3、選房細(xì)分工方案(doc)
建信奧林匹克花園持有“運(yùn)動(dòng)·家至尊卡”客戶 4月20日選房及認(rèn)購(gòu)方案 一、時(shí)間總體安排 |時(shí)間 |工作內(nèi)容 |負(fù)責(zé)人 |配合 | |3月25日|本案4月20日選房、認(rèn)購(gòu)方案確定 |陶杰 |唐琰　黃素嫻 | |3月21日|二次至尊卡銷售準(zhǔn)備工作完成 |陶杰 |唐琰、曹克洲 | |3月28日|二次至尊卡銷售開(kāi)始 |陶杰 |唐琰、曹克洲 | |4月18日|樣板房、售樓部投入使用；銷售前準(zhǔn)備工|陶杰 |唐琰、劉致遠(yuǎn)、曹| | |作完成 | |克洲、李明　黃素| | | | |嫻 | |4月18日|18日、19日主要接待至尊卡客戶，促使至|陶杰 | | | |尊卡客戶選房、確定單位、填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)卡 | | | |4月20日|至尊卡客戶選房、認(rèn)購(gòu)，簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議 |陶杰 | | |4月21日|對(duì)其他客戶開(kāi)放認(rèn)購(gòu) |陶杰 | | |備注：公司員工、關(guān)系客戶將和普通會(huì)員客戶一起選房。 | 二、至尊卡選房、認(rèn)購(gòu)程序 1、允許選房、認(rèn)購(gòu)范圍 在劃定的范圍內(nèi)選房（另行協(xié)商確定），如果客戶不愿在此劃定范圍內(nèi)選房，則可 以在以后推出的單位內(nèi)選房，持卡客戶選房認(rèn)購(gòu)享受的權(quán)利和優(yōu)惠按照確定的《購(gòu)卡須 知》和《持卡說(shuō)明書(shū)》辦理。 2、選房、認(rèn)購(gòu)流程 |時(shí)間 |工作內(nèi)容 |負(fù)責(zé)人 | |4.1—4.17 |銷售員通知至尊卡客戶4.18參觀樣板房，4.20選房、認(rèn)購(gòu)及乘車等相 |唐琰 | | |關(guān)事宜；盡量通知客戶于4.18，4.19來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參觀樣板房，并選擇單位 | | | |，（提醒客戶4月20日攜帶至尊卡、購(gòu)買(mǎi)至尊卡的收據(jù)、身份證、認(rèn)購(gòu)| | | |卡等資料） | | |4.18 |銷售中心各項(xiàng)相關(guān)工作準(zhǔn)備就緒，保安，保潔員到位，樣板房對(duì)外開(kāi) |陶杰 | | |放 | | |4.20 |安排二輛車從民族飯店送員工到達(dá)基地后隨即返回民族飯店接送客戶 |唐琰 | |7：00 | | | |8：30 |民族飯店專車開(kāi)始出發(fā)，坐滿即走，截止時(shí)間9：30；（至少保證6輛 |何流、 | | |大巴，客戶預(yù)計(jì)達(dá)600人，因公司車輛有限，需要考慮租車）；送客戶|物業(yè)公 | | |到達(dá)基地后的車輛前往春交會(huì)現(xiàn)場(chǎng) |司 | |10：30 |春交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)往基地第一班車，到達(dá)基地后返回春交會(huì)現(xiàn)場(chǎng) |物業(yè)公 | | | |司 | |11：00 |春交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)往基地第二班車，到達(dá)基地后準(zhǔn)備12：00送客戶返回民 |物業(yè)公 | | |族飯店 |司 | |11：00 |依至尊卡號(hào)碼順序，吳明負(fù)責(zé)在門(mén)口查驗(yàn)至尊卡號(hào)后，第一組10名客 |陶杰 | | |戶進(jìn)入銷售中心,其余客戶在銷售中心外休息區(qū)按照至尊卡號(hào)碼順序排| | | |隊(duì)等候（保安負(fù)責(zé)發(fā)放資料、維持秩序；沒(méi)有認(rèn)購(gòu)卡的客戶到銷售代 | | | |表處領(lǐng)取并在填寫(xiě)意各單位） | | |11：02 |10名銷售代表在門(mén)口一對(duì)一迎接客戶，引導(dǎo)客戶到銷控板前確認(rèn)認(rèn)購(gòu) |陶杰、 | | |的房屋，并由曹克洲，王玨，謝洪三人在認(rèn)購(gòu)卡上蓋“已落銷控”章； |唐琰 | | |總銷控臺(tái)黃素嫻根據(jù)“認(rèn)購(gòu)卡”確認(rèn)銷控，并由程靜怡負(fù)責(zé)開(kāi)具繳款單 | | | |；3、銷控板工作人員根據(jù)總銷控臺(tái)指示在銷控板上貼上紅色圓點(diǎn)標(biāo)志| | | |； 4、銷售代表引導(dǎo)客戶到二樓財(cái)務(wù)部以購(gòu)買(mǎi)至尊卡的收據(jù)換取定金 | | | |收據(jù)后可以離開(kāi)接待下一批客戶 | | |11：10 |1、第2組10名客戶進(jìn)入銷售中心；2、第1組客戶在銷售代表的引導(dǎo)下 |陶杰、 | | |持身份證、認(rèn)購(gòu)卡、至尊卡、收據(jù)簽認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，在保安引導(dǎo)下由專 |唐琰 | | |用通道離開(kāi)。 | | |11：15 |1、財(cái)務(wù)部開(kāi)具的定金收據(jù)顯示金額以至尊持卡銷售價(jià)格為準(zhǔn)（即“收 |陶杰、 | | |取定金10000元”）并收回客戶購(gòu)買(mǎi)至尊卡的收據(jù)；2、嚴(yán)真、郭英俊、| | | |蘭雪、李莉、魏娟檢驗(yàn)客戶的認(rèn)購(gòu)卡、至尊卡、定金收據(jù)、身份證準(zhǔn) | | | |確無(wú)誤后填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)并交客戶簽名（協(xié)議書(shū)上注明至尊卡號(hào)碼） | | | |；3、簽約人員把認(rèn)購(gòu)書(shū)、認(rèn)購(gòu)須知、按揭須知、至尊卡、定金收據(jù)等| | | |一并放入專用資料袋后交到客戶手中，認(rèn)購(gòu)手續(xù)完成。 | | |11：30 |至尊卡客戶循環(huán)以上程序認(rèn)購(gòu)，直到至尊卡客戶選購(gòu)?fù)戤?，此時(shí)銷售 | | | |大廳對(duì)外開(kāi)放，其他客戶進(jìn)行選房。 | | | |通知客戶可以領(lǐng)取午餐點(diǎn)心；第一班車返回成都，隨后坐滿即走。 |物業(yè)公 | |11：40 | |司、何 | | | |流 | |4月30前 |簽定認(rèn)購(gòu)合同 |陶杰、 | 開(kāi)盤(pán)期人員分工表 時(shí)間：2003年4月18日~20日 |地點(diǎn) |崗位 |人員 |負(fù)責(zé)人 |工作內(nèi)容 | | |總指揮 | |趙總 |全程操控 | |房 |現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào) | |徐小亮 |現(xiàn)場(chǎng)整體協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件 | |地 | | | | | |產(chǎn) | | | | | |交 | | | | | |易 | | | | | |中 | | | | | |心 | | | | | | |沙盤(pán)講解 |2人 |劉致遠(yuǎn)、吳洪 |站在沙盤(pán)邊為客戶講解項(xiàng)目，并做好 | | | |兼職5人|利　夏歡、李 |意向客戶登記，其中三人負(fù)責(zé)舉牌引 | | | | |懿、杜小華、 |領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀 | | | | |梁瑋、薛泓艷 | | | |資料發(fā)放臺(tái) |3人 |宋　菲 |為一般客戶發(fā)放資料、小禮品。注意 | | | | |方佳媛 |控制發(fā)放節(jié)奏，既要保證現(xiàn)場(chǎng)氣氛， | | | | |李海煙 |也要控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，保安在旁協(xié)助。 | | |后勤 |1人 |劉致遠(yuǎn) |負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)資料的及時(shí)補(bǔ)足；安排員工 | | | | | |午餐。