質量競賽試題
競 賽 試 題
一、 9000標準知識
提示：ISO9000：2000正式標準將于2000年第四季度正式頒布，目前處于征詢階段，即本次競賽涉及的2000版內容來源于國際標準化組織1999年11月25頒布的正式標準草案（DIS稿）。

請將選擇正確答案填寫在橫線上：

1. 2000版ISO9001國際標準的主要內容包括以下幾部分 。
A 質量管理體系
B 管理職責
C 資源管理
D 產(chǎn)品和/或服務的實現(xiàn)
E 測量、分析和改進
2. 2000版ISO9001質量管理體系要求國際標準的適用范圍是 。
A 規(guī)定了質量管理體系要求
B 證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品
C 規(guī)定的要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的所有組織
3. 2000版ISO9001標準的“過程模式”的要求是 。
A 對質量體系持續(xù)改進
B 從識別顧客要求到使顧客滿意
C 體現(xiàn)了PDCA循環(huán)的質量管理的思想方法
D 突出了以顧客為中心的理念
4. 2000版ISO9001標準提出的“過程方法”是指 。
A 過程所要求的方法
B 系統(tǒng)地標識和管理所采用的各個過程和這些過程之間的相互作用
C 控制過程的有效實施所采用的方法和措施。
5. 公認的一般產(chǎn)品類別是 。
A 原材料 B 硬件 C 軟件 D 服務 E 流程性材料 F 半成品 G 成品
6. 2000版ISO9001提出的“供應鏈”是 。
A 供方——組織——顧客
B 分供方——供方——顧客
C 組織——供方——顧客
D 組織——顧客——供方
7. “產(chǎn)品”的概念是 。
A 企業(yè)生產(chǎn)的結果
B 過程的結果
C 生產(chǎn)或服務者所提供的成果
8. 質量管理體系文件中要求”應形成文件的程序”，是指 。
A 組織應建立程序
B 程序應形成文件
C 建立的程序應實施和保持
D 文件的形式可以以任何一種形式或類型的媒體呈現(xiàn)
9. 2000版標準對質量管理體系的總要求，概括地說是組織應 。
A 識別質量管理體系所需的過程并確定它們的順序和相互作用
B 確定為確保這些過程有效運作和控制所需要的準則和方法
C 確?？色@得必要的信息，以支持其有效運作和監(jiān)控
D 測量、監(jiān)控和分析這些過程并實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結果和持續(xù)改進
10. 2000版ISO9001標準要求最高管理者應承諾的事項是 。
A 向組織傳達滿足顧客及法律、法規(guī)要求的重要性。
B 制定質量方針和質量目標；
C 進行管理評審；
D 確?？色@得必要的資源
11. 2000版ISO9001標準提出“以顧客為中心”的原則要求是
A “以顧客為中心”也是最高管理者的職責
B 一切為了顧客的要求，只要顧客要求的都應該滿足
C 最高管理者應以達到顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定、轉化為要求并予以滿足。
D 在確定顧客需求和期望時，應考慮與產(chǎn)品相關的義務是重要的，包括法律和法規(guī)要求。
12. 2000版ISO9001標準對制定組織“質量方針”的要求是：最高管理者應確保質量方針 。
A 與組織的宗旨相適應
B 包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾
C 提供制定和評審質量目標的框架
D 在組織內相應層次達到溝通和理解
E 得到持續(xù)適宜的評審
F 質量方針應受控
13. ISO9001：2000標準中的策劃設計到哪幾方面 。
A 組織的質量體系的總體策劃
B 質量策劃的總要求（包括目的、內容、要求）；
C 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃（包括要求和內容）；
D 設計和/或開發(fā)的策劃（包括階段、評審、驗證和確認活動及設計開發(fā)活動的職責和權限等）。
