016-人事糾紛處理-0228(doc)
人事糾紛處理 1 范圍 公司內(nèi)部員工因勞動(dòng)爭(zhēng)議而產(chǎn)生的人事糾紛的受理、調(diào)解、處理等方面的管理 2 控制目標(biāo) 1 確保員工和公司的合法利益得到維護(hù) 2 確保增強(qiáng)公司與員工交流溝通，提升員工對(duì)公司的滿意度，增強(qiáng)凝聚力 3 主要控制點(diǎn) 1 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)成員去員工所在部門(mén)取證了解情況，并由部門(mén)經(jīng)理簽署部門(mén)處理意 見(jiàn) 2 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)成員與員工面談，尋求解決辦法 4 特定政策 1 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組成：工會(huì)代表、職工代表（必須由職代會(huì)選舉產(chǎn)生）、用人單位 代表 2 人力資源部應(yīng)委派專人積極配合勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解、仲裁工作 3 如員工對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向地方勞動(dòng)仲裁部門(mén)申請(qǐng)仲裁 4 員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門(mén)仲裁應(yīng)在糾紛產(chǎn)生后60日內(nèi)提出 5 工會(huì)應(yīng)自收到員工申請(qǐng)后4日內(nèi)，根據(jù)是否屬于一般人事糾紛，作出受理或不受理的決定 。如屬于一般人事糾紛，則在30日內(nèi)提出解決方案 6 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)根據(jù)調(diào)解書(shū)、仲裁書(shū)，實(shí)施處理結(jié)果 7 部門(mén)經(jīng)辦人一般由部門(mén)經(jīng)理指派 5 人事糾紛處理流程說(shuō)明C-11-03-008 |步驟 |涉及部門(mén) |步驟說(shuō)明 | | |員工 |人事糾紛產(chǎn)生，員工填寫(xiě)人事糾紛情況表，分別遞交 | | | |人力資源部和工會(huì) | | |人力資源部勞|接收員工遞交的人事糾紛情況表，分析糾紛的原因， | | |動(dòng)用工管理員|判斷是否屬勞動(dòng)爭(zhēng)議并將調(diào)查結(jié)果遞交工會(huì)作為爭(zhēng)議 | | | |處理的參考 | | |工會(huì) |工會(huì)召集勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)(工會(huì)代表、職工代表、| | | |員工所在部門(mén)代表組成)成員開(kāi)會(huì)并準(zhǔn)備調(diào)查 | | |勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解|到員工所在部門(mén)取證了解情況，向所在部門(mén)及當(dāng)事人 | | |委員會(huì) |調(diào)查、了解，掌握事實(shí)真相 | | |各部門(mén)經(jīng)理 |部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)員工糾紛情況，對(duì)糾紛事項(xiàng)簽署意見(jiàn)， | | | |填寫(xiě)人事糾紛情況表 | | |勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解|根據(jù)調(diào)查情況對(duì)糾紛類型進(jìn)行分類整理，主要對(duì)糾紛 | | |委員會(huì) |情況屬實(shí)和不屬實(shí)進(jìn)行分類 | | |勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解|確定糾紛情況是否屬實(shí)，如果不屬實(shí)將情況反饋給員 | | |委員會(huì) |工和人力資源部勞動(dòng)用工管理員，如果屬實(shí)判斷是否 | | | |屬于一般人事糾紛 | | |勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解|如果不是屬于一般人事糾紛，則員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部 | | |委員會(huì)、員工|門(mén)仲裁 | | |勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解|如果是屬于一般人事糾紛，與員工及所在部門(mén)經(jīng)辦人 | | |委員會(huì)、員工|面談尋求解決辦法 | | |員工 |如果對(duì)解決辦法未達(dá)成一致意見(jiàn)，員工提請(qǐng)地方勞動(dòng) | | | |部門(mén)仲裁 | | |勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解|如果對(duì)解決辦法達(dá)成一致協(xié)議，員工、部門(mén)經(jīng)辦人和 | | |委員會(huì) |勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)在人事糾紛表上簽署意見(jiàn)，工會(huì) | | | |、人力資源部、員工和員工所在部門(mén)各一份 | | |各部門(mén)經(jīng)理、|根據(jù)仲裁結(jié)果書(shū)或人事糾紛處理表實(shí)施處理結(jié)果 | | |員工 | |
016-人事糾紛處理-0228(doc)