軟件產(chǎn)品制作規(guī)定
文件編號(hào)：
NW509101 生效日期：
2000.3.20 受控編號(hào)：
密級(jí)：秘密 版次：Ver2.1 修改狀態(tài)：
總頁(yè)數(shù) 12 正文 7 附錄 5
編制：馬艷 審核：王宇 批準(zhǔn)：孟莉
大阿爾派軟件股份有限公司
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目錄

1. 目的
2. 適用范圍
3. 述語(yǔ)和縮略語(yǔ)
3.1 制作
3.2 包裝
3.3 封裝
3.4 收回
3.5 退回
4. 產(chǎn)品制作的內(nèi)容
4.1 產(chǎn)品制作前期準(zhǔn)備
4.2 產(chǎn)品制作過(guò)程
5. 軟件產(chǎn)品的收回
6. 軟件產(chǎn)品的退回
7. 引用文件
8. 質(zhì)量記錄
8.1 NR509101A“軟件產(chǎn)品制作一覽表”
8.2 NR509101B“軟件不合格品一覽表”
8.3 NR509101C“軟件收回通知單”
8.4 NR509101D“軟件退回通知單”

附錄： 用戶登記卡


1. 目的
使公司的軟件產(chǎn)品和軟件項(xiàng)目的制作工作規(guī)范化，以使產(chǎn)品的制作程序完整、正確，方便用戶使用。

2. 適用范圍
適用于軟件產(chǎn)品和軟件項(xiàng)目的復(fù)制、包裝等制作工作。

3. 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)
3.1 制作：指軟件產(chǎn)品和軟件項(xiàng)目釋放后，產(chǎn)品制作部門(mén)所進(jìn)行的復(fù)制、安裝盤(pán)檢驗(yàn)、包裝等的一切工作。
3.2 包裝：指將與軟件產(chǎn)品和軟件項(xiàng)目有關(guān)的安裝盤(pán)、軟件鎖、用戶手冊(cè)等的一切物品裝入包裝盒內(nèi)的工作。
3.3 封裝：指將裝有軟件產(chǎn)品的包裝盒進(jìn)行塑封。
3.4 收回：指由于某種原因，將庫(kù)房?jī)?nèi)不能再出庫(kù)的軟件產(chǎn)品收回產(chǎn)品制作部門(mén)。
3.5 退回：由于軟件出庫(kù)錯(cuò)誤、出庫(kù)后軟件無(wú)法使用等原因，將產(chǎn)品退回產(chǎn)品制作部門(mén)。

