媒體溝通技巧課程體系
有效溝通技巧★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）成果、結(jié)果、效果是從關(guān)系中來。關(guān)系好，成果就好。人際關(guān)系，是你跟自己的關(guān)系，你跟自己處得好，就跟所有人處得好。先跟自己處好，再跟家人處好，跟同事處好，跟朋友處好，最后跟所有人處好。人際關(guān)系就好了。人際關(guān)系好了，溝通就順暢，問題處理就及時，效率就得到有效的提升。?溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為...
講師：王朋舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理中的溝通技巧和藝術(shù)大綱 課時：2H
管理中的溝通技巧和藝術(shù)一、溝通的涵義、渠道和作用（一）溝通的涵義溝通是指為了設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的要素（2H5W）包括：目標（Whytocommunicate）；信息源（WHO）；受眾（Whom）環(huán)境（Where）；信息（What）；媒介（Howtodeliver）；反饋（Howtobeunderstood）。案例:英...
講師：方欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
——本課程，您能學(xué)到什么？講：人際關(guān)系的十大法則及溝通的目的1.人際關(guān)系的十大法則2.溝通的目的案例分析第二講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述案例分析第三講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧案例分析第...
講師：王朋舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、有效溝通的基礎(chǔ)1、組織成員為什么需要提升溝通技巧？2、什么是溝通3、溝通模型；解析：溝程4、溝通練習(xí)——《心有靈犀》5、什么是有效溝通的基礎(chǔ)6、溝通的三個行為及技巧7、常用的信息發(fā)送方法8、導(dǎo)致溝通不良的為常見的四大障礙9、溝通不夠開放的標志是什么第二單元、改善溝通的方法1、怎樣建立開放性溝通2、開處方前先診斷——冰山原理3、用有效的傾聽和反饋構(gòu)筑開放...
講師：郭俊平咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、溝通的原動力一、管理者溝通素養(yǎng)謬誤認知1．技術(shù)型管理者團隊的問題分析2．管理者究竟離管理有多遠3．不溝通/溝通不好背后的問題真相4．屬下拒絕承擔責任的癥結(jié)分析5．如何幫助自己/它人克服消極溝通情緒二、溝通者思考1．帶領(lǐng)追隨管理者的人如何走向美好的明天2．為什么對方愿意支持你/這些屬下會追隨你三、溝通者的功夫在詩外1．君子：品格修養(yǎng)、道德情操、價值觀2．智...
講師：王云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》呂天興老師 課時：1H
一、溝通概述1、溝通的意義2、溝通的定義3、溝通的原理4、溝通三要素5、溝通三原則6、溝通的類別二、溝通的主要障礙1、受眾選擇2、文化背景3、情緒等級4、位差效應(yīng)5、溝通渠道6、溝通漏斗三、有效溝通技巧1、有效溝通的六個步驟2、有效聆聽3、彈性溝通4、洞悉人性5、5W1H模型四、組織內(nèi)部溝通1、溝通小游戲？2、組織內(nèi)部溝通原則3、批評方法4、建議三原則5、學(xué)...
講師：呂天興咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1、溝通的要素2、溝通的障礙3、溝通的文化差異4、高效溝通的原則二、高效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆聽的技巧互動；聽從指示工作表A、設(shè)身處地的傾聽B、聽力高手的技巧C、掌握對方談話要點D、融洽談話的“映射”技巧3、恰當?shù)奶釂朅、不同溝通階段的提問方式B、有效的提問：二擇一法則C、漏斗式提問D、有效提問注意事項4...
講師：田甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練》 課時：12H
危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練課程背景：天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業(yè)，作為市場生態(tài)鏈上的一環(huán)，無論你是兔子還是烏龜，都會不可避免地遇到各種各樣的危機。如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業(yè)生存和發(fā)展...
