溝通技巧課程體系
客戶的拜訪與溝通技巧 課時(shí)：2H
《客戶的拜訪與溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的拜訪溝通售技巧》課程性質(zhì)：公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：2小時(shí)教學(xué)綱要：第一章：企業(yè)客戶的拜訪1.銷(xiāo)售拜訪的常見(jiàn)錯(cuò)誤2.拜訪前的準(zhǔn)備3.如何自我介紹4.邀約障礙排除5.隨時(shí)小心我們的“雷”6.提問(wèn)的常見(jiàn)類(lèi)型①暖場(chǎng)類(lèi)問(wèn)題②確認(rèn)類(lèi)問(wèn)題③信息類(lèi)問(wèn)題④態(tài)度類(lèi)問(wèn)題⑤承諾類(lèi)問(wèn)題⑥顧慮類(lèi)問(wèn)題7.我們會(huì)聽(tīng)嗎？8.我們會(huì)說(shuō)嗎9.我們會(huì)問(wèn)...
講師：喻國(guó)慶在線咨詢下載需求表
《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》 課時(shí)：1H
《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》課程大綱主講老師：趙秀峰一、課程目標(biāo)我們將50—80的工作時(shí)間用在了溝通上面。我們開(kāi)會(huì)、會(huì)見(jiàn)、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評(píng)、表?yè)P(yáng)、輔導(dǎo)等等，都是在溝通。本課程針對(duì)企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問(wèn)題，深入淺出地分析了溝通的基本概念與技巧，希望通過(guò)本次學(xué)習(xí)與練習(xí)對(duì)你的管理工作和人際關(guān)系處理上有所助益。二、...
講師：趙秀峰在線咨詢下載需求表
《基于心理學(xué)的溝通技巧與藝術(shù)》課程簡(jiǎn)介一、課程目標(biāo)我們將50—80的工作時(shí)間用在了溝通上面。我們開(kāi)會(huì)、會(huì)見(jiàn)、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評(píng)、表?yè)P(yáng)、輔導(dǎo)等等，都是在溝通。本課程針對(duì)企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問(wèn)題，深入淺出地從心理學(xué)角度分析了溝通的基本內(nèi)涵與技巧，并通過(guò)大量的課堂練習(xí)，讓學(xué)員從心理的角度人重新建構(gòu)溝通的模式，以...
講師：趙秀峰在線咨詢下載需求表
管理溝通技巧 課時(shí)：12H
管理溝通技巧【課程背景】洛克菲勒曾說(shuō)過(guò)這樣一句名言：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見(jiàn)一斑。在VUCA時(shí)代，面對(duì)未來(lái)的不確定性，組織內(nèi)部的溝通是否順暢，已經(jīng)成為能否激發(fā)組織活力和創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素，更直接關(guān)乎組織的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。然而，并不是所有的管理人員都能夠做到有...
講師：馮南石在線咨詢下載需求表
《職場(chǎng)效率高效溝通管理》 課時(shí)：6H
center-302260《職場(chǎng)效率高效溝通管理》00《職場(chǎng)效率高效溝通管理》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團(tuán)隊(duì)么溝通不順利------因?yàn)闇贤ú坏轿?，不明確，不及時(shí)，不反饋！★為什么對(duì)下溝通不執(zhí)行------因?yàn)闆](méi)有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無(wú)法自我定量！★為什么平行溝通沒(méi)效率------因?yàn)闇贤](méi)有量化，沒(méi)有檢查，沒(méi)有流程化！★為什么團(tuán)隊(duì)溝通...
講師：董波浪在線咨詢下載需求表
《高效溝通管理學(xué)問(wèn)》情景式沙盤(pán) 課時(shí)：6H
-875581-431321《高效溝通管理學(xué)問(wèn)》情景式沙盤(pán)》00《高效溝通管理學(xué)問(wèn)》情景式沙盤(pán)》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)沙盤(pán)推演企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)正確的決策管理依據(jù)、戰(zhàn)略落實(shí)、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協(xié)調(diào)、市場(chǎng)管理、目標(biāo)績(jī)效、若不能形成商業(yè)閉環(huán)管理就要面對(duì)不可估量的成本代價(jià)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，今天企業(yè)的內(nèi)耗嚴(yán)重，一定離不開(kāi)溝通管理...
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《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》 課時(shí)：12H
center-302260《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》00《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團(tuán)隊(duì)么溝通不順利------因?yàn)闇贤ú坏轿?，不明確，不及時(shí)，不反饋！★為什么對(duì)下溝通不執(zhí)行------因?yàn)闆](méi)有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無(wú)法自我定量！★為什么平行溝通沒(méi)效率------因?yàn)闇贤](méi)有量化，沒(méi)有檢查，沒(méi)有流程化！★為什么團(tuán)隊(duì)溝通...
