創(chuàng)業(yè)管理專(zhuān)題研究
創(chuàng)業(yè)管理專(zhuān)題研究

本組的書(shū)面期末報(bào)告架構(gòu)，大致區(qū)分為文獻(xiàn)整理與個(gè)案探討兩大部分。在文獻(xiàn)整理的部分，依據(jù)老師所規(guī)定的架構(gòu)分別依照資源、機(jī)會(huì)、與團(tuán)隊(duì)三大主題，進(jìn)行文獻(xiàn)探討（圖一）；而個(gè)案探討的部分，則以得意傳播為主要的探討對(duì)象，按照文獻(xiàn)探討的內(nèi)容，分別篩選整理出得意傳播個(gè)案支持文獻(xiàn)整理的部分，作為日后學(xué)弟妹選修創(chuàng)業(yè)課程時(shí)，相互比較、對(duì)照、與參考的對(duì)象。

壹、 文獻(xiàn)整理

A、 資源（Resource）文獻(xiàn)整理

第一篇文獻(xiàn)1

創(chuàng)業(yè)過(guò)程

創(chuàng)業(yè)家常會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，并根據(jù)這些問(wèn)題的先后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)過(guò)程：
 機(jī)會(huì)在哪里？
 要如何利用這個(gè)機(jī)會(huì)？
 創(chuàng)業(yè)需要什么資源？
 要如何掌控資源？
 哪一種組織結(jié)構(gòu)是最好的？

創(chuàng)業(yè)需要什么資源？

為了掌握住機(jī)會(huì)，某些擁有龐大資源的組織（例如：政府部門(mén)、較大的非營(yíng)利組織與大公司等）常常大量的使用資源，藉由這種方式，往往能減少組織失敗的機(jī)會(huì)并增加最后的回收。但是從我們的觀點(diǎn)來(lái)看，成功與資源投入的的多少并沒(méi)有很大的關(guān)連，更重要的是，組織如何運(yùn)用創(chuàng)意來(lái)投入、配置資源，然而一般創(chuàng)業(yè)的人常常依據(jù)他們的想象來(lái)使用他們所擁有的有限資源，一個(gè)有效能的創(chuàng)業(yè)家往往能將資源做節(jié)省的配置。

一般的創(chuàng)業(yè)家為了快速擴(kuò)張，常常不顧一切地賭下所有的資源（有的資源是因?yàn)樽プC(jī)會(huì)才得到的成果），但是事實(shí)上，他們所投入的所有資源往往還不夠，所以連帶開(kāi)創(chuàng)的事業(yè)也被賠掉了。成功的創(chuàng)業(yè)家會(huì)追求穩(wěn)定的成功，在試著得到更多資源的掌控以及追求更多機(jī)會(huì)之前，他們會(huì)先鞏固已經(jīng)得到的成果。成功的創(chuàng)業(yè)家希望能投入更多的資源，但是如果資源不夠，他們會(huì)量力而為，以較少的資源做更有效能的事。

需要多少資源才能掌握住機(jī)會(huì)？創(chuàng)業(yè)家必須在投入的恰當(dāng)程度與潛在收入這兩個(gè)因素間做出正確的決定。創(chuàng)業(yè)管理所面臨到的許多危機(jī)，往往是因?yàn)橥度氩磺‘?dāng)?shù)馁Y源（過(guò)多或不夠）在致力于追求機(jī)會(huì)。除了投入資源的多寡之外，資源投入的時(shí)點(diǎn)也是影響成功與否的因素。因應(yīng)時(shí)代的快速變遷（新型態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)者、新市場(chǎng)、新技術(shù)），資源必須在不同的階段分批地投入，才能更有效地運(yùn)用。
對(duì)創(chuàng)業(yè)家而言，一次投入所有的資源已不合時(shí)宜，逐步投入資源的壓力主要來(lái)自于環(huán)境因素：
 預(yù)期資源需求的短缺：由于現(xiàn)在環(huán)境變動(dòng)快速，預(yù)期資源需求不見(jiàn)得能適時(shí)到位，創(chuàng)業(yè)家必須認(rèn)為修正過(guò)程是必須的。時(shí)代的快速進(jìn)步使得技術(shù)預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，預(yù)測(cè)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、通貨膨脹、市場(chǎng)反應(yīng)變得越來(lái)越困難。逐步投入資源才有彈性，允許創(chuàng)業(yè)家針對(duì)環(huán)境的響應(yīng)做適度的修正，一次將所有資源投入是非常沒(méi)有必要的冒險(xiǎn)行為。
 外部控制的限制：所有的公司都不能再說(shuō)，他們擁有不虞匱乏的資源，可以隨心所欲的投入資源做他們想做的事，必須將環(huán)境的限制列入考量。例如七０年代的石油短缺，有時(shí)因?yàn)閲?guó)際環(huán)境限制的緣故，資源并不能順利的獲取。也就是說(shuō)，創(chuàng)業(yè)家必須了解，在國(guó)內(nèi)獲取資源與自國(guó)外獲取資源有不同的考量。
 社會(huì)需求：逐步投入資源使創(chuàng)業(yè)家能針對(duì)某項(xiàng)特定任務(wù)決定最適的資源投入程度。

對(duì)大公司而言，傾向于一次且大量地投注資源，原因如下：
 降低風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)理人員為了降低風(fēng)險(xiǎn)，總是在一開(kāi)始的時(shí)后就將手頭上聚集到的資源一股腦投入欲開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)，盡管這種做法代表資源的浪費(fèi)。這樣的做法往往能增加早期成功與降低最后失敗的可能性。此種做法（大量投入資源）會(huì)使得經(jīng)理人員將資源的充沛與成功劃上等號(hào)。
 管理職位不易維持：在大公司，管理人員每一年到兩年就要依據(jù)其管理成效被評(píng)等，因此管理人員必須在短期內(nèi)做到被看得到的優(yōu)異成績(jī)，否則得不到升遷，位子還可能不保。
 管理人員對(duì)業(yè)績(jī)的考量：將資源集中投入往往能快速得到易被測(cè)量的成果，這些成果能直接轉(zhuǎn)變成管理人員的紅利回饋。
 資本配置考量：大公司常常假設(shè)未來(lái)一年內(nèi)的不確定性極小，所以資本預(yù)算配置不傾向資源投入逐步投入，會(huì)造成預(yù)算系統(tǒng)的困難。

要如何掌控資源？

以出版公司為例，當(dāng)提到出版公司，通常一般馬上聯(lián)想到這家公司是由許多的編輯、排版工人、宣傳人員、印刷人員、銷(xiāo)售人員所組成。這的確是一個(gè)國(guó)家內(nèi)最大出版商會(huì)有的編制，但現(xiàn)今許多年輕的新創(chuàng)出版公司，常常只由兩到三個(gè)人所組成，他們依賴的是外界的專(zhuān)家與供貨商。多年來(lái)當(dāng)紐約的知名大出版商為了財(cái)務(wù)問(wèn)題、努力掙扎生存的時(shí)候，許多新創(chuàng)的小出版公司正茂盛成長(zhǎng)著。傳統(tǒng)上，篩選出版內(nèi)容與行銷(xiāo)手法是決定出版商成功與否的因素，但現(xiàn)代影響出版商的存亡有兩個(gè)關(guān)鍵要素：減少經(jīng)常費(fèi)用的能力、透過(guò)運(yùn)用外界資源的方式來(lái)利用尖端科技以減少成本的能力。

創(chuàng)業(yè)家在選擇要將何種資源收為公司核心資源的同時(shí)，同時(shí)也學(xué)習(xí)如何利用外界的資源。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)家盡量避免擁有設(shè)備或是雇用人員，他們常被視為善于利用別人或被當(dāng)作寄生蟲(chóng)。但這種特性在今日快速變遷的商業(yè)環(huán)境下，變得越來(lái)越有價(jià)值，原因如下：

 更大的資源限定：VLSI設(shè)計(jì)工程師、專(zhuān)利律師對(duì)一家電子公司可能是很必要的資源，但并不是經(jīng)常性的會(huì)用到。只是去用這種資源而非擁有它，可以減少公司的風(fēng)險(xiǎn)與固定成本。
 廢棄的風(fēng)險(xiǎn)：快速改變的技術(shù)會(huì)讓擁有資源的創(chuàng)業(yè)家面臨資源快速無(wú)用的風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)擔(dān)昂貴的替換成本；如果用租賃的方式將可減低這類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)。
 更有彈性：使用而不擁有資源可以降低自某項(xiàng)項(xiàng)目抽離的成本。

相較于創(chuàng)業(yè)家，大公司傾向于擁有資源、掌控資源，大公司的管理階層因?yàn)橐韵略蚨髶碛懈嗟馁Y源：

 效率：如果管理者擁有資源的話，他就不用為了缺乏某項(xiàng)資源而與其它利害關(guān)系者協(xié)調(diào)半天，可以做出快速的決策與執(zhí)行。
 穩(wěn)定度：有效能的經(jīng)理常被認(rèn)為能將生產(chǎn)的技術(shù)核心與外界的變動(dòng)隔離開(kāi)來(lái)。為了達(dá)到這個(gè)目的，往往需要更多的存貨、物料控制、通路的控制來(lái)做為隔離的緩沖。
 產(chǎn)業(yè)習(xí)慣：如果產(chǎn)業(yè)里習(xí)慣擁有資源，那么要違反這樣的習(xí)慣是很冒險(xiǎn)的一件事。

心得
本篇主要在探討創(chuàng)業(yè)家投入資源與獲取所需資源的途徑，建議創(chuàng)業(yè)家以逐步投入的方式（要量力而為）取代大公司一次且大量的投入，以外包或合作的方式（降低成本與風(fēng)險(xiǎn)）取代大公司什么資源都要擁有的方式。創(chuàng)業(yè)家之所以要如此的小心翼翼，是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)家初期所擁有的資源十分有限，必須就手頭上有的資源做最有效（效率與效能）的運(yùn)用，不能毫無(wú)顧忌地投入資源，或是利用擁有的資源肆無(wú)忌憚地?cái)U(kuò)張（獲取其它資源），有多少的肚量吃多少飯，是很重要的。
但是這是作者的意見(jiàn)，也時(shí)候也說(shuō)不準(zhǔn)，我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)家有時(shí)候是冒險(xiǎn)家，或是說(shuō)賭徒吧！如果完全規(guī)規(guī)矩矩地做事，也許會(huì)miss掉一些難得的機(jī)會(huì)，Bill Gates不是一開(kāi)始拿手中沒(méi)有的操作系統(tǒng)和IBM談生意嗎？
所以作者提出的意見(jiàn)我認(rèn)為可以做為參考，或是投入資源與獲取資源時(shí)的考量之一，不見(jiàn)得要完全依據(jù)他的推論來(lái)做，如果大家都照他的推論來(lái)創(chuàng)業(yè)，不就沒(méi)有差異化了。
二、第二篇文獻(xiàn)2
建立策略聯(lián)盟可以幫助公司節(jié)省資源并分散風(fēng)險(xiǎn)（share risks），也可視為公司獲得認(rèn)可的信號(hào)以及獲取新競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。除此之外，策略聯(lián)盟可以協(xié)助公司得到市場(chǎng)力量、更快速的切進(jìn)新市場(chǎng)與技術(shù)、創(chuàng)造未來(lái)投資的選擇。但是策略聯(lián)盟也會(huì)產(chǎn)生一些不好的問(wèn)題：聯(lián)盟關(guān)系會(huì)導(dǎo)致高交易成本、聯(lián)盟會(huì)使得經(jīng)理人員覺(jué)得發(fā)展公司所需要的重要能力不是那么急迫（因?yàn)榭梢酝高^(guò)聯(lián)盟的方式獲得所需資源或能力）、聯(lián)盟因?yàn)榕c其它公司分享profit導(dǎo)致收入降低。因?yàn)椴呗月?lián)盟有利也有弊，公司通常以不同的步調(diào)在不同的時(shí)期來(lái)考量策略聯(lián)盟的方式。

本文的目的是要將策略與社會(huì)這兩個(gè)要素與策略聯(lián)盟形成間的關(guān)系串連起來(lái)，以資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)當(dāng)作起點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)主要是認(rèn)為公司是資源聚集在一起之下的產(chǎn)物，主要的研究將注意力置于策略聯(lián)盟的形成，尤其是創(chuàng)業(yè)公司間的。本文認(rèn)為不管是有形資產(chǎn)（例如財(cái)務(wù)資產(chǎn)或技術(shù)）或是無(wú)形資產(chǎn)（例如聲譽(yù)、管理技術(shù)）都是資源。本文探討當(dāng)一群公司處于較弱的策略地位（例如公司處于新市場(chǎng)、面對(duì)許多強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者）需要靠聯(lián)盟得到所需資源時(shí)，或是當(dāng)一群公司處于有力的社會(huì)地位（有較大的、良好連結(jié)的、地位高的高層管理團(tuán)隊(duì)）欲利用其資產(chǎn)創(chuàng)造聯(lián)盟機(jī)會(huì)時(shí)，公司間的策略聯(lián)盟就會(huì)形成。因此聯(lián)盟是一種由策略資源需求與社會(huì)資源機(jī)會(huì)的邏輯驅(qū)動(dòng)的合作關(guān)系。這樣的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：(1)策略與社會(huì)要素(2)公司特質(zhì)（例如公司的策略與高層管理人員）(3)需求與機(jī)會(huì)的理論邏輯，其實(shí)這些觀點(diǎn)都展現(xiàn)出一個(gè)基本觀念：公司必須擁有資源來(lái)獲取資源（Firms must have resources to get resources）。

為什么有的公司間會(huì)形成策略聯(lián)盟而有的不會(huì)？有兩篇探討合作的文獻(xiàn)談到這個(gè)問(wèn)題。

策略需求

其中一篇是從合作的策略觀點(diǎn)來(lái)看，中心假設(shè)是：當(dāng)合作的報(bào)償比單獨(dú)進(jìn)行的報(bào)償還要多時(shí)，人們就會(huì)致力于合作。當(dāng)公司們落在較差的策略地位時(shí)，策略聯(lián)盟能提供資源，例如特定技術(shù)、財(cái)務(wù)資源、議價(jià)能力等等，進(jìn)而改進(jìn)策略地位。

社會(huì)機(jī)會(huì)

另一篇文獻(xiàn)是從合作的社會(huì)觀點(diǎn)切入。所謂的互動(dòng)與合作，基本上是發(fā)生在彼此認(rèn)識(shí)的條件下。因?yàn)樯钪獙?duì)方、信任對(duì)方，人際關(guān)系才能創(chuàng)造出合作的機(jī)會(huì)。擁有力的社會(huì)地位的公司（具高知名度、地位、信任），因?yàn)槠鋸V泛的人際關(guān)系創(chuàng)造出與潛在伙伴間聯(lián)盟機(jī)會(huì)的察覺(jué)，所以易形成策略聯(lián)盟。也就是說(shuō)，“the key is who you know”。除此之外，有力的社會(huì)地位表示公司有較高的名氣與聲望，代表公司的高品質(zhì)，并且能吸引那些想與有力社會(huì)地位公司結(jié)盟的人主動(dòng)投靠，所以更容易形成策略聯(lián)盟。如果公司或公司的管理人員沒(méi)有有力的社會(huì)地位這樣的資源，他們也許無(wú)法察覺(jué)機(jī)會(huì)、缺乏合作的信息、無(wú)法吸引想合作的伙伴。

結(jié)合策略需求與社會(huì)機(jī)會(huì)

資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)可以延伸，將上述兩種觀點(diǎn)結(jié)合在一起。之前有提到，公司是資源聚集在一起之下的產(chǎn)物，資源可以是公司的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)能力、資產(chǎn)，可以是有形的或是無(wú)形的，無(wú)形的例如know-how、管理能力、聲譽(yù)等，而公司的資源提供了策略聯(lián)盟的需求與機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)，如果公司處于較弱的策略地位（資源不足），因而產(chǎn)生策略聯(lián)盟的需求（可以藉聯(lián)盟獲取資源）；或是公司的資源里包括了有力的社會(huì)地位，公司往往能吸引有意加盟的伙伴，形成策略聯(lián)盟。

策略聯(lián)盟的資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)分為策略位置以及社會(huì)位置兩類(lèi)假說(shuō)，簡(jiǎn)介如下：

策略位置假說(shuō)類(lèi)

競(jìng)爭(zhēng)在決定策略位置上扮演了重要的角色，當(dāng)公司面臨很多競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，它的策略地位就變得較為弱勢(shì)：資源被緊縮、獲利縮水、存活也受到了威脅。策略聯(lián)盟可以藉由自其它公司得到資源并且分享成本與風(fēng)險(xiǎn)，因此改善公司的策略地位。由策略聯(lián)盟得到的資源可以作為公司面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的緩沖，確保更多所需資源流進(jìn)公司，增加公司的知名度與品質(zhì)保證（例如：因?yàn)榕c大廠聯(lián)盟，獲得大廠的肯定），聯(lián)盟者可能有通路的資源、客服或制造的知識(shí)資源。所以第一個(gè)假說(shuō)就是：如果有越多的競(jìng)爭(zhēng)者，策略聯(lián)盟的形成的比例就越大。

市場(chǎng)的進(jìn)展階段也會(huì)影響策略地位，不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的策略地位相應(yīng)，就會(huì)有不同的資源需求。聯(lián)盟在新興市場(chǎng)階段，可以提供公司財(cái)務(wù)資源與額外的資源以幫助公司在新興市場(chǎng)找到成功的途徑，并藉由與客戶或競(jìng)爭(zhēng)者合作，可以確認(rèn)市場(chǎng)是否形成；成長(zhǎng)中的市場(chǎng)階段，在需求上有快速成長(zhǎng)的特色，策略聯(lián)盟可以幫助公司在此時(shí)期有更大的彈性，在市場(chǎng)環(huán)境條件快速成長(zhǎng)時(shí)，因?yàn)椴呗月?lián)盟的關(guān)系，公司不會(huì)被資源給固定住，策略聯(lián)盟也可以幫助公司快速的得到技術(shù)性資源，但是也有證據(jù)認(rèn)為自聯(lián)盟的方式獲取資源，在市場(chǎng)成長(zhǎng)階段，速度既慢而且困難；市場(chǎng)成熟階段，市場(chǎng)穩(wěn)定需求漸趨飽和，不確定性降低，公司的速度與彈性不再那么關(guān)鍵，公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)，往往已經(jīng)有公司自己的資源，并不會(huì)情愿與其它公司分享。所以第二個(gè)假說(shuō)就是：新興市場(chǎng)比成長(zhǎng)中市場(chǎng)更能促成策略聯(lián)盟的形成，成長(zhǎng)中市場(chǎng)比成熟型市場(chǎng)更能促成策略聯(lián)盟的形成。

