.1服務(wù)語言的使用技巧;3.2提高傾聽能力的技巧3.4提高觀察能力的技巧3.3.電話客戶服務(wù)技巧

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課程導入模塊:1、互動規(guī)則的引導,讓成員進入學習與討論的狀態(tài)。2、我們是誰?角色引導,激發(fā)成員成長欲望與興趣。團隊管理認知模塊:1、你所理解的團隊是什么?團隊的定義和概念;2、何謂“管理”?管什么?理什么?3、互動:高效團隊包含哪些必要元素?4、管理者是誰?正確的自我5、團隊的發(fā)展與管理:1).可預知的團隊發(fā)展階段;2).強化團隊管理的階段性轉(zhuǎn)變;3).不同

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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