02 以價值流為中心的績效管理理論與設計(doc)
HR講座系列之二：以價值流為中心的績效管理理論與設計 以價值流為中心的績效管理是一個系統(tǒng)，它是一種哲學，以價值流為中心的績效管理的 概念和方法將在公司創(chuàng)建一種不斷進取的企業(yè)文化，實行全員參與，消除無效勞動，爭 取百分之百的產品優(yōu)質，從而使公司不僅能繼續(xù)生存，而且能在市場競爭中擊敗對手。 以價值流為中心的績效管理的意義在于：不僅是對員工貢獻的承認和回報，還是把企業(yè) 的戰(zhàn)略價值觀、利潤轉化為具體的行動方案的計劃，促使形成面對企業(yè)目標上下一致的 局面，激勵員工對企業(yè)責任心和對企業(yè)的貢獻的努力程度。 我們在數(shù)十家企業(yè)取得成功，這種服務，帶給企業(yè)的不僅僅是豐厚的利潤，還有領先的 企業(yè)制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化。 如何設計以價值流為中心的績效管理體系： 績效管理是一種哲學，觀念的改變是績效管理實施的關鍵?？冃Ч芾碓O計的根本在于調 動全體員工同心同德的向心力，是一個企業(yè)獨特的企業(yè)文化建設。 （一）企業(yè)愿景設計——強調利潤的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 所謂企業(yè)愿景，就是企業(yè)的經營策略，它必須具備兩點：其一是經營策略的盈利性；其 二是這個經營策略必須使企業(yè)全體員工乃至企業(yè)的顧客所認同的。企業(yè)愿景所要解決的 問題是：企業(yè)的價值在哪里？如何讓它繼續(xù)增值？它將在什么時間、以什么樣的速度向 什么方向轉移？它將給企業(yè)帶來什么樣的前景？對這些問題的正確解答，就構成了企業(yè) 愿景。 （二）將企業(yè)價值與價值流連接 企業(yè)價值與價值流連接，即企業(yè)核心價值流。企業(yè)核心價值流是一種獨特的技能，它將 使企業(yè)比競爭對手做的更快更好，競爭對手模仿這種技能是很難的。隨著競爭的世界變 化的越發(fā)迅速，對變化著的需求做出快速反應的能力主要依賴于核心價值流的設計。核 心價值流為了取悅顧客，必須時刻注意顧客需求或愿望的變化。為了使核心價值流在競 爭中立于不敗之地，就需要開發(fā)極為復雜的技術，這就是價值戰(zhàn)略控制模型。 （三）崗位職責描述 挑戰(zhàn)之處在于如何讓崗位職責描述有效、及崗位職責與崗位職責之間的連結。而要做到 這些，經營者必須具備一些工具與技巧。 “有效性”的定義，可以說是“達到原先目標的程度”。衡量崗位職責描述的有效性，必須 先從核心價值流的“階段性目標”開始，然后才能據以衡量該系統(tǒng)是否有效。 績效管理系統(tǒng)崗位職責描述的要求是： 1、支援核心價值流目標的達成； 2、促進與人才培育的關連性； 3、解決員工覺得薪資不公或獎勵不公的情形； 4、促進組織內部的溝通； 5、晉升決策； 6、其他（如用以強化文化與價值觀等等）。 （四）制定績效考核指標 績效考核指標的設計體現(xiàn)了管理者對于企業(yè)目標的理解、對實現(xiàn)目標的關鍵行為的聚焦 能力； 績效考核指標就是進行目標的職能分解與落實，確定職能單位、管理者及員工個人的績 效指標，績效考核指標有三個要素： 1、關鍵績效指標； 2、績效最低目標及要求； 3、績效評估手段與辦法（包括權重的確定）。 （五）確立利潤薪酬體系 利潤薪酬制的關鍵在于：把握設計的原則，從企業(yè)的目標出發(fā)，從績效考核的指標和結 果的設計細節(jié)中來體現(xiàn)戰(zhàn)略、價值觀和利潤，有效的實施推廣，不斷的完善和思考。
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