別拿開會不當(dāng)事兒    198

從小就聽人說過這句話：共產(chǎn)黨會多。最近知道紅軍長征時，一年365天，共開了532次會，沒仗打不開戰(zhàn)時開會，沒有糧開不了飯時開會，硬是靠開會爬雪山、過草地，走了二萬五千里，沖出重圍，實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。還有

 作者：池向東 詳情

學(xué)會傾聽員工的抱怨    193

一般情況下，我們都會關(guān)注顧客的意見、特別會關(guān)注顧客的投訴，但是我們很少關(guān)注員工的抱怨。因為在我們的潛意識里，顧客是上帝，對顧客是不能得罪的。但是，從管理的角度看，我們更應(yīng)該高度關(guān)注員工的抱怨。 員工的

 作者：盧文兵 詳情

從天氣預(yù)報看風(fēng)險管理信息化    368

今年夏天，暴雨突襲我國多個城市，當(dāng)人們調(diào)侃到武漢、北京看海的同時，天氣預(yù)報的準(zhǔn)確率又成了大眾關(guān)注的焦點，據(jù)北京市氣象局專家介紹，目前我國對于暴雨的預(yù)報準(zhǔn)確率為20，比發(fā)達(dá)國家略低。 國家氣象局局長鄭國

 作者：呂多加 詳情

企業(yè)家失去什么最可怕？    182

企業(yè)家的自我解構(gòu)精神 創(chuàng)業(yè)家是那些能不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)會將其轉(zhuǎn)化為利潤的人，要從創(chuàng)業(yè)家升級為企業(yè)家，就要懂得駕馭機(jī)會、挖盡機(jī)會，將機(jī)會凝結(jié)為可持續(xù)的組織。這就自然引出一個問題，一個機(jī)會持續(xù)挖潛之后，會不會消失

 作者：劉永Y@ 詳情

寇北辰：領(lǐng)導(dǎo)力究竟是什么？    193

領(lǐng)導(dǎo)力究竟是什么？有人說領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)能力。那么能力又是什么？眾說不一。我們翻開《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》一書，把領(lǐng)導(dǎo)的職能歸結(jié)為決策、用人、政治思想工作。在現(xiàn)代管理中是否也能夠轉(zhuǎn)化使用？完全可以。 領(lǐng)導(dǎo)與管理只是

 作者：寇北辰 詳情

好運氣與好管理    235

對橫亙在面前的困難，采取一種坦蕩的態(tài)度積極面對，呈現(xiàn)出一種自信。自信是一種不可阻擋的力量?！　　　『釉骄剖莻€好運氣的人。他在2011年盛和塾世界大會上一登臺，就把一種陽光的喜氣帶了進(jìn)來。1987年，

 作者：王育琨 詳情

安撫與重塑：谷歌緣何并購Moto移動    230

當(dāng)業(yè)內(nèi)正在為蘋果、微軟等巨頭借助專利合力攻擊谷歌Android陣營廠商擔(dān)憂之時，先是沉默，后又宣稱對于Android陣營廠商遭受的專利進(jìn)攻不能視而不管的谷歌今天終于付諸于行動，以125億美元，溢價63

 作者：孫永杰 詳情

屈臣氏依托獨特定位吃透年輕女性    194

一些城市繁華地段的屈臣氏，其每家店論面積不過數(shù)百平方米，論貨品，多不過千，按規(guī)模來衡量不過是一家迷你超市。然而近年來，屈臣氏這個國內(nèi)第一家以個人護(hù)理概念經(jīng)營的門店，在健康、美態(tài)、快樂三大理念的指導(dǎo)下飛

 作者：邱罡 詳情

茅侃侃：把用戶伺候舒服才算牛    238

2006年，80后四大創(chuàng)富新貴在聚光燈下橫空出世。茅侃侃是其中年齡最小、乍看之下最符合當(dāng)時人們對80后既定印象的一位，人送綽號混世魔王。他的身上可供聚焦的亮點很多：初中畢業(yè)，因高中會考地理一門不合格而

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時尚之毒：全球服裝品牌的中國水污染調(diào)    209

文圖 / 綠色和平組織 　　耐克、阿迪達(dá)斯、李寧等知名服裝品牌供應(yīng)商向中國江河排放環(huán)境激素類物質(zhì) 　　北京，2011年7月13日：國際環(huán)保組織綠色和平經(jīng)過一年多的采樣調(diào)查后，于今日發(fā)布了最新調(diào)查報告《

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民企老板，請去掉你的個性化    237

常常笑言道民營企業(yè)長得像其老板，雖無貶義，但還是值得琢磨。民營企業(yè)受到很多因素的制約，特別在資金、技術(shù)、人才和管理方面可謂先天不足，所以盡管老板具備足夠的控制權(quán)和對企業(yè)的所有權(quán)，但企業(yè)開辦之初更加體現(xiàn)

 作者：遲竹強(qiáng) 詳情

管理實踐：非常棘手的難題    299

企業(yè)案例：超科電腦公司是一家專業(yè)從事電腦方面軟件與硬件開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)。梅清在銷售部門工作四個月之后，發(fā)現(xiàn)軟件部門存在著嚴(yán)重的問題。很多客戶抱怨超科公司無法滿足他們關(guān)于軟件安裝的要求。梅清的銷售經(jīng)理是公

 作者：李文武 詳情

管理寓言故事：牧人與野山羊    370

寓言故事：牧人把羊群趕到牧場去放牧，看見有幾只野山羊混雜在羊群里。傍晚，他將所有的羊都趕進(jìn)羊圈。第二天，暴風(fēng)雨大作，不能到牧場去放牧，只好在羊圈里飼養(yǎng)。他丟給自己的羊一點點食料，僅只限于不至餓死，而為

