11月份工作總結(jié)及12月份工作計劃(副總）(doc)
11月份工作總結(jié)及12月份工作計劃 　 本月是我任職的第二個月，本月的工作主線圍繞上月工作計劃執(zhí)行。下面將一個月來的 工作情況向公司做一下匯報： 完成廖總分配的工作任務(wù)：（1）、本月銷售科主要任務(wù)是督促各市場的銷售回款。 10月底，山東市管部回款3890萬，完成全年計劃的72.6%。離年底只有兩個月的時間，各 市場11月份回款的壓力還是很大。特別是濟(jì)南、淄博兩市場，因經(jīng)銷商剛接觸到洗化板 塊，市場操作不熟悉，對利潤的要求比較高。針對這種情況，一方面：廖總派我去濟(jì)南 市場開內(nèi)部業(yè)務(wù)會議，了解市場的情況，解決實(shí)際困難，樹立經(jīng)銷商的信心；另一方面 ：廖總親自出馬與經(jīng)銷商溝通增進(jìn)客情，廖總在每次溝通時很少談到回款的問題，而是 投其所好，以拉近對方距離為目的，達(dá)到有效溝通。私下里命令我要多與市場負(fù)責(zé)人溝 通，通過市場負(fù)責(zé)人對經(jīng)銷商施加壓力，從經(jīng)銷商處獲得有利于銷售的信息，調(diào)整資源 的分配來調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，從面達(dá)到完成回款目的。（2）、10月份，銷售科積壓了 幾期市場折扣和促銷品的核銷工作。廖總要求必須在11月份使核銷工作趕上正常進(jìn)度， 同時指導(dǎo)我要立足本崗位工作，踏踏實(shí)實(shí)做事情，要沉得下、穩(wěn)得住，這是做基礎(chǔ)工作 必不可少的條件。對此，我反省了前期的工作，根據(jù)廖總提出的要求，將資料落實(shí)到人 ，在規(guī)定的時間內(nèi)要上交，其中統(tǒng)計員利用了一個雙休日，通過加班完成了促銷品的核 銷；折扣核銷中因部分市場上報活動時粗心，忽略了本市場個別超市的特殊性，導(dǎo)致了 無法按公司要求核銷。鑒于此種情況，銷售科將市場核銷所反映的問題先向公司做了申 請，得到批復(fù)后，將積壓下的折扣核銷處理干凈，同時在市管部以前下發(fā)的《關(guān)于促銷活 動折扣核銷要求的通知》文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場出現(xiàn)的問題，重新下文，嚴(yán)肅制度，加 強(qiáng)市場人員對核銷的重視。目前，核銷工作已能跟上進(jìn)度，并且提供資料的質(zhì)量也有了 改進(jìn)。 對銷售科的工作方面：通過相應(yīng)的培訓(xùn)和日常工作的相互交流，銷售科各成員之間的 合作關(guān)系更加密切，新員工對工作流程逐漸適應(yīng)，基本適應(yīng)本崗位的要求。銷售科的建 帳工作已經(jīng)在實(shí)際工作中發(fā)揮作用，市場的要貨可直接通過臺帳來控制，為發(fā)貨把好第 一道關(guān)；市場檔案的建立可以更好地了解各KA、KC客戶的合作情況，分析經(jīng)銷商的利潤 來源，控制市場費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性。銷售科還根據(jù)實(shí)際情況要求市場在每月的1日、15日 上報競品信息，將有用的信息上報營銷中心，并分析競品可值得學(xué)習(xí)的方面，用于市場 運(yùn)做中。雖然基礎(chǔ)工作有了一定的進(jìn)步，但下一步是如何更好地完善基礎(chǔ)資料，利用相 關(guān)信息為市場報務(wù)，這也是銷售科長期要堅持做的工作。 本月的不足：對敏感事件關(guān)注還是不夠，思維不活躍，主要反映在注意力不集中，沒 有抓住重點(diǎn)及本應(yīng)由我關(guān)心、了解的事件。這是我在以后的工作中要努力克服的方面。 12月計劃：1、今年的收尾工作，繼續(xù)督促市場的回款、返利計算、發(fā)貨的情況； 　　　　　　　2、督促市場在途費(fèi)用的報銷； 　　　　　　　3、督促市場回顧全年生意，做好年終的工作總結(jié)； 　　　　　　　4、協(xié)助人力科做好全年的評優(yōu)工作； 　　　　　　　5、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善工作中的不足，提高員工個人素質(zhì)。 　　　　　　　6、了解各市場相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，為明年市場操作打下良好的基礎(chǔ)。 　　　　　　　　　　　　　　　　　山東市管部　　　李鋼 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003/12/4 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
11月份工作總結(jié)及12月份工作計劃(副總）(doc)