還有一個(gè)會(huì)影響公司策略地位的因素，那就是公司策略。公司策略的差異化與創(chuàng)新的程度有關(guān)，而差異化的程度也會(huì)影響資源的需求。技術(shù)創(chuàng)新策略需要在基礎(chǔ)技術(shù)上有較高的競(jìng)爭(zhēng)能力，因此需要大量的資源所如果聯(lián)盟的伙伴直接涉入技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)造（例如參與共同產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)交換），伙伴通?？梢蕴峁┴?cái)務(wù)或其它資源；如果策略聯(lián)盟是在制造與行銷(xiāo)方面的合作，會(huì)促使公司將資源集中在困難工作（例如在杠桿運(yùn)用伙伴公司的資源在其它的功能領(lǐng)域時(shí)，執(zhí)行高度創(chuàng)新策略）方面。所以第三個(gè)假說(shuō)就是：策略如果創(chuàng)新性越高，策略聯(lián)盟的形成比例就越大。

社會(huì)位置假說(shuō)類(lèi)

因?yàn)楦邔庸芾韴F(tuán)隊(duì)的成員通常是聯(lián)盟策略的概念形成者，以及獲得潛在聯(lián)盟伙伴的關(guān)鍵來(lái)源，高階經(jīng)理人的社會(huì)位置對(duì)聯(lián)盟形成所需的機(jī)會(huì)有重大的意義。擁有強(qiáng)勢(shì)社會(huì)資源的團(tuán)隊(duì)比較有機(jī)會(huì)完成策略聯(lián)盟。對(duì)新公司而言，因?yàn)楣緵](méi)有時(shí)間建立公司階層網(wǎng)絡(luò)，高層管理人員的社會(huì)優(yōu)勢(shì)在形成策略聯(lián)盟時(shí)便形成關(guān)鍵，也是協(xié)商的時(shí)候的關(guān)鍵角色。高層管理人員的協(xié)商技巧、身為協(xié)商的關(guān)鍵角色，因?yàn)槠鋾?huì)影響聯(lián)盟的成功與否，都是策略聯(lián)盟所需要的關(guān)鍵資源。高階管理人員的特色亦可被視為公司品質(zhì)的信號(hào)，可用來(lái)觀察這家公司是否具有成為聯(lián)盟伙伴的特質(zhì)。因此本研究認(rèn)為策略聯(lián)盟的形成與高階管理人員的社會(huì)位置有強(qiáng)烈的依存關(guān)系。

高層管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)個(gè)屬性與社會(huì)位置有很大的關(guān)系，其中一個(gè)是團(tuán)隊(duì)的大小。大的管理團(tuán)隊(duì)比小的管理團(tuán)隊(duì)，在與潛在合作組織間有更多的延伸性連結(jié)與關(guān)系，所以大公司在尋找或是被尋找成為策略伙伴都占有很大的優(yōu)勢(shì)，除此之外，若高層的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很小，成員們被營(yíng)運(yùn)工作綁死，就比較缺乏時(shí)間發(fā)展策略聯(lián)盟的事。所以第一個(gè)社會(huì)位置類(lèi)的假說(shuō)是：高層管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大，策略聯(lián)盟的形成比例越大。

第二個(gè)團(tuán)隊(duì)屬性是團(tuán)隊(duì)成員有多少個(gè)之前待在同個(gè)產(chǎn)業(yè)工作。如果高階管理團(tuán)隊(duì)的成員之前有數(shù)個(gè)曾在同個(gè)產(chǎn)業(yè)工作，又在不同工司，那么與各公司的淵源就比較深，比較有機(jī)會(huì)與那些公司或潛在策略伙伴聯(lián)系，就更有機(jī)會(huì)形成策略聯(lián)盟。或是因?yàn)橹暗墓ぷ鳛樗麄儙?lái)好名聲，能帶給之后的策略聯(lián)盟伙伴信任感。所以第二個(gè)假說(shuō)：如果公司的高階管理團(tuán)隊(duì)成員，之前在同產(chǎn)業(yè)工作過(guò)的人數(shù)越多，對(duì)該團(tuán)隊(duì)而言，策略聯(lián)盟形成的比例越高。

第三個(gè)屬性就是成員之前工作的性質(zhì)是否位于高階？如果是的話，高階管理團(tuán)隊(duì)成員就有管道與其它公司的高階經(jīng)理人聯(lián)絡(luò)（通常是他們才有權(quán)利決定策略聯(lián)盟的事情）。也就是說(shuō)他們與其它公司的高階管理人員的關(guān)系是一種重要的資源。所以第三個(gè)假說(shuō)：團(tuán)隊(duì)成員先前的工作性質(zhì)越高，策略聯(lián)盟的形成比例就越高。

心得

本文主要在探討策略聯(lián)盟能為公司帶來(lái)什么樣的資源，還有提及到其它無(wú)形資產(chǎn)的資源，例如管理團(tuán)隊(duì)的管理技能、協(xié)商技能、聲望、人脈、公司的、客服與制造等know-how的知識(shí)資源，這與創(chuàng)業(yè)3K也有相當(dāng)?shù)年P(guān)連性，所以我們其實(shí)可以直接把well-known、know the people、knowledge直接當(dāng)成創(chuàng)業(yè)所需的資源。

三、第三篇文獻(xiàn)3
我是否擁有正確的資源與關(guān)系？

一般而言，有效執(zhí)行策略的第一個(gè)障礙，就是網(wǎng)羅不到優(yōu)秀的人才。在草創(chuàng)初期，新創(chuàng)事業(yè)當(dāng)然無(wú)法網(wǎng)羅所需的一流人才，于是創(chuàng)業(yè)者必須一手包辦所有大小事務(wù)，或湊合著雇用一些平庸人才來(lái)打雜。過(guò)了這段時(shí)期，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有能力，也必須積極去尋訪適當(dāng)人才，好讓公司加速成長(zhǎng)。問(wèn)題是，真正優(yōu)秀的人才是教不出來(lái)的。…當(dāng)然，只要新創(chuàng)事業(yè)有好的表現(xiàn)，那怕是初試啼聲，也會(huì)吸引優(yōu)秀人才前來(lái)投效。

為了提升員工素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)者必須面對(duì)許多既復(fù)雜又敏感的課題：我應(yīng)該向那些求才若渴的公司一樣因事求人，還是應(yīng)該為有潛力的人才創(chuàng)造職位？應(yīng)該用空降部隊(duì)管理現(xiàn)有的員工，甚至是取代他們嗎？如果必須進(jìn)行人才汰換，幅度該多大？一次完成員工大換血，還是漸進(jìn)式地分批汰換？就創(chuàng)業(yè)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，他還要自問(wèn)是否應(yīng)適時(shí)引退，找專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人接任，還是應(yīng)繼續(xù)獨(dú)攬大權(quán)？

除了內(nèi)部資源外，創(chuàng)業(yè)者尚須考量顧客與資金來(lái)源這兩個(gè)重要課題。一開(kāi)始愿意和新創(chuàng)事業(yè)往來(lái)的顧客，通常是最容易吸引來(lái)的顧客，但未必是公司最終服務(wù)的對(duì)象。同樣地，新創(chuàng)事業(yè)初期的融資來(lái)源，包括創(chuàng)業(yè)者的親友、當(dāng)?shù)劂y行等，也不是公司茁壯后的資金往來(lái)對(duì)象。過(guò)了創(chuàng)業(yè)初期，新創(chuàng)事業(yè)往往能找到更充沛的資本來(lái)源，以建立永續(xù)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)。

對(duì)那些想要繼續(xù)生存的新創(chuàng)事業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)者勢(shì)必要思索把某些外部資源轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部資源的課題。例如，許多創(chuàng)業(yè)者一開(kāi)始租不起廠房，也沒(méi)有錢(qián)雇用人手，只好暫時(shí)利用車(chē)庫(kù)或自宅進(jìn)行裝配工作，就像時(shí)下流行的虛擬企業(yè)一樣。當(dāng)他們需要人手時(shí)，只要打幾通電話，親友就會(huì)過(guò)來(lái)幫忙。在這段草創(chuàng)期間，他們擁有高度彈性，并以此為基礎(chǔ)建立一些成本優(yōu)勢(shì)。然而此一彈性就像一把兩刃利劍，有利也有弊。新創(chuàng)事業(yè)有權(quán)利停止向供貨商下訂單，供貨商也有不接受訂單的權(quán)利。一個(gè)沒(méi)有資產(chǎn)的事業(yè)，等于是在向顧客及投資人發(fā)出這樣的訊息：這家公司沒(méi)有長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的潛力與打算。事實(shí)上，一個(gè)沒(méi)有員工與固定資產(chǎn)的事業(yè)，有時(shí)也很難找到買(mǎi)主，因?yàn)橘I(mǎi)主會(huì)擔(dān)心，一旦創(chuàng)業(yè)者倦勤，所有生意機(jī)會(huì)與關(guān)系也會(huì)隨之消失。想要讓公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，創(chuàng)業(yè)者必須慎重考慮作垂直整合，或雇用全職員工以取代外包工作。

心得

本篇文章在這部分所提到的資源，主要提到的是人力、資金、網(wǎng)絡(luò)。在人力資源部分，與創(chuàng)業(yè)三元素（團(tuán)隊(duì)、機(jī)會(huì)、資源）中的團(tuán)隊(duì)有某些程度的重疊，在團(tuán)隊(duì)組成部分在不同經(jīng)營(yíng)階段會(huì)有不同的考量，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)團(tuán)隊(duì)組成份子也有影響（找認(rèn)識(shí)的人、透過(guò)認(rèn)識(shí)的人找尋人才等）。資金的募集與網(wǎng)絡(luò)也有關(guān)系，初期可以透過(guò)認(rèn)識(shí)的人尋求資金募集，茁壯之后也許找當(dāng)?shù)氐你y行或創(chuàng)投等。也就是說(shuō)，資源彼此會(huì)有互動(dòng)的情形發(fā)生，而互動(dòng)情形會(huì)隨企業(yè)成長(zhǎng)階段而有所變化。

四、第四篇文獻(xiàn)4

產(chǎn)業(yè)群聚與發(fā)展新事業(yè)

在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)，新事業(yè)（如企業(yè)總部，而非辦事處或輔助單位）的數(shù)目，明顯多于其它孤立的地點(diǎn)。造成這種現(xiàn)象的理由很多：首先，產(chǎn)業(yè)群聚透過(guò)更多的商情機(jī)會(huì)，提供進(jìn)入誘因。產(chǎn)業(yè)群聚本身就代表機(jī)會(huì)。在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)或附近工作的人，更容易察覺(jué)到產(chǎn)品、服務(wù)或供貨商有待加強(qiáng)的地方。擁有這樣的洞察力，這些人共容易離開(kāi)東家，瞄準(zhǔn)那些空白地帶自行創(chuàng)業(yè)。

企業(yè)追逐產(chǎn)業(yè)群聚當(dāng)?shù)氐纳虣C(jī)，原因是當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)入障礙比其它地方低。所需的資產(chǎn)、技能、組件和人員等，通常很容易在當(dāng)?shù)孬@得，對(duì)發(fā)展新事業(yè)帶來(lái)很大的便利。當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C(jī)構(gòu)和投資者，由于對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)群聚有相當(dāng)程度的熟悉，因此所需的資金風(fēng)險(xiǎn)溢酬（risk premium）較小。此外，產(chǎn)業(yè)群聚通常代表一個(gè)重要的本地市場(chǎng)。企業(yè)家要從現(xiàn)成關(guān)系上尋求好處，通常優(yōu)先考慮相同的社區(qū)。所有的這些因素—較低的進(jìn)入障礙、許多潛在的當(dāng)?shù)乜蛻?、既有的關(guān)系，以及其它「促成」這些形式的本地廠商，都會(huì)減少?gòu)S商進(jìn)入的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)業(yè)群聚的退出障礙也比較低，因?yàn)閺S商所需要的專(zhuān)業(yè)投資較少、專(zhuān)業(yè)化資產(chǎn)的市場(chǎng)較深入，以及一些其它的生產(chǎn)因素。

產(chǎn)業(yè)群聚固然吸引當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家，外地的企業(yè)家通常也會(huì)遷移進(jìn)入。吸引他們的固然是較低的進(jìn)入障礙，還包括在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)能發(fā)揮他們的點(diǎn)子和技能，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值的潛力，以及更有生產(chǎn)力的作業(yè)能力。

不在產(chǎn)業(yè)群聚所在地點(diǎn)的企業(yè)（包括外商或本國(guó)廠商），通常也會(huì)在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)設(shè)立分公司，尋求前述的生產(chǎn)力好處，以及創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)產(chǎn)業(yè)群聚出現(xiàn)，不僅降低群聚外廠商的進(jìn)入障礙，也減少可能的風(fēng)險(xiǎn)（這種情形特別出現(xiàn)在「國(guó)外」企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐的產(chǎn)業(yè)群聚）。許多企業(yè)已經(jīng)將整個(gè)事業(yè)單位移入產(chǎn)業(yè)群聚所在地，或重新設(shè)計(jì)它們位在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)的分公司，將它調(diào)整為該特定事業(yè)的區(qū)域或全球性總部。

在發(fā)展新事業(yè)方面，產(chǎn)業(yè)群聚還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，它在加速產(chǎn)業(yè)群聚創(chuàng)新的過(guò)程中會(huì)扮演主要的角色。在許多創(chuàng)新項(xiàng)目上，大企業(yè)通常會(huì)面對(duì)限制或障礙。但有時(shí)候，衍生的企業(yè)正是由母公司推動(dòng)成立（比方說(shuō)，大公司通常會(huì)支持一個(gè)本身不會(huì)進(jìn)入，規(guī)模比較小，但是走利基路線的企業(yè)）。產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)的大公司會(huì)與創(chuàng)新型的小企業(yè)發(fā)展緊密的關(guān)系，協(xié)助它們生存，一旦對(duì)方開(kāi)始成功，就將它們買(mǎi)下來(lái)。

心得

產(chǎn)業(yè)群聚提供創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，并聚集了企業(yè)發(fā)展所需的資源（人力、資產(chǎn)、技能、組件、資金），對(duì)新創(chuàng)公司而言，在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)創(chuàng)業(yè)的進(jìn)入障礙與退出障礙都比較低。所以對(duì)新創(chuàng)公司而言，產(chǎn)業(yè)群聚是非常適合創(chuàng)業(yè)的地點(diǎn)。

五、第五篇文獻(xiàn)

本研究利用一份從小型企業(yè)發(fā)展中心（the Small Business Development Center）計(jì)畫(huà)的研究資料來(lái)測(cè)試由資源基礎(chǔ)（resource-based）理論（此理論主要是探討外界幫助與地理位置對(duì)創(chuàng)業(yè)企圖與新創(chuàng)事業(yè)間關(guān)系的影響）所導(dǎo)出的兩個(gè)假說(shuō)。這兩個(gè)假說(shuō)認(rèn)為：1)外界幫助會(huì)導(dǎo)致對(duì)新創(chuàng)事業(yè)有用的沉默知識(shí)（tacit knowledge）的發(fā)展2)地理位置是影響創(chuàng)業(yè)家可利用的關(guān)鍵知識(shí)資源中最重要的因素。

許多對(duì)存活并且成功新創(chuàng)事業(yè)的研究對(duì)我們了解創(chuàng)業(yè)家精神有很大的貢獻(xiàn)。Bird在1988年指出，創(chuàng)業(yè)家開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的意圖與開(kāi)創(chuàng)事業(yè)前的決定都是之后新創(chuàng)事業(yè)目標(biāo)、策略與結(jié)構(gòu)的成型因素，并且對(duì)日后新公司的存活、成長(zhǎng)與獲利都有所影響。再者，不是所有有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)家都能成功，也許市場(chǎng)還沒(méi)準(zhǔn)備好，也許是資金沒(méi)有到位，也許是創(chuàng)業(yè)的宏愿消失。所以為了了解新創(chuàng)事業(yè)的成敗，從創(chuàng)業(yè)過(guò)程的早期階段切入研究是很重要的。

Robinson在1982年證實(shí)外界幫助對(duì)發(fā)展創(chuàng)業(yè)家知識(shí)資源，是很重要的信息來(lái)源；Birch 1987; Porter 1990兩人也發(fā)現(xiàn)地理位置對(duì)新創(chuàng)事業(yè)是否能得到其所需的關(guān)鍵資源有決定性的影響。

Katz與Gartner界定了新興組織的四個(gè)屬性：意圖、邊界、資源、交易。他們認(rèn)為有強(qiáng)烈意圖的創(chuàng)業(yè)家，會(huì)很主動(dòng)積極的去尋求創(chuàng)業(yè)所需要的信息與幫助（例如尋求專(zhuān)家意見(jiàn)、研究市場(chǎng)動(dòng)向）。其它三個(gè)屬性被用來(lái)量測(cè)企業(yè)的創(chuàng)設(shè)情形：邊界被定義為界于新興組織與環(huán)境間的障礙建立，邊界形成之后，創(chuàng)業(yè)家不能隨便說(shuō)收手就收手，要負(fù)擔(dān)成本（心靈上的或財(cái)務(wù)上的），一般用邊界來(lái)界定新創(chuàng)事業(yè)與新創(chuàng)事業(yè)未開(kāi)始運(yùn)作這兩個(gè)時(shí)期；資源被定義為個(gè)別的物質(zhì)組件，與組織的其它屬性互相協(xié)調(diào)結(jié)合、共同運(yùn)作，包括人力資本與金融資本、房地產(chǎn)、設(shè)備、信譽(yù)等等；交易則被認(rèn)為是組織的子系統(tǒng)或是在組織與環(huán)境間的買(mǎi)賣(mài)循環(huán)，被當(dāng)作是新創(chuàng)事業(yè)開(kāi)始營(yíng)運(yùn)后的才會(huì)出現(xiàn)的行為象征。

資源基礎(chǔ)理論

此理論認(rèn)為如果利用的資源是有價(jià)值以及稀少的，將能協(xié)助新創(chuàng)企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)期的超出正常營(yíng)收。Dierickx與Cool注意到資源的蓄積與流通間的區(qū)別，資源的蓄積能為公司帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而適度的資源流通能確認(rèn)蓄積的資源是否已經(jīng)有部分已經(jīng)消散或不合時(shí)宜。新創(chuàng)企業(yè)可被視為資源基礎(chǔ)理論的特別個(gè)案，因?yàn)槌藙?chuàng)業(yè)者本身的知識(shí)外，尚未蓄積資源。而創(chuàng)業(yè)家的知識(shí)則被運(yùn)用以取得、發(fā)展、應(yīng)用其它會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。

