銷售技巧課程體系
服務溝通技巧提升培訓 課時：12H
課程背景：中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越演越烈。產品高度同質化，使得客戶服務的關鍵性加倍突出，這也是中國電信現存的優(yōu)勢之一。一直以來裝維、營業(yè)和話務，都是中國電信直接面向客戶的一線服務窗口，又是其中與客戶...
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳服務溝通禮儀提升培訓 課時：18H
——主講老師：鐘儷課程背景：中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越演越烈。產品高度同質化，使得客戶服務的關鍵性加倍突出，這也是中國電信現存的優(yōu)勢之一。一直以來營業(yè)廳作為中國電信直接面向客戶的一線服務窗口，又是其中...
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳網點服務交叉營銷技能提升 課時：12H
【課程背景】產業(yè)高速發(fā)展，在軟硬件設施已經非常齊全的今天，客戶對服務的期望值也越來越高，他們希望營業(yè)廳能夠解決他們大部分的難題，也希望能夠將問題一站式解決，如此高的期望值使得客戶服務營銷工作越來越有挑戰(zhàn)性，這必然要求營業(yè)員擁有高效的客戶服務溝通與營銷技巧。本課程重點幫助學員改進溝通和營銷技巧，以達到服務營銷的目的，同時幫助學員梳理提升客戶滿意度和忠誠度的方法...
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產情境銷售：科學銷售技巧，實戰(zhàn)情境訓練 課時：126H
如果售樓部或房產中介出現下面的問題，您會怎么入手？?其他團隊業(yè)績在不斷攀升，自己已經很努力了但業(yè)績仍然難以提升；?獲客越來越難的情況之下，置業(yè)顧問的成交率卻很低；?各種打“雞血”、激勵政策出臺，業(yè)績提升依然不夠明顯；?請銷售冠軍做了很多經驗分享，但團隊的銷售技巧依然沒有提升；?銷售培訓，要么學了很多推銷技巧和話術但大家依然在客戶身上施展不開，要么是課上聽了很...
講師：趙珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
妙語無價 ——語言能量與溝通實訓 課時：6H
一、創(chuàng)建關系1.三秒判斷談話價值2.如何做到“一見如故”3.認識你的“語言工廠”4.溝通三要素1）73855原則2）先跟后帶3）重復對方重要話語4）聲音情緒的配合5）肢體語言的配合案例訓練二、找到客戶真實需求1.馬斯洛需求層次2.聆聽的五個層次3.聆聽的技巧案例訓練（關鍵詞訓練、擴文縮文訓練、聆聽訓練）三、運用語言結構增強說服力1.邏輯結構6招?時間結構?空...