講師：董波浪在線咨詢下載需求表
《沖突管理與高效溝通管理》 課時(shí)：6H
center-302260《沖突管理與高效溝通管理》00《沖突管理與高效溝通管理》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團(tuán)隊(duì)么溝通不順利------因?yàn)闇贤ú坏轿唬幻鞔_，不及時(shí)，不反饋！★為什么對(duì)下溝通不執(zhí)行------因?yàn)闆](méi)有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無(wú)法自我定量！★為什么平行溝通沒(méi)效率------因?yàn)闇贤](méi)有量化，沒(méi)有檢查，沒(méi)有流程化！★為什么團(tuán)隊(duì)...
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跨部門(mén)高效溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（1天） 課時(shí)：6H
跨部門(mén)高效溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程收益：1)中國(guó)式溝通問(wèn)題破解及對(duì)策；2)人際溝通風(fēng)格測(cè)試-知己知彼；3)理解提升高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)；4)掌握換位思考，相互賞識(shí)的溝通技巧；5)如何將職能部門(mén)的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下；6)了解高效溝通的原理，尤其是跨部門(mén)溝通的重要價(jià)值；7)培養(yǎng)各個(gè)部門(mén)員工之間的協(xié)作意識(shí)和溝通機(jī)制，統(tǒng)一思想，共同行動(dòng)；8)深刻了解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，深...
講師：萇群旗在線咨詢下載需求表
掌握關(guān)鍵-基于場(chǎng)景的管理溝通技巧 課時(shí)：24H
1.課程背景管理者的工作就是通過(guò)溝通（核心方法）使眾人行（核心使命），從而獲得期望的績(jī)效結(jié)果（核心任務(wù)）。就想一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，關(guān)鍵不在于樂(lè)器用得好不好，在于指揮得好不好。那么傳統(tǒng)上，我們事如何學(xué)習(xí)溝通的呢？傳統(tǒng)溝通課程關(guān)注重點(diǎn)：要么關(guān)注“事：這類(lèi)課程重點(diǎn)傳授孤立的溝通技巧，寄望于學(xué)員在實(shí)際工作中能夠靈活運(yùn)用響應(yīng)的技巧及其組合，脫離了實(shí)際的工作環(huán)境，轉(zhuǎn)化非常困難...
講師：周言在線咨詢下載需求表
《營(yíng)銷(xiāo)全方位高效溝通》 課時(shí)：6H
《營(yíng)銷(xiāo)全方位高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《營(yíng)銷(xiāo)全方位高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)(1天)課程簡(jiǎn)介：溝通無(wú)小事，企業(yè)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績(jī)效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開(kāi)正確的溝通。打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工都必須掌握基本的溝通技能。通過(guò)老師專業(yè)的分享、課堂練習(xí)，能夠使員工迅速提升并掌握基本的溝通方...
講師：喻國(guó)慶在線咨詢下載需求表
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》 課時(shí)：12H
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：6-12小時(shí)（1-2天）課程簡(jiǎn)介：如何改變團(tuán)隊(duì)“散養(yǎng)”的狀況，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。90后的員工如何激勵(lì)？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通訊發(fā)達(dá)了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯(cuò)誤的溝通方式導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)問(wèn)題重重。教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)，①增強(qiáng)學(xué)員的溝通技巧、掌握具體的溝通...
講師：喻國(guó)慶在線咨詢下載需求表
《全員營(yíng)銷(xiāo)與客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
《客戶的溝通與客情維護(hù)》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的溝通與客情維護(hù)》課程性質(zhì)：公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：1-2天培訓(xùn)學(xué)員：管理干部課程收益：德魯克說(shuō)：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見(jiàn)客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”。目前市場(chǎng)普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺，全員營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征。我們每個(gè)人身后都一座待...
講師：喻國(guó)慶在線咨詢下載需求表
《高效溝通與客戶滿意度》 課時(shí)：6H
《高效溝通與客戶滿意度》課程教學(xué)大綱課程名稱：《高效溝通與客戶滿意度管理》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)(1天)課程收益：溝通無(wú)小事，企業(yè)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績(jī)效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開(kāi)正確的溝通。打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工都必須掌握基本的溝通技能。通過(guò)老師專業(yè)的分享、課堂練習(xí)，能夠使員工迅速提升并掌握基本...
講師：喻國(guó)慶在線咨詢下載需求表
《百貨業(yè)VIP客戶的溝通技巧》 課時(shí)：12H
《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）課程簡(jiǎn)介：百貨的核心工作就是為VIP客戶創(chuàng)造價(jià)值，可見(jiàn)VIP客戶是百貨的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”。發(fā)掘VIP客戶需求之所以越來(lái)越受到重視，我們可以深度挖掘潛在VIP...
