2004中國企業(yè)績效考核現狀調查報告(doc)
2004中國企業(yè)績效考核現狀調查報告 第二部分 中國企業(yè)績效管理的總體情況 一、績效管理的主要目的 [pic] 調查結果表明，被調查企業(yè)列在前三位的目的分別是：把薪酬與績效結合起來（75. 90%）；檢查工作完成情況（55.40%）；培養(yǎng)員工的能力（54.50%）。列在后三位的目的 分別是：改變企業(yè)的組織文化（19.30%）；輔助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃（19.90%）；確 定培訓需求（26.10%）。 績效管理的主要目的應該是用來幫助員工提升績效，進而達到提升企業(yè)績效的目的。 而把"薪酬與績效"結合只應該是績效管理的副產品，它是保證績效管理能起到效果的重 要手段，但是不應該是績效管理的主要目的。但是從這一調查結果可以發(fā)現75.90%的被 調查企業(yè)把"把薪酬與績效結合"起來當作是績效管理的主要目的之一，這樣就會導致企 業(yè)最終為了"薪酬"而不是"績效"進行績效管理，從而使績效管理誤入歧途，這一點值得 中國企業(yè)高度關注。 從調查結果來看，有55.40的被調查企業(yè)把"檢查員工的工作完成情況"視為績效管理 的目的之一；有54.50%的被調查企業(yè)把"培養(yǎng)員工的能力"視為績效管理的目的之一；有 49.60%的被調查企業(yè)把"幫助員工更有效地開展工作"視為績效管理的目的之一，而績效 管理確實應該服務于"幫助員工更有效地開展工作""檢查員工的工作完成情況"，并"培養(yǎng) 員工的能力".從這一調查結果可以看出，中國企業(yè)已經認識到并已經重視績效管理在以 上三個方面的重要作用。 從調查結果來看，只有28.90%的被調查企業(yè)認為績效管理的目的是"確定每個員工的 績效目標"，而在績效管理體系中只有先"確定了每個員工的績效目標"才能保證整個績效 管理體系的良性運作。只有26.10%的企業(yè)把"確定培訓需求"視為績效管理的目的之一； 只有19.90%的被調查企業(yè)把"輔助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃"視為績效管理的目的之一；只 有19.30%的被調查企業(yè)把"改變企業(yè)的組織文化"視為績效管理的目的之一，實際上績效 管理體系如果設計得當的話，可以在"確定員工培訓需求""輔助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃" "改變企業(yè)的組織文化"方面起到重要的作用。從這一結果可以看出，中國企業(yè)在今后實 施績效管理的過程中，有必要重視績效管理體系在"確定員工培訓需求""輔助員工進行職 業(yè)生涯規(guī)劃""改變企業(yè)的組織文化"三個方面的作用。 二、績效管理制度的制定 [pic] 從調查結果可以看出，85.20%被調查企業(yè)的"人力資源部"參與了績效管理制度的制定， 同時有82.70%被調查企業(yè)的"公司高層管理人員"參與了績效管理制度的制定。從這一調 查結果可以看出，國內企業(yè)的人力資源部和高層管理人員都積極地參與到績效管理制度 的制定中來了。但是，從調查結果也可以看出，只有59.30%被調查企業(yè)的"中層管理者" 參與了績效管理制度的制定，只有16.50%被調查企業(yè)的"一般員工"參與了績效管理制度 的制定。績效管理能否得到有效的執(zhí)行，能不能真正發(fā)揮作用，在很大程度上取決于中 層管理人員對績效管理制度的認同與理解，取決于企業(yè)制定的績效管理制度是不是符合 各個部門以及員工的實際情況。從這一點來看，國內企業(yè)今后在設計績效管理制度的時 候，有必要考慮更多地讓"中層管理者""一般員工"參與進來。 此外，大部分中國企業(yè)"實施績效管理"還是"頭一遭"或者是剛剛起步，在這一階段我 們很有必要借用"外腦"，以在最短的時間內"借鑒外部的經驗""吸取外部的教訓"，建立 起真正規(guī)范、有效的績效管理體系。但是，從調查結果來看，只有20.60%的企業(yè)在制定 績效管理制度的時候聽取了"外部顧問"的建議，國內企業(yè)今后有必要加大引進"外部顧問 "的力度，更多地獲取"外腦"的支持。 三、績效管理所起到的主要作用 1、績效管理在傳遞公司戰(zhàn)略目標方面的作用 [pic] 調查結果（見圖3.1）表明，相對一部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"傳遞公司 戰(zhàn)略目標"方面所起的作用比較大，有5.8%的被調查企業(yè)認為"作用很大"，有20.6%的被 調查企業(yè)認為"作用比較大"；但是，也有很大一部分企業(yè)認為績效管理/考核在"傳遞公 司戰(zhàn)略目標"沒有起到什么作用，有23.6%的被調查企業(yè)認為"作用不是很大"，有14.8%的 被調查企業(yè)認為"沒有什么作用".這一調查結果表明，國內大部分企業(yè)的績效管理體系還 沒有很好地與公司戰(zhàn)略結合起來，因而在"傳遞公司戰(zhàn)略"方面并沒有發(fā)揮很大的作用。 