假說(shuō)

以上的討論指出，創(chuàng)業(yè)家本身的知識(shí)就是一項(xiàng)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源，創(chuàng)業(yè)家的任務(wù)就是致力于獲取資源并將資源整合在一起成為不易被復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也許所有資源中最重要的就是「知識(shí)」，不論知識(shí)是創(chuàng)業(yè)家所擁有或是由其它潛在貢獻(xiàn)者帶入組織內(nèi)。除此之外，沉默知識(shí)（也就是knowing how）不容易交易，比顯性知識(shí)（例如facts 或theories）更容易建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
許多研究指出，創(chuàng)業(yè)家不管本身知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)多么豐富，總是有限，但若能與外界互動(dòng)，獲得外界的幫助（例如組織外顧問(wèn)的幫助、創(chuàng)投的建議或人際網(wǎng)絡(luò)，他們可以扮演創(chuàng)業(yè)者的訓(xùn)練者、導(dǎo)師等身份），能得到對(duì)新創(chuàng)公司有助益或互補(bǔ)性的沉默知識(shí)。所以我們發(fā)展出第一個(gè)假說(shuō)：外界的協(xié)助能導(dǎo)致對(duì)新創(chuàng)事業(yè)有用的沉默知識(shí)（tacit knowledge）的發(fā)展，增加有意圖創(chuàng)業(yè)者成功的可能性。

在一份研究創(chuàng)業(yè)的報(bào)告中，最重要的一個(gè)情境變量是地理位置，因?yàn)榈乩砦恢糜绊懸韵碌淖兞浚褐С謾C(jī)制、人口流動(dòng)率、勞動(dòng)力的教育層次、RD的水準(zhǔn)、創(chuàng)投資金的投入、文化等。換言之，地理位置影響許多創(chuàng)業(yè)所需資源的取得容易程度，那些易取得創(chuàng)業(yè)資源的區(qū)域中的創(chuàng)業(yè)家比其它區(qū)域的創(chuàng)業(yè)家有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如：雇員的知識(shí)是一種特別重要的資源，Simon在1991年指出：組織內(nèi)成員藉由帶有新知識(shí)的新成員加入組織而學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換成整個(gè)組織跟著學(xué)習(xí)；地區(qū)的教育程度如果比較高，能提供高素質(zhì)的勞動(dòng)力人口，有助于創(chuàng)業(yè)。

如上所述，地理位置影響公司發(fā)展所需的資源蓄積與流通非常大，因此我們發(fā)展出第二個(gè)假說(shuō)：地理位置是影響創(chuàng)業(yè)家可利用的關(guān)鍵知識(shí)資源中最重要的因素，好的地理位置會(huì)促成該區(qū)域創(chuàng)業(yè)成功比例的提高。

心得

本篇論文指出，創(chuàng)業(yè)所需要的資源中，知識(shí)是非常重要的的一項(xiàng)，可為新創(chuàng)企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與3K中的knowledge相符合。此外與Porter所提出的理論相呼應(yīng)，認(rèn)為地理區(qū)域是影響創(chuàng)業(yè)資源取得的重要因素之一。

B、 機(jī)會(huì)（opportunity）文獻(xiàn)整理

（啟旭的部分未寄給我等我收到檔案再補(bǔ)上）

C、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（Team）文獻(xiàn)整理

一、 前言

在創(chuàng)業(yè)話題如此熱門(mén)的時(shí)代，我們經(jīng)常耳聞許多傳奇創(chuàng)業(yè)家的故事，許多年輕人被創(chuàng)業(yè)家的神話所吸引，認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)家本身的特質(zhì)與天賦刺激了創(chuàng)業(yè)家擁有今天令人刮目相看的結(jié)果，但事實(shí)上，個(gè)人的創(chuàng)業(yè)家似乎并不是永遠(yuǎn)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的主導(dǎo)者，在現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，有許多研究與實(shí)例證明，大部分新創(chuàng)企業(yè)的起始工作都是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同擔(dān)負(fù)起這重責(zé)大任，在質(zhì)的實(shí)證研究上，調(diào)查位于波士頓、舊金山、密爾瓦基市的三十三家新創(chuàng)公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)共有二十三家是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所共同建立的，而調(diào)查二百三十七家計(jì)算機(jī)軟件新創(chuàng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)僅有六十八家為單一個(gè)人創(chuàng)業(yè)家所創(chuàng)立的，有三分之二是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員所主導(dǎo)的，各種實(shí)證所呈現(xiàn)出的現(xiàn)象為，不論是在地理位置、產(chǎn)業(yè)類(lèi)型、或創(chuàng)辦者的性別調(diào)查上，均顯示為：大部分的新創(chuàng)企業(yè)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始建立的，且大多數(shù)這樣類(lèi)型的新創(chuàng)企業(yè)也比較容易成功，在Teach et al的研究中指出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模大小為新創(chuàng)企業(yè)在未來(lái)是否成功的因素之一，一般而言，較大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功的機(jī)率比個(gè)人創(chuàng)業(yè)家成功的機(jī)率要大的多，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所擁有的技能與經(jīng)驗(yàn)為創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素之一，除此之外，極具效率團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程與維持運(yùn)作，也是十分重要的議題。

二、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的定義：

依照Schumpeter在一九三六年，為創(chuàng)業(yè)精神下了如下的定義，「為藉由實(shí)行重新的組合所得的創(chuàng)新價(jià)值，導(dǎo)致不連續(xù)或獲得利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)改善滿足目前消費(fèi)者并不滿意的需求，或改善沒(méi)有效率的缺失，這樣的行為稱(chēng)為創(chuàng)業(yè)家精神?！梗^的團(tuán)隊(duì)則以Kamm (1990) and Watson et al(1995)的定義為基礎(chǔ)，「團(tuán)隊(duì)意旨兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員貢獻(xiàn)相同的努力，投入個(gè)人的資源以達(dá)到彼此共同的最終目標(biāo)?！?，而在大多數(shù)的文獻(xiàn)中，學(xué)者們定義創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為「兩個(gè)人或兩個(gè)人以上共同建立一個(gè)彼此均有同等或財(cái)務(wù)上的事業(yè)，這些個(gè)人出現(xiàn)在公司起始之前的階段，即為在實(shí)際開(kāi)始制造其貨品或在市場(chǎng)上提供其服務(wù)之前的時(shí)期?！梗欢贘. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs研究中，定義創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為「一組成員為其所建立的事業(yè)，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建及管理的責(zé)任稱(chēng)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?！埂；旧?，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究與創(chuàng)業(yè)家的研究有兩個(gè)主要的不同之處：第一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究有許多共同的事件，而不像創(chuàng)業(yè)家研究的文獻(xiàn)預(yù)期只有一個(gè)單一事件；第二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)影響其公司的績(jī)效表現(xiàn)。

三、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)目前的研究方向：

目前在創(chuàng)業(yè)研究的文獻(xiàn)中，對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究的部分較為稀少，也欠缺理論架構(gòu)，大多研究學(xué)者仍將焦點(diǎn)放在研究個(gè)別創(chuàng)業(yè)家的相關(guān)議題中，而學(xué)者們推測(cè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究較少的主要原因包括：多數(shù)學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特性假定其與單獨(dú)的新創(chuàng)企業(yè)不同；此外團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人在新創(chuàng)事業(yè)起始的初期所扮演的角色均不相同，這種現(xiàn)象與團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)與之前研究單一個(gè)人創(chuàng)業(yè)之前的實(shí)行并不相同；大宗與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有關(guān)的文章，大部分均集中在討論其困難度。在Judith B. Kamm, Jeffrey C. Shuman, John A. Seeger, and Aaron J. Nurick的文章中提及，研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須具備雙重的目標(biāo)：第一、處理創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)議題上的鴻溝；第二、希望所得的研究結(jié)果與分析，可以幫助期望實(shí)踐創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)家的以何種型態(tài)實(shí)踐夢(mèng)想，并可以長(zhǎng)期維持有效率的團(tuán)隊(duì)，為了達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)，因此必須進(jìn)行下列三項(xiàng)任務(wù)：第一項(xiàng)、藉由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)面向的定義描繪出此領(lǐng)域；第二項(xiàng)、界定問(wèn)題，和形成團(tuán)隊(duì)和維持有效團(tuán)隊(duì)的天生固有成本；第三項(xiàng)、找出可以補(bǔ)償、避免、及克服這些問(wèn)題的成功的因子。

眾多研究學(xué)者提出各種不同類(lèi)型的新創(chuàng)企業(yè)，分別擁有不同的形貌與面向，必須要進(jìn)行深入的探索才能得知這些不同類(lèi)型的新創(chuàng)企業(yè)的不同之處，同樣的道理，在創(chuàng)業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)中也具有各種不同的類(lèi)型，因此在研究議題上必須依據(jù)他們的不同之處加以定義分類(lèi)，例如：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員數(shù)目、創(chuàng)立哪種類(lèi)型的新創(chuàng)事業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中家庭成員占有多少人數(shù)、在新創(chuàng)企業(yè)成立之時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此有何貢獻(xiàn)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在哪個(gè)時(shí)點(diǎn)加入新創(chuàng)事業(yè)、挖掘是否還有其它分類(lèi)尚未被提出并加以定義、及推論發(fā)展團(tuán)隊(duì)與新創(chuàng)企業(yè)間的相對(duì)重要性，九O年代針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究，大多在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成的假設(shè)前提下，去發(fā)展創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的模型，并未涉入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)究竟在一開(kāi)始是如何成形的研究問(wèn)題，例如：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間彼此是如何相遇相識(shí)的，最初接觸的時(shí)點(diǎn)究竟新創(chuàng)企業(yè)成立了沒(méi)有、之后隨著時(shí)間的流逝，創(chuàng)業(yè)的理念與團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)關(guān)系為何等研究問(wèn)題？，因此Judith B. Kamm, Jeffrey C. Shuman, John A. Seeger, and Aaron J. Nurick認(rèn)為可以藉由觀察或參考attraction theory、material and family therapy theory、及描述其它團(tuán)隊(duì)的文獻(xiàn)，例如政團(tuán)、運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等文獻(xiàn)，作為日后研究發(fā)展創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的理論基礎(chǔ)。

在一九九O年代，Judith B. Kamm, Jeffrey C. Shuman, John A. Seeger, and Aaron J. Nurick認(rèn)為下列問(wèn)題是當(dāng)時(shí)針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所欲澄清的研究問(wèn)題，是所有研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)者，必須努力去尋求解答的研究問(wèn)題：第一、新創(chuàng)事業(yè)的概念與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系為何？第二、個(gè)人或是團(tuán)隊(duì)如何及為什么尋求一個(gè)或多個(gè)伙伴來(lái)執(zhí)行其事業(yè)的概念？第三、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)自哪里尋求團(tuán)隊(duì)成員與其一起工作？第四、個(gè)人如何及為什么設(shè)定挑選合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)？第五、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)如何及為什么決定采用何種方式誘導(dǎo)其它成員的加入？第六、團(tuán)隊(duì)如何且為什么在新創(chuàng)事業(yè)尚未開(kāi)始的組織發(fā)展階段，決定采用某一些特定的方法維持團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及事業(yè)的承諾。（Figure 1）

四、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)議題的研究方法

在一九七O年代Rothhlisberger認(rèn)為在對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何形成所知有限的狀況下，應(yīng)當(dāng)采用定性的分析，來(lái)研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)問(wèn)題，因此采用深度訪談為數(shù)眾多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，以收集所需的信息來(lái)回答各項(xiàng)研究問(wèn)題，是比較適當(dāng)妥善的作法，但在訪談的過(guò)程中，由于不同的新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，或同屬一特定的新創(chuàng)企業(yè)但背景不同的成員，其經(jīng)驗(yàn)與感知均不相同，因此訪談應(yīng)采取個(gè)別訪問(wèn)的方式進(jìn)行，但所詢問(wèn)的問(wèn)題必須相同，此外也不可以遺漏熟悉此新創(chuàng)企業(yè)的外部觀察者，例如：此新創(chuàng)企業(yè)的律師、銀行、或會(huì)計(jì)師均可以列為訪談的對(duì)象。但這種研究方式有其限制之所在，因?yàn)樵L談所需花費(fèi)的時(shí)間和金錢(qián)等成本很高，不過(guò)，倘若訪談的樣本數(shù)目不夠大，則又不具有代表性，因?yàn)檎{(diào)查的范圍必須包括各種不同的產(chǎn)業(yè)、地理位置的不同、不同發(fā)展階段的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等，所以仍需要相當(dāng)數(shù)量的訪談樣本，所得的研究資料才具有代表性，此外，尚須作以時(shí)間為主軸的縱深研究，必須選取幾個(gè)新創(chuàng)事業(yè)成功的樣本，長(zhǎng)期觀察其在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成之前、之中、之后等各個(gè)階段，有怎樣的調(diào)整與變動(dòng)，與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)系有何關(guān)連等問(wèn)題，相信創(chuàng)業(yè)與組織理論的學(xué)者將來(lái)會(huì)針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域多所著墨，以實(shí)證的方式描述新創(chuàng)企業(yè)在成立之前的發(fā)展面貌，未來(lái)這些研究應(yīng)該會(huì)為對(duì)創(chuàng)業(yè)總是創(chuàng)業(yè)家個(gè)人單打獨(dú)斗的神話理論加以修正，針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何有效運(yùn)作的假設(shè)前提將會(huì)一一被提出，做為未來(lái)研究方向的基礎(chǔ)。

五、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形成

新創(chuàng)事業(yè)形成之前，通常有兩種情況，一種為已經(jīng)擁有概念可以成為未來(lái)新公司所用的想法或概念，這種想法或概念可能是一種新產(chǎn)品或是一種新服務(wù)，所以依據(jù)這個(gè)概念可以作為新創(chuàng)公司的基準(zhǔn)點(diǎn)，用此基準(zhǔn)建立團(tuán)隊(duì)或評(píng)估決策是否正確；另一種狀況為已經(jīng)擁有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員聚在一起討論思考新創(chuàng)事業(yè)的概念與構(gòu)想，例如康柏計(jì)算機(jī)就是采用這樣的方式，但究竟哪一種方式比較好，大部分是先有構(gòu)想還是先形成團(tuán)隊(duì)，就不得而知了，似乎陷入了先有雞還是先有蛋的爭(zhēng)論之中。

學(xué)者們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的形成通常為隨機(jī)且困難的，Bird利用社會(huì)學(xué)中關(guān)于兩個(gè)搭檔與小群體的概念來(lái)檢視形成創(chuàng)業(yè)伙伴關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程，她定義出五個(gè)重要的關(guān)鍵過(guò)程，分別為：吸引（attraction）、鍵結(jié)（bonding）、規(guī)劃（projection）、沖突（conflict）、及發(fā)展（development），此外也提出假設(shè)將人們針對(duì)任何目標(biāo)而相互連結(jié)在一起的動(dòng)力，包括：喜愛(ài)（likeability）、親近（proximity）、享受每個(gè)人的陪伴（enjoyment of each other’s company）、相似性（alikeness）、特質(zhì)的互補(bǔ)性（complementary of characteristic）等，而以創(chuàng)業(yè)的脈絡(luò)思考，擁有資金可以投資、及擁有新創(chuàng)企業(yè)所需的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)等因素，也可以吸引到其它的成員加入。撇開(kāi)親屬關(guān)系與友誼基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何吸引成員加入的機(jī)制仍不明朗，只能約略提出創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)業(yè)中所扮演的角色重量、專(zhuān)業(yè)能力、及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，為主要吸引團(tuán)隊(duì)成員加入的因素。

5.1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成的動(dòng)機(jī)

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)包括有愿景、價(jià)值、過(guò)程、結(jié)構(gòu)、及所獲得的事業(yè)績(jī)效等五大項(xiàng)：第一、愿景 針對(duì)事業(yè)所形成愿景的過(guò)程或愿景本身所代表的是：個(gè)人或團(tuán)體自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)的化身，愿景會(huì)刺激個(gè)人動(dòng)機(jī)加速新創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)生，因此這樣的動(dòng)機(jī)會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的了解意涵并采取行動(dòng)，當(dāng)然對(duì)每個(gè)人或每個(gè)企業(yè)而言其愿景本身可能均不盡相同，可能有的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員想要自主成為老板而非雇員，而有的成員則認(rèn)為將其所發(fā)展的新技術(shù)能夠上市供消費(fèi)者使用，技術(shù)本身或服務(wù)人群對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員而言就是一種驅(qū)動(dòng)的刺激因子。所以就算一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)本身并沒(méi)有單一的愿景，但團(tuán)員自身會(huì)加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就擁有其本身的個(gè)人動(dòng)機(jī)，這樣的強(qiáng)況下會(huì)迫使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往前再推進(jìn)一步，畢竟對(duì)未來(lái)的刺激愿景將會(huì)激勵(lì)個(gè)人大步前進(jìn)，采取新的行動(dòng)，而非藉由協(xié)調(diào)討論、依據(jù)之前的經(jīng)驗(yàn)與信仰所獲得的結(jié)論牽引創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，所以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須擁有多重且自由的愿景，此外這個(gè)愿景對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言必須是刺激的因子。

第二、分享價(jià)值或想法 Pyszczynski (1997)提出依據(jù)生物滿足的需求，人會(huì)被刺激以達(dá)到多樣化截然不同的心理狀態(tài)、象征性的自我防衛(wèi)動(dòng)機(jī)，而這些動(dòng)機(jī)成為傳達(dá)各種人類(lèi)行為的媒介，因此人類(lèi)根據(jù)其認(rèn)知和在其有生之年對(duì)世界的信仰間的一致性而驅(qū)動(dòng)其行為，這些社會(huì)認(rèn)知和人與人行為間的需求對(duì)團(tuán)隊(duì)或人類(lèi)的行為有著深遠(yuǎn)的影響力，因此J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs提出若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中存有強(qiáng)烈的共同價(jià)值，將會(huì)獲得正向動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)欲開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)的理念并采取行動(dòng)。在J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs的實(shí)證中呈現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同定義出其所愿意努力的方向，這些方向影響誘導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，迫使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員往其理想愿景的方向努力，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所共同分享的事物不見(jiàn)得一定都是正面的，負(fù)面的事件也可以促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員省思分享負(fù)面經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，甚至凝聚更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值與愿景，利用分享的機(jī)制建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)。但隨著環(huán)境的變動(dòng)，愿景與價(jià)值也會(huì)隨著動(dòng)態(tài)環(huán)境而改變，因此將動(dòng)機(jī)、與愿景、或價(jià)值相互連結(jié)的任務(wù)是越來(lái)越困難了。

