其他課程體系
從系統(tǒng)思維到系統(tǒng)管理 課時(shí)：12H
從系統(tǒng)思維到系統(tǒng)管理課程大綱?第一單元：課程導(dǎo)入1.?破冰：游戲2.?管理為了什么？3.?管理的核心是什么？4.?管理的對(duì)象是什么？第二單元：管理學(xué)的歷史?（教學(xué)目標(biāo)：學(xué)員建立全面認(rèn)知）1.?管理學(xué)的歷史（從泰勒到德魯克，從杰克韋爾奇到稻盛和夫）1.1?科學(xué)管理理論1.2?組織管理階段1.3?現(xiàn)代管理階段1.4?信息管理階段2.?管理工具與方法論2.1?目標(biāo)...
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企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè) 課時(shí)：12H
企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)【課程大綱】第一部分：培訓(xùn)低效的本質(zhì)原因分析一、培訓(xùn)的目的是？???1.?世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)人才培養(yǎng)的共同特點(diǎn)???2.?培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？???3.?培訓(xùn)低效的表現(xiàn)???4.?培訓(xùn)低效背后的原因分析???備注：本部分需要引導(dǎo)學(xué)員一起回答下面的問(wèn)題：???a.培訓(xùn)是目標(biāo)是人才培養(yǎng)還是更好地解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)？???b.培訓(xùn)是如何實(shí)現(xiàn)更好地解決問(wèn)題...
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系統(tǒng)思維與科學(xué)決策 課時(shí)：12H
系統(tǒng)思維與科學(xué)決策【課程】?創(chuàng)新思維與策略計(jì)劃【背景】對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，無(wú)論在戰(zhàn)略、組織規(guī)劃、企業(yè)文化、治理模式，內(nèi)部控制及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等方面，均存在諸多難題：??企業(yè)管理體系如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效運(yùn)營(yíng)；??如何確保戰(zhàn)略與組織運(yùn)營(yíng)的一體化；??如何架構(gòu)高效的公司治理模式；??企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)管控的一體化；??管理者在決策、目標(biāo)、計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)方面如何建立有序而科學(xué)的管理...
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醫(yī)易應(yīng)用之道 課時(shí)：12H
醫(yī)易應(yīng)用之道精彩亮點(diǎn)1、你知道醫(yī)與易是什么關(guān)系嗎？2、你知道你為什么會(huì)得病嗎？3、你知道你家族遺傳病怎樣才能避免嗎？4、你知道如何使你和你的家人健康嗎？5、你知道怎樣用醫(yī)易做管理嗎？課程大綱1、醫(yī)易同源①醫(yī)易的起源與民族文化②醫(yī)與易發(fā)展一思維模式2、醫(yī)與易的運(yùn)用和發(fā)展①醫(yī)易的基本理論基礎(chǔ)②醫(yī)易基本觀點(diǎn)和方法③醫(yī)易與人體3、醫(yī)易與疾?、偕钆c疾?、谌绾伪孀R(shí)疾病...
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高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 課時(shí)：12H
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣【課程目標(biāo)】學(xué)習(xí)品格與做人技巧。學(xué)習(xí)沖突解決的方式與方法。學(xué)習(xí)溝通技巧增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)思維。?學(xué)習(xí)問(wèn)題解決的思維原則與流程?！緝?nèi)容大綱】一單元??與成功有約：成功習(xí)慣由內(nèi)而外的全面造就自己?打破舊思維，建立全新的觀點(diǎn)原則與價(jià)值觀的沖擊?品德與能力孰重高效能習(xí)慣：主動(dòng)積極以終為始要事第一雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新二單元?自我省思篇：主動(dòng)積極別...
