管理溝通172頁(doc)
管理溝通

我們通過學(xué)習(xí)自主與自律來實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功；我們通過與他人建立深層、持續(xù)、高效能的人際關(guān)系來實(shí)現(xiàn)公眾成功。
---------史蒂芬.柯維
第一章 管理溝通概述
第一節(jié)溝通的基本概念
一,溝通的含義

溝通（communication)一詞源于拉丁語的動(dòng)詞communicare，意為“分享、傳遞共同的信息”，英 文的“溝通”一詞也曾翻譯為“交際”或“社交”，即社會(huì) 上人與人之間使用語言等媒介進(jìn)行思想、觀念、情感、 意志的交往、聯(lián)系和相互作用（在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等 領(lǐng)域也稱為“社會(huì)互動(dòng)”）的一種行為。

在這里我們將溝通定義為：人們在社會(huì)活動(dòng)中為了彼此了解、相互合作，通過語言等多種媒介而進(jìn)行的信息傳遞、思想交流的行為；是將信息編譯，并通過各種媒介在人與人之間傳遞與理解的過程。
首先，溝通的主體是人，即發(fā)信者和受信者。因此人類的思維、意識、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性都反映在溝通活動(dòng)中。

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