第三、形成團(tuán)隊(duì)的過(guò)程也是動(dòng)機(jī)的來(lái)源之一 McClelland (1967)提出不一致性對(duì)人類(lèi)而言具有一種刺激性，在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的過(guò)程中，自我說(shuō)服可被視為一種相同類(lèi)型的刺激，雖然自我說(shuō)服動(dòng)機(jī)不向自我防衛(wèi)動(dòng)機(jī)般強(qiáng)烈，但對(duì)于自群體中獲得他人認(rèn)知上和行為能力上的承諾，也會(huì)獲得及極大的喜悅，因此J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成的過(guò)程中，可被視為自我說(shuō)服的動(dòng)機(jī)，倘若團(tuán)隊(duì)取得彼此的共識(shí)，達(dá)到自我說(shuō)服動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，也會(huì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)與采取行動(dòng)的能力。倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中，能給予創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，體驗(yàn)發(fā)揮創(chuàng)造力與改變的機(jī)會(huì)，將會(huì)促使個(gè)人動(dòng)機(jī)狀態(tài)獲得提升，依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)長(zhǎng)與屬性的不同，妥善安排每個(gè)成員適得其所的任務(wù)，給予團(tuán)隊(duì)成員前所未有為新創(chuàng)企業(yè)貢獻(xiàn)己力的機(jī)會(huì)，將會(huì)有意想不到令人雀躍的結(jié)果。

第四、內(nèi)部組織架構(gòu) 人類(lèi)擁有相互接觸的動(dòng)機(jī)及正向自我評(píng)估的動(dòng)機(jī)，這樣的動(dòng)機(jī)介于其它象征自我防衛(wèi)動(dòng)機(jī)之間，因此團(tuán)隊(duì)是否具有凝聚力、組成成員的背景狀況，均會(huì)對(duì)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生有所影響，根據(jù)這種推論J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)亦為自我防衛(wèi)動(dòng)機(jī)刺激下的關(guān)鍵來(lái)源，假設(shè)達(dá)到正向動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，亦將強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)與采取行動(dòng)的能力。如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員在團(tuán)隊(duì)中獲得支持與成熟的尊重，感受到自己在團(tuán)隊(duì)中受到重視，覺(jué)得自己在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色無(wú)人能取代，屬于團(tuán)隊(duì)中的一份子，則這樣的狀態(tài)將會(huì)驅(qū)動(dòng)并正向影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的爆發(fā)力，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者要注意內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，以營(yíng)造出刺激創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的環(huán)境的項(xiàng)目包括：所有權(quán)結(jié)構(gòu)、角色權(quán)責(zé)的區(qū)分、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員所扮演角色的重要性等，這些組織運(yùn)作的機(jī)制建構(gòu)，必須使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為自己是新創(chuàng)企業(yè)中，十分重要的一份子，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有所認(rèn)同，而不是被排除在外的人員。

第五、衡量績(jī)效 達(dá)到理想的動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)所獲得的績(jī)效相關(guān)，倘若團(tuán)隊(duì)獲得成功，并降低失敗的機(jī)率，則理想層次的滿足感獲得更高的滿足，依據(jù)此論點(diǎn)J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs提出倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到成功的正面績(jī)效，代表此刺激獲得滿足，則動(dòng)機(jī)狀態(tài)獲得提升，再次強(qiáng)化開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)與采取行動(dòng)的能力。

5.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成與友誼間的關(guān)系

在Francis and Sandberg（十三個(gè)論點(diǎn)）的文章中提及，友誼與團(tuán)隊(duì)形成的關(guān)系，這兩位學(xué)者認(rèn)為，友誼（friendship）與團(tuán)隊(duì)形成新創(chuàng)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的功能性是否完全，可視為預(yù)測(cè)此新創(chuàng)企業(yè)是否成功的指針之一。因此Francis and Sandberg提出他們的第一個(gè)論點(diǎn)：組成團(tuán)隊(duì)的成員在新創(chuàng)事業(yè)成立之前，彼此及已經(jīng)建立了良好的友誼關(guān)系，因而使新創(chuàng)企業(yè)成立的速度較為快速。第二個(gè)論點(diǎn)為：友誼層度越高的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)其依據(jù)不言明的共識(shí)彼此相互信任，而非依據(jù)鉅細(xì)靡遺清楚的合約作為建立其新創(chuàng)企業(yè)的基礎(chǔ)。第三個(gè)論點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員中若擁有較高層度的友誼基礎(chǔ)，則團(tuán)隊(duì)成員會(huì)投資較大部分其各自所擁有的人際資產(chǎn)在新創(chuàng)企業(yè)中。

針對(duì)友誼與團(tuán)隊(duì)功能Francis and Sandberg則認(rèn)為，管理團(tuán)隊(duì)所擔(dān)負(fù)最重要的任務(wù)為制訂決策，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)利用其藉由彼此互動(dòng)過(guò)程中所認(rèn)知的資源來(lái)制訂決策，因此團(tuán)隊(duì)的決策品質(zhì)、公司策略與績(jī)效等都與成員間互動(dòng)的過(guò)程有關(guān)。Amason的研究指出策略決策會(huì)立即影響公司的績(jī)效，而其中會(huì)產(chǎn)生兩種沖突分別為認(rèn)知沖突（cognitive conflict）和情感沖突（affective conflict），認(rèn)知沖突為任務(wù)導(dǎo)向的，且集中在評(píng)斷所認(rèn)同的目標(biāo)究竟最好能做到怎樣的層度，每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)就個(gè)人所預(yù)期成果的不同而產(chǎn)生沖突；而情感沖突集中在情感上，且集中在個(gè)人的無(wú)法協(xié)調(diào)與爭(zhēng)論上，認(rèn)知沖突會(huì)促使組織決策結(jié)果更為完善，但是情感的沖突卻會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員的情緒低落，因此應(yīng)當(dāng)提升團(tuán)隊(duì)在做決策討論時(shí)的認(rèn)知沖突，減少情感沖突，所以團(tuán)隊(duì)必須建立正面的團(tuán)隊(duì)文化，不鼓勵(lì)政治行為，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間彼此坦承合作，而由于友誼強(qiáng)調(diào)自我揭露、溝通、信任、和合作的氣氛，因而有助于創(chuàng)造有利的團(tuán)隊(duì)文化，這樣的說(shuō)法，在Dooley and Fryxell針對(duì)美國(guó)醫(yī)院?jiǎn)T工所做的實(shí)證研究、Shan and Jehn針對(duì)一群朋友間的決策研究中均得到證實(shí)，朋友之間藉由經(jīng)常性的談話與互動(dòng)，彼此相互了解分享彼此的感覺(jué)，建立信任的基礎(chǔ)，并包容對(duì)方的不同，容忍多元化的現(xiàn)象。

藉由這樣的論點(diǎn)Francis and Sandberg提出下列三個(gè)論點(diǎn)：第四個(gè)論點(diǎn)為：在策略決策的最初，倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)擁有高度的友誼基礎(chǔ)，將會(huì)促使決策的制訂更有效率、對(duì)于決策有更多的承諾、對(duì)于決策內(nèi)容有更多的了解、在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的過(guò)程及團(tuán)隊(duì)成員彼此間的接受度也會(huì)跟著增加。第五個(gè)論點(diǎn)為：在策略決策的最初，倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)擁有高度的友誼基礎(chǔ)將會(huì)導(dǎo)致更多個(gè)人成員參與決策的過(guò)程。第六個(gè)論點(diǎn)為：與其它創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比，擁有高度的友誼基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在最初策略決策的過(guò)程中將會(huì)面臨體驗(yàn)較多的認(rèn)知沖突，但情感沖突的部分將會(huì)減少。

但值得留心的是高度團(tuán)體的凝聚力有時(shí)也會(huì)為團(tuán)隊(duì)決策也會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響，例如成為集體思考的犧牲者，但這個(gè)現(xiàn)象可以藉由領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)合作來(lái)避免。Schweigher提出在策略決策的過(guò)程中，采用正式的技術(shù)鼓勵(lì)認(rèn)知的沖突，有助于得到較佳的決策結(jié)論，但同時(shí)必須承擔(dān)誘發(fā)情感沖突的風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)其認(rèn)為這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著團(tuán)隊(duì)成員彼此相互認(rèn)識(shí)熟悉這樣的運(yùn)作方式后降低，此外Amason也提出觀察團(tuán)隊(duì)規(guī)范、CEO行為、及團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)對(duì)認(rèn)知沖突與情感沖突的影響。在此處Francis and Sandberg提出第七個(gè)論點(diǎn)：友誼程度越高的團(tuán)隊(duì)，在策略決策過(guò)程中采用鼓勵(lì)認(rèn)知沖突的技能時(shí)，將有能力快速的達(dá)到成果及降低情感沖突的機(jī)率。

Francis and Sandberg也探討了友誼與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的關(guān)系，他們將會(huì)影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的因素包括有：在決策過(guò)程中的情感沖突、公司面對(duì)環(huán)境變動(dòng)時(shí)的調(diào)整能力、高階經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)所需要不同技能的需求、價(jià)值觀與目標(biāo)的沖突、及吸引團(tuán)隊(duì)成員的機(jī)會(huì)等因素。一般而言，大部分的人均贊同Cooper and Daily (1997)的預(yù)期，友誼可以降低上述五類(lèi)不穩(wěn)定來(lái)源發(fā)生的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛押藐P(guān)系的存在會(huì)降低情感的沖突，對(duì)于因環(huán)境變動(dòng)所造成組織調(diào)整的狀況，不具備現(xiàn)在組織所需技能的成員也不會(huì)馬上給予解雇，由于平常溝通的次數(shù)增加也較不易會(huì)產(chǎn)生價(jià)值與目標(biāo)的沖突，有好關(guān)系增加了團(tuán)退成員社會(huì)的互動(dòng)及凝聚力，理當(dāng)會(huì)降低不穩(wěn)定性，但，主要的關(guān)鍵在于誘人的其它機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)為其它的就業(yè)機(jī)會(huì)，另一類(lèi)為開(kāi)創(chuàng)另一家新的企業(yè)，此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員是否離開(kāi)，就會(huì)評(píng)估離開(kāi)的成本有多少，假設(shè)在友好關(guān)系程度高的團(tuán)隊(duì)中，成員的離開(kāi)會(huì)使此離該的個(gè)人付出離開(kāi)朋友的精神上成本、經(jīng)濟(jì)的成本、及個(gè)人所冒的風(fēng)險(xiǎn)，因此會(huì)有所顧忌，作者于是提出第八個(gè)論點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的友誼與團(tuán)隊(duì)間的崩解成負(fù)相關(guān)。

但是以另一個(gè)角度來(lái)看，友好關(guān)系也會(huì)導(dǎo)致高團(tuán)隊(duì)崩解的機(jī)率，例如：CEO團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人離開(kāi)了此家公司。在友好關(guān)系的基礎(chǔ)下，縱使團(tuán)隊(duì)成員面臨其它好的機(jī)會(huì)，個(gè)人環(huán)境的改變、對(duì)于組織有著失望的心情，但團(tuán)隊(duì)成員若與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有著友好的關(guān)系，成員們可能仍會(huì)因?yàn)橹艺\(chéng)度而繼續(xù)留在組織中，倘若連領(lǐng)導(dǎo)人都離開(kāi)了，團(tuán)隊(duì)成員也就沒(méi)有留下來(lái)的必要了；若是創(chuàng)辦人離開(kāi)后另外有其它的新創(chuàng)企業(yè)，則團(tuán)隊(duì)成員也都會(huì)離開(kāi)加入創(chuàng)辦人新成立的新創(chuàng)企業(yè)。因此作者針對(duì)友好關(guān)系與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性提出兩個(gè)較為負(fù)面的論點(diǎn)，第九個(gè)論點(diǎn)為：高度友誼的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)增加turnover的機(jī)率，在面臨創(chuàng)辦新創(chuàng)企業(yè)的CEO或創(chuàng)辦另一個(gè)新創(chuàng)企業(yè)時(shí)離開(kāi)新創(chuàng)公司的可能性增高。第十個(gè)論點(diǎn)為：高度友誼的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)辦人離開(kāi)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)之后都離開(kāi)的可能性也會(huì)增加。

5.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成的階段

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成的階段可以分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段為自動(dòng)起始的階段（spontaneous starts）：這個(gè)階段為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)生命周期中，最小的一個(gè)階段，意指其組合在一起的那一刻，而兩個(gè)人或兩個(gè)人以上的成員之所以會(huì)一起合作，主要的契機(jī)可能為一個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)或是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)成員相互吸引所導(dǎo)致的組合，而團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)于彼此之前的社會(huì)與工作紀(jì)錄脈絡(luò)均十分的清楚，且在彼此的關(guān)系上發(fā)展出相當(dāng)程度的信任感，但由于此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間可能都不具有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，因此比次均在互相測(cè)試、評(píng)估、建立溝通、及一起工作的經(jīng)驗(yàn)。如果新創(chuàng)事業(yè)成功的話，機(jī)會(huì)、任務(wù)成就、與認(rèn)知上的高度獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)著早期的動(dòng)機(jī)，之后的動(dòng)機(jī)則受到測(cè)試事業(yè)概念、體驗(yàn)新創(chuàng)企業(yè)、及享受事業(yè)成長(zhǎng)的喜悅所驅(qū)動(dòng)，在早期新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立之初，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員借著彼此建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)加以相互扶持幫助，建立更深入與扎實(shí)的信任關(guān)系。

第二個(gè)階段為尋求成長(zhǎng)的階段（growth seeking），在這個(gè)時(shí)期包括了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的移動(dòng)與學(xué)習(xí)更多其它所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，區(qū)分管理功能上的分工、以完全的信賴為基礎(chǔ)整合團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)階段或許仍不清楚究竟要如何實(shí)行創(chuàng)意的構(gòu)想，使事業(yè)成功，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注在發(fā)展資源、知識(shí)與技術(shù)以達(dá)到能完全有效供占市場(chǎng)的目標(biāo)，獲得初期的認(rèn)同，及為未來(lái)創(chuàng)立嚴(yán)肅的事業(yè)作準(zhǔn)備，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)在于「事業(yè)的成功」。但此時(shí)對(duì)于事業(yè)的方向卻仍未明朗，雖然知道創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)的大方向，但對(duì)于每個(gè)細(xì)節(jié)的部分都尚未厘清，這樣的情況可能會(huì)衍生內(nèi)部與外部團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象，所謂的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)意旨從第一個(gè)階段就已經(jīng)加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員，共通在刺激的夜晚分享起始的經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)、個(gè)人情感、能力的相互承諾至正式化的階段，但當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)，招募更多的團(tuán)隊(duì)成員之時(shí)，較晚期加入的成員，尋求誘導(dǎo)加入企業(yè)的文化與價(jià)值，藉由組織內(nèi)部社會(huì)化的過(guò)程、時(shí)間、與催化劑，促使他們也必須學(xué)習(xí)分享共同的理念與快樂(lè)，才能夠盡快的成為新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部的成員，達(dá)到分享新創(chuàng)企業(yè)愿景與目標(biāo)的成效。

第三個(gè)階段為愿景化（visionary）的階段，這個(gè)階段高階創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成并分享清楚的事業(yè)愿景及明確的目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)自動(dòng)的澄清任務(wù)及任務(wù)或成員所各自扮演的角色達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員間相互分享理解對(duì)方的想法，對(duì)彼此互相有所貢獻(xiàn)，以持續(xù)演化改革的過(guò)程為基礎(chǔ)。在這個(gè)階段大力建構(gòu)的事業(yè)方向稱(chēng)為硬任務(wù)元素（hard task element），而反映出知曉的技能，例如了解團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人人格特質(zhì)的不同、成員對(duì)團(tuán)行為的影響、團(tuán)隊(duì)維護(hù)與過(guò)程的議題、及如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)持續(xù)有效的運(yùn)作等則稱(chēng)為軟元素（soft element）。

第四個(gè)接對(duì)為制度化（institutional），其特質(zhì)為對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)立者建立忠誠(chéng)度，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)心的為事業(yè)及其未來(lái)發(fā)展方向，創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者個(gè)人的企圖與價(jià)值觀。在快速成長(zhǎng)的新創(chuàng)公司中，這個(gè)階段并不總是藉由擴(kuò)編組織人員的架構(gòu)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)精神的概念為高階經(jīng)營(yíng)階層所共同分享的文化價(jià)值，團(tuán)隊(duì)的行為走向正式的制度化，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始有部門(mén)的編制，盡管此時(shí)仍具有新創(chuàng)企業(yè)的氣質(zhì)，不過(guò)此時(shí)的決策制訂會(huì)比之前幾個(gè)階段具有組織政治化的氣氛，而高階經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)仍會(huì)以創(chuàng)業(yè)家精神的方式運(yùn)作，尋求新的機(jī)會(huì)，被卷入一天又一天不間斷運(yùn)行的繁瑣事業(yè)工作，試圖維持策略與工作的正式模式，以確保外部的股東對(duì)于其所達(dá)到的成果都能滿意。

六、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

管理團(tuán)隊(duì)與績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)系在許多文獻(xiàn)中均有承述，眾多學(xué)者一一提出管理團(tuán)隊(duì)與組織績(jī)效、組織創(chuàng)新、策略、及策略變革間的關(guān)系，Keck （1997）定義出三類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)與績(jī)效表現(xiàn)的連結(jié)關(guān)系的研究，第一類(lèi)為：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的特殊過(guò)程其中含有兩種不同的研究取向，分別是將焦點(diǎn)放在社會(huì)整合與溝通的社會(huì)學(xué)作為預(yù)測(cè)組織績(jī)效的指針（Smith, 1994）、藉由將焦點(diǎn)放在任務(wù)即維持組織運(yùn)作的功能上，并以團(tuán)隊(duì)理論傳統(tǒng)定義組織過(guò)程（Anocona, 1989）。第二類(lèi)為：將團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)過(guò)程相連結(jié) 這個(gè)研究取向遠(yuǎn)比當(dāng)初眾家學(xué)者所設(shè)想的要復(fù)雜的多，依據(jù)Smith所提出的論點(diǎn)，其認(rèn)為有三種模型可以表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與績(jī)效間的關(guān)系，分別為以團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與組織績(jī)效的直接影響為基礎(chǔ)所做的統(tǒng)計(jì)模型、以團(tuán)隊(duì)過(guò)程之上和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)周?chē)闹苯佑绊憺榛A(chǔ)的過(guò)程模型（process model）、將團(tuán)隊(duì)過(guò)程當(dāng)作介于中間變量的模型。第三類(lèi)為：為高階經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與環(huán)境間的關(guān)系，例如：不確定性、混沌不明、及快速等環(huán)境狀況。在之前的研究發(fā)現(xiàn)，倘若高階經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組成背景相異，則在混沌不明的環(huán)境下，采取策略變革的可能性會(huì)增加，在這個(gè)研究取向中所欲呈現(xiàn)的為團(tuán)隊(duì)績(jī)效在面對(duì)不同的環(huán)境時(shí)，會(huì)與團(tuán)隊(duì)本身?yè)碛械哪苣陀泻艽蟮年P(guān)系，因此新創(chuàng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)本身的能力與新創(chuàng)企業(yè)面對(duì)環(huán)境的表現(xiàn)也有必然的相關(guān)性。

Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm依據(jù)第三類(lèi)的研究取向?yàn)榛A(chǔ)，發(fā)展出五種模型欲呈現(xiàn)出新創(chuàng)事業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)在組織績(jī)效上的關(guān)系：第一種模型為資源效應(yīng)模型（resource effect model），第一個(gè)模型提出資源的直接效應(yīng)，知識(shí)與技能對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響，而擁有基本的知識(shí)與技能是新創(chuàng)企業(yè)欲操作成功的因素，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)即為找尋并獲得這些必要資源以獲得成功的關(guān)鍵，其分析出六大資源分別為，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與新創(chuàng)事業(yè)績(jī)效表現(xiàn)有關(guān)所應(yīng)具備的技能，成員之前的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)有助于新創(chuàng)企業(yè)獲得這個(gè)產(chǎn)業(yè)是如何運(yùn)作的知識(shí)，對(duì)于一個(gè)新創(chuàng)的事業(yè)如何在某個(gè)特定產(chǎn)業(yè)環(huán)境中運(yùn)作順利有個(gè)好的開(kāi)始，但反過(guò)來(lái)說(shuō)，倘若新創(chuàng)企業(yè)面臨的環(huán)境并不屬于特定的產(chǎn)業(yè)，而是屬于較寬廣多元的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，則是否獲得產(chǎn)業(yè)環(huán)境知識(shí)與新創(chuàng)績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)系就較小了，但整體而言，產(chǎn)業(yè)知識(shí)與績(jī)效表現(xiàn)關(guān)系仍屬正相關(guān)；團(tuán)隊(duì)成員之前在產(chǎn)業(yè)界的經(jīng)驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)成員之前的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)或市場(chǎng)等功能性互補(bǔ)的背景團(tuán)隊(duì)組成等對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)亦也呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系，不論是技術(shù)或市場(chǎng)等工作經(jīng)驗(yàn)均有助于新創(chuàng)企業(yè)的運(yùn)作與表現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)的大小規(guī)模，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)大小規(guī)模的選擇有時(shí)是一種兩難，團(tuán)隊(duì)數(shù)目多可以使新創(chuàng)企業(yè)組織運(yùn)作的部分均有人負(fù)責(zé)，且擁有互補(bǔ)的能力，不會(huì)集中在少數(shù)人身上搞的焦頭爛額，但是當(dāng)人數(shù)一多，可能由會(huì)增加溝通上的成本，運(yùn)作起來(lái)速度可能較為緩慢笨重，但Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm卻仍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大仍有助于新創(chuàng)事業(yè)績(jī)效的表現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)之前連結(jié)的經(jīng)驗(yàn)有助于將塊決策的速度、高度的信任、協(xié)調(diào)、凝聚力、及溝通，尤其在面對(duì)快速變動(dòng)的環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有這樣的默契與臨場(chǎng)反應(yīng)的能力是很重要的，所以Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm仍認(rèn)為之前的合作經(jīng)驗(yàn)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)為正相關(guān)的關(guān)系；和團(tuán)隊(duì)的占有權(quán)與創(chuàng)新企業(yè)的表現(xiàn)亦為正相關(guān)的關(guān)系。

第二類(lèi)模型為結(jié)構(gòu)效應(yīng)模型（structure effect model），在這個(gè)模型中所要探討的為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)組成與創(chuàng)新企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)間的關(guān)系，在此定義出五個(gè)面向分別為：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員背景的異質(zhì)性與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)為正相關(guān)的關(guān)系；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之前產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的多元性與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)為正相關(guān)的關(guān)系；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之前功能行工作經(jīng)驗(yàn)的多樣性與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)為正相關(guān)的關(guān)系；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所有權(quán)的變動(dòng)程度與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)為正相關(guān)的關(guān)系；及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之前工作連結(jié)經(jīng)驗(yàn)的多樣性與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)為負(fù)相關(guān)的關(guān)系。

第三類(lèi)的模型為團(tuán)隊(duì)過(guò)程模型（group process model），這個(gè)模型欲提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的高經(jīng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程將直接影響新創(chuàng)企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)，并預(yù)測(cè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的資源與結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)模型與過(guò)程模型，彼此有直接且相互依賴的新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)關(guān)系，而其主要導(dǎo)源于社會(huì)學(xué)的研究，因?yàn)樯鐣?huì)學(xué)的文獻(xiàn)中指出社會(huì)整合和溝通是兩個(gè)預(yù)測(cè)績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)鍵指針，這樣的說(shuō)法也在高階經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與組織績(jī)效關(guān)系的研究中被認(rèn)同，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在這個(gè)面向中包含了三個(gè)模型，分別為：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的社會(huì)整合、溝通頻率、與非正式溝通。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的社會(huì)整合是屬于多面向的現(xiàn)象，其代表了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的吸引力、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意度、及團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)整合，在團(tuán)隊(duì)中可以藉由團(tuán)隊(duì)責(zé)任與團(tuán)隊(duì)成就達(dá)到自我表現(xiàn)與自我肯定的滿足感，在快速變動(dòng)的環(huán)境下社會(huì)整合與溝通的重要性更為明顯，因此提出社會(huì)整合與創(chuàng)新企業(yè)績(jī)效的關(guān)系為正相關(guān)。而溝通被視為團(tuán)隊(duì)行為的中心，與社會(huì)系統(tǒng)的必要條件，團(tuán)隊(duì)的溝通為多面向的，且其發(fā)生的頻率很高。溝通頻率意指創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間溝通的量（次數(shù)），不論是面對(duì)面的會(huì)議、或是電話、書(shū)信、或電子郵件，但在Smith的研究中卻發(fā)現(xiàn)溝通頻率與創(chuàng)新企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，因?yàn)闇贤ù螖?shù)眾多代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意見(jiàn)的不一致與沖突的發(fā)生，因此需要高頻率的溝通以獲得共識(shí)，相反的頻率低的溝通次數(shù)代表著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)作良好，沒(méi)有意見(jiàn)不一致上的問(wèn)題；非正式溝通意指自動(dòng)自發(fā)的談話與討論、不定期聚集的會(huì)議等溝通活動(dòng)，在Shaw（1982）的研究中指出，非正式溝通的增加代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息的流動(dòng)與溝通毫無(wú)障礙，由于團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢所以并不需要正式的溝通模式，但Smith （1994）的研究卻發(fā)現(xiàn)非正式的溝通導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效不彰，因此推論正式溝通模式必須達(dá)到一個(gè)門(mén)檻值，仍須維持相當(dāng)程度的正式溝通管道，而不能全部倚靠非正式溝通。

第四個(gè)模型為團(tuán)隊(duì)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)模型（group task leadership model），這個(gè)模型想要表現(xiàn)的是上述討論的資源或過(guò)程如何有效的朝向特殊的任務(wù)目標(biāo)前進(jìn)與運(yùn)作，有效的達(dá)到創(chuàng)新企業(yè)設(shè)定的成就，所以這個(gè)模型將重點(diǎn)放在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)上，在這個(gè)模型中也分為兩個(gè)面向，分別為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)關(guān)于不同議題關(guān)切的任務(wù)行為的認(rèn)知，與團(tuán)隊(duì)成員對(duì)關(guān)于管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享了解程度的認(rèn)知兩個(gè)部分，在清楚理解任務(wù)議題方面，為了促使團(tuán)隊(duì)成員有效的運(yùn)作，Gladstein（1984）認(rèn)為必須清楚的對(duì)成員說(shuō)明如何從事工作的目標(biāo)、價(jià)值、及規(guī)范，因此Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm認(rèn)為清楚的界定工作的目標(biāo)、價(jià)值與規(guī)范有助于創(chuàng)新企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)；Timmon (1984)認(rèn)為倘若沒(méi)有將新創(chuàng)事業(yè)的主導(dǎo)者與公司間清楚的將目標(biāo)好好溝通澄清，那么在新創(chuàng)企業(yè)初始的階段其未來(lái)成長(zhǎng)的階段均會(huì)發(fā)生問(wèn)題，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間倘若能分享彼此的想法將有助于了解成員間對(duì)新創(chuàng)事業(yè)愿景的詮釋?zhuān)蠹覍?duì)事業(yè)發(fā)展的概念與構(gòu)想必須在同一個(gè)波長(zhǎng)范圍下才能夠相互溝通，因此Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)上進(jìn)行分享與了解亦有助于新創(chuàng)事業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)。

第五個(gè)模型為依據(jù)任務(wù)的人員整合模型（the model of personal integration into the task），這個(gè)模型主要與決策模式有關(guān)，以比較周延的角度來(lái)看，有效的決策過(guò)程包括有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的影響與反應(yīng)，例如對(duì)決定的承諾、連帶對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響、及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任等，所以這個(gè)模型也分別有兩個(gè)面向，分別為對(duì)任務(wù)的承諾與個(gè)人整合至任務(wù)中的程度，就對(duì)任務(wù)的承諾而言，在變動(dòng)的快速環(huán)境下，倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)所做決策決定的任務(wù)沒(méi)有認(rèn)同感，則會(huì)阻礙延遲任務(wù)進(jìn)行的時(shí)間，對(duì)創(chuàng)新企業(yè)造成損害，依據(jù)Korsgaar et al.的定義，承諾意旨團(tuán)隊(duì)成員接受策略決定并會(huì)完成達(dá)到目標(biāo)，且愿意與他人合作以達(dá)到此一目標(biāo)的延伸行動(dòng)，所以Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm認(rèn)為對(duì)任務(wù)的承諾與創(chuàng)新企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)為正相關(guān)。就個(gè)人整合至任務(wù)中的程度而言，能夠高度自我整合至任務(wù)中的團(tuán)隊(duì)成員，可以將自我調(diào)節(jié)至任務(wù)所需的狀態(tài)下，認(rèn)同任務(wù)的價(jià)值與宗旨，思考應(yīng)當(dāng)如何成功完成任務(wù)，使得任務(wù)能夠順利完成，相反的低度自我調(diào)節(jié)的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)于任務(wù)的認(rèn)知并不深刻，僅是照本宣科的完成，無(wú)法達(dá)到原來(lái)預(yù)期的效果，因此Jari Handelberg and Shai Vyakaranmm認(rèn)為高度將自我整合至任務(wù)中的成員與創(chuàng)新企業(yè)的企業(yè)呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。

績(jī)效表現(xiàn)會(huì)因?yàn)樾聞?chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段不同，其所表現(xiàn)出的績(jī)效也會(huì)有所不同，因此Francis and Sandberg依據(jù)不同的時(shí)期提出不同論點(diǎn)來(lái)承述友誼與績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)系。在團(tuán)隊(duì)形成時(shí)期，作者認(rèn)為（第十一個(gè)論點(diǎn)）在形成時(shí)期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若擁有高度友好關(guān)系，對(duì)于之后新創(chuàng)企業(yè)的績(jī)效會(huì)有正面的影響，這樣的說(shuō)法是依據(jù)Francis and Sandberg在5.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成與友誼的關(guān)系中所提出的論點(diǎn)一～三所得；若是在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的時(shí)期，則依據(jù)Francis and Sandberg在5.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成與友誼的關(guān)系中所提及的論點(diǎn)八～十，可以發(fā)現(xiàn)這三個(gè)論點(diǎn)中對(duì)于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有正面也有負(fù)面影響，但整體比較而言，友誼對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效仍是正面功能比較大，可以與負(fù)面所冒的風(fēng)險(xiǎn)相互抵銷(xiāo)，因此作者提出第十二個(gè)論點(diǎn)，在運(yùn)行（functioning）時(shí)期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，倘若存在有高度的友誼關(guān)系，對(duì)于新創(chuàng)事業(yè)之后的績(jī)效表現(xiàn)為正相關(guān)。此外，作者提出第十三個(gè)論點(diǎn)：其認(rèn)為即使在新創(chuàng)事業(yè)之間的績(jī)效表現(xiàn)不佳，但高度友好關(guān)系的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)有生存的可能性會(huì)增加，因?yàn)殡m新創(chuàng)企業(yè)目前的狀況較差，但由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間彼此在感情上的緊密連結(jié)，使得團(tuán)隊(duì)成員較為愿意咬緊牙關(guān)，共同奮斗堅(jiān)持一同為新創(chuàng)企業(yè)支持下去，突破難關(guān)，倘若少了這個(gè)緊密的連結(jié)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員的意志可能不會(huì)如此堅(jiān)定，看到新創(chuàng)企業(yè)的表現(xiàn)不佳，就無(wú)法堅(jiān)持下去突破瓶頸，心想還不如早點(diǎn)離開(kāi)，另謀生路。

七、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)面臨的問(wèn)題：

Mac Millan、Siegel、Subbanarasimha及Timmons認(rèn)為新創(chuàng)事業(yè)要成功的要訣之一，即為必須使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員所擁有的基本專(zhuān)精技術(shù)、管理技巧、決策風(fēng)格、及經(jīng)驗(yàn)均保持良好的平衡運(yùn)作，且大部分的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)均由朋友、親戚、正式雇員、研究機(jī)構(gòu)等關(guān)系所組成，這顯示創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初始即有許多社會(huì)關(guān)系可以運(yùn)用，因而忽略了去檢視考慮這些成員是否真的具有能力促使新創(chuàng)企業(yè)成功，Timmons提出這樣的解釋?zhuān)簳?huì)有這樣的現(xiàn)象是因?yàn)橹鲗?dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者對(duì)于其本身的弱點(diǎn)并未察覺(jué)，主導(dǎo)者本身沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿其察覺(jué)這些弱點(diǎn)，并找尋其它具有互補(bǔ)能力以彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)弱點(diǎn)的成員加入。因此團(tuán)隊(duì)成員的組合屬性，為新創(chuàng)事業(yè)能否成功，克服重重困難的關(guān)鍵之一。

此外，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若要能有效的運(yùn)作，必須使團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)初加入新創(chuàng)事業(yè)的原因與新創(chuàng)事業(yè)的愿景一致，或是團(tuán)隊(duì)成員間對(duì)于新創(chuàng)事業(yè)成立的目的與發(fā)展方向必須有所共識(shí)，但麻煩的是通常創(chuàng)立者本身對(duì)于其令人驚艷創(chuàng)意的目標(biāo)與價(jià)值并不清楚，可能仍處于模糊不清的混沌狀態(tài)，且無(wú)法用一目了然的言語(yǔ)加以說(shuō)明，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)的目標(biāo)、價(jià)值與愿景并不清楚，無(wú)法取得一致的目標(biāo)，在這樣的狀況下，清晰溝通的動(dòng)機(jī)及為一個(gè)重要的問(wèn)題了，新創(chuàng)事業(yè)的主導(dǎo)者必須確定每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)于主導(dǎo)者的構(gòu)想均能清楚明了與認(rèn)同，并將主導(dǎo)者的構(gòu)想具體的調(diào)整為新創(chuàng)事業(yè)的愿景。

另外團(tuán)隊(duì)成員間所有權(quán)分配的問(wèn)題也不能忽視，Mamis (1983)認(rèn)為在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，單獨(dú)擁有所有的股權(quán)是不太可能的事，想想世上怎可能有這等好事，所有最優(yōu)秀的人在新創(chuàng)企業(yè)草創(chuàng)之初，加入團(tuán)隊(duì)，冒著高度風(fēng)險(xiǎn)，投入最大的心力，但卻分不到任何公司的所有權(quán)也不介意。所以所有權(quán)如何分配，將會(huì)是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題之一，股權(quán)的分配基本上有兩種方式，一種為不平均分配（unequal），另一種為平均非配（equal），不平均分配所有權(quán)的即有多種股份比例組合的方式，利用股份比例調(diào)配達(dá)到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員大致滿意的分配，利用新創(chuàng)企業(yè)者主導(dǎo)者占有較大比例的股份，以解決主導(dǎo)者擔(dān)心新創(chuàng)企業(yè)主導(dǎo)權(quán)不在自己手上的危機(jī)；而平均非配的方法，則采用其它方式來(lái)解決新創(chuàng)企業(yè)主導(dǎo)者主導(dǎo)權(quán)力穩(wěn)固性的問(wèn)題，例如促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員僅單存的將其所投資的資金或股份分配放在旁邊休息，使這些團(tuán)隊(duì)成員僅享受股利的分配而不涉入新創(chuàng)事業(yè)的行政事務(wù)，或是以優(yōu)惠的價(jià)格向擁有所有權(quán)的成員買(mǎi)下其權(quán)利、增加創(chuàng)造新的股份、或以其它金融或財(cái)政上的優(yōu)惠來(lái)分享其所有權(quán)的價(jià)值。除此之外，所有權(quán)的分配也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效造成影響，均分與不均分所有權(quán)的方式究竟哪一個(gè)方法比較好，目前的研究數(shù)據(jù)并沒(méi)有明顯的結(jié)果，不過(guò)在調(diào)配股權(quán)如何分配時(shí)必須依據(jù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、時(shí)間、及未來(lái)發(fā)展所需要的成本作考量的基準(zhǔn)，但究竟最佳狀況為何，目前是沒(méi)有明確的答案的，必須由新創(chuàng)企業(yè)主導(dǎo)者自行去評(píng)斷思考了。