E 持續(xù)改進策劃的原則規(guī)定。
F 策劃的結果應形成文件。
14. 2000版標準對質量體系的更改的要求是 。
A 質量策劃應對質量體系的更改進行策劃
B 應確保更改在受控狀態(tài)下進行
C 更改期間應保持體系的完整性
15. 2000版標準對“質量目標”的要求是 。
A 確保在組織的相關職能和各層次上建立目標
B 應可測量并與方針相一致
C 目標應與對持續(xù)改進的承諾相一致
16. 2000版標準對職責和權限的新要求是 。
A 應確定組織中的職能和它們的相互關系，包括職責和權限，并加以溝通，以促進質量管理的有效性
B 從事與質量有關的人員明確為管理、執(zhí)行和驗證工作等人員。
17. 2000標準對組織的“管理者代表”的要求是 。
A 可以設立一名多名“管理者代表”
B 確保質量管理體系過程的建立和保持
C 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績及改進的需求
D 在整個組織內促進顧客要求意識的形成。
18. 2000版標準對“質量手冊”有以下要求 。
A 應編制并保持質量手冊
B 質量體系中過程的順序和相互作用的描述。
C 應予受控。
D 是組織的全部文件的一部分。
19. 2000版標準規(guī)定所言的“內部溝通”是 。
A 確保質量體系的具體實施
B 確保質量目標得到落實
C 確保各層次和職能之間就質量管理體系的過程及其有效性進行溝通。
20. 2000標準對“文件控制”的具體要求是
A 文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是適宜的
B 文件得到評審，必要時進行修改并再次得到批準
C 確定為質量記錄的文件應予受控
21. 2000版標準對“質量記錄控制”的要求是
A 質量體系所需的記錄應予受控
B 質量記錄應予以保持
C 保持質量記錄的目的是提供與質量管理一致和有效運作的證據(jù)
22. 2000標準對“管理評審”的新要求有以下幾方面
A 確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性
B 組織的質量管理體系更改時，應在管理評審時評價其更改的必要性。
C 管理評審是應對質量體系的運行情況作出評價
23. 2000標準對管理評審輸入要求有
A 審核結果；
B 顧客反饋；
C 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；
D 糾正預防措施；
E 以往的管理評審的跟蹤措施；
F 可能影響質量管理體系的更改。
G 對過程、產(chǎn)品水平及組織架構的變更應在評審中輸入。
24、2000版7.1實現(xiàn)過程策劃中明確提出組織應確定以下相應事項：a)產(chǎn)品、項目和合同的質量目標，請問該條與94版相比增加的內容是：
A 產(chǎn)品質量目標
B 項目質量目標
C 合同質量目標
D 以上全部
25、2000版標準中的“設施”包括哪幾方面：
A 工作場所及相關設施
B 設備、 硬件和軟件
C 支持性服務
D 以上全部
26、2000版中7.2條“與顧客有關的過程”中與94版“4.3 合同評審”相對應的是：
A 顧客要求識別
B 產(chǎn)品要求評審
C 與顧客溝通
D 以上全部
27、2000版7.2.3“與顧客溝通”，它包括的內容是：
A 組織的質量體系
B 產(chǎn)品信息
C 查詢、合同和訂單處理，包括對其的修改
D 顧客反饋，包括顧客投訴
28、2000版7.3.1“設計和/或開發(fā)的策劃”要求策劃應確定：
A 設計和/或開發(fā)過程的階段
B 與每個設計和（或）開發(fā)階段相適應的評審、驗證和確認活動
C 各活動在組織和技術上的接口
D 設計和/或開發(fā)活動的職責和權限
29、2000版7.3.2“設計和/或開發(fā)的輸入”與94版4.4.4“設計輸入”相比，新增的要求是：
A 功能和性能要求
B 適用的法律和法規(guī)要求
C 以前類似設計得出的適用信息
D 以上全部
30、2000版7.3.3“設計和/或開發(fā)的輸出”與94版4.4.5“設計輸出”相比，新增的要求是：
A 滿足輸入要求
B 為生產(chǎn)和服務運作提供適當?shù)男畔?
