119員工績(jī)效考核管理規(guī)定(doc)
LC-XZ-ZD-119 員工績(jī)效考核管理規(guī)定 1. 總則 1. 為準(zhǔn)確，客觀地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，激勵(lì)員工，同時(shí)為員工的薪酬、任用、獎(jiǎng)懲、 培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)，特制訂本規(guī)定。 2. 績(jī)效考核的原則 1. 崗位適用的原則。 2. 便于操作的原則。 3. 分層級(jí)考核的原則。 3. 本規(guī)定適用公司所有員工。 4. 績(jī)效考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，人力資源 部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查績(jī)效考核工作的執(zhí)行。 2. 績(jī)效考核的分類 1. 績(jī)效考核按時(shí)間跨度分為：月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核兩類。 2. 月度績(jī)效考核：每月以崗位為單位進(jìn)行考核。 3. 年度績(jī)效考核：?jiǎn)T工在年度末進(jìn)行年度績(jī)效考核。 3. 基本工資與績(jī)效工資的比例 1. 管理人員及員工按層級(jí)確定基本工資與績(jī)效工資的比例。 2. 系統(tǒng)總監(jiān)以上4：6； 部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理6：4； 主管及普通員工7：3。 4. 月度績(jī)效考核。 1. 級(jí)別劃分。 1. 經(jīng)理級(jí)以上員工績(jī)效考核。 2. 主管級(jí)員工績(jī)效考核。 3. 普通員工績(jī)效考核。 4. 詳見附件1：《員工績(jī)效考核級(jí)別劃分表》。分公司比照?qǐng)?zhí)行。 2. 月度績(jī)效考核的依據(jù)。 1. 預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行效果考核。 2. 崗位描述對(duì)照檢查及述職。 3. 督辦任務(wù)單。 4. 檢查記錄。 3. 考核表級(jí)別劃分： 附件2：經(jīng)理級(jí)以上員工績(jī)效考核表 附件3：主管級(jí)員工績(jī)效考核表 附件4：普通員工級(jí)績(jī)效考核表 4. 績(jī)效考核表使用說(shuō)明： 1. 月度績(jī)效考核總分為100分。 2. 考核人依據(jù)考核表的考核項(xiàng)目對(duì)被考核員工進(jìn)行考核，根據(jù)被考核人員對(duì)每一項(xiàng)的完 成情況進(jìn)行打分，并對(duì)員工的出色表現(xiàn)或重大失誤給予簡(jiǎn)要說(shuō)明。 3. 《經(jīng)理級(jí)以上員工績(jī)效考核表》考核項(xiàng)目說(shuō)明： 月度預(yù)算指依據(jù)年度預(yù)算分解到每月的月度預(yù)算的完成情況； 月度計(jì)劃指依據(jù)年度工作計(jì)劃分解到每月的工作計(jì)劃的完成情況； 崗位描述指崗位描述中負(fù)有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作的完成情況； 督辦記錄指行政督辦記錄的完成情況，督辦記錄由辦公室提供； 檢查記錄指依據(jù)行政檢查記錄及專職檢查記錄。 4. 《主管級(jí)員工績(jī)效考核表》考核項(xiàng)目說(shuō)明： 月度計(jì)劃指本部門月度計(jì)劃完成情況； 工作完成指本單位的工作完成及組織能力； 崗位描述指崗位描述中負(fù)有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作完成的情況； 督辦記錄指行政督辦記錄和本部門的督辦記錄； 檢查記錄指依據(jù)行政檢查記錄及專職檢查記錄。 5. 《普通員工績(jī)效考核表》考核項(xiàng)目說(shuō)明： 崗位描述完成情況指崗位描述中的工作責(zé)任的完成情況； 工作數(shù)量指員工完成的工作任務(wù)； 工作質(zhì)量指工作表現(xiàn)及工作態(tài)度； 督辦記錄指行政督辦記錄和本部門的督辦記錄； 檢查記錄指依據(jù)行政檢查記錄及專職檢查記錄。 5. 考核方法。 1. 月度績(jī)效考核由《員工績(jī)效考核級(jí)別劃分表》中指定的考核人做出評(píng)定，由考核人的直 接上級(jí)審核批準(zhǔn)，交本部門考勤員收集匯總。 2. 凡是有行政檢查記錄2次以上和過失單的人員，在檢查記錄得分欄中只能按最低一檔 得分。 3. 每月30日，由各單位負(fù)責(zé)人組織考核；3日由各部門考勤員將考勤表、績(jī)效考核表收 集匯總，報(bào)人力資源部。 4. 每月5日之前由人事管理員匯總統(tǒng)計(jì)填寫《月度績(jī)效考核匯總表》，由人力資源部經(jīng)理 審核。包括預(yù)算、計(jì)劃、行政檢查、專職檢查的評(píng)分，如未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，人力資源 部則責(zé)令其按標(biāo)準(zhǔn)修改，并下達(dá)過失單，扣減考核人的績(jī)效得分。 