八、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素

定義成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是有困難的，因?yàn)樗^成功與否并沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，成功是一種相對(duì)性的比較，不過(guò)一般而言，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之所以會(huì)有杰出的表現(xiàn)，期中之一的關(guān)鍵是此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具備有系統(tǒng)自我評(píng)估（systematic self-assessment）及評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員所擁有的技術(shù)與能力的本事，可以清楚知道團(tuán)隊(duì)本身的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)在何處，加以調(diào)整強(qiáng)化本身的優(yōu)勢(shì)與彌補(bǔ)劣勢(shì)。而在Bird的研究中指出伙伴關(guān)系（partnership）成功的因素包括有：團(tuán)隊(duì)中成員共同分享關(guān)于合伙關(guān)系結(jié)構(gòu)的假設(shè)前提；成員能夠以成熟的態(tài)度接受團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)存在的架構(gòu)；團(tuán)隊(duì)成員間人際關(guān)系的技巧，例如主動(dòng)的聆聽(tīng)、反應(yīng)所發(fā)現(xiàn)的事實(shí)、使用正向的影響力等；成員間的人際關(guān)系、規(guī)范、及沖突管理均是促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功的要素，2由上述可推知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間必須分享了解彼此的目標(biāo)、任務(wù)、愿景、價(jià)值、過(guò)程、結(jié)構(gòu)、及績(jī)效，結(jié)合高度沖突的觀點(diǎn)及快速的做出決策是促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得成功的先機(jī)。

貳、 得意傳播科技（Lee & Lee Communications）

一、背景介紹

得意傳播科技成立于1988年，以「人文、藝術(shù)、科技、國(guó)際觀」為發(fā)展理念的得意傳播，初期以企業(yè)多媒體影片、演示文稿、電視節(jié)目的制作等傳統(tǒng)的項(xiàng)目業(yè)務(wù)為主。但由于其董事長(zhǎng)李作群希望能藉由數(shù)字科技的發(fā)展，將中華文化以新的傳播科技呈現(xiàn)，看準(zhǔn)了未來(lái)發(fā)展激光視盤(pán)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，得意傳播科技?992年一倍速光驅(qū)時(shí)代，便積極的投入CD內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，至今已開(kāi)發(fā)出許多套屬于中華文化的數(shù)字典藏軟件，在國(guó)內(nèi)的軟件市場(chǎng)可以說(shuō)是獨(dú)樹(shù)一格，走出自己的一片天空。

1.1、經(jīng)營(yíng)理念----「人文、藝術(shù)、科技、國(guó)際觀」

「人文」求善，「藝術(shù)」求美，「科技」求真，「國(guó)際觀」指的不但是科技的宏觀 視野與放眼國(guó)際市場(chǎng)，更是自許成為中華文化代言人的企圖心。

得意堅(jiān)信中華民族歷史性的新契機(jī)，將隨信息時(shí)代而風(fēng)起云涌，而璀燦的中華文 化，是創(chuàng)造知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基石。得意十多年來(lái)從未間斷的從教育、生活、娛樂(lè)三 個(gè)層面，透過(guò)數(shù)字展示、數(shù)字出版與數(shù)字典藏的運(yùn)作，致力轉(zhuǎn)化「博物館精致典 藏」成為「文化生活價(jià)值」，而與知識(shí)創(chuàng)新者、知識(shí)管理者與知識(shí)流通者之間的三贏合作關(guān)系，已成為實(shí)踐得意事業(yè)最重要經(jīng)營(yíng)模式。

得意傳播以博物館概念的典藏服務(wù)，就是將人類(lèi)歷史中最寶貴的影像、聲音、 文字等多媒體信息，透過(guò)數(shù)字知識(shí)的能力，產(chǎn)生典藏價(jià)值的文化經(jīng)濟(jì)，以迎向信息 傳播的新紀(jì)元。

1.2、歷史沿革


1988年 得意公司成立，以多元媒體的創(chuàng)作，扎根于人文與藝術(shù)的內(nèi)涵，奠定 了今日發(fā)展中華文化內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)業(yè)數(shù)字加值的基礎(chǔ)。


1992年 以自有品牌發(fā)展CD-ROM的數(shù)字出版事業(yè)。由臺(tái)北故宮博物院授權(quán)制作 的系列光盤(pán)，除榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)外，更獲得美、英、法等國(guó)家博物館及圖書(shū)館聯(lián)盟的推薦，以及臺(tái)灣百分之七十以上中、小學(xué)的采用，作為人文與藝術(shù)輔助教材。
1997年 率先研發(fā)出全球第一套博物館 DVD-ROM / Video Hybrid產(chǎn)品，并于硅谷成立得意美國(guó)子公司，積極推展國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)與新信息的開(kāi)發(fā)。


1999年 以中華文化數(shù)字典藏工程，開(kāi)發(fā)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)新領(lǐng)域，并與臺(tái)北故宮博物院合作進(jìn)行【故宮文物數(shù)字影像數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)】合作案，預(yù)計(jì)于2005年完成"10,000件重要國(guó)寶之?dāng)?shù)字影像建置工程，透過(guò)無(wú)遠(yuǎn)弗屆的網(wǎng)絡(luò)傳播，提供相關(guān)教育、研究及 加值應(yīng)用。
2000年 「博網(wǎng)」開(kāi)站！企圖建構(gòu)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的人文與藝術(shù)知識(shí)殿堂，以虛擬博物館型式呈現(xiàn)博物館典藏、研究、展示與推廣功能，經(jīng)由數(shù)字型態(tài)的知識(shí)地圖，創(chuàng)造多采多姿與創(chuàng)新無(wú)限可能的互動(dòng)空間及想象世界。


2001年 得意除了持續(xù)投入內(nèi)容開(kāi)發(fā)與數(shù)字出版之外，將提供企業(yè)核心能力，服務(wù)各類(lèi)型博物館、學(xué)校、圖書(shū)館以及其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行國(guó)際級(jí)的數(shù)字化工程，包含：項(xiàng)目提供多媒體系統(tǒng)整合規(guī)劃服務(wù)、數(shù)字化工程執(zhí)行、建置網(wǎng)絡(luò)虛擬博物館、 中華文化品牌授權(quán)業(yè)務(wù)顧問(wèn)…等等，以期貢獻(xiàn)一己之力，加速推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展知 識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)建設(shè)。

得意已在美國(guó)圣荷西設(shè)立Digital Archive Service研發(fā)中心，以及于大陸北京設(shè)立Digital Content Lab.，為文化信息產(chǎn)業(yè)提供先導(dǎo)性研發(fā)成果，進(jìn)一步具體的貫徹經(jīng)營(yíng)理念。



1.3、組織架構(gòu)

　特 定 社 群 商 務(wù)
　總 經(jīng) 理 室 　新 事 業(yè) 開(kāi) 發(fā)
　大 陸 事 業(yè) 開(kāi) 發(fā)
　技 術(shù) 長(zhǎng) 　軟 體 事 業(yè) 部
　網(wǎng) 路 事 業(yè) 部
　董 事 會(huì) 　總 經(jīng) 理 　品 牌 行 銷(xiāo) 部
　多 媒 體 制 作 部
　副 總 經(jīng) 理 　管 理 部
　新 技 術(shù) 研 發(fā)
　美 國(guó) 子 公 司 　國(guó) 際 業(yè) 務(wù) 開(kāi) 發(fā)
　北 美 市 場(chǎng) 行 銷(xiāo)

1.4、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

得意希望能成為中華文化的代言人，而最能代表文化的就是故宮。因之目前的出版重點(diǎn)在兩岸文物。由于中華文化的博大精深，得意在將來(lái)也可能向其中的其它方面發(fā)展，如：創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、美術(shù)、文學(xué)等方面。

因?yàn)榈靡庠谖幕矫娉霭娴膯蝺r(jià)比較高，其顧客相對(duì)也較少。因此最近公司也推出副產(chǎn)品線，而其主題在親子、音樂(lè)、人文上。

得意傳播目前總計(jì)已發(fā)行了六套中國(guó)文物相關(guān)的光盤(pán)片，由于制作成本過(guò)高，得意已決定從光盤(pán)的發(fā)行模式，轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)影像圖書(shū)館的圖像授權(quán)使用模式。得意現(xiàn)在和美國(guó)、英 國(guó)等地的廠商合作進(jìn)行這項(xiàng)計(jì)畫(huà)，并且在未來(lái)將以電子商務(wù)的型態(tài)和不同行業(yè)別的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站上的合作。

得意產(chǎn)品的行銷(xiāo)是采分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的方式在全世界銷(xiāo)售：主要是臺(tái)灣和大陸占總銷(xiāo)售量的50%，美國(guó)占20%，日本和韓國(guó)30%。

得意美國(guó)分公司于1997 年在加州硅谷圣荷西市成立，主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容為銷(xiāo)售得意總公司所制作生產(chǎn)的一系列中華文物光盤(pán)、錄像帶與 DVD-ROM，并代理其它文化藝術(shù)類(lèi)光盤(pán)片，在世界各地的教育市場(chǎng)建立銷(xiāo)售管道，其中包括美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、荷蘭、芬蘭、新加坡、香港等多地，共43 個(gè)代理商。

美國(guó)分公司設(shè)立的 Digital Archive Service 研發(fā)中心，為得意全球客戶提供先導(dǎo)性的多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)成果。

在大陸業(yè)務(wù)部分，公元2001年，得意將運(yùn)用豐富的文物數(shù)字化典藏經(jīng)驗(yàn)，來(lái)服務(wù)大陸地區(qū)的博物館、圖書(shū)館、學(xué)校及文物保存單位。使文物的保存、研究、整理、展示四大功能，藉由得意專(zhuān)業(yè)的服務(wù)使其發(fā)展延伸。

得意于2001 年2 月、5 月先后在北京及上海，協(xié)同北京市文物局共同舉辦三場(chǎng)文化資產(chǎn)數(shù)字化研討會(huì)議。以此向北京各下屬博物館介紹和推廣文化資產(chǎn)的數(shù)字典藏經(jīng)驗(yàn)與 Insight 技術(shù)；并與故宮、歷史博物館等重要文物保存單位建立良好的合作關(guān)系。

同時(shí)，得意與中國(guó)圖書(shū)進(jìn)出口﹝集團(tuán)﹞ 中圖信息公司成為大陸市場(chǎng)的策略伙伴。中圖將應(yīng)用其在大陸市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)與得意共同推廣 Insight 技術(shù)。

在新世紀(jì)開(kāi)始之際，得意希望以得意美國(guó)公司作為技術(shù)后盾來(lái)貢獻(xiàn)一己之力，協(xié)助知識(shí)產(chǎn)業(yè)努力完成最精髓的中華文化數(shù)字化工程，并使其與國(guó)際接軌。展望未來(lái)，五年內(nèi)華文文化數(shù)字化會(huì)是國(guó)際間十分重視的內(nèi)容，但如何在數(shù)字化基礎(chǔ)上與未來(lái)附加價(jià)值應(yīng)用上取得國(guó)際間的平等互惠，是得意數(shù)字典藏服務(wù)系統(tǒng)中十分重要的內(nèi)容及核心價(jià)值。如此，得意客戶群的華文文化數(shù)字化對(duì)外宣揚(yáng)文化理念，對(duì)內(nèi)為教育、研究和加值應(yīng)用提供了非常良好的基礎(chǔ)，整合各個(gè)環(huán)節(jié)的資源從而建設(shè)完善的文化信息產(chǎn)業(yè)。

1.6、產(chǎn)品概況

得意的主要產(chǎn)品共有以下幾種：故宮數(shù)字出版、故宮光盤(pán)系列、電視制作、項(xiàng)目服務(wù)、內(nèi)容建設(shè)及網(wǎng)站的服務(wù)：www.1museum.net，www.arteast.com及www.leelee.com。故宮的數(shù)字出版前主要用于教育及研究，將來(lái)將致力打開(kāi)家庭及個(gè)人市場(chǎng)。故宮的光盤(pán)系列目前則用于家庭及個(gè)人，將來(lái)則轉(zhuǎn)向教育及研究。電視制作目前是為政府及公營(yíng)企業(yè)，將來(lái)則向民間企業(yè)推廣。項(xiàng)目服務(wù)則堅(jiān)守民間市場(chǎng)，內(nèi)容建設(shè)則仍為故宮做。www.1museum.net則將推向民營(yíng)企業(yè)及家庭個(gè)人。www.arteast.com則專(zhuān)為教育和研究用。www.leelee.com則將由現(xiàn)在的家庭個(gè)人轉(zhuǎn)向民間企業(yè)。

得意故宮文物系列
1. 五千年神游眼福 (中 / 英 / 日文版)
2. 清明上河圖 (中 / 英 / 日文版)
3. 龍?jiān)诠蕦m (中 / 英文版)
4. 翰墨光華 (中文版)
5. 境攬故宮 (中 / 英文版)
6. 國(guó)寶 – 中華歷史文物精華 (中 / 英文版)

得意中華文化系列
「境攬故宮」顧名思義即是以虛擬實(shí)境的方式，讓人們進(jìn)入故宮內(nèi)?！妇硵埞蕦m」以多功能數(shù)字激光視盤(pán)方式呈現(xiàn)，為世界首片虛擬博物館光盤(pán)，三百六十度的虛擬實(shí)象，完整呈現(xiàn)故宮十九間展覽廳實(shí)景，瀏覽一千兩百件國(guó)寶。此光盤(pán)片，曾獲全美圖書(shū)館月刊(Library journal)推薦為最佳藝術(shù)光盤(pán)。

有鑒于ＤＶＤ光驅(qū)尚未普及化，真正能「瀏覽」故宮的民眾相對(duì)有限「得意」早期制作的中華文化光盤(pán)系列，如「國(guó)立故宮博物院──五千年神游眼福」、「清明上河圖」、「龍?jiān)诠蕦m」、「翰墨光華」、「國(guó)寶」五CD-Rom光盤(pán)，正轉(zhuǎn)換為英語(yǔ)發(fā)音，進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。其中「清明上河圖」（Ａ City of Cathay ）更蘊(yùn)涵著無(wú)限豐富雅趣，從藝術(shù)、人文、民俗、社會(huì)、建筑、考據(jù)等角度，解構(gòu)長(zhǎng)達(dá)十一公尺的清院本「清明上河圖」，以二十世紀(jì)中國(guó)人的生活實(shí)況做為歷史的見(jiàn)證。

而這也正是現(xiàn)代科技散發(fā)魅力的地方，「清明上河圖」原是以滾動(dòng)條方式畫(huà)作，其立意是在每一個(gè)卷動(dòng)的方.賈?，馅s鈣肺兌徽笳笄擅畹木玻詮使鉤鍪痹蠆扇晨攀劍員愎凵?。以光盘片袉?wèn)匠魷值那迕魃蝦油跡謚譜魃顯蛘莆展齠醯母拍睿市聿僮髡咦?，以获挡[郎痛死喙齠跏敝鷚晨溝那槿ぁ?

「清明上河圖」光盤(pán)將全圖分為二十個(gè)段落，以整個(gè)屏幕四分之三左右的空間用來(lái)展示一個(gè)段落，下方則輔以一長(zhǎng)條狀指示圖，顯示原畫(huà)面的段落位置，操作者可以拖曳方式自由選定想要觀賞的段落。同時(shí)六十四倍的細(xì)部放大圖像、讓觀賞者可一一審視畫(huà)作內(nèi)容。加以各段落分類(lèi)說(shuō)明，精巧的互動(dòng)設(shè)計(jì)和游戲，頗能達(dá)到寓教于樂(lè)的目的。

得意在光盤(pán)產(chǎn)品部份，是將本身定位在內(nèi)容提供者（Content Provider），將產(chǎn)品制作出來(lái)后，再轉(zhuǎn)賣(mài)給其它的通路販賣(mài)。而這些通路包括有故宮博物院、一般的軟件通路、計(jì)算機(jī)通路、書(shū)店等等。

產(chǎn)品特色介紹

產(chǎn)品的精致度、豐富度，在各項(xiàng)的評(píng)比也都深獲好評(píng)，在各項(xiàng)比賽中屢獲大獎(jiǎng)，而經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究公司的產(chǎn)品，可以發(fā)現(xiàn)得意傳播在產(chǎn)品上花費(fèi)相當(dāng)多的心血，例如在資料的收集方面，每個(gè)特殊的詞匯都可以在光盤(pán)片上查詢到，相當(dāng)?shù)耐暾Ｆ洚a(chǎn)品特性約略如下：

 Mac及 PC的跨平臺(tái)：消費(fèi)者不論使用哪種平臺(tái)皆可使用公司的產(chǎn)品。
 加強(qiáng)特寫(xiě)的比例：使用者可以任意局部放大欲觀賞的部分。
 物體之間的比例：除了說(shuō)明位體的實(shí)際大小外，還與實(shí)體之間做一比較，使用者才較有一清楚的概念。
 旁白：巨細(xì)靡遺的旁白，而非只有少數(shù)部分才有。
 考證事跡：從公司在資料上的考證與搜集上，可發(fā)現(xiàn)公司投入相當(dāng)多的人力及物力。
 名詞解釋深入：較少見(jiàn)的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，可以馬上查詢到，以降低使用者的閱讀障礙。

1.7、未來(lái)發(fā)展

得意在這十年來(lái)累積了相當(dāng)多也相當(dāng)寶貴的content，面對(duì)未來(lái)得意正思考著如何為這些難得與珍貴的content做更多的加值與服務(wù)，除了朝向?qū)嶓w販賣(mài)商品CD與錄像帶外，相信在寬頻時(shí)代來(lái)臨之際，Content is the king！而得意正掌握了中華文化中最為寶貴的content，朝著內(nèi)容提供者的腳步，不久的將來(lái)得意會(huì)將自己帶到下一個(gè)里程碑。

二、得意傳播科技-資源

2.1、創(chuàng)業(yè)3K

得意創(chuàng)立之初憑借著的resource，為創(chuàng)辦者本身在傳統(tǒng)媒體業(yè)的人脈（know the people）、制作傳統(tǒng)媒體的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)（domain knowledge），以及得獎(jiǎng)與工作的良好名聲（well known），初期致力于以企業(yè)多媒體影片、演示文稿、電視節(jié)目的制作等傳統(tǒng)的項(xiàng)目業(yè)務(wù)為主。

2.2、契機(jī)

董事長(zhǎng)李作群先生于光盤(pán)上市之初，發(fā)現(xiàn)了未來(lái)發(fā)展激光視盤(pán)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ?992年一倍速光驅(qū)時(shí)代，便積極的投入CD內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，這便是之后得意在數(shù)字影音發(fā)展的起源。

2.3、透過(guò)外界獲得所需資源

與故宮的策略聯(lián)盟

為了開(kāi)發(fā)光盤(pán)的內(nèi)容，得意與故宮形成策略伙伴，于1992年得到故宮與北京中國(guó)文物交流中心系列授權(quán)，制作及出版故宮系列光盤(pán)，除榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)外，更獲得美、英、法等國(guó)家博物館及圖書(shū)館聯(lián)盟的推薦，以及臺(tái)灣百分之七十以上中、小學(xué)的采用，作為人文與藝術(shù)輔助教材。