注意事先與文廟公寓物管處協(xié) | | | | | |調(diào)提取資料事宜，并負(fù)責(zé)安排司機(jī)運(yùn) | | | | | |送。 | | |攝影 | | |由各大媒體記者抓拍火爆場(chǎng)面 | | |司機(jī) |1人 |物業(yè)公司 |負(fù)責(zé)資料運(yùn)送或其他安排 | | |保安 |6人 |物業(yè)公司 |負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維持；資料管理。 | |現(xiàn) |現(xiàn)場(chǎng)控制 | |陶杰 |開(kāi)盤(pán)期間銷售中心的管理，人員安排 | |場(chǎng) | | | |。緊急事件的協(xié)調(diào)處理。 | |銷 | | | | | |售 | | | | | |中 | | | | | |心 | | | | | | |現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及前 | |何流 |與配合部門(mén)的協(xié)調(diào)事宜（備注：提前 | | |期準(zhǔn)備 | | |與物業(yè)公司溝通車輛、就餐、保潔、 | | | | | |服務(wù)事宜及活動(dòng)前后一切事宜的協(xié)調(diào) | | | | | |。） | | |總控 |2人 |黃素嫻 |黃素嫻負(fù)責(zé)確定總銷控表 | | | | |程靜怡 |程靜怡負(fù)責(zé)填寫(xiě)繳款通知單 | | |銷控板 |3人 |曹克洲、王玨 |負(fù)責(zé)銷控板粘貼 | | | | |、 | | | | | |謝洪 | | | |接線員 |4人 |周均蓉、葉禮 |負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線電話，并做好客戶來(lái)電 | | | | |丹、龍敏、王 |登記 | | | | |霞 | | | |簽約臺(tái) |4人 |嚴(yán)真、郭英俊 |負(fù)責(zé)為客戶簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、另外配一人 | | | | |、蘭雪、李莉 |負(fù)責(zé)蓋公章 | | | | |、魏娟 | | | |收款處 |4人 |銀行 |負(fù)責(zé)收款，并開(kāi)付款憑證 | | |財(cái)務(wù)處 |2人 |財(cái)務(wù)部 |負(fù)責(zé)開(kāi)收據(jù) | | |未選房登記處 |1人 |龍敏 |到銷控臺(tái)外，負(fù)責(zé)登記本次未選定單 | | | | | |位的客戶，以便下次推盤(pán)時(shí)通知 | | |驗(yàn)卡處 |1人 |吳明 |驗(yàn)證客戶卡號(hào)是否正確，按秩序安排 | | | | | |客戶進(jìn)入銷售大廳選房；適當(dāng)控制場(chǎng) | | | | | |內(nèi)人流量 | | |咨詢臺(tái) | 3人 |律師、工程部 |在二樓負(fù)責(zé)接受客戶咨詢 | | | | |、物業(yè)公司各 | | | | | |一人 | | | |廣播員 |1人 |唐琰 |聲音洪亮，富有激情。每認(rèn)購(gòu)一套要 | | | | | |高聲呼叫，制造熱銷的氣氛 | | |保安 |6人 |物業(yè)公司 |銷售中心每個(gè)入口配兩人 | | |保潔 |9人 |物業(yè)公司 |4人負(fù)責(zé)洗手間清潔，5人負(fù)責(zé)大廳清 | | | | | |潔 | |銷售中|保安 |15人 |物業(yè)公司 |負(fù)責(zé)銷售中心場(chǎng)外、運(yùn)動(dòng)城、商業(yè)街 | |心場(chǎng)外| | | |秩序維持；引導(dǎo)車輛停放； | |樣 |兼職銷售人員 |12人 |張童菲、車貞 |每人負(fù)責(zé)一個(gè)樣板間的解說(shuō)； | |板 | | |、梁麗娟、曹 | | |房 | | |瀟月、鐘皎、 | | | | | |楊艷玲、王娟 | | | | | |、潘麗、成艷 | | | | | |、王玉梅、廖 | | | | | |穎、曾錚 | | | |保安 |4人...
3、選房細(xì)分工方案(doc)