2000質(zhì)量競(jìng)賽試題(doc)
部門： 分?jǐn)?shù)： 姓名： 工號(hào)： 日期： 競(jìng) 賽 試 題 1. 9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí) 提示：ISO9000：2000正式標(biāo)準(zhǔn)將于2000年第四季度正式頒布，目前處于征詢階段， 即本次競(jìng)賽涉及的2000版內(nèi)容來源于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織1999年11月25頒布的正式標(biāo)準(zhǔn)草案 （DIS稿）。 請(qǐng)將選擇正確答案填寫在橫線上： 1. 2000版ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括以下幾部分 。 A 質(zhì)量管理體系 B 管理職責(zé) C 資源管理 D 產(chǎn)品和/或服務(wù)的實(shí)現(xiàn) E 測(cè)量、分析和改進(jìn) 2. 2000版ISO9001質(zhì)量管理體系要求國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍是 。 A 規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求 B 證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品 C 規(guī)定的要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的所有組織 3. 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的“過程模式”的要求是 。 A 對(duì)質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn) B 從識(shí)別顧客要求到使顧客滿意 C 體現(xiàn)了PDCA循環(huán)的質(zhì)量管理的思想方法 D 突出了以顧客為中心的理念 4. 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)提出的“過程方法”是指 。 A 過程所要求的方法 B 系統(tǒng)地標(biāo)識(shí)和管理所采用的各個(gè)過程和這些過程之間的相互作用 C 控制過程的有效實(shí)施所采用的方法和措施。 5. 公認(rèn)的一般產(chǎn)品類別是 。 A 原材料 B 硬件 C 軟件 D 服務(wù) E 流程性材料 F 半成品 G 成品 6. 2000版ISO9001提出的“供應(yīng)鏈”是 。 A 供方——組織——顧客 B 分供方——供方——顧客 C 組織——供方——顧客 D 組織——顧客——供方 7. “產(chǎn)品”的概念是 。 A 企業(yè)生產(chǎn)的結(jié)果 B 過程的結(jié)果 C 生產(chǎn)或服務(wù)者所提供的成果 8. 質(zhì)量管理體系文件中要求”應(yīng)形成文件的程序”，是指 。 A 組織應(yīng)建立程序 B 程序應(yīng)形成文件 C 建立的程序應(yīng)實(shí)施和保持 D 文件的形式可以以任何一種形式或類型的媒體呈現(xiàn) 9. 2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系的總要求，概括地說是組織應(yīng) 。 A 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程并確定它們的順序和相互作用 B 確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法 C 確保可獲得必要的信息，以支持其有效運(yùn)作和監(jiān)控 D 測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過程并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn) 10. 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)承諾的事項(xiàng)是 。 A 向組織傳達(dá)滿足顧客及法律、法規(guī)要求的重要性。 B 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； C 進(jìn)行管理評(píng)審； D 確?？色@得必要的資源 11. 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)提出“以顧客為中心”的原則要求是 A “以顧客為中心”也是最高管理者的職責(zé) B 一切為了顧客的要求，只要顧客要求的都應(yīng)該滿足 C 最高管理者應(yīng)以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定、轉(zhuǎn)化為要求并 予以滿足。 D 在確定顧客需求和期望時(shí)，應(yīng)考慮與產(chǎn)品相關(guān)的義務(wù)是重要的，包括法律和法規(guī)要求。 12. 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)制定組織“質(zhì)量方針”的要求是：最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針 。 A 與組織的宗旨相適應(yīng) B 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 C 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 D 在組織內(nèi)相應(yīng)層次達(dá)到溝通和理解 E 得到持續(xù)適宜的評(píng)審 F 質(zhì)量方針應(yīng)受控 13. ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的策劃設(shè)計(jì)到哪幾方面 。 A 組織的質(zhì)量體系的總體策劃 B 質(zhì)量策劃的總要求（包括目的、內(nèi)容、要求）； C 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃（包括要求和內(nèi)容）； D 設(shè)計(jì)和/或開發(fā)的策劃（包括階段、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)及設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限 等）。 