4. 產(chǎn)品制作的內(nèi)容
4.1 產(chǎn)品制作前期準(zhǔn)備
4.1.1 復(fù)制所使用的機(jī)器
復(fù)制使用的機(jī)器要專人專用，并設(shè)開(kāi)機(jī)口令，不聯(lián)網(wǎng)。不得在此機(jī)器上做與軟件復(fù)制無(wú)關(guān)的工作。
4.1.2 復(fù)制所使用的母盤(pán)
產(chǎn)品制作部門(mén)復(fù)制用的母盤(pán)，需經(jīng)項(xiàng)目管理部門(mén)釋放，專門(mén)用于產(chǎn)品復(fù)制。
4.1.3 復(fù)制前的準(zhǔn)備工作
復(fù)制人員在軟件產(chǎn)品復(fù)制之前，首先根據(jù)“軟件產(chǎn)品制作任務(wù)書(shū)”的內(nèi)容，認(rèn)真檢查所復(fù)制軟件的版本及本次復(fù)制的數(shù)量，準(zhǔn)備復(fù)制用母盤(pán)，確保完成“軟件產(chǎn)品制作任務(wù)書(shū)”的要求。復(fù)制所用的機(jī)器應(yīng)定期進(jìn)行殺毒，至少每月一次。
4.2 產(chǎn)品制作過(guò)程
4.2.1 軟件復(fù)制
公司目前軟件的存儲(chǔ)介質(zhì)有二種，包括軟盤(pán)和光盤(pán)，軟件復(fù)制分為以上二種介質(zhì)的復(fù)制。
4.2.1.1 軟盤(pán)復(fù)制
用HD-COPY工具軟件依次進(jìn)行安裝盤(pán)的復(fù)制，每復(fù)制完一張軟盤(pán)后，立即貼好標(biāo)簽，寫(xiě)保護(hù)，以防混亂。
4.2.1.2 光盤(pán)復(fù)制
用專用的光盤(pán)復(fù)制機(jī)器依次進(jìn)行安裝盤(pán)的復(fù)制，每復(fù)制完一張光盤(pán)后，立即進(jìn)行光盤(pán)噴面。
4.2.2 軟件加密
為了防止他人非法使用公司的軟件，有些軟件使用軟件鎖進(jìn)行加密，在進(jìn)行軟件復(fù)制的同時(shí)，還要進(jìn)行軟件鎖的制作，做好后，貼好軟件鎖的標(biāo)簽，隨同軟件一起包裝。
4.2.3 軟件檢驗(yàn)
在每一次軟件復(fù)制完成后，都要進(jìn)行所制作軟件安裝介質(zhì)及加密鎖的正確性檢驗(yàn)。
4.2.3.1 安裝介質(zhì)檢驗(yàn)
按軟件產(chǎn)品用戶手冊(cè)的內(nèi)容對(duì)軟件的每一個(gè)模塊進(jìn)行安裝測(cè)試，檢驗(yàn)所復(fù)制的軟盤(pán)、光盤(pán)是否可用，每次檢驗(yàn)的數(shù)量必須為所復(fù)制軟件數(shù)量的50%以上。
4.2.3.2 加密鎖檢驗(yàn)
軟件安裝結(jié)束后，按軟件產(chǎn)品用戶手冊(cè)的內(nèi)容對(duì)軟件進(jìn)行啟動(dòng)測(cè)試，檢驗(yàn)所制作的加密鎖是否可用，每次檢驗(yàn)的數(shù)量必須為所制作軟件數(shù)量的50%以上。
4.2.4 軟件產(chǎn)品的包裝
在以上工作完成之后，要進(jìn)行軟件產(chǎn)品的包裝，每一軟件產(chǎn)品包裝盒內(nèi)均裝有軟件產(chǎn)品的安裝盤(pán)、軟件鎖（如果軟件有鎖）、用戶手冊(cè)和“用戶登記卡”等物品，所有包裝盒表面均要粘貼該種軟件產(chǎn)品的產(chǎn)品序列號(hào)等標(biāo)識(shí)性標(biāo)簽。
4.2.5 產(chǎn)品包裝檢驗(yàn)
產(chǎn)品包裝完成后，要進(jìn)行產(chǎn)品包裝盒內(nèi)應(yīng)有物品的檢驗(yàn)，即查看包裝盒內(nèi)物品是否正確、完整，每次檢驗(yàn)的數(shù)量必須為所復(fù)制軟件數(shù)量的50%以上。
4.2.6 不合格品的處理
在復(fù)制過(guò)程中或安裝檢驗(yàn)后所發(fā)現(xiàn)的不合格品，必須在相應(yīng)的介質(zhì)標(biāo)簽上作出標(biāo)記，并放到指定位置；在包裝檢驗(yàn)后所發(fā)現(xiàn)的包裝不合格，必須立即改正，重新包裝，同時(shí)填寫(xiě)“軟件不合格品一覽表” ，產(chǎn)品制作產(chǎn)生的不合格品必須在產(chǎn)品制作部門(mén)保存一年以上。
4.2.7 各種附件的填寫(xiě)
軟件復(fù)制和包裝檢驗(yàn)完成后，要填寫(xiě)“軟件產(chǎn)品制作一覽表”和“用戶登記卡”。“軟件產(chǎn)品制作一覽表”說(shuō)明復(fù)制軟件的產(chǎn)品序列號(hào)、軟件名稱、復(fù)制日期、復(fù)制數(shù)量、檢驗(yàn)數(shù)量、包裝日期、包裝檢驗(yàn)等信息，此表主要使復(fù)制和包裝人員對(duì)所復(fù)制及包裝的軟件有一個(gè)記錄，在需要簽字的地方，可以用印章代替；“用戶登記卡”包裝在軟件產(chǎn)品之內(nèi)，隨軟件一起交付給用戶，用戶在接到軟件產(chǎn)品的同時(shí)，填寫(xiě)此卡，并將回執(zhí)返回給東大阿爾派，作為東大阿爾派系列軟件的登記用戶。