績效管理作為企業(yè)提升績效的重要工具，只有和企業(yè)戰(zhàn)略結合起來之后才能真正發(fā)揮作 用。因此，在這方面國內企業(yè)今后需要花大力氣去改變這一現狀，真正把績效管理與企 業(yè)戰(zhàn)略結合起來，讓績效管理真正成為企業(yè)實現戰(zhàn)略目標的重要工具。 2、績效管理在員工工資調整決策方面的作用 [pic] 調查結果（見圖3.2）表明，相對一部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"員工工作 調整決策"方面所起的作用比較大，有7.6%的被調查企業(yè)認為"作用很大"，有32%的被調 查企業(yè)認為"作用比較大"；但是，也有部分企業(yè)認為績效管理/考核在"員工工作調整決 策"沒有起到什么作用，有15.3%的被調查企業(yè)認為"作用不是很大"，有9.9%的被調查企 業(yè)認為"沒有什么作用".雖然績效管理/考核的主要目的不應該是"員工工資調整決策"， 但是企業(yè)在做"員工工資調整決策"的時候確實應該主要根據"績效管理/考核"的結果來確 定，用"工資調整"來刺激員工績效的提升。這一調查結果表明，國內企業(yè)在這方面還有 較大的提高空間，企業(yè)在今后績效管理/考核的實施過程中，應該把"績效"與"員工工資 調整決策"更有機地結合起來。 3、績效管理在員工晉升/降職決策方面的作用 [pic] 調查結果（見圖3.3）表明，相對一部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"員工晉升 /降職決策"方面所起的作用比較大，有6.7%的被調查企業(yè)認為"作用很大"，有31.10的被 調查企業(yè)認為"作用比較大"；但是，也有部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"員工晉 升/降職決策"沒有起到什么作用，有15.7%的被調查企業(yè)認為"作用不是很大"，有9.4%的 被調查企業(yè)認為"沒有什么作用"."績效"并不應該是企業(yè)制定"員工晉升/降職決策"的主 要依據，企業(yè)應該主要根據"一個人是否勝任某一職位"來做出"晉升"或者"降職"的決策 。即企業(yè)首先應該分析職位的勝任特征模型（Competency Model），然后根據任職者所具備的勝任特征來確定是否可以晉升或者應該降職。當然， 采用這種做法并不是要否則"績效"的作用，"績效"應該是企業(yè)對現有人員做出"員工晉升 /降職決策"的參考依據之一。這一調查結果表明，國內企業(yè)在做出"晉升"或者"降職"決 策時，有過于看重"績效"的傾向，這一點值得國內企業(yè)的關注。 4、績效管理在推動員工工作業(yè)績提升方面的作用 [pic] 調查結果（見圖3.4）表明，相對一部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"推動員工 工作業(yè)績的提升"方面所起的作用比較大，有5.8%的被調查企業(yè)認為"作用很大"，有30% 的被調查企業(yè)認為"作用比較大"；但是，也有部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"推 動員工工作業(yè)績的提升"方面"沒有起到什么作用"，有15.7%的被調查企業(yè)認為"作用不是 很大"，有9.4%的被調查企業(yè)認為"沒有什么作用".績效管理/考核的最根本的目的應該就 是"推動員工工作業(yè)績的提升"，而從上面的調查結果可以看出，還有很大一部分被調查 企業(yè)的績效管理/考核系統(tǒng)在這方面并沒有起到比較大的作用?？梢姡瑖鴥绕髽I(yè)的績效管 理/考核系統(tǒng)并不完善，企業(yè)在今后的實踐過程中，需要進一步重視績效管理/考核系統(tǒng) 在推動員工工作業(yè)績提升方面的作用。 5、績效管理在推動員工工作能力提升方面的作用 [pic] 調查結果（見圖3.5）表明，有一部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"推動員工工 作能力的提升"方面所起的作用比較大，有4.9%的被調查企業(yè)認為"作用很大"，有24.10 %的被調查企業(yè)認為"作用比較大"；但是，也有部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"推 動員工工作能力的提升"方面"沒有起到什么作用"，有17.6%的被調查企業(yè)認為"作用不是 很大"，有9.1%的被調查企業(yè)認為"沒有什么作用".企業(yè)在推行績效管理/考核體系的時候 ，一方面應關注"業(yè)績"的提升，另一方面也應該關注"員工工作能力"的提升，只有這樣 才能為持續(xù)不斷地推動"業(yè)績"的提升。從調查結果看來，很大部分一部分被調查企業(yè)在 "推工員工工作能力的提升"方面做得并不是很理想，國內企業(yè)在今后的績效管理/考核過 程中，有必要進一步強化績效管理/考核在"推動員工工作能力的提升"方面的功能。 