 作者：李文武 詳情

寇北辰：20%的人影響著80%的人    221

改革開放后，我國經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，但貧富差距不斷擴(kuò)大。在直接決定人類生存基礎(chǔ)的衣、食、住、行、樂五大行業(yè)中，20的人的標(biāo)準(zhǔn)影響著80的人的消費，從而導(dǎo)致了多數(shù)人艱難的生活環(huán)境，這也是物價攀升的原因之

 作者：寇北辰 詳情

懶人經(jīng)濟(jì)    394

懶人經(jīng)濟(jì)，社會的進(jìn)步就是讓一切都變得越來越簡單，越來越方便，換句話說，就是在培養(yǎng)越來越多的懶人。隨著這個群體的不斷擴(kuò)大，懶人用品、食品開始出現(xiàn)在市場上，越來越多的商家也開始瞄上懶人群體，準(zhǔn)備從他們的懶

 作者：曹津 詳情

轉(zhuǎn)型期的新的增長點在哪里？    584

上午去市北高新產(chǎn)業(yè)園，和一位企業(yè)家交流，他說，在93年剛剛創(chuàng)業(yè)時候，公司只有5個人，基于穩(wěn)定的考慮，于是就在共和新路滬太路買了一套兩室一廳的房子。再后來，企業(yè)發(fā)展到十幾個人了，辦公地方不夠了，于是就在

 作者：曹津 詳情

寇北辰：餐飲行業(yè)競爭的四大要素    227

改革開放后，我國餐飲行業(yè)得到迅速的發(fā)展。由于這類企業(yè)不斷興起，該行業(yè)的競爭也逐漸進(jìn)入了白熱化狀態(tài)。人們常?？吹?，一些餐飲店搬出來，又有一些搬進(jìn)去，時間沒多長，企業(yè)倒是換了幾茬。經(jīng)營不好的餐飲企業(yè)問題出

 作者：寇北辰 詳情

管理者的修煉旅程    388

一年多前，彼得德魯克管理學(xué)院邀請劉瀾老師主講了兩天的領(lǐng)導(dǎo)力工作坊，我有幸參加。工作坊里，劉瀾老師問學(xué)員：如果你每天進(jìn)行反思，你反思的三個問題會是什么？當(dāng)時我還經(jīng)常反思，反思的問題也對工作有所幫助。不過

 作者：方昱南 詳情

有鰾的魚、有鰾的人和有鰾的企業(yè)    442

有鰾的魚與無鰾的魚：魚都是有鰾的嗎？相信問十個人，得有九個人回答是，因為上帝造魚的時候，充分考慮到了魚的生存環(huán)境，它們得生活在水中，得能上能下，所以給魚制造了鰾，讓魚能夠上下游動，否則，魚會被厚厚的水

 作者：邵珠富 詳情

寇北辰：經(jīng)濟(jì)與管理有什么關(guān)系    279

經(jīng)濟(jì)是什么？管理是什么？二者是不是一回事？如果不是，它們又有怎樣的關(guān)系？這個看似簡單的問題其實也沒有那么簡單，這使很多人感到困惑，很多人在使用中把它們混同起來。為了讓大家明白經(jīng)濟(jì)和管理的含義、區(qū)別和聯(lián)

 作者：寇北辰 詳情

“擴(kuò)張管理”痛苦的蝶變    189

盡管中小民營企業(yè)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)舞臺一支強(qiáng)大的力量，那是因為其數(shù)量占據(jù)了絕對優(yōu)勢，從我國的民營企業(yè)的發(fā)展軌跡來看，大多是暴起暴跌，光輝短暫?；仡櫧陙砟軌虮环Q道的優(yōu)秀民營企業(yè)，還是屈指可數(shù)，也許民營

 作者：王運啟 詳情

成本管理不是簡單地節(jié)省    254

文/舒化魯 規(guī)范化管理實施指導(dǎo)網(wǎng)首席專家 成本管理就是要節(jié)省投入，但卻不等于簡單地節(jié)省投入。在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營過程中，一抓成本管理，人們所想到的就是節(jié)省開支，減少投入。而僅僅節(jié)省投入，是遠(yuǎn)不足以提升企業(yè)

 作者：舒化魯 詳情

未來企業(yè)的成長需要更有效的管理    256

杜安middot;愛爾蘭 (美)管理學(xué)會董事/梅斯商學(xué)院工商管理學(xué)教授 對多數(shù)企業(yè)來說，成長是成功的重要標(biāo)志。特別是從短期看，銷售收入增長是企業(yè)贏得當(dāng)下生存和未來成功的重要指針。 　　但成長也是一把雙

 作者：詹從淼 詳情

基業(yè)長青與追求卓越的秘密    283

文\蔣小華為什么有些企業(yè)長盛不衰，而另一些卻曇花一現(xiàn)？ 殼牌企業(yè)由于準(zhǔn)確預(yù)測石油危機(jī)，從世界排名第七上升為第一，從孔府宴到秦池，愛多等歷屆廣告標(biāo)王，一些我國公司卻總擺脫不了曇花一現(xiàn)。不死才是硬道理！到

 作者：蔣小華 詳情

如果讓哈利.波特去管GE    206

美國作家湯姆middot;莫里斯新近出版了一本書，名叫《如果讓哈利middot;波特去掌管GE》，這本書是他上一本書《如果讓亞里士多德去掌管通用汽車》的續(xù)集。在這一本書里，作者提出了很多觀點。這個前哲

 作者：遲竹強(qiáng) 詳情