4.2.8 產(chǎn)品封裝及入庫(kù)
軟件產(chǎn)品所有的檢驗(yàn)工作完成后，均要進(jìn)行塑封包裝。包裝后的軟件產(chǎn)品由產(chǎn)品制作部門(mén)交給庫(kù)房入庫(kù)，并填寫(xiě)“軟件入庫(kù)單”。在“軟件入庫(kù)單”中，若一種產(chǎn)品入庫(kù)多套時(shí)，“產(chǎn)品序列號(hào)”一欄可采取縮寫(xiě)形式，根據(jù)產(chǎn)品所用的加密鎖的類型，在“加密鎖”一欄的“單”或“網(wǎng)”下打“”。例如：入庫(kù)5套EDD/AutoCAD R14 V4.0產(chǎn)品時(shí)，“產(chǎn)品序列號(hào)”一欄可以寫(xiě)成如下形式：4001090019-0001~0005，在“加密鎖”一欄的“單”下打“”。
5. 軟件產(chǎn)品的收回
當(dāng)庫(kù)房?jī)?nèi)的軟件產(chǎn)品由于某種原因，如版本升級(jí)或存儲(chǔ)介質(zhì)改變等，不能繼續(xù)出庫(kù)給用戶時(shí)，產(chǎn)品制作部門(mén)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)“軟件收回通知單”，將軟件收回到產(chǎn)品制作部門(mén)，“軟件收回通知單”說(shuō)明收回軟件的軟件名稱、版本號(hào)、存儲(chǔ)介質(zhì)、產(chǎn)品序列號(hào)等與軟件產(chǎn)品有關(guān)的信息，“軟件收回通知單”一式兩份，產(chǎn)品制作部門(mén)和庫(kù)房各留一份。收回后的軟件，產(chǎn)品制作部門(mén)可以自行處理。在“軟件收回通知單”中，若一種產(chǎn)品收回多套時(shí)，“產(chǎn)品序列號(hào)”一欄可采取縮寫(xiě)形式，在“加密鎖”一欄的“單”或“網(wǎng)”下打“”。例如：收回5套EDD/AutoCAD R14 V4.0產(chǎn)品時(shí)，“產(chǎn)品序列號(hào)”一欄可以寫(xiě)成如下形式：4001090019-0001~0005，“加密鎖”一欄的“單”下，打“”；若序列號(hào)不相連，可以用逗號(hào)或其他符號(hào)分隔。
6. 軟件產(chǎn)品的退回
6.1 分公司（代表處）軟件產(chǎn)品的退回
當(dāng)采用加密鎖進(jìn)行加密的軟件產(chǎn)品的版本升級(jí)且舊版本的產(chǎn)品不再銷售時(shí)，分公司（代表處）應(yīng)將舊版本軟件的加密鎖退回，并由軟件營(yíng)銷部門(mén)填寫(xiě)“軟件退回通知單”，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，將退回的加密鎖和相應(yīng)的“軟件退回通知單”送產(chǎn)品制作部門(mén)。“軟件退回通知單”說(shuō)明退回軟件的軟件名稱、版本號(hào)、存儲(chǔ)介質(zhì)、產(chǎn)品序列號(hào)等與軟件產(chǎn)品有關(guān)的信息，“軟件退回通知單”一式兩份，軟件營(yíng)銷部門(mén)和產(chǎn)品制作部門(mén)各留一份。退回后的軟件，產(chǎn)品制作部門(mén)可以自行處理。在“軟件退回通知單”中，若一種產(chǎn)品退回多套時(shí)，“產(chǎn)品序列號(hào)”一欄可采取縮寫(xiě)形式，在“加密鎖”一欄的“單”或“網(wǎng)”下打“”。例如：退回5套EDD/AutoCAD R14 V4.0產(chǎn)品時(shí)，“產(chǎn)品序列號(hào)”一欄可以寫(xiě)成如下形式：4001090019-0001~0005，若序列號(hào)不相連，可以用逗號(hào)或其他符號(hào)分隔，在“加密鎖”一欄的“單”下打“”。
6.2 用戶產(chǎn)品的退回
當(dāng)由于用戶的軟件版本升級(jí)、軟件出庫(kù)錯(cuò)誤、出庫(kù)后軟件無(wú)法使用等原因，需要將軟件退回時(shí)，分公司（代表處）將退回的產(chǎn)品交軟件營(yíng)銷部門(mén)，軟件營(yíng)銷部門(mén)填寫(xiě)“軟件退回通知單”，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，將退回的產(chǎn)品和“軟件退回通知單”交產(chǎn)品制作部門(mén)，退回的軟件，產(chǎn)品制作部門(mén)可以自行處理。在“軟件退回通知單”中，若一種產(chǎn)品退回多套時(shí)，“產(chǎn)品序列號(hào)”一欄可采取縮寫(xiě)形式，在“加密鎖”一欄的“單”或“網(wǎng)”下打“”。例如：退回5套EDD/AutoCAD R14 V4.0產(chǎn)品時(shí)，“產(chǎn)品序列號(hào)”一欄可以寫(xiě)成如下形式：4001090019-0001~0005，若序列號(hào)不相連，可以用逗號(hào)或其他符號(hào)分隔，在“加密鎖”一欄的“單”下打“”。