講師：楊東暄咨詢電話：010-82593357下載需求表
魅力人際溝通技巧（1天） 課時：6H
魅力溝通—人際溝通藝術(shù)1.到底什么是溝通1.溝通的本質(zhì)2.溝通的定義3.一般溝通的誤區(qū)4.魅力溝通的三大核心原則1.理解對方是基礎(chǔ)2.引導(dǎo)影響是關(guān)鍵3.有效策略是保證視頻案例：菜鳥銷售成功記2.魅力溝通的核心能力—理解力1.“話不投機半句多“？溝通的第一大盲區(qū)—自以為是2.什么是理解他人的能力3.“中國式溝通“的四因素模型4.理解力的核心是對人性的把握5.用...
講師：陳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練 課時：12H
《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：陸華龍【課程目標】：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，員工越來越多，部門越來越多，職務(wù)分工趨于明確，部門內(nèi)外部的溝通管理逐漸成為管理者的重中之重，他們需要協(xié)調(diào)團隊內(nèi)外部的資源、關(guān)系，處理意見、沖突，尤其是當發(fā)生利益種突時，如何有效地發(fā)揮溝通效能，使得團隊繼續(xù)前行，實現(xiàn)組織既定的目標。?我們知道管理者的85工作都與溝通有關(guān)，不論您的團隊成員是5...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
實用溝通技巧 課時：12H
一、為什么學(xué)習(xí)本課程美國普林斯頓大學(xué)研究表明，員工在團隊中做好一項工作，75％靠溝通能力，只有25％依賴于個人的能力、智慧、經(jīng)驗等。溝通一直是職場中非常重要的一項技能，有時候工作不能順利開展、各種矛盾或問題的產(chǎn)生，究其本源是在溝通方面出了問題。本課程除就溝通技能進行闡述外，還分別就和上級、平級、下級的溝通問題作了專門的探討，使受訓(xùn)對象在掌握基本溝通技巧的基礎(chǔ)...
講師：陳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
新工傷保險政策的解讀與工傷員工處理、談判溝通技巧 課時：6H
新工傷保險政策的解讀與工傷員工處理、談判溝通技巧【課程背景】最高院關(guān)于上下班路上出現(xiàn)事故工傷認定的司法解釋，《工傷保險條例》的修改，以及人力資源和社會保障部出臺的關(guān)于工傷保險的若干規(guī)定，對于企業(yè)工傷事故的處理，以及工傷員工的管理帶來比較大的調(diào)整。同時，工傷事故的處理溝通與談判與否成為企業(yè)勞動關(guān)系穩(wěn)定與否的關(guān)鍵。因此，基于上述原因，應(yīng)企業(yè)要求特舉辦上述培訓(xùn)內(nèi)容...
講師：白永亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞動爭議防范與勞動爭議調(diào)解、溝通技巧培訓(xùn)自2008年《勞動合同法》實施以來，國家重點關(guān)注勞動和社會保障立法，立法速度之快、立法范圍之廣，立法理念之重塑，對國有企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理以及工會工作帶來了新的挑戰(zhàn)與要求。同時，隨著勞動法律法規(guī)的普及與宣傳，職工維權(quán)意識與維權(quán)層次的提高，歷史遺留問題的處理、群體性權(quán)益的集體訴求、單位內(nèi)部結(jié)構(gòu)化招工難等事宜均給企業(yè)正常...
講師：白永亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.不同的用工形式下，工傷責任如何認定，事故如何處理？例如：派遣用工、外包用工發(fā)生工傷責任如何認定？2.工傷員工停工留薪期內(nèi)的工資標準如何確定，停工留薪期的期限如何確定？工傷員工舊傷復(fù)發(fā)，不能上班的，如何管理？3.工傷員工的護理費標準如何確定，當工傷保險基金支付的護理費不能滿足實際需要時應(yīng)當如何處理？4.未足額為職工繳納社會保險費，職工出現(xiàn)工傷了，企業(yè)承擔什...
講師：白永亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國人，很不講理 國人的情緒波動很大 自己情緒的管理 注意對方的情緒：人不對，不說；人對，就說；時不對，不說；時對，就說！ 案例分析 2、國人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對方做決定！ 3、國人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國人喜歡吃...