C 包含或引用產(chǎn)品的驗收準則
D 規(guī)定對安全和正常使用至關重要的產(chǎn)品特性。
31、2000版“設計和/或開發(fā)更改的控制”與技術狀態(tài)管理中的哪一點相對應。
A 技術狀態(tài)標識
B 技術狀態(tài)控制
C 技術狀態(tài)紀實
D 技術狀態(tài)審核
32、2000版中測量和監(jiān)控指的是以下哪幾方面？
A 顧客滿意
B 內部審核
C 過程測量和監(jiān)控
D 產(chǎn)品測量和監(jiān)控
E 數(shù)據(jù)分析
33、2000版中要求組織應收集和分析適用的數(shù)據(jù)，以提供有關信息，這些信息包括以下哪幾方面：
A 顧客滿意和/或不滿意
B 與顧客要求的符合性
C 過程、產(chǎn)品的特征和它們的趨勢
D 供方
34、糾正措施即消除不合格產(chǎn)生原因，以防止其再發(fā)生。2000版標準對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟：
1) 識別不合格并確定不合格原因 2))確定和實施必須采取的措施 3)評審所采取的糾正措施4) 記錄采取措施的結果5) 評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求。
A 1－2－3－4－5
B 1－3－4－2－5
C 1－5－2－3－4
D 1－5－2－4－3
35、2000版ISO9000標準中的培訓相對94版增加了哪幾點要求
A 標識影響質量活動開展的人員的能力需求
B 評價所提供培訓的有效性
C 確保員工認識到怎樣做才有助于質量目標的實現(xiàn)
D 保存適當?shù)呐嘤栍涗?
36、公司質量體系文件的基本形式和基本內容
A 以企業(yè)標準的形式發(fā)布
B 以NOTES網(wǎng)上的標準為準
C 編號為47類
D 基本內容包括：標準編號、封面、前言、范圍、引用標準、職責、流程圖（必要時）、管理內容、附錄等。
37、公司企業(yè)標準將設計開發(fā)過程分為哪幾個階段
A 項目論證階段
B 系統(tǒng)設計階段
C 工程研制階段
D 試生產(chǎn)階段
E 小批量生產(chǎn)階段
38、下面哪個是系統(tǒng)設計階段的重要輸出文檔
A 產(chǎn)品研制規(guī)范
B 軟硬件總體設計方案
C 軟件需求說明
D 項目開發(fā)手冊
39、根據(jù)公司文件《產(chǎn)品設計開發(fā)各階段工作要求》，所要求進行的設計評審有以下哪幾個階段
A 項目可行性評審
B 系統(tǒng)方案評審
C 系統(tǒng)設計評審
D 樣機評審
E 設計定型評審
F 生產(chǎn)定型評審
40、系統(tǒng)設計階段的產(chǎn)品研制規(guī)范中，產(chǎn)品可信性需求有哪些
A 環(huán)境要求
B 可靠性要求
C EMC要求
D 維修性要求
E 測試性要求
41、公司企業(yè)標準《培訓管理辦法》中規(guī)定，哪兩種培訓必須填寫《培訓效果調查表》
A 系統(tǒng)培訓
B 外派培訓
C 外請教師培訓
D 崗位培訓
E 內部講座
42、2000版強調“以顧客為中心”并提出了“顧客滿意度”的監(jiān)控指標，公司企業(yè)標準《用戶滿意度調查處理程序》中規(guī)定以何種方式對用戶滿意度進行測評。
A 電話詢檢
B 現(xiàn)場巡檢
C 用戶意見調查表
D 統(tǒng)計一次開箱合格率
43、公司設計文件更改通知單“執(zhí)行注意事項”欄要求質量部填寫的是何內容
A 預計積壓資金情況
B 更改的不良質量成本估計
C 工藝更改造成的影響
D 計劃和材料執(zhí)行情況
44、2000版標準中的資源管理，其中資源指的是哪幾方面