E 持續(xù)改進(jìn)策劃的原則規(guī)定。 F 策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件。 14. 2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量體系的更改的要求是 。 A 質(zhì)量策劃應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系的更改進(jìn)行策劃 B 應(yīng)確保更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行 C 更改期間應(yīng)保持體系的完整性 15. 2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“質(zhì)量目標(biāo)”的要求是 。 A 確保在組織的相關(guān)職能和各層次上建立目標(biāo) B 應(yīng)可測(cè)量并與方針相一致 C 目標(biāo)應(yīng)與對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致 16. 2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職責(zé)和權(quán)限的新要求是 。 A 應(yīng)確定組織中的職能和它們的相互關(guān)系，包括職責(zé)和權(quán)限，并加以溝通，以促進(jìn)質(zhì)量管 理的有效性 B 從事與質(zhì)量有關(guān)的人員明確為管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作等人員。 17. 2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的“管理者代表”的要求是 。 A 可以設(shè)立一名多名“管理者代表” B 確保質(zhì)量管理體系過程的建立和保持 C 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)及改進(jìn)的需求 D 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。 18. 2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“質(zhì)量手冊(cè)”有以下要求 。 A 應(yīng)編制并保持質(zhì)量手冊(cè) B 質(zhì)量體系中過程的順序和相互作用的描述。 C 應(yīng)予受控。 D 是組織的全部文件的一部分。 19. 2000版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定所言的“內(nèi)部溝通”是 。 A 確保質(zhì)量體系的具體實(shí)施 B 確保質(zhì)量目標(biāo)得到落實(shí) C 確保各層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通。 20. 2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“文件控制”的具體要求是 A 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的 B 文件得到評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改并再次得到批準(zhǔn) C 確定為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)予受控 21. 2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“質(zhì)量記錄控制”的要求是 A 質(zhì)量體系所需的記錄應(yīng)予受控 B 質(zhì)量記錄應(yīng)予以保持 C 保持質(zhì)量記錄的目的是提供與質(zhì)量管理一致和有效運(yùn)作的證據(jù) 22. 2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“管理評(píng)審”的新要求有以下幾方面 A 確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 B 組織的質(zhì)量管理體系更改時(shí)，應(yīng)在管理評(píng)審時(shí)評(píng)價(jià)其更改的必要性。 C 管理評(píng)審是應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況作出評(píng)價(jià) 23. 2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理評(píng)審輸入要求有 A 審核結(jié)果； B 顧客反饋； C 過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； D 糾正預(yù)防措施； E 以往的管理評(píng)審的跟蹤措施； F 可能影響質(zhì)量管理體系的更改。 G 對(duì)過程、產(chǎn)品水平及組織架構(gòu)的變更應(yīng)在評(píng)審中輸入。 24、2000版7.1實(shí)現(xiàn)過程策劃中明確提出組織應(yīng)確定以下相應(yīng)事項(xiàng)：a)產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同 的質(zhì)量目標(biāo)，請(qǐng)問該條與94版相比增加的內(nèi)容是： A 產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo) B 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) C 合同質(zhì)量目標(biāo) D 以上全部 25、2000版標(biāo)準(zhǔn)中的“設(shè)施”包括哪幾方面： A 工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施 B 設(shè)備、 硬件和軟件 C 支持性服務(wù) D 以上全部 26、2000版中7.2條“與顧客有關(guān)的過程”中與94版“4.3 合同評(píng)審”相對(duì)應(yīng)的是： A 顧客要求識(shí)別 B 