7． 引用文件
（無(wú)）

8. 質(zhì)量記錄
8.1 NR509101A“軟件產(chǎn)品制作一覽表”
8.2 NR509101B“軟件不合格品一覽表”
8.3 NR509101C“軟件收回通知單”
8.4 NR509101D“軟件退回通知單”

附錄： 用戶登記卡

軟件產(chǎn)品制作一覽表
記錄編號(hào)：NR509101A- 時(shí)間： 年 月 日
產(chǎn)品名稱： 類別代號(hào)及名稱：
產(chǎn)品序列號(hào) 制作人/日期 檢驗(yàn)人/日期 包裝人/日期 包裝檢驗(yàn)人/日期 用戶單位















1．本頁(yè)不足記錄時(shí)，可以有附頁(yè)，附頁(yè)格式與本頁(yè)相同，總頁(yè)數(shù)包括所有附頁(yè)。
第 頁(yè)/共 頁(yè)
軟件不合格品一覽表
記錄編號(hào)：NR509101B-
日期 軟件名稱及版本號(hào) 介質(zhì) 不合格類型 備注
產(chǎn)品復(fù)制 產(chǎn)品包裝
數(shù)量 檢驗(yàn)人 存在問(wèn)題 檢驗(yàn)人















1．本表內(nèi)容不足時(shí)，可另加附頁(yè)，附頁(yè)格式與本頁(yè)相同，總頁(yè)數(shù)用鉛筆填寫(xiě)。
第 頁(yè)/共 頁(yè)
軟 件 收 回 通 知 單

記錄編號(hào)：NR509101C- 收回部門(mén)： 日期： 年 月 日
產(chǎn)品序列號(hào)
產(chǎn)品名稱及版本號(hào) 介質(zhì) 加密鎖 盤(pán)數(shù)/套 數(shù)量
(套) 手冊(cè)
(本)
單 網(wǎng)





填表人： 庫(kù)房管理員：


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軟 件 收 回 通 知 單

記錄編號(hào)：NR509101C- 收回部門(mén)： 日期： 年 月 日
產(chǎn)品序列號(hào)
產(chǎn)品名稱及版本號(hào) 介質(zhì) 加密鎖 盤(pán)數(shù)/套 數(shù)量
(套) 手冊(cè)
(本)
單 網(wǎng)





填表人： 庫(kù)房管理員：


軟 件 退 回 通 知 單

記錄編號(hào)：NR509101D- 日期： 年 月 日
產(chǎn)品序列號(hào)
產(chǎn)品名稱及版本號(hào) 介質(zhì) 加密鎖 盤(pán)數(shù)/套 數(shù)量
(套) 手冊(cè)
(本)
單 網(wǎng)

用戶名稱 合同編號(hào)
退回原因
填表 批準(zhǔn) 驗(yàn)收
若軟件產(chǎn)品包裝完好，則不必填寫(xiě)產(chǎn)品的具體內(nèi)容；
軟件退回人員不必填寫(xiě)記錄編號(hào)一項(xiàng)。


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軟 件 退 回 通 知 單

記錄編號(hào)：NR509101D- 日期： 年 月 日
產(chǎn)品序列號(hào)
產(chǎn)品名稱及版本號(hào) 介質(zhì) 加密鎖 盤(pán)數(shù)/套 數(shù)量
(套) 手冊(cè)
(本)
單 網(wǎng)

用戶名稱 合同編號(hào)
退回原因
填表 批準(zhǔn) 驗(yàn)收
若軟件產(chǎn)品包裝完好，則不必填寫(xiě)產(chǎn)品的具體內(nèi)容；
軟件退回人員不必填寫(xiě)記錄編號(hào)一項(xiàng)。



附錄：


軟件產(chǎn)品制作規(guī)定