質量手冊測量分析和改進
韋邦家具（集團）有限公司 文件編號 WB-QM-01
測量、分析和改進 版 本 號 A
修 訂 號 00
文件類型 質量手冊 章 節(jié) 號 8.0
管理部門 品管部 頁 碼 1/5
8.1總則
為確保產品、質量管理體系的符合性，以及實現(xiàn)其不斷的改進，在對測量和監(jiān)視活動作出規(guī)定和策劃實施時，公司應考慮：
a)公司應策劃針對產品、過程和體系的符合性和持續(xù)改進體系的有效性方面的監(jiān)視、測量、分析和改進過程，并確定活動項目、方法、頻次和必要的記錄；
b)公司應按策劃的輸出，實施對產品、過程和體系的符合性及持續(xù)改進體系的有效性的監(jiān)視、測量、分析和改進過程；
c)8.1b)提及的監(jiān)視、測量、分析和改進過程包括對工廠所需的統(tǒng)計技術在內的方法及應用程度的確定。
8.2監(jiān)視和測量
8.2.1顧客滿意的測量
公司應確保顧客的要求得到滿足，并對其滿意的信息進行監(jiān)視和收集，以此評價、測量質量管理體系的符合性和識別可改進的機會。
8.2.2內部審核
工廠按策劃時間的間隔進行內部審核，以確定質量管理體系是否；
a)符合策劃的安排、ISO9001：2000標準的要求以及組織所確定的質量管理體系的要求；
b)得到有效實施和保持；
c)審核方案的策劃應考慮全面覆蓋公司的所有過程和區(qū)域，并根據過程和區(qū)域的狀況和重要性以及上一次審核結果來確定審核的頻次和方法，審核員的選擇和審核的實施，確保審核過程的客觀性和公正性。
8.2.3過程的監(jiān)視和測量
公司應使所有的質量管理體系過程都具備實現(xiàn)策劃時預期結果的能力，以確保企業(yè)滿足顧客要求，通過監(jiān)視和測量來發(fā)現(xiàn)并解決問題，以保持預期的過程能力，最終確保產品的符合性。
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