產(chǎn)品要求評(píng)審 C 與顧客溝通 D 以上全部 27、2000版7.2.3“與顧客溝通”，它包括的內(nèi)容是： A 組織的質(zhì)量體系 B 產(chǎn)品信息 C 查詢、合同和訂單處理，包括對(duì)其的修改 D 顧客反饋，包括顧客投訴 28、2000版7.3.1“設(shè)計(jì)和/或開發(fā)的策劃”要求策劃應(yīng)確定： A 設(shè)計(jì)和/或開發(fā)過程的階段 B 與每個(gè)設(shè)計(jì)和（或）開發(fā)階段相適應(yīng)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng) C 各活動(dòng)在組織和技術(shù)上的接口 D 設(shè)計(jì)和/或開發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限 29、2000版7.3.2“設(shè)計(jì)和/或開發(fā)的輸入”與94版4.4.4“設(shè)計(jì)輸入”相比，新增的要求是： A 功能和性能要求 B 適用的法律和法規(guī)要求 C 以前類似設(shè)計(jì)得出的適用信息 D 以上全部 30、2000版7.3.3“設(shè)計(jì)和/或開發(fā)的輸出”與94版4.4.5“設(shè)計(jì)輸出”相比，新增的要求是： A 滿足輸入要求 B 為生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)男畔?C 包含或引用產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則 D 規(guī)定對(duì)安全和正常使用至關(guān)重要的產(chǎn)品特性。 31、2000版“設(shè)計(jì)和/或開發(fā)更改的控制”與技術(shù)狀態(tài)管理中的哪一點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。 A 技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí) B 技術(shù)狀態(tài)控制 C 技術(shù)狀態(tài)紀(jì)實(shí) D 技術(shù)狀態(tài)審核 32、2000版中測(cè)量和監(jiān)控指的是以下哪幾方面？ A 顧客滿意 B 內(nèi)部審核 C 過程測(cè)量和監(jiān)控 D 產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控 E 數(shù)據(jù)分析 33、2000版中要求組織應(yīng)收集和分析適用的數(shù)據(jù)，以提供有關(guān)信息，這些信息包括以下 哪幾方面： A 顧客滿意和/或不滿意 B 與顧客要求的符合性 C 過程、產(chǎn)品的特征和它們的趨勢(shì) D 供方 34、糾正措施即消除不合格產(chǎn)生原因，以防止其再發(fā)生。2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其整個(gè)過程的執(zhí) 行規(guī)定如下幾個(gè)步驟，請(qǐng)選擇順序正確的步驟： 1) 識(shí)別不合格并確定不合格原因 2))確定和實(shí)施必須采取的措施 3)評(píng)審所采取的糾正措施4) 記錄采取措施的結(jié)果5) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求。 A 1－2－3－4－5 B 1－3－4－2－5 C 1－5－2－3－4 D 1－5－2－4－3 35、2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的培訓(xùn)相對(duì)94版增加了哪幾點(diǎn)要求 A 標(biāo)識(shí)影響質(zhì)量活動(dòng)開展的人員的能力需求 B 評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性 C 確保員工認(rèn)識(shí)到怎樣做才有助于質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) D 保存適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄 36、公司質(zhì)量體系文件的基本形式和基本內(nèi)容 A 以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布 B 以NOTES網(wǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn) C 編號(hào)為47類 D 基本內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、封面、前言、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、流程圖（必要時(shí)）、 管理內(nèi)容、附錄等。 37、公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將設(shè)計(jì)開發(fā)過程分為哪幾個(gè)階段 A 項(xiàng)目論證階段 B 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 C 工程研制階段 D 試生產(chǎn)階段 E 小批量生產(chǎn)階段 38、下面哪個(gè)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的重要輸出文檔 A 產(chǎn)品研制規(guī)范 B 軟硬件總體設(shè)計(jì)方案 C 軟件需求說明 D 項(xiàng)目開發(fā)手冊(cè) 39、根據(jù)公司文件《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)各階段工作要求》，所要求進(jìn)行的設(shè)計(jì)評(píng)審有以下哪幾 個(gè)階段 A 項(xiàng)目可行性評(píng)審 B 系統(tǒng)方案評(píng)審 C 系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審 D 樣機(jī)評(píng)審 E 設(shè)計(jì)定型評(píng)審 F 生產(chǎn)定型評(píng)審 40、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)品研制規(guī)范中，產(chǎn)品可信性需求有哪些 