5. 由人力資源部經(jīng)理將審核后的報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理審批，并同時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)中心。 5. 年度績(jī)效考核 1. 《員工績(jī)效考核級(jí)別劃分表》中規(guī)定的相關(guān)人員，要進(jìn)行年度績(jī)效考核。 2. 年度績(jī)效考核的依據(jù)。 1. 全年各月考核成績(jī)。 2. 考核內(nèi)容詳見附件5：《年度績(jī)效考核表》。 3. 考核方法。 1. 月度績(jī)效考核匯總完成指標(biāo)指各月的績(jī)效考核總成績(jī)÷12得出的月平均成績(jī)。 2. 年度績(jī)效考核由《員工績(jī)效考核級(jí)別劃分表》中指定的考核人做出評(píng)定，由考核人的直 接上級(jí)審核批準(zhǔn)，交人事管理員收集匯總。 3. 次年1月10日之前，由人力資源部經(jīng)理組織考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)。 4. 由人事管理員匯總統(tǒng)計(jì)填寫《年度績(jī)效考核匯總表》，由人力資源部經(jīng)理審核。 5. 由人力資源部經(jīng)理將審核后的報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理審批，并同時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)中心。 6. 績(jī)效考核結(jié)果的處理 1. 《月度績(jī)效考核匯總表》為財(cái)務(wù)中心計(jì)算員工月度績(jī)效工資提供依據(jù)。 2. 《年度績(jī)效考核匯總表》為財(cái)務(wù)中心計(jì)算員工年度績(jī)效工資提供依據(jù)。 3. 除普通員工級(jí)績(jī)效考核之外，其他員工績(jī)效考核成績(jī)由人力資源部統(tǒng)一制作發(fā)放《績(jī) 效考核通知單》。 4. 關(guān)于績(jī)效考核結(jié)果的投訴。 1. 員工如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，可在接到《績(jī)效考核通知單》3日內(nèi)，寫出書面報(bào)告， 到辦公室進(jìn)行投訴。 2. 辦公室在接到員工投訴的當(dāng)日，將員工投訴轉(zhuǎn)交人力資源部，并督辦調(diào)查工作；必要 時(shí)，由辦公室主任上報(bào)總經(jīng)理處理。 3. 人力資源部在接受員工投訴之后的5 日內(nèi)，將調(diào)查結(jié)果反饋給投訴人，并由辦公室備案。 4. 人力資源部重點(diǎn)調(diào)查考核人的意見；確屬考核失誤的，應(yīng)由人力資源部經(jīng)理會(huì)同考核 人，向投訴人當(dāng)面說(shuō)明。 5. 無(wú)論調(diào)查結(jié)果如何，均不得改變已經(jīng)發(fā)放的工資；確需調(diào)整的，由人力資源部經(jīng)理制 訂調(diào)整方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)中心在下一月度執(zhí)行。 7. 附則 1. 本規(guī)定由人力資源部制訂，并負(fù)責(zé)解釋。 2. 本規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，自頒布之日起施行，修改、廢止時(shí)亦同。 3. 本規(guī)定施行后，凡既有的類似規(guī)定自行終止，與本制度有抵觸的以本規(guī)定為準(zhǔn)。 附件 附件1：?jiǎn)T工績(jī)效考核級(jí)別劃分表 附件2：經(jīng)理級(jí)以上員工績(jī)效考核表 附件3：主管級(jí)員工績(jī)效考核表 附件4：普通員工級(jí)績(jī)效考核表 附件5：年度績(jī)效考核表 附件1 績(jī)效考核級(jí)別劃分表（一） |分 級(jí) |被 考 核 人 |考 核 人 | |總監(jiān)級(jí)|財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、物流總監(jiān) |總經(jīng)理 | |經(jīng)理級(jí)|辦公室主任、人力資源部經(jīng)理 |行政總監(jiān) | | |會(huì)計(jì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理、出納部經(jīng)理、駐外管理 |財(cái)務(wù)總監(jiān) | | |部經(jīng)理、物資管理部經(jīng)理 | | | |直銷部經(jīng)理、市場(chǎng)公關(guān)管理部經(jīng)理、分銷部經(jīng)理、大區(qū) |營(yíng)銷總監(jiān) | | |管理部經(jīng)理 | | | |采購(gòu)部經(jīng)理、包裝部經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理、計(jì)劃部經(jīng)理、 |物流總監(jiān) | | |物流總監(jiān)助理 | | |主管級(jí)|行政主管、文秘主管、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、總經(jīng)理秘書、后勤主 |辦公室主任 | | |管、安全主管 | | |員工級(jí)|現(xiàn)金出納、銀行出納 |出納部經(jīng)理 | | |總會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、費(fèi)用會(huì)計(jì)、應(yīng)收會(huì)計(jì) |會(huì)計(jì)部經(jīng)理 | | |預(yù)算計(jì)劃員、商務(wù)審核員、信用評(píng)估員 |財(cái)務(wù)管理部經(jīng) | | | |理 | | |行政管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、法務(wù)專員、前臺(tái)接待員 |行政主管 | | |秘書、檔案管理員 |文秘主管 | | |安全員 |安全主管 | | |司機(jī) |車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) | | |食堂管理員、宿舍管理員、廚師、保潔員 |后勤主管 | | |人事管理員、培訓(xùn)考核員 |人力資源部經(jīng) | | | |理 | | |財(cái)務(wù)監(jiān)察員 |駐外管理部經(jīng) | | | |理 | | |物資會(huì)計(jì)、商品會(huì)計(jì) |物資管理部經(jīng) | | | |理 | | |計(jì)劃員、跟單員 |計(jì)劃部經(jīng)理 | | |采購(gòu)計(jì)劃員、物資采購(gòu)員、商品采購(gòu)員 |采購(gòu)部部經(jīng)理 | | |計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員、包裝管理員、包裝員 |包裝部經(jīng)理 | | |倉(cāng)管員、搬運(yùn)工、駐地出納、倉(cāng)儲(chǔ)安全員、質(zhì)檢員 |倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理 | | |跟單員、調(diào)度員、貨運(yùn)司機(jī)、押貨員、發(fā)貨員、物流總 |配送部經(jīng)理 | | |監(jiān)助理 | | | |市場(chǎng)調(diào)研員、策劃師、公關(guān)員、設(shè)計(jì)師 |公關(guān)策劃部經(jīng) | | | |理 | | |銷售管理員、客戶管理員、統(tǒng)計(jì)員、市場(chǎng)監(jiān)察員 |市場(chǎng)管理部經(jīng) | | | |理 | | |分公司經(jīng)理、直銷部文員 |直銷部部經(jīng)理 | | |駐地辦事處經(jīng)理、分銷部文員 |分銷部經(jīng)理 | | |駐地辦事處經(jīng)理、分銷部文員 |大區(qū)管理部經(jīng) | | | |理 | 績(jī)效考核級(jí)別劃分表（二） |分 級(jí) |被 考 核 人 |考 核 人 | |分公司|分公司經(jīng)理 |直銷部經(jīng)理 | |經(jīng)理級(jí)| | | |分公司|行政人事主管、商超主管、酒樓主管、夜場(chǎng)主管、促銷 |分公司經(jīng)理 | |主管級(jí)|主管、分銷主管 | | | |財(cái)務(wù)主管 |駐外管理部經(jīng) | | | |理（70%） | | | |分公司經(jīng)理（3| | | |0%） | |分公司|文員、司機(jī) |行政人事主管 | |員工級(jí)| | | | |會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)管員、收款員、 |財(cái)務(wù)主管 | | |商超業(yè)務(wù)員 |商超主管 | | |酒樓業(yè)務(wù)員 |酒樓主管 | | |夜場(chǎng)業(yè)務(wù)員 |夜場(chǎng)主管 | | |促銷領(lǐng)隊(duì) |促銷主管 | | |分銷業(yè)務(wù)員 |分銷主管 | | |促銷員 |促銷領(lǐng)隊(duì) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 附件2 經(jīng)理級(jí)以上員工績(jī)效考核表（月度） 年 月 日 |員工姓名| |部門 | |崗位 | | |考核項(xiàng)目 |評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |評(píng)分 | |月度預(yù)算（20分|20-16分 |15-11分 |10-6分 |5-0分 | | |） | | | | | | | |完成出色 |完成預(yù)算 |沒有完成 |有較大失誤| | |月度計(jì)劃（20分|20-16分 |15-11分 |10-6分...
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