A 人力資源
B 設施
C 工作環(huán)境
D 資源供給
45、2000年公司質量目標由以下四部分組成，其中準時交貨率、一次開箱合格率及軟件差錯率分別屬于哪類目標：
A 質量管理目標
B 產(chǎn)品質量目標
C 現(xiàn)場質量目標
D 服務質量目標
46、2000年產(chǎn)品質量目標中，要求哪幾個產(chǎn)品的定型產(chǎn)品達到優(yōu)等品。
A 交換機
B 電源
C 接入產(chǎn)品
D 視訊產(chǎn)品
E 傳輸產(chǎn)品
F 移動產(chǎn)品
47、公司質量簡報和質量通報等信息，通過NOTES網(wǎng)上的哪個信息庫可以了解
A 質量園地
B 質量信息
C 可靠性園地
D 故障報告（FRACAS）系統(tǒng)
48、異常機器出廠的兩個主要原因：缺料和未轉產(chǎn)或其他功能問題，分別由事業(yè)部哪些部門負責跟蹤處理這些問題。
A 計劃部
B 質量部
C 生產(chǎn)部
D 用服部
49、對于未轉產(chǎn)產(chǎn)品出廠后的跟蹤解決，應依據(jù)公司哪個文件執(zhí)行，具體質量記錄是什么
A 《合同交付程序》
B 《最終檢驗和試驗》
C 《異常出廠機器跟蹤單》
D 《成品缺料交付跟蹤單》
50、進貨檢驗和試驗過程中，如因生產(chǎn)急需來不及驗證而放行，在做好標識和記錄的前提下，可以
A 超差代用
B 例外放行
C 緊急放行
D 特批放行
51、對“特殊過程”的控制，需滿足以下哪幾點要求：
A 應有作業(yè)指導書
B 應由具備資格的人執(zhí)行操作
C 對連續(xù)的過程參數(shù)進行監(jiān)控
D 應預先鑒定過程能力
52、關于文件和資料的控制，內審時應注意哪幾點
A 在與質量體系運行有關的場所，是否都使用相應文件的有效版本
B 文件和資料發(fā)布前是否由授權人員審批其適宜性
C 更改或修訂是否經(jīng)原部門審批并經(jīng)評審和批準
D 作廢的文件要及時收回，如需保留，應進行適當標識和管理
53、公司對合格供應商認證的幾個步驟：
1)小批量試用 2) 樣品認定 3) 對廠商現(xiàn)場審核 4) 資格確認 5)對供應商監(jiān)督管理 6) 制定供應商名冊
請選出正確的順序
A 1)—2)—3)—4)—5) —6〕
B 3)—1)—2)—4)—5)—6)
C 3)—2)—1)—4)—6)—5)
D 3)—2)—1)—4)—5)—6)
54、產(chǎn)品從到達用戶現(xiàn)場到安裝、開通和維護，公司制定哪些質量體系文件予以規(guī)范和控制
A 《工程規(guī)范》
B 《工程質量監(jiān)督管理辦法》
C 《返修設備管理程序》
D 《用戶詢檢管理程序》
55、公司企業(yè)標準《用戶培訓程序》中規(guī)定對用戶進行分級培訓，其中A、B、C類培訓分別屬于
A 集中培訓、現(xiàn)場培訓 B 現(xiàn)場培訓、集中培訓 C 高級培訓、初級培訓
56、質量審核包括：
A 質量體系審核 B 過程質量審核 C 產(chǎn)品質量審核 D 服務質量審核
E 管理評審
57、內部質量體系審核工作大致分為幾個步驟，請選擇正確的順序
1) 編寫檢查單，實施現(xiàn)場審核 2) 組成審核組，編制審核計劃 3) 提出不合格項和糾正措施建議并通知被審核部門負責人 4) 對提出的不合格項進行跟蹤、檢查 5) 編制審核報告 6) 對責任部門采取的糾正措施進行驗證，確保已實施并有效后關閉。
A 1－2－3－4－5－6
B 2－1－5－3－4－6
C 2－1－3－5－4－6
D 2－1－3－4－5－6
58、提出不合格項到最后驗證關閉，可以通過NOTES 網(wǎng)上的哪個MIS庫來完成
A 質量信息
B 企業(yè)標準
