結(jié)項(xiàng)管理
結(jié)項(xiàng)管理（Project Closing Management, PCM）是指在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
結(jié)項(xiàng)管理過(guò)程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了結(jié)項(xiàng)管理的規(guī)程，該規(guī)程的“目標(biāo)”、“角色與職責(zé)”、“啟動(dòng)準(zhǔn)則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出”、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。
本規(guī)范適用于國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的軟件研發(fā)項(xiàng)目。建議用戶(hù)根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。
4.1 介紹
立項(xiàng)管理與結(jié)項(xiàng)管理是前后呼應(yīng)的兩個(gè)過(guò)程域，使得項(xiàng)目管理過(guò)程“有始有終”。
項(xiàng)目結(jié)束有兩種狀況：一是正常結(jié)束，二是異常結(jié)束。前者是指項(xiàng)目按預(yù)定計(jì)劃結(jié)束。后者原因有多種，歸根結(jié)底都是由于該項(xiàng)目不再符合機(jī)構(gòu)的最大利益。例如有些項(xiàng)目因不適應(yīng)市場(chǎng)而被中途淘汰，有些項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中大大因偏離計(jì)劃（如進(jìn)度延誤、費(fèi)用超支）而被取消。
不論項(xiàng)目屬于正常結(jié)束還是異常結(jié)束，都要按照結(jié)項(xiàng)管理規(guī)范處理。國(guó)內(nèi)很多項(xiàng)目普遍存在“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象，結(jié)項(xiàng)管理畸變成了“走過(guò)場(chǎng)，吃頓飯”，這是非常有害的。
有價(jià)值的結(jié)項(xiàng)管理至少包括三項(xiàng)內(nèi)容：
 對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算，既要防止資產(chǎn)流失，又要及時(shí)地利用這些資產(chǎn)。
 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估。例如評(píng)估項(xiàng)目完成情況、項(xiàng)目質(zhì)量、投入產(chǎn)出分析、項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值、項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)等等。該評(píng)估報(bào)告可以作為考核項(xiàng)目人員業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。
 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使整個(gè)機(jī)構(gòu)受益。

圖4-1 結(jié)項(xiàng)管理流程圖

結(jié)項(xiàng)管理的流程如圖1所示，產(chǎn)生的主要文檔有：
 《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》，模板見(jiàn) [SPP-TEMP-PCM-REQUEST]。
 《結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》，模板見(jiàn) [SPP-TEMP-PCM-REVIEW]。
4.2 結(jié)項(xiàng)管理規(guī)程
4.2.1 目的
 對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
4.2.2 角色與職責(zé)
 項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》，申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)。
 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“是否結(jié)束項(xiàng)目”具有決定權(quán)。
 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目的特征成立結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)。一般地，結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)經(jīng)理、市場(chǎng)人員、技術(shù)專(zhuān)家、財(cái)務(wù)人員等組成。
4.2.3 啟動(dòng)準(zhǔn)則
 對(duì)于那些按照計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目而言，當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成時(shí)，可以進(jìn)入結(jié)項(xiàng)管理流程。
 對(duì)于那些不再符合機(jī)構(gòu)最大利益的項(xiàng)目而言，如果機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)明確指示結(jié)束項(xiàng)目，可以進(jìn)入結(jié)項(xiàng)管理流程。
4.2.4 輸入
 《立項(xiàng)建議書(shū)》、《項(xiàng)目計(jì)劃》等文檔
4.2.5 主要步驟
[Step1] 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指示
 對(duì)于那些不再符合機(jī)構(gòu)最大利益的項(xiàng)目而言，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)明確指示該項(xiàng)目經(jīng)理，確定何時(shí)結(jié)束項(xiàng)目。
 對(duì)于那些按照計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目而言，當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作接近尾聲時(shí)，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，協(xié)商并確定何時(shí)結(jié)束項(xiàng)目。
[Step2] 結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)
 遵照機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》，并遞交給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)?！督Y(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》主要內(nèi)容包括：
 項(xiàng)目介紹
 計(jì)劃與實(shí)際情況對(duì)比
 主要工作成果
 專(zhuān)利與版權(quán)情況
 項(xiàng)目主要資產(chǎn)及處理意見(jiàn)
[Step3] 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批
 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審閱《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》。如果該申請(qǐng)書(shū)符合機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和企業(yè)利益，那么批準(zhǔn)進(jìn)入“結(jié)項(xiàng)評(píng)審”階段，轉(zhuǎn)向[Step4]。否則返回[Step1]或[Step2]。
[Step4] 結(jié)項(xiàng)評(píng)審
 [Step4.1] 準(zhǔn)備
 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)該項(xiàng)目的特征，成立一個(gè)結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)，確定一位主席。
 評(píng)審委員會(huì)主席和項(xiàng)目經(jīng)理共同確定結(jié)項(xiàng)評(píng)審的時(shí)間、地點(diǎn)等等，并通知所有相關(guān)人員。
 [Step4.2] 項(xiàng)目資產(chǎn)檢查與處理
 結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)檢查該項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，并和項(xiàng)目經(jīng)理共同商討如何有效地利用這些資產(chǎn)。
 [Step4.3] 項(xiàng)目綜合評(píng)估
 結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，主要內(nèi)容包括：
 項(xiàng)目完成情況
 項(xiàng)目質(zhì)量
 投入產(chǎn)出分析
 項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值
 項(xiàng)目對(duì)機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)
 [Step4.4] 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
 結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)和項(xiàng)目成員們共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并以文檔的形式保存下來(lái)，在機(jī)構(gòu)內(nèi)共享，使集體受益。
 [Step4.5] 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)終審
 結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)撰寫(xiě)《結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》，并交付給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。
 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)簽注最終意見(jiàn)，項(xiàng)目正式結(jié)束。
[后續(xù)活動(dòng)]
 舉行集體活動(dòng)、座談會(huì)、宴會(huì)等等，原項(xiàng)目成員們交流思想，增進(jìn)感情。
 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部考核項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員們的業(yè)績(jī)，努力做到賞罰分明。
4.2.6 輸出
 《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》
 《結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》
4.2.7 結(jié)束準(zhǔn)則
 《結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》已經(jīng)撰寫(xiě)完畢，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)簽注最終意見(jiàn)。
4.2.8 度量
 項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模。
4.3 實(shí)施建議
 對(duì)結(jié)項(xiàng)管理過(guò)程域產(chǎn)生的所有有價(jià)值的文檔進(jìn)行配置管理。
 做好必要的保密工作。
 對(duì)于客戶(hù)委托開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，[Step1]至[Step3]可以適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化，但是結(jié)項(xiàng)評(píng)審工作不能簡(jiǎn)化。
 對(duì)結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使他們樹(shù)立正確的觀念，從而嚴(yán)格把關(guān)。
結(jié)項(xiàng)管理