1999年得意開(kāi)始投資并執(zhí)行「國(guó)立故宮博物院數(shù)字典藏計(jì)劃」，初期以六年時(shí)間拍攝一萬(wàn)件代表性文物，運(yùn)用得意制作影片的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，開(kāi)始對(duì)故宮收藏的中華文物進(jìn)行拍攝。

得意因制作故宮文物光盤(pán)，而累積了許多以正片及35厘米影片拍攝的故宮器物圖像和影片（原始素材），得意將原始素材數(shù)字化成為2D高畫(huà)質(zhì)影像及3D動(dòng)畫(huà)影像，再將這些資料歸納整理于「故宮文物數(shù)字影像數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)」。拍攝的豐富內(nèi)容便成為得意的核心資源，日后諸多產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及創(chuàng)意的衍生，都與這豐富的文物典藏息息相關(guān)。

與故宮的策略聯(lián)盟除了替得意開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)了新的收入來(lái)源（資金）之外，并使得意增加了新的核心能力（將模擬資料轉(zhuǎn)換為數(shù)字資料的技術(shù)，以及數(shù)字資料的處理與運(yùn)用）、增加了核心資源（故宮文物影像數(shù)據(jù)庫(kù)），也替得意打出了新的名聲、增加了國(guó)際知名度（榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)，更獲得美、英、法等國(guó)家博物館及圖書(shū)館聯(lián)盟的推薦），不斷加強(qiáng)原有的創(chuàng)業(yè)3K。

2.4、策略聯(lián)盟或委外的研發(fā)策略

得意后來(lái)跨入了數(shù)字信息的領(lǐng)域，除了光盤(pán)之外，在網(wǎng)站上也有經(jīng)營(yíng)，并為全球客戶提供先導(dǎo)性的多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)成果。但是發(fā)展數(shù)字信息所需的技術(shù)原本并非是得意的核心資源，所以透過(guò)在美國(guó)的研發(fā)中心，以下列四種方式獲取所需的技術(shù)能力。

1. 外部技術(shù)Search：為加速在數(shù)字媒體整合技術(shù)之研發(fā)能力，尋求國(guó)際頂尖技術(shù)，配合硅谷可貴人才之經(jīng)驗(yàn)，以外部知識(shí)輸入方式，尋求任何加強(qiáng)核心能力之科技，以發(fā)展更豐富更完整的服務(wù)，是研發(fā)中心首要工作。

2. 技術(shù)合作：與既有技術(shù)之廠商簽訂技術(shù)合作的契約，共同研發(fā)得意所需的關(guān)鍵技術(shù)，一方面可以更快的獲取所需技術(shù)，另一方面也可因此累積相關(guān)技術(shù)能力在得意內(nèi)部。

3. 技術(shù)移轉(zhuǎn)輸入：技術(shù)移轉(zhuǎn)輸入主要是直接從外部買(mǎi)進(jìn)技術(shù)。

4. AP支持研發(fā) (中國(guó)與美國(guó)/contractor)：公司在中國(guó)與美國(guó)分別尋找具潛力的個(gè)人、研發(fā)團(tuán)隊(duì)或?qū)嶒?yàn)室，與其簽訂契約，以獲得所需的應(yīng)用程序，研發(fā)出來(lái)的成果歸得意所擁有。

當(dāng)?shù)靡饫鄯e足夠并為市場(chǎng)所需求的智能財(cái)產(chǎn)時(shí)，便可將技術(shù)售出與外界的研發(fā)公司以及建議客戶采取得意所開(kāi)發(fā)出的新技術(shù)，例如得意起初與Luna進(jìn)行技術(shù)移轉(zhuǎn)，但最近得意即將本身所開(kāi)發(fā)出的相關(guān)應(yīng)用技術(shù)授權(quán)予Luna。

2.5、得意開(kāi)發(fā)出來(lái)的資源

得意累積的「故宮影像數(shù)據(jù)庫(kù)」，經(jīng)過(guò)創(chuàng)造，產(chǎn)生加值的核心資源，大致可以分為兩類(lèi)：

分類(lèi)并加以解構(gòu)后的資源

得意以各種不同的角度來(lái)分析、解構(gòu)故宮文物，并加以分類(lèi)，如文物所隸屬的朝代、作者、屬性或型態(tài)......等。得意的數(shù)據(jù)庫(kù)為多媒體對(duì)象導(dǎo)向(Multi-Media Object Oriented)數(shù)據(jù)庫(kù)，在多維度的分析下，同一件文物可以由不同的屬性搜尋而得。而一件瓷器或繪畫(huà)作品也可以拆解成更小的單位，再分別歸類(lèi)在不同分類(lèi)之中。以「清明上河圖」為例，除了依照基本資料（年代、作者、尺寸等）及學(xué)術(shù)資料（繪畫(huà)的材質(zhì)、題材等）來(lái)歸類(lèi)外，得意在進(jìn)行一般資料（如服飾、節(jié)慶活動(dòng)、食物等）的分類(lèi)時(shí)，更進(jìn)一步地將十一公尺長(zhǎng)的清明上河圖拆解，分析圖中的人物、建筑物、甚至是游藝活動(dòng)，對(duì)拆解后的局部圖加以分類(lèi)。

考證與解釋的資源

除了分類(lèi)外，故宮文物數(shù)據(jù)庫(kù)的另一個(gè)特色就是文字解說(shuō)的部分，得意對(duì)故宮器物做深入的考證與解譯，并由此器物延伸至歷史文化或風(fēng)俗民情的介紹。得意對(duì)故宮文物所做的文字加值增加了古物的生命力，也增加了數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值。

2.6、產(chǎn)品發(fā)展與配套的核心資源

我們針對(duì)得意的產(chǎn)品，進(jìn)行其發(fā)展出的核心資源的解析：

一、 視聽(tīng)出版品

1. 中文版影像、光盤(pán)產(chǎn)品

核心資源：對(duì)于制作出版視聽(tīng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，內(nèi)容主題的設(shè)計(jì)與規(guī)劃是相當(dāng)重要的，對(duì)于內(nèi)容（故宮文物）背后所覆蓋的龐大知識(shí)，需要經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換，否則內(nèi)容不易成為消費(fèi)型商品，為大眾所接受。產(chǎn)品經(jīng)由內(nèi)容制作、配音配樂(lè)等程序完成進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，需要經(jīng)過(guò)包裝與行銷(xiāo)，在這一方面，傳播專(zhuān)業(yè)與廣告行銷(xiāo)人員的投入成為重要的資源。

2. 翻譯版視聽(tīng)產(chǎn)品

核心資源：必須具備翻譯能力，并選擇外國(guó)人較有興趣的內(nèi)容加以翻譯出版。

二、 平面出版

核心資源：與出版商合作，出版圖錄、紀(jì)念冊(cè)、記事本等平面出版品。再透過(guò)書(shū)店、機(jī)場(chǎng)、博物館藝品店等通路銷(xiāo)售。

三、 外圍產(chǎn)品、復(fù)制仿品

核心資源：因?yàn)榈靡鈸碛衅渌臄z文物影像的著作權(quán)，所以可以進(jìn)行授權(quán)的行為，以2000年第一季的”九龍騰”商標(biāo)，即由得意提供設(shè)計(jì)圖稿，與〔鎮(zhèn)金店〕等共十余家業(yè)者合作發(fā)展授權(quán)及制造業(yè)務(wù)。得意在進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須透過(guò)各種管道找尋并篩選適合的廠商，并協(xié)助其發(fā)展授權(quán)產(chǎn)品。至于授權(quán)管道方面，除了一般方式之外，得意也提供網(wǎng)絡(luò)授權(quán)的服務(wù)，增加廠商的選擇。

四、 復(fù)制畫(huà)隨選隨印網(wǎng)上交易系統(tǒng)（Print By Order, PBO）

核心資源：PBO的技術(shù)涵括了臺(tái)灣、日本即美國(guó)數(shù)十家協(xié)力廠商跨國(guó)合作共同研發(fā)出來(lái)的，在數(shù)字校色、使用材質(zhì)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)上均有重大突破。這種利用電子商務(wù)的機(jī)制設(shè)計(jì)，也讓得意的故宮圖像有了另一種加值利用的方式。

五、「數(shù)字故宮」虛擬博物館（博網(wǎng)，1museum.net）

核心資源：建立虛擬博物館必須具備設(shè)計(jì)展覽主題的能力，得意推出的展覽內(nèi)容不是緊緊局限于對(duì)于古物的介紹，更希望能與現(xiàn)代生活結(jié)合，使故宮文物生活化。而建構(gòu)主題館的過(guò)程當(dāng)中，累積了經(jīng)驗(yàn)與建構(gòu)的know-how，得意進(jìn)一步將建構(gòu)網(wǎng)站的能力，這也是得意未來(lái)興建其它展覽館時(shí)的優(yōu)勢(shì)。

三、得意傳播科技-機(jī)會(huì)

3.1、得意傳播簡(jiǎn)介

得意傳播科技股份有限公司，成立于1988年，公司以「人文、藝術(shù)、科技、國(guó)際觀」為經(jīng)營(yíng)理念，從事傳播及科技事業(yè)。得意的作品類(lèi)別包含多媒體、電視節(jié)目、企業(yè)影片及會(huì)議活動(dòng)等項(xiàng)目制作。自從1992年起，得意傳播科技開(kāi)始開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)多媒體光盤(pán)產(chǎn)品（CD-ROM Title），并且得意也得到臺(tái)北國(guó)立故宮博物院與北京中國(guó)文物交流中心系列授權(quán)，制作及出版故宮系列光盤(pán)。1997年，得意傳播在宏硓集團(tuán)及中華開(kāi)發(fā)的投資下，擴(kuò)大整體經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，除了在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)及DVD-ROM、DVD等高科技載體（platform）的研發(fā)外，也成立美國(guó)子公司與歐洲代表處，積極推展國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

到了1999年得意開(kāi)始投資并執(zhí)行「國(guó)立故宮博物院數(shù)字典藏計(jì)劃」，初期以六年時(shí)間拍攝一萬(wàn)件代表性文物，建構(gòu)數(shù)字影像數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以供日后多方面的使用，而得意對(duì)高品質(zhì)的影像的要求，為其奠定了未來(lái)寬頻發(fā)展的基礎(chǔ)。得意也將透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的傳播，以虛擬博物館等方式提供社群服務(wù)與電子商務(wù)，并朝向電子事業(yè)（E-Business）轉(zhuǎn)型發(fā)展。2000年，以數(shù)字故宮為主要訴求的「博網(wǎng)」開(kāi)站，企圖建構(gòu)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的人文與藝術(shù)知識(shí)殿堂，以虛擬博物館型式呈現(xiàn)博物館典藏、研究、展示與推廣功能，經(jīng)由數(shù)字型態(tài)的知識(shí)地圖，創(chuàng)造多采多姿與創(chuàng)新無(wú)限可能的互動(dòng)空間及想象世界。

2001年，得意以豐富的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)研發(fā)數(shù)字典藏服務(wù)系統(tǒng)「Insight」，將企業(yè)核心能力用以服務(wù)博物館、美術(shù)館、學(xué)校、圖書(shū)館以及其它相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，從系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)字工程、數(shù)據(jù)庫(kù)建置到應(yīng)用管理與加值平臺(tái)等；在影像加值業(yè)務(wù)，除著重教育市場(chǎng)之需求外，同時(shí)擴(kuò)大影像設(shè)計(jì)于工業(yè)之應(yīng)用，以中華文化之內(nèi)涵提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之價(jià)值，同時(shí)就多媒體專(zhuān)業(yè)智能貢獻(xiàn)一己之力，加速推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)建設(shè)。

3.2、機(jī)會(huì)的產(chǎn)生

從得意的業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中可以看到，不同機(jī)會(huì)下所衍生不同階段的任務(wù)，到目前為止共分為三個(gè)階段：「創(chuàng)業(yè)時(shí)期」、「探索時(shí)期」、「奠基時(shí)期」以及「擴(kuò)張時(shí)期」。

第一階段：創(chuàng)業(yè)時(shí)期。1988年得意創(chuàng)業(yè)開(kāi)始便是以多媒體項(xiàng)目服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。包括多媒體制作、網(wǎng)站制作、影視節(jié)目制作、大型活動(dòng)規(guī)劃等。此一階段的所建立的能耐，就是經(jīng)由開(kāi)始為客戶提供量身訂制多媒體項(xiàng)目服務(wù)中，學(xué)習(xí)構(gòu)思到制作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)階段中，業(yè)務(wù)性質(zhì)并不特殊，因此同構(gòu)型的廠商不少，可以說(shuō)是生存期。

第二階段：探索期。本期的發(fā)展在于數(shù)字出版。外在環(huán)境因素為，在1990年前后，計(jì)算機(jī)的普級(jí)逐漸度越來(lái)越高，人們接受數(shù)字影像商品的能力業(yè)越來(lái)越強(qiáng)。內(nèi)部誘因則是1992年獲得臺(tái)北國(guó)立故宮博物院和北京中國(guó)文物交流中心授權(quán)，制作及出版故宮文物光盤(pán)。因此得意公司基于本身所累積的項(xiàng)目制作能力，以新的載體形式展現(xiàn)所作的多媒體，包括VCD、DVD等。這也使得1994年又承制出版「五千年神游眼?！?，及其后的「清明上河圖」、「龍?jiān)诠蕦m」、「翰墨光華」等作品，這些產(chǎn)品也為得意獲得相當(dāng)好的榮譽(yù)。

第三階段：奠基期。1999年開(kāi)始，國(guó)立故宮博物院參與「國(guó)家數(shù)字典藏計(jì)畫(huà)」，得意掌握此一機(jī)會(huì)，與故宮簽約合作進(jìn)行「故宮文物數(shù)字影像數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)」，將之前累積的文物影像與文字資料分類(lèi)整理于數(shù)據(jù)庫(kù)中。得意因其細(xì)致的拍攝技術(shù)而獲得故宮博物院授權(quán)制作光盤(pán)，因而累積了許多以正片及35厘米影片拍攝的故宮器物圖像和影片（原始素材），得意將原始素材數(shù)字化成為2D高畫(huà)質(zhì)影像及3D動(dòng)畫(huà)影像，再將這些資料歸納整理于「故宮文物數(shù)字影像數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)」，而目前這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是得意進(jìn)行加值利用的基礎(chǔ)。目前其知識(shí)商品提供的型式，大致上可細(xì)分為：光盤(pán)片、畫(huà)冊(cè)、網(wǎng)站、項(xiàng)目制作、數(shù)據(jù)庫(kù)等。這些商品是與故宮共同擁有所有權(quán)。

第四階段：擴(kuò)張期。在坐擁中華文物數(shù)千年的寶藏后，得意內(nèi)部不斷腦力激蕩，如何將這些所拍攝的精致文化資產(chǎn)作更有效的應(yīng)用。例如，從攝影作品中的圖形翠取出各式各樣的單元，再重新加以組合。

這些腦力激蕩，不外乎是將這些知識(shí)型商品作更有效的加值或流通；甚至如何與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第二春。目前在圖案的授權(quán)方面已經(jīng)有相當(dāng)好的成績(jī)，例如：將圖形授權(quán)給禮品設(shè)計(jì)公司(商品外觀、圖形)、建材制造公司(磁磚、玻璃等)，以及陽(yáng)雨傘包裝紙等，甚至珠寶設(shè)計(jì)公司也一體適用。由于可擴(kuò)散的領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)不清楚，因此除了透過(guò)公司內(nèi)部思考，也透過(guò)外部中介機(jī)構(gòu)尋找可能的產(chǎn)業(yè)。例如授權(quán)給鎮(zhèn)金店的圖形「九龍騰」這是透過(guò)中介單位完成。

以上的加值流通大都是一次完成授權(quán)。得意在深入了解知識(shí)商品的特性之后，明白要?jiǎng)?chuàng)造知識(shí)商品最大的價(jià)值需要能不斷產(chǎn)生創(chuàng)意，最好商品能協(xié)助客戶自行產(chǎn)生及運(yùn)用創(chuàng)意，甚至擁有創(chuàng)意的所有權(quán)。因此得意以所開(kāi)發(fā)的各式各樣的圖形元素，藉助數(shù)據(jù)庫(kù)的模式設(shè)計(jì)，使得使用者可以自由組合數(shù)據(jù)庫(kù)中的圖形元素，依照變量的控制，設(shè)計(jì)出屬于自己的創(chuàng)意產(chǎn)品。目前，此數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)與紡?fù)貢?huì)進(jìn)行交易，這將使我國(guó)的紡織業(yè)從制造的角色邁向擁有中國(guó)風(fēng)格的服裝設(shè)計(jì)之路。

此外，網(wǎng)絡(luò)科技的興起，也使得得意在品牌經(jīng)營(yíng)方 面，有了不同的方向，如下表。包括文化數(shù)字出版（博網(wǎng)）、藝術(shù)加值商品（culturalcafe）及網(wǎng)站事業(yè)經(jīng)營(yíng)等。其中博網(wǎng)是率先以3D虛擬博物館建構(gòu)知識(shí)展示的殿堂，以數(shù)字型態(tài)呈現(xiàn)博物館搜藏、研究、展示與推廣的功能；第一期將建置20個(gè)主題園區(qū)，200座虛擬博物館，除了網(wǎng)羅先民智能才華、中華歷史內(nèi)涵、文化生活、精典文物藝術(shù)等豐富內(nèi)容之外，更融合現(xiàn)代生活觀點(diǎn)，創(chuàng)造多姿多彩與無(wú)限可能的互動(dòng)空間及想象世界。「博網(wǎng)」并在網(wǎng)站上提供意見(jiàn)溝通、知識(shí)地圖、個(gè)人專(zhuān)屬博物館等多項(xiàng)功能，凝聚因共同嗜好而形成的社群，給與博網(wǎng)社區(qū)會(huì)員身份認(rèn)同和歸屬感。而culturalcafe則針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)高附加價(jià)值的英文網(wǎng)站，從中華文化出發(fā)，滿足東西方對(duì)于知性與感性生活的欲念，包含濃厚文化藝術(shù)的Dynasty Gallery影像授權(quán)，運(yùn)用于產(chǎn)業(yè)機(jī)制的pattern design、提供生活品味與文藝嗜好的Artist Book，以及博物館概念的精致禮品專(zhuān)賣(mài)等，是得意與產(chǎn)業(yè)溝通的櫥窗，亦為中華文化的新創(chuàng)舞臺(tái)。