C ISO9000
D 故障報告系統(tǒng)
59、統(tǒng)計技術的應用能有效地控制和驗證過程能力及產(chǎn)品特性，其中用于過程的連續(xù)監(jiān)控的統(tǒng)計方法是
A 直方圖 B 因果圖 C 控制圖 D 方差分析
60、返修后的不合格品，有可能是合格品嗎？
A 有可能是 B 一定是 C 一定不是
61、產(chǎn)品標識與檢驗和試驗狀態(tài)的主要區(qū)別
A 前者為防止混淆且必要時可追溯
B 后者為防止混淆且防止錯用不合格品
C 前者是唯一性標識，后者狀態(tài)變化時標識也變化
D 前者都要標識，后者必要時才標識
62、產(chǎn)品研制規(guī)范是系統(tǒng)設計階段較重要的輸出，該輸出包括的主要內容有哪些
A 產(chǎn)品功能需求
B 可信性需求
C 可生產(chǎn)性需求
D 標準化要求
E 關鍵技術和薄弱環(huán)節(jié)
F 進度和成本要求
G 軟件需求說明
63、技術狀態(tài)審核包括哪兩方面的內容
A 功能技術狀態(tài)審核
B 階段技術狀態(tài)審核
C 物理技術狀態(tài)審核
D 關鍵技術狀態(tài)審核
64、2000版標準“顧客要求識別”中規(guī)定組織應確定顧客的要求，包括
A 顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括對有效性、交付和支持方面的要求
B 涉及產(chǎn)品的責任，包括法律和法規(guī)的要求
C 顧客未規(guī)定的，但是預期的和規(guī)定用途所必需的產(chǎn)品要求
D 顧客反饋意見
65、 2000版7.5.5“過程確認”要求組織應對確認的安排作出相應的規(guī)定，其中包括 ：
A 過程的鑒定
B 設備和人員的鑒定
C 使用規(guī)程的方法和程序
D 對質量記錄的要求
E 再確認
66、2000版中的“過程”與94版中的“過程”所指范圍有何區(qū)別
A 沒有區(qū)別
B 2000版的過程是指整個質量管理體系過程，94版特指生產(chǎn)、安裝和服務的過程
C 2000版特指生產(chǎn)、安裝和服務的過程，94版是指整個質量管理體系過程
67、專網(wǎng)部在湖南簽訂了編號為CS991201－01G3的合同，并將合同傳遞到交換產(chǎn)品事業(yè)部綜合計劃部，技術評審人員查閱合同發(fā)現(xiàn)，合同所需產(chǎn)品為成熟產(chǎn)品，于是在《合同評審記錄表》中填寫“合同評審通過”，請問以上有幾處錯誤
A 1處
B 2處
C 3處
D 4處
68、2000版強調持續(xù)改進，8.5.1持續(xù)改進策劃中提出組織應通過哪些方面來促進質量管理體系的改進 。
A 質量方針
B 質量目標
C 審核結果
D 數(shù)據(jù)分析
E 糾正預防措施
F 管理整改
G 管理評審
69、產(chǎn)品可追溯性是通過記錄的標識，追溯一個項目或活動的歷史、應用或場所的能力。因此標識： 。
A 應具有唯一性 B 可任意標記 C 只要進行標識可不進行記錄
D 如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的標識在本工序丟失時，不需要由本工序補上
70、管理評審是指 。
A 管理者代表的事情 B 是認證機構對被審核組織的評審
C 是由組織的最高管理者就質量方針和質量目標，對質量體系的現(xiàn)狀和適應性所做的正式評價
D 管理評審的結果開會通報即可，不必形成文件
71、產(chǎn)品的設計更改程序包括以下哪幾點 。
A 應對設計更改進行識別和評審 B 須經(jīng)授權人批準，必要時還須經(jīng)過驗證 C 更改應形成文件 D 更改應保持適當?shù)挠涗?