A 環(huán)境要求 B 可靠性要求 C EMC要求 D 維修性要求 E 測(cè)試性要求 41、公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《培訓(xùn)管理辦法》中規(guī)定，哪兩種培訓(xùn)必須填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》 A 系統(tǒng)培訓(xùn) B 外派培訓(xùn) C 外請(qǐng)教師培訓(xùn) D 崗位培訓(xùn) E 內(nèi)部講座 42、2000版強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”并提出了“顧客滿意度”的監(jiān)控指標(biāo)，公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《用戶 滿意度調(diào)查處理程序》中規(guī)定以何種方式對(duì)用戶滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。 A 電話詢檢 B 現(xiàn)場(chǎng)巡檢 C 用戶意見調(diào)查表 D 統(tǒng)計(jì)一次開箱合格率 43、公司設(shè)計(jì)文件更改通知單“執(zhí)行注意事項(xiàng)”欄要求質(zhì)量部填寫的是何內(nèi)容 A 預(yù)計(jì)積壓資金情況 B 更改的不良質(zhì)量成本估計(jì) C 工藝更改造成的影響 D 計(jì)劃和材料執(zhí)行情況 44、2000版標(biāo)準(zhǔn)中的資源管理，其中資源指的是哪幾方面 A 人力資源 B 設(shè)施 C 工作環(huán)境 D 資源供給 45、2000年公司質(zhì)量目標(biāo)由以下四部分組成，其中準(zhǔn)時(shí)交貨率、一次開箱合格率及軟件 差錯(cuò)率分別屬于哪類目標(biāo)： A 質(zhì)量管理目標(biāo) B 產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo) C 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo) D 服務(wù)質(zhì)量目標(biāo) 46、2000年產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)中，要求哪幾個(gè)產(chǎn)品的定型產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)等品。 A 交換機(jī) B 電源 C 接入產(chǎn)品 D 視訊產(chǎn)品 E 傳輸產(chǎn)品 F 移動(dòng)產(chǎn)品 47、公司質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)和質(zhì)量通報(bào)等信息，通過NOTES網(wǎng)上的哪個(gè)信息庫可以了解 A 質(zhì)量園地 B 質(zhì)量信息 C 可靠性園地 D 故障報(bào)告（FRACAS）系統(tǒng) 48、異常機(jī)器出廠的兩個(gè)主要原因：缺料和未轉(zhuǎn)產(chǎn)或其他功能問題，分別由事業(yè)部哪些 部門負(fù)責(zé)跟蹤處理這些問題。 A 計(jì)劃部 B 質(zhì)量部 C 生產(chǎn)部 D 用服部 49、對(duì)于未轉(zhuǎn)產(chǎn)產(chǎn)品出廠后的跟蹤解決，應(yīng)依據(jù)公司哪個(gè)文件執(zhí)行，具體質(zhì)量記錄是什 么 A 《合同交付程序》 B 《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)》 C 《異常出廠機(jī)器跟蹤單》 D 《成品缺料交付跟蹤單》 50、進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)過程中，如因生產(chǎn)急需來不及驗(yàn)證而放行，在做好標(biāo)識(shí)和記錄的前 提下，可以 A 超差代用 B 例外放行 C 緊急放行 D 特批放行 51、對(duì)“特殊過程”的控制，需滿足以下哪幾點(diǎn)要求： A 應(yīng)有作業(yè)指導(dǎo)書 B 應(yīng)由具備資格的人執(zhí)行操作 C 對(duì)連續(xù)的過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控 D 應(yīng)預(yù)先鑒定過程能力 52、關(guān)于文件和資料的控制，內(nèi)審時(shí)應(yīng)注意哪幾點(diǎn) A 在與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的場(chǎng)所，是否都使用相應(yīng)文件的有效版本 B 文件和資料發(fā)布前是否由授權(quán)人員審批其適宜性 C 更改或修訂是否經(jīng)原部門審批并經(jīng)評(píng)審和批準(zhǔn) D 作廢的文件要及時(shí)收回，如需保留，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)和管理 53、公司對(duì)合格供應(yīng)商認(rèn)證的幾個(gè)步驟： 1)小批量試用 2) 樣品認(rèn)定 3) 對(duì)廠商現(xiàn)場(chǎng)審核 4) 資格確認(rèn) 5)對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督管理 6) 制定供應(yīng)商名冊(cè) 請(qǐng)選出正確的順序 A 1)—2)—3)—4)—5) —6〕 B 3)—1)—2)—4)—5)—6) C 3)—2)—1)—4)—6)—5) D 3)—2)—1)—4)—5)—6) 54、產(chǎn)品從到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)到安裝、開通和維護(hù)，公司制定哪些質(zhì)量體系文件予以規(guī)范和 控制 A 《工程規(guī)范》 B 《工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》 C 《返修設(shè)備管理程序》 D 《用戶詢檢管理程序》 55、公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《用戶培...
2000質(zhì)量競(jìng)賽試題(doc)