銷售部門績效考核示范表（以某面粉公司為例）
部門：銷售部 年
考核角度 指 標(biāo) 名 稱 單位 計算方法或評價依據(jù) 評價周期 權(quán)重 評價標(biāo)準(zhǔn) 計分方法
大分 ％ 小分
銷量 噸 面粉銷量，統(tǒng)計表 月 　 40 20 按月度滾動計劃 每相差5％加/扣1分
工作業(yè)績 邊際貢獻 萬元 計劃銷量*（250-60）元/噸 月 　 30 15 與實際邊際貢獻對比 每增加或下降20萬元加/扣2分
逾期30天應(yīng)收帳款額 萬元 逾期30天以上的應(yīng)收帳款 月 50 10 5 15萬元 超范圍每5萬元扣1分，30天以上無逾期欠款加1分
我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)最重要的工作目標(biāo)？ 顧客取得力 ％ 本季新發(fā)展個數(shù)及銷量，年度累計情況 季 　 6 3 新客戶數(shù)及其銷量 無新客戶數(shù)扣2分，月銷量達10噸以上每個加0.5分
顧客滿意度 ％ 由銷售部門每季定期調(diào)查，做出評估 季 　 4 2 此項工作開展與否 此項工作開展與否得/扣2分
銷售計劃準(zhǔn)確率 ％ 實際銷售量/計劃銷售量 月 　 10 5 90-110％ 超范圍每2％扣1分
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) 天 月末應(yīng)收帳款余額/本月銷售收入*30 月 10 2 35天 每超2天扣1分
單位可控銷售費用 元/噸 可控銷售費用/面粉總銷量 月 　 10 2 32元/噸 每超1元扣0.5分
基本職能 客戶維系率 ％ （上月客戶總數(shù)－本月客戶流失個數(shù)）/上月客戶總數(shù) 月 　 10 2 98% 每降1％扣0.5分
產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù) 天 月末產(chǎn)成品庫存金額/本月銷售成本*30 月 　 10 2 20天 每超2天扣1分
價格行情指數(shù) 評價 按類別選一代表產(chǎn)品，以當(dāng)期市場行情作為評價依據(jù) 月 20 10 2 緊貼市場不變，滯后市場扣1分，嚴(yán)重扣完 　
顧客關(guān)系綜合評價 評價 選擇典型客戶進行分析,經(jīng)營影響程度，雙向信息溝通 季 　 10 2 綜合評價，如范例非常差，扣1分 　
我們?nèi)绾瓮瓿刹块T的基本職能？ 滯銷產(chǎn)品比例 ％ 2月以上滯銷產(chǎn)品數(shù)量比例/本月銷售數(shù)量 季 　 10 2 2% 每超0.5％扣0.5分
對帳單或收貨確認單簽回率 ％ 對帳單正確簽回數(shù)/對帳單發(fā)出數(shù)，收貨確認單數(shù)量/運貨次數(shù) 月 　 10 2 95% 每超1％加/扣0.5分
　
市場分析 ％ 每月針對有明顯業(yè)績或嚴(yán)重萎縮的區(qū)域進行分析 月 　 20 4 是否分析及分析深度 不作市場分析0分，市場分析不夠好扣1分。
業(yè)代對客戶的拜訪次數(shù) 人次 業(yè)務(wù)代表對該區(qū)域內(nèi)客戶的平均拜訪次數(shù)，選擇性評價 季 　 10 1 成熟客戶不低于1次，新客戶不低于2次,不夠則扣0.5 　
公司對客戶的拜訪次數(shù) 人次 行銷部副經(jīng)理以上人員對客戶的拜訪人次 季 　 10 1 6-20次 低于6次扣0.5，低于4次扣1分
績效管理 促銷手段 評價 具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃 季 　 10 1 部門自評+市場反饋 滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯誤或滯后扣1分
廣告支持 評價 具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃 季 　 10 1 部門自評+市場反饋 滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯誤或滯后扣1分
我們要展開那些績效管理工作？ 宣傳品支持 評價 具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃 季 　 10 1 部門自評+市場反饋 滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯誤或滯后扣1分
銷售計劃編制 評價 銷售計劃編制的及時性和合理性 月 10 15 1.5 自評+相關(guān)部門反饋 嚴(yán)重滯后或聯(lián)產(chǎn)不匹配扣0.2，無扣0.5分
業(yè)務(wù)代表管理及信息反饋 評價 參見業(yè)務(wù)代表管理辦法 月 　 10 1.5 自評+市場反饋 有問題扣0.2分，嚴(yán)重問題扣0.5分
銷售中心服務(wù)質(zhì)量 評價 銷售中心之評審、開票、收款環(huán)節(jié) 月 　 15 1 自評+相關(guān)部門反饋 有問題扣0.2分，嚴(yán)重問題扣0.5分
勞動紀(jì)律 評價 檢查評價員工考勤、遵章守紀(jì)等情況 月 　 10 1 總經(jīng)辦人事科檢查、記錄 存在問題扣0.5分，嚴(yán)重扣1分
員工滿意度 % 主針對部門的滿意度，每季度一次 季 20 2 總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計 總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價，加分不超過2分
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 員工建議數(shù)及采納情況 評價 統(tǒng)計員工建議數(shù)量及采納情況 季 　 20 2 自評，分為非常優(yōu)秀(有實例)、一般、無變化 沒有扣0.5分，持續(xù)沒有扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分
我們?nèi)绾纬掷m(xù)保持變革和提高的能力？ 員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 評價 對自我、部門、公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評價 季 10 20 2 自評，分為非常優(yōu)秀(有實例)、一般、無變化 無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分
重要流程改進情況 評價 對業(yè)務(wù)流程的改進和創(chuàng)新 季 　 40 4 自評，分為非常優(yōu)秀(有實例)、一般、無變化 無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加1分
其他重要工作內(nèi)容：（短板要求和臨時任務(wù)）
1、短板要求 　 評價 　 月 5 100 5 　 　
2、臨時任務(wù) 　 評價 　 月 5 100 5 　 　
　 計分總計 　 　 　 100 　 100 　 　
銷售部門績效考核示范表（以某面粉公司為例）