72、文件和資料的控制所說的對“所有的文件和資料”實施控制，是指： 。
A 與質量有關的所有管理性和技術性文件和資料，也包括外來的文件和資料。
B 與質量有關的所有管理性和技術性文件和資料，但不包括外來的文件和資料。
C 與質量有關的所有技術性文件和資料，也包括外來的文件和資料。
D 與質量有關的所有管理性文件和資料，也包括外來的文件和資料。
73、“特殊過程”的含義是 。
A 該過程所輸出的產(chǎn)品的質量特性不能得到驗證或不能被經(jīng)濟地驗證。
B 該過程所輸出的產(chǎn)品的質量特性形成產(chǎn)品的關鍵質量特性。
C 該過程不能形成產(chǎn)品的質量特性。
D 該過程不能被驗證或不能被經(jīng)濟地驗證。
74、ISO9001標準的“設計控制”要素的要點主要包括： 。
A 設計和開發(fā)的策劃（組織和技術接口） B 設計和開發(fā)的標準化
C 設計和開發(fā)的輸出 D 設計和開發(fā)的評審
E 設計和開發(fā)的驗證 F 設計和開發(fā)的確認
G 設計和開發(fā)的更改 H 設計和開發(fā)的輸入
75、“質量手冊”至少應包括以下內容 。
A 質量計劃 B 影響質量的人員的職責、權限和相互關系
C 質量體系程序和說明 D 關于質量手冊的評審、修改和控制的規(guī)定
E 質量方針
76、ISO9001標準所述的“合同評審”要素所規(guī)定的評審 。
A 應在合同的簽訂之前 B 此“合同”包括投標書、合同和訂單
C 就合同的結果與顧客取得一致意見 D 如對合同進行了修訂應將結果通知有關部門
E 合同評審的記錄可不必保存
77、不合格品的處置可采用方式有： 。
A 返工 B 返修 C 降級 D 報廢 E 讓步接收 F 交上級處理
78、檢驗和試驗狀態(tài)包括： 。
A 經(jīng)檢驗和試驗后合格 B 經(jīng)檢驗和試驗后交相關部門處理
C 經(jīng)檢驗和試驗后待決定 D 未經(jīng)檢驗和試驗
F 經(jīng)檢驗和試驗后不合格
二、計量基礎知識
1． 年國務院發(fā)布《關于統(tǒng)一計量制度的命令》。
A．1959
B．1984
C．1986
D．1987
2． 《中華人民共和國計量法》于 起施行，其宗旨是為了加強 監(jiān)督管理，保障國家 的統(tǒng)一和 的準確可靠，有利于生產(chǎn)、貿易和科學技術的進步，適應社會主義現(xiàn)代化建設的需要，維護國家和人民的利益。
A． 1985年09月06日
B． 量值
C． 計量單位
D． 計量
E． 1986年07月01日
F． 測試
G． 計量檢定
H． 計量單位制
3． 國務院發(fā)布了《關于在我國統(tǒng)一實行法定計量單位的命令》，自1987年起不得再生產(chǎn)
的儀器儀表。
A． 1984年01月20日
B． 非法定計量單位
C． 1984年02月27日
D． 法定計量單位
E． 無計量器具制造許可證
4． 我國的法定計量單位由以下幾部分組成，分別是 （7個）、 （2個）、

質量競賽試題