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員工職業(yè)化素質(zhì)修煉 課時(shí)：12H
《員工職業(yè)化素質(zhì)修煉》【課程目標(biāo)】充分認(rèn)識(shí)職業(yè)化的重要性。建立良好的職業(yè)化意識(shí)形態(tài)。掌握職業(yè)化工作方法。提升團(tuán)隊(duì)成員綜合素養(yǎng)，提高整體工作效率?！緝?nèi)容大綱】第一部分：酒店職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)一、酒店職業(yè)化基礎(chǔ)酒店職業(yè)化塑造基礎(chǔ)酒店職業(yè)化素質(zhì)與能力模型酒店員工角色認(rèn)知與定位二、酒店員工常犯的主要錯(cuò)誤企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類(lèi)型優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工...
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酒店餐飲管理致勝的5力修煉 課時(shí)：12H
《酒店餐飲管理致勝的5力修煉》課程目標(biāo)：提高酒店管理者綜合管理素質(zhì)改革并創(chuàng)新管理思維與管理技能，提高綜合管理水平讓管理干部掌握核心的管理技能方法與技巧高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與執(zhí)行力水平提高管理者本人及部門(mén)績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)提高企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力、搞風(fēng)險(xiǎn)能力、綜合盈利能力課程大綱：酒店管理者的思考：企業(yè)管理是什么？我為企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展承擔(dān)什么職能、發(fā)揮什么價(jià)值？我...
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金管道酒店餐飲快速贏利模式 課時(shí)：12H
《金管道酒店餐飲快速贏利模式》【課程收益】全面了解酒店餐飲主流業(yè)態(tài)現(xiàn)狀趨勢(shì)；掌握企業(yè)贏利必備的經(jīng)營(yíng)思維；掌握企業(yè)贏利模式條件的現(xiàn)狀分析與診斷；熟悉金管道贏利模式的種類(lèi)；掌握建立自身企業(yè)贏利模式的方法；掌握經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方法；掌握建立內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的辦法?！緝?nèi)容大綱】第一版塊：酒店餐飲業(yè)現(xiàn)狀與癥結(jié)一、酒店餐飲現(xiàn)狀1、酒店餐飲動(dòng)態(tài)2、酒店餐飲企業(yè)五大癥結(jié)3、酒...
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酒店高品質(zhì)服務(wù)意識(shí)與技能提升 課時(shí)：12H
《酒店高品質(zhì)服務(wù)意識(shí)與技能提升》【課程目標(biāo)】了解顧客的消費(fèi)心理需求；掌握高品質(zhì)服務(wù)的核心理念；掌握取悅顧客的獨(dú)特技巧；掌握高品質(zhì)服務(wù)溝通的技巧?！菊n程大綱】模??塊具體內(nèi)容課時(shí)授課方式目的效益一、服務(wù)的正確認(rèn)知（一）什么是服務(wù)（二）服務(wù)的特性（三）高品質(zhì)服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位（四）現(xiàn)今服務(wù)面臨的6大挑戰(zhàn)（五）傳統(tǒng)服務(wù)的4種形態(tài)漠不關(guān)心；按部就班；熱情友好；...
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酒店銷(xiāo)售型員工業(yè)績(jī)倍增的五項(xiàng)修煉 課時(shí)：12H
《酒店銷(xiāo)售型員工業(yè)績(jī)倍增的五項(xiàng)修煉》課程大綱：第一章節(jié)??老板型的銷(xiāo)售心態(tài)修煉（一）影響酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)1．自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制2．過(guò)于謙卑，在顧客面前低三下四3．害怕被顧客拒絕，躲進(jìn)心理舒適區(qū)4．急于求成，心態(tài)浮燥，缺乏耐性5．不思進(jìn)取，滿(mǎn)足現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)6．抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己7．面對(duì)同行激烈競(jìng)爭(zhēng)，欠缺必勝競(jìng)爭(zhēng)心理（二）建立積極心態(tài)...