表 得意傳播科技網(wǎng)站簡(jiǎn)介
網(wǎng) 站 經(jīng) 營(yíng) 項(xiàng) 目
Leelee.com.tw 公司的入口網(wǎng)站，目前有經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)部分，如復(fù)制畫(huà)隨選隨印網(wǎng)上交易系統(tǒng)（Print By Order，簡(jiǎn)稱(chēng)PBO），以及網(wǎng)上訂購(gòu)錄像帶、VCD等產(chǎn)品。
1museum.net博網(wǎng) 計(jì)畫(huà)于2001年成立200間虛擬博物館，50個(gè)主題園區(qū)，超過(guò)1000個(gè)展覽空間。目前已有故宮博物院、宋代精華館、真龍轉(zhuǎn)世館、千禧禮贊館、花團(tuán)錦簇館等。博網(wǎng)也有PBO的服務(wù)。
Arteastnet.com 負(fù)責(zé)網(wǎng)上授權(quán)，將得意擁有的圖像透過(guò)網(wǎng)絡(luò)授權(quán)給廠商。
Taibeijing.com臺(tái)北京 主要負(fù)責(zé)仿制品的銷(xiāo)售、珍品鑒定服務(wù)、拍賣(mài)等實(shí)體商品交易，初期以中文、英文、日文三種語(yǔ)言為主。
Culturalcafe.net 得意對(duì)歐美國(guó)家的通路，內(nèi)容為純英文網(wǎng)站，經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，日前也與AOL合作，經(jīng)營(yíng)美國(guó)市場(chǎng)。
大學(xué)士.com 定位為華人教育市場(chǎng)的中華文化入口網(wǎng)站，總部設(shè)于香港。
中國(guó)公司 負(fù)責(zé)大陸市場(chǎng)的相關(guān)事宜。

四、 意傳播科技-創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

首先在觀察得意傳播科技這個(gè)個(gè)案時(shí)，應(yīng)當(dāng)先決定哪一個(gè)時(shí)點(diǎn)為得意傳播科技創(chuàng)業(yè)的時(shí)點(diǎn)，因?yàn)榈靡鈧鞑タ萍荚谝婚_(kāi)始是以承接政府大型計(jì)畫(huà)與媒體事業(yè)創(chuàng)作為主，而非從事數(shù)字化知識(shí)內(nèi)容的事業(yè)，在某一因緣際會(huì)下，得意傳播科技總經(jīng)理李翰瑩，感于當(dāng)時(shí)政府項(xiàng)目環(huán)境與媒體制作環(huán)境的惡劣，與得意傳播科技董事長(zhǎng)李作群在偶然的機(jī)緣下，參加美國(guó)多媒體的展覽發(fā)現(xiàn)光盤(pán)片這項(xiàng)神奇的科技新產(chǎn)品，將此新科技帶回國(guó)內(nèi)，因而促使得意傳播科技的領(lǐng)導(dǎo)人思考未來(lái)得意傳播科技的走向，而踏入了數(shù)字知識(shí)內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)范疇，因此我們認(rèn)為將得意傳播科技的創(chuàng)業(yè)時(shí)點(diǎn)放在一九九O年李作群董事長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)光驅(qū)這項(xiàng)新科技產(chǎn)品，至一九九二年正式發(fā)行自有品牌的數(shù)字出版光盤(pán)產(chǎn)品期間是較為恰當(dāng)?shù)那懈?，至于?chuàng)業(yè)的時(shí)期維持著多長(zhǎng)，我們這組認(rèn)為得意傳播科技現(xiàn)在仍屬于創(chuàng)業(yè)的階段，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程必為完成，因此未來(lái)仍可以作為繼續(xù)觀察的對(duì)象。

接著，以上述第壹部份第三節(jié)中，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)文獻(xiàn)的定義來(lái)觀察得意傳播科技這個(gè)個(gè)案，似乎有著令人困惑的地方，因?yàn)樵谖墨I(xiàn)中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的定義為：「兩個(gè)人或兩個(gè)人以上共同建立一個(gè)彼此均有同等或財(cái)務(wù)上的事業(yè)，這些個(gè)人出現(xiàn)在公司起始之前的階段，即為在實(shí)際開(kāi)始制造其貨品或在市場(chǎng)上提供其服務(wù)之前的時(shí)期?！?，檢視完這個(gè)定義，在觀察得意傳播在一開(kāi)始的組成，不知道得意傳播科技這個(gè)個(gè)案是否符合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)文獻(xiàn)中的定義，是屬于創(chuàng)業(yè)個(gè)人的傳奇?zhèn)€案，還是屬于創(chuàng)業(yè)團(tuán)對(duì)定義最低標(biāo)準(zhǔn)的定義？我們這組認(rèn)為得意傳播科技應(yīng)當(dāng)可以符合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)定義的最低標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)初得意傳播科技走向數(shù)字化內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)業(yè)的范疇是，基本的成員組成包括了得意傳播科技董事長(zhǎng)李作群與總經(jīng)理李翰瑩，之后由于以當(dāng)時(shí)得意傳播的技術(shù)能力上，無(wú)法自行推動(dòng)光驅(qū)新科技在多媒體上的應(yīng)用，因此得意傳播科技的高階領(lǐng)導(dǎo)人，決定與工業(yè)技術(shù)研究院合作，以項(xiàng)目的方式共同開(kāi)發(fā)光盤(pán)技術(shù)在多媒體上的應(yīng)用，在項(xiàng)目的合作其間觀察負(fù)責(zé)此技術(shù)項(xiàng)目的工研院人員，并培養(yǎng)彼此的默契，最后至?xí)r機(jī)成熟階段，由于彼此之間密切順暢的合作，使得此技術(shù)人員獲邀加入得意傳播科技拓展新事業(yè)范疇的行列，此技術(shù)人員欣然同意至得意傳播科技負(fù)責(zé)技術(shù)的部份，真正形成得意傳播科技創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的鐵三角。

而在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形成，依據(jù)文獻(xiàn)的整理所得的定義，大致可以區(qū)分為兩種類(lèi)型，一種為已經(jīng)擁有概念可以成為未來(lái)新公司所用的想法或概念，這種想法或概念可能是一種新產(chǎn)品或是一種新服務(wù)，所以依據(jù)這個(gè)概念可以作為新創(chuàng)公司的基準(zhǔn)點(diǎn)，用此基準(zhǔn)建立團(tuán)隊(duì)或評(píng)估決策是否正確；另一種狀況為已經(jīng)擁有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員聚在一起討論思考新創(chuàng)事業(yè)的概念與構(gòu)想，本組認(rèn)為得意傳播應(yīng)該屬于第二種類(lèi)型，因?yàn)樵诋?dāng)初得意傳播科技的事業(yè)走向，并沒(méi)有十分的明確，而是由公司內(nèi)部的成員，一邊嘗試、一邊討論新創(chuàng)事業(yè)的概念與構(gòu)想，漸漸的得意傳播科技欲走向數(shù)字知識(shí)內(nèi)容的范疇才從模糊中浮現(xiàn)。

至于文獻(xiàn)整理中所提及創(chuàng)業(yè)團(tuán)對(duì)形成的階段，依序可以區(qū)分為自動(dòng)起始的階段、尋求成長(zhǎng)的階段、愿景化的階段、與制度化的階段等四個(gè)時(shí)期，以得意傳播的發(fā)展來(lái)看，大致也可以說(shuō)明文獻(xiàn)上對(duì)創(chuàng)業(yè)階段區(qū)隔的合理性。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成的階段可以分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段為自動(dòng)起始的階段（spontaneous starts）：這個(gè)階段為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)生命周期中，最小的一個(gè)階段，意指其組合在一起的那一刻，而兩個(gè)人或兩個(gè)人以上的成員之所以會(huì)一起合作，主要的契機(jī)可能為一個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)或是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)成員相互吸引所導(dǎo)致的組合，而團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)于彼此之前的社會(huì)與工作紀(jì)錄脈絡(luò)均十分的清楚，且在彼此的關(guān)系上發(fā)展出相當(dāng)程度的信任感，但由于此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間可能都不具有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，因此比次均在互相測(cè)試、評(píng)估、建立溝通、及一起工作的經(jīng)驗(yàn)。在一九九O年，得意傳播科技開(kāi)始思索過(guò)去公司的走向是否仍為未來(lái)的趨勢(shì)時(shí)，就已經(jīng)觸動(dòng)了自動(dòng)起始階段的開(kāi)關(guān)，日后因緣際會(huì)的成員組合，團(tuán)隊(duì)不同屬性成員的增加（包括管理、技術(shù)、法律、財(cái)物等）使得意傳播科技在一九九二年踏入了尋求成長(zhǎng)的階段。

第二個(gè)階段為尋求成長(zhǎng)的階段（growth seeking），在這個(gè)時(shí)期包括了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的移動(dòng)與學(xué)習(xí)更多其它所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，區(qū)分管理功能上的分工、以完全的信賴為基礎(chǔ)整合團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)階段或許仍不清楚究竟要如何實(shí)行創(chuàng)意的構(gòu)想，使事業(yè)成功，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注在發(fā)展資源、知識(shí)與技術(shù)以達(dá)到能完全有效供占市場(chǎng)的目標(biāo)，獲得初期的認(rèn)同，及為未來(lái)創(chuàng)立嚴(yán)肅的事業(yè)作準(zhǔn)備，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)在于「事業(yè)的成功」，在這個(gè)時(shí)期，得意傳播科技獲得臺(tái)北國(guó)立故宮博物院和北京中國(guó)文物交流中心授權(quán)，制作及出版故宮文物光盤(pán)，得意傳播科技所累積的項(xiàng)目制作能力，以新的載體形式展現(xiàn)所作的多媒體，包括VCD、DVD等，也使得一九九四出版「五千年神游眼?！梗捌浜蟮摹盖迕魃虾訄D」、「龍?jiān)诠蕦m」、「翰墨光華」等作品，這些產(chǎn)品也為得意獲得相當(dāng)好的榮譽(yù)，在這個(gè)階段得意傳播科技以自有品牌發(fā)展CD-ROM的數(shù)字出版事業(yè)。由臺(tái)北故宮博物院授權(quán)制作的系列光盤(pán)，除榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)外，更獲得美、英、法等國(guó)家博物館及圖書(shū)館聯(lián)盟的推薦，以及臺(tái)灣百分之七十以上中、小學(xué)的采用，作為人文與藝術(shù)輔助教材。

第三個(gè)階段為愿景化（visionary）的階段，這個(gè)階段高階創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成并分享清楚的事業(yè)愿景及明確的目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)自動(dòng)的澄清任務(wù)及任務(wù)或成員所各自扮演的角色達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員間相互分享理解對(duì)方的想法，對(duì)彼此互相有所貢獻(xiàn)，以持續(xù)演化改革的過(guò)程為基礎(chǔ)。我們這組認(rèn)為得意傳播科技在一九九七年至一九九九年間，即屬于愿景化的階段，將原先混沌不明的目標(biāo)，逐漸厘清，未來(lái)得意傳播科技要前進(jìn)的方向，也清楚的浮現(xiàn)出來(lái)，在這個(gè)階段中，率先研發(fā)出全球第一套博物館 DVD-ROM / Video Hybrid產(chǎn)品，并于硅谷成立得意美國(guó)子公司，積極推展國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)與新信息的開(kāi)發(fā)；一九九九年，以中華文化數(shù)字典藏工程，開(kāi)發(fā)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)新領(lǐng)域，并與臺(tái)北故宮博物院合作進(jìn)行【故宮文物數(shù)字影像數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)】合作案，預(yù)計(jì)于2005年完成10,000件重要國(guó)寶之?dāng)?shù)字影像建置工程，透過(guò)無(wú)遠(yuǎn)弗屆的網(wǎng)絡(luò)傳播，提供相關(guān)教育、研究及加值應(yīng)用。

第四個(gè)接對(duì)為制度化（institutional），其特質(zhì)為對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)立者建立忠誠(chéng)度，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)心的為事業(yè)及其未來(lái)發(fā)展方向，創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者個(gè)人的企圖與價(jià)值觀。我們這組認(rèn)為得意傳播科技在一九九九年之后至今，仍在制度化的階段，在二千年時(shí)，「博網(wǎng)」開(kāi)站！企圖建構(gòu)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的人文與藝術(shù)知識(shí)殿堂，以虛擬博物館型式呈現(xiàn)博物館典藏、研究、展示與推廣功能，經(jīng)由數(shù)字型態(tài)的知識(shí)地圖，創(chuàng)造多采多姿與創(chuàng)新無(wú)限可能的互動(dòng)空間及想象世界；二OO一年，得意除了持續(xù)投入內(nèi)容開(kāi)發(fā)與數(shù)字出版之外，將提供企業(yè)核心能力，服務(wù)各類(lèi)型博物館、學(xué)校、圖書(shū)館以及其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行國(guó)際級(jí)的數(shù)字化工程，包含：項(xiàng)目提供多媒體系統(tǒng)整合規(guī)劃服務(wù)、數(shù)字化工程執(zhí)行、建置網(wǎng)絡(luò)虛擬博物館、 中華文化品牌授權(quán)業(yè)務(wù)顧問(wèn)…等等，以期貢獻(xiàn)一己之力，加速推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展知 識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)建設(shè)。得意已在美國(guó)圣荷西設(shè)立Digital Archive Service研發(fā)中心，以及于大陸北京設(shè)立Digital Content Lab.，為文化信息產(chǎn)業(yè)提供先導(dǎo)性研發(fā)成果，進(jìn)一步具體的貫徹經(jīng)營(yíng)理念。得意傳播科技仍然繼續(xù)擴(kuò)展他們自身的規(guī)模，創(chuàng)業(yè)的工作仍未完成，未來(lái)仍可以持續(xù)的觀察得意傳播科技的發(fā)展。

接著在文獻(xiàn)中也有討論到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形成動(dòng)機(jī)，分別包括有愿景、價(jià)值、過(guò)程、結(jié)構(gòu)、及所獲得的事業(yè)績(jī)效等五大項(xiàng)：第一、愿景 針對(duì)事業(yè)所形成愿景的過(guò)程或愿景本身所代表的是：個(gè)人或團(tuán)體自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)的化身，在得意傳播的例子中，一開(kāi)始勾勒出得意傳播科技的愿景的首要人物為得意傳播科技李翰瑩總經(jīng)理，由于有感于當(dāng)時(shí)制作節(jié)目與政府項(xiàng)目環(huán)境的不佳，苦思得意傳播科技未來(lái)的走向，當(dāng)她找尋出另一個(gè)新的事業(yè)方向時(shí)，他又從一個(gè)夢(mèng)想家轉(zhuǎn)換成為一個(gè)宣傳者，將個(gè)人的愿景轉(zhuǎn)換成為得意傳播科技創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的愿景，將這個(gè)夢(mèng)想成為他自己個(gè)人與公司團(tuán)對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的主動(dòng)動(dòng)機(jī)。第二、分享價(jià)值或想法 有許多實(shí)證指出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同定義出其所愿意努力的方向，這些方向影響誘導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，迫使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員往其理想愿景的方向努力，得意傳播科技的高階領(lǐng)導(dǎo)人藉由在團(tuán)對(duì)內(nèi)部宣揚(yáng)自己的理念，與團(tuán)對(duì)成員充分交換意見(jiàn)，藉由溝通的過(guò)程中強(qiáng)化彼此相互分享價(jià)值與想法的效能。第三、形成團(tuán)隊(duì)的過(guò)程也是動(dòng)機(jī)的來(lái)源之一，倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中，能給予創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，體驗(yàn)發(fā)揮創(chuàng)造力與改變的機(jī)會(huì)，將會(huì)促使個(gè)人動(dòng)機(jī)狀態(tài)獲得提升，依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)長(zhǎng)與屬性的不同，妥善安排每個(gè)成員適得其所的任務(wù)，給予團(tuán)隊(duì)成員前所未有為新創(chuàng)企業(yè)貢獻(xiàn)己力的機(jī)會(huì)，將會(huì)有意想不到令人雀躍的結(jié)果，盡管由于團(tuán)對(duì)成員的背景與屬性病不相同，在交換意見(jiàn)的過(guò)程中，多少會(huì)有意見(jiàn)不同或是沖突的時(shí)候，但是在藉由相互討論后所得的自我說(shuō)服的共識(shí)對(duì)于在團(tuán)對(duì)發(fā)展的過(guò)程中，有著強(qiáng)化凝聚力的效果。第四、內(nèi)部組織架構(gòu) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者要注意內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，以營(yíng)造出刺激創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的環(huán)境，在這一方面，得意傳播科技持續(xù)營(yíng)造關(guān)心（Care）這種氛圍在得意傳播科技的環(huán)境中，高度的關(guān)心有助于組織知識(shí)交換與創(chuàng)造的運(yùn)行，李翰瑩總經(jīng)理組織內(nèi)部成員相互的信任與尊重，是所有員工為團(tuán)隊(duì)中的一份子。第五、衡量績(jī)效 達(dá)到理想的動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)所獲得的績(jī)效相關(guān)，倘若團(tuán)隊(duì)獲得成功，并降低失敗的機(jī)率，則理想層次的滿足感獲得更高的滿足，基于這樣的原則，得意傳播亦是以這樣的理念衡量團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)，杜絕私下打小報(bào)告的風(fēng)氣，提倡有什么意見(jiàn)與不滿，可以在公開(kāi)的會(huì)議中，提出來(lái)討論，不需要私下向上司進(jìn)行檢討的工作。

在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的部份，得意傳播科技在二OO一年的六月，召集一群得意傳播科技內(nèi)部的員工，不分職等高低自愿報(bào)名參加這個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，他們的目標(biāo)是思考得意傳播所建立的文化圖形數(shù)據(jù)庫(kù)還可以做哪些應(yīng)用，得意傳播科技未來(lái)的走向應(yīng)該還有哪些發(fā)展的機(jī)會(huì)？這個(gè)自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)，每天利用正常工作以外的時(shí)間，在完成自己本身所應(yīng)處理的任務(wù)后思索這個(gè)問(wèn)題，大家共同腦力激蕩，希望能夠達(dá)到目標(biāo)，在三個(gè)月后的第一次發(fā)表會(huì)上，成果并不是十分杰出，不過(guò)在那次發(fā)表會(huì)后的一個(gè)月，這個(gè)團(tuán)隊(duì)尋找出未來(lái)得意傳播科技可以實(shí)行的創(chuàng)意方向，將各式各樣分解的圖形元素，針對(duì)不同的需求材質(zhì)加以組合運(yùn)用，將其應(yīng)用在紡織、禮品、建材等各式各樣的生活化產(chǎn)業(yè)，可以說(shuō)是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳寫(xiě)照。


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肆、 圖

圖一、文獻(xiàn)整理理論架構(gòu)


圖二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)決策模型
創(chuàng)業(yè)管理專(zhuān)題研究