6、績效管理在獎金發(fā)放方面的作用 [pic] 調查結果（見圖3.6）表明，絕大部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"獎金發(fā)放"方 面所起的作用非常大，有14.9%的被調查企業(yè)認為"作用很大"，有36.10%的被調查企業(yè)認 為"作用比較大".雖然績效管理/考核的主要目的不應該是"獎金發(fā)放"，但是企業(yè)在"獎金 發(fā)放"的時候確實應該主要根據"績效管理/考核"的結果來確定，這樣才能真正推動企業(yè) 績效的提升。這一調查結果表明，國內企業(yè)在這方面已經做得比較不錯，很大一部分企 業(yè)已經把"績效"與"獎金"結合起來了。但是，也要注意到還有一小部分企業(yè)沒有把"績效 "與"獎金"結合起來，有12.1%的被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"獎金發(fā)放"方面的"作 用不是很大"，有6%的被調查企業(yè)認為"沒有什么作用". 7、績效管理在提高管理人員的管理水平方面的作用 [pic] 調查結果（見圖3.7）表明，有一部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"提高管理人 員的管理水平"方面所起的作用非常大，有7.1%的被調查企業(yè)認為"作用很大"，有23.30 %的被調查企業(yè)認為"作用比較大"；但是，也有部分被調查企業(yè)認為績效管理/考核在"提 高管理人員的管理水平"方面沒有起到什么作用，有16.9%的被調查企業(yè)認為"作用不是很 大"，有10%的被調查企業(yè)認為"沒有什么作用".績效管理/考核體系是企業(yè)為管理人員提 供的一項重要工具，這項工具一方面可以幫助管理者更規(guī)范地對本部門進行管理能力， 另一方面也會直接推動管理人員管理水平的提升。從調查結果看來，國內很大部分被調 查企業(yè)的績效管理/考核系統(tǒng)在"提高管理人員的管理水平"明顯不夠。國內企業(yè)在今后的 績效管理/考核過程中，有必要進一步強化績效管理/考核在"提高管理人員的管理水平" 方面的功能。 四、對績效管理各環(huán)節(jié)的滿意程度 1、對績效計劃的制定/目標設定的滿意程度 [pic] 調查結果（見圖4.1）表明，有一部分被調查企業(yè)對"績效計劃的制定/目標設定"的滿 意程度比較高，有1.9%的被調查企業(yè)認為"非常滿意"，有23.30%的被調查企業(yè)認為"滿意 ".但是，更大一部分被調查企業(yè)對"績效計劃的制定/目標設定"并不是很滿意，有45.50 %的被調查企業(yè)認為"一般"，有17.3%的被調查企業(yè)認為"不是很滿意"，有10.4%的被調查 企業(yè)認為"非常不滿意".績效計劃的制定/目標設定是績效管理的基礎或者前提條件，如 果對"績效計劃的制定/目標設定"不是很滿意的話，則會使績效管理的實施缺乏有力的保 障。從這一調查結果可以看出，國內企業(yè)在今后的績效管理過程中，有必要進一步規(guī)范 "績效計劃的制定/目標設定"的操作流程，以提高員工對"績效計劃的制定/目標設定"的 滿意程度，確?？冃Ч芾砟軌蛘嬲l(fā)揮作用。 2、對績效考核過程的滿意程度 [pic] 調查結果（見圖4.2）表明，有一小部分被調查企業(yè)對"績效考核的過程"的滿意程度 比較高，有1.4%的被調查企業(yè)認為"非常滿意"，有16.50%的被調查企業(yè)認為"滿意".但是 ，更大一部分被調查企業(yè)對"績效考核的過程"并不是很滿意，有49.50%的被調查企業(yè)認 為"一般"，有21.7%的被調查企業(yè)認為"不是很滿意"，有9.4%的被調查企業(yè)認為"非常不 滿意".從這一調查結果可以看出，國內企業(yè)的績效考核過程還存在很多需要進一步完善 的地方。企業(yè)在今后的績效管理過程中，有必要重新梳理績效考核的過程，以提高員工 對績效考核過程的認同程度。 3、對績效考核方法的滿意程度 [pic] 調查結果（見圖4.3）表明，有一小部分被調查企業(yè)對"績效考核的方法"的滿意程度 比較高，有3.2%的被調查企業(yè)認為"非常滿意"，有24.40%的被調查企業(yè)認為"滿意".但是 ，更大一部分被調查企業(yè)對"績效考核的方法"并不是很滿意，有46.30%的被調查企業(yè)認 為"一般"，有16.4%的被調查企業(yè)認為"不是很滿意"，有8%的被調查企業(yè)認為"非常不滿 意".從這一調查結果可以看出，大部分被調查企業(yè)對績效考核的方法并不是很滿意。國 內企業(yè)在今后的績效管理實施過程中，一方面有必要重新考慮在績效考核中應該采用什 么樣的方法，根據行業(yè)、企業(yè)、部門以及職位的特點采用合適的方法，另一方面也有必 要加強對員工的宣傳與溝通，以增強他們對績效考核方法的認同程度。 4、對績效考核周期的滿意程度 [pic] 調查結果（見圖4.4）表明，很大一部分被調查企業(yè)對"績效考核的周期"的滿意程度 比較高，有3.3%的被調...
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