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打造金牌貼身服務(wù)管家 課時(shí)：12H
《打造金牌貼身服務(wù)管家》【課程目標(biāo)】了解高端顧客的獨(dú)特心理需求；了解貼身服務(wù)管家的工作任務(wù)；掌握高端顧客接待服務(wù)的基本流程；掌握取悅高端顧客的獨(dú)特技巧；掌握高端顧客銷(xiāo)售服務(wù)溝通的技巧；掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)的技巧?！菊n程大綱】模??塊具體內(nèi)容課時(shí)傳授特征目的效益一、前奏1、服務(wù)的概念2、酒店服務(wù)7大特性3、傳統(tǒng)服務(wù)4種形態(tài)4、服務(wù)不高的5大誤區(qū)5、服務(wù)面臨的6大...
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如何持續(xù)提升酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 課時(shí)：12H
《如何持續(xù)提升酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)》【課程目標(biāo)】提高員工崗位勝任力和績(jī)效表現(xiàn)提高在職員工的綜合素質(zhì)提升員工解決問(wèn)題的能力挖掘企業(yè)員工的發(fā)展?jié)摿μ嵘龁T工個(gè)人績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升【課程收益】提高銷(xiāo)售服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更新銷(xiāo)售觀念激發(fā)銷(xiāo)售服務(wù)人員的銷(xiāo)售潛能，保持良好工作狀態(tài)提升顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值認(rèn)知掌握如何通過(guò)銷(xiāo)售方法和技巧，快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掌握建立良...
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新常態(tài)下的終端店鋪管理培訓(xùn) 課時(shí)：12H
新常態(tài)下的終端店鋪管理培訓(xùn)一?業(yè)績(jī)是怎樣煉成的？1.?影響業(yè)績(jī)的重要參數(shù)是什么？2.?如何在服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)提升這些參數(shù)的幾率呢？二、?業(yè)績(jī)的差異從什么時(shí)候開(kāi)始？經(jīng)常在銷(xiāo)售不好的時(shí)候，聽(tīng)到我們的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“沒(méi)人”?！藦哪睦飦?lái)？！業(yè)績(jī)的差異在你還沒(méi)有開(kāi)始服務(wù)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始了。案例分析/點(diǎn)評(píng)分享三、如何吸引顧客視線(xiàn)，提高進(jìn)店率？總結(jié)：人不是等來(lái)的，是吸引進(jìn)來(lái)的。銷(xiāo)售...
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店鋪VIP服務(wù)管理培訓(xùn) 課時(shí)：12H
店鋪VIP服務(wù)管理培訓(xùn)一、引子VIP在銷(xiāo)售額中的重要性？VIP市場(chǎng)真實(shí)現(xiàn)狀分析二、VIP管理的誤區(qū)案例分析：企業(yè)VIP真實(shí)管理案例。誤區(qū)1：VIP越多越好；誤區(qū)2：微信群發(fā)；誤區(qū)3：微信群案例分享誤區(qū)4：公共手機(jī)維護(hù)VIP誤區(qū)6：“和你的顧客談戀愛(ài)”誤區(qū)7：品牌與VIP顧客之間的關(guān)系三、VIP經(jīng)營(yíng)新理念VIP是什么時(shí)候建立的？VIP服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵時(shí)刻案例...
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服鞋行業(yè)阿米巴經(jīng)營(yíng)培訓(xùn) 課時(shí)：12H
服鞋行業(yè)阿米巴經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)一??阿米巴經(jīng)營(yíng)本質(zhì)與威力1.經(jīng)營(yíng)之圣--稻盛和夫的非凡人生2.阿米巴經(jīng)營(yíng)是什么3阿米巴經(jīng)營(yíng)的三大構(gòu)件與核心內(nèi)涵4阿米巴經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作系統(tǒng)【案例1】稻盛和夫拯救日航案例深度解讀【課堂練習(xí)1】稻盛和夫拯救日航系列報(bào)告二??阿米巴經(jīng)營(yíng)組織劃分1?學(xué)員企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分享2?公司組織的演變3?組織劃分的前提4?阿米巴組織構(gòu)造原理5?事業(yè)型組織劃分的原...
