雪鐵龍生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理輔助部門對(duì)UEP的支持功能
雪鐵龍生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理輔助部門對(duì)UEP的支持功能 UEP的正常運(yùn)行需要得到其他各部門的支持：維修、物流、質(zhì)量、現(xiàn)生產(chǎn)平臺(tái)、工藝、人 事、管理。 這些輔助部門給UEP提供專業(yè)技能及工作方法，他們保證工藝、工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則的實(shí)施。 Ⅰ、原則 1. 輔助部門的三項(xiàng)基本工作 參與性工作：通過相關(guān)人員之間的聯(lián)系，在問題變得嚴(yán)重前參與必要的工作。 他們?cè)谠O(shè)計(jì)工作中，應(yīng)與使用者建立聯(lián)系，以便使用者能夠盡可能早地介入到這些項(xiàng)目 及其發(fā)展變化中去。 標(biāo)準(zhǔn)工作：建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并保證其實(shí)施（培訓(xùn)、信息、支持等）。推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí) 施（審核、評(píng)價(jià)等），并收集相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)施適合于自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。 支持工作：在出現(xiàn)困難、危機(jī)或新情況時(shí)提供其專業(yè)方面的幫助。 2. 輔助部門與UEP是合作伙伴的關(guān)系 在這個(gè)方面，所有合作者的期望和需求都是合理的。為了達(dá)到最高的效率，輔助部門在 需要時(shí)幫助UEP實(shí)現(xiàn)其需求。在有必要實(shí)施共同改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，雙方共同協(xié)商。 3. 輔助部門給UEP提供服務(wù)和技能以幫助他們完成任務(wù)。 他們提供服務(wù)的是一種幫助。 他們參與實(shí)現(xiàn)UEP目標(biāo)的工作，因此UEP的目標(biāo)也是他們的工作目標(biāo)。 4. 輔助部門的建立是為了對(duì)UEP提出的要求給予迅速有效地滿足。 為此，他們特別要： - 工作地點(diǎn)設(shè)在工廠內(nèi)，盡可能靠近UEP，以便能更好了解UEP的需求，及時(shí)參與解決 （效率和快速反應(yīng)是首先通過班長和輔助部門的對(duì)口人之間的直接聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)的 ）。 部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置是和UEP的設(shè)置相對(duì)應(yīng)的，特別是要為每一個(gè) - 班長和工段長都指定一個(gè)相應(yīng)的對(duì)口人 5. 輔助部門給UEP帶來的服務(wù)是非常專業(yè)化，而且是直接有效的 具體的說就是： - 他們負(fù)責(zé)把被批準(zhǔn)的解決方案具體化，而且在實(shí)施過程中進(jìn)行跟蹤確保其實(shí)施。必 要時(shí)，他們要制定改進(jìn)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)。 - 他們提供的服務(wù)受他們所從事的專業(yè)的限制，但是要實(shí)用而且便于實(shí)施。 Ⅱ.共同改進(jìn)計(jì)劃 一份共同改進(jìn)計(jì)劃里明確了UEP的成員和其合作伙伴之間各自要進(jìn)行的工作， 比如：介入的期限，提供有用的信息， 還要確定計(jì)劃推進(jìn)的方式， 比如：召開會(huì)議的頻率，要跟蹤的數(shù)據(jù)，牽頭人，各種期限。 在這個(gè)共同改進(jìn)計(jì)劃的范圍內(nèi)，班長和他的合作伙伴要： - 處理在日常工作中遇到的問題 - 進(jìn)行并推動(dòng)改善措施 一個(gè)共同改進(jìn)計(jì)劃可以在出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)制定： - 碰到一些經(jīng)常性出現(xiàn)的困難和不正常的現(xiàn)象，但又沒有被處理（比如標(biāo)準(zhǔn)、程序、說明 里都沒有規(guī)定，也沒有工作小組或QC小組來解決） - 需要在合作伙伴之間有一個(gè)定期的意見交換 - 有主觀愿望去進(jìn)行一個(gè)改善活動(dòng) - 出現(xiàn)的問題需要在班組內(nèi)定期介紹進(jìn)展情況 班長和輔助部門的對(duì)口人都可以是發(fā)起者，來共同制定這個(gè)計(jì)劃。 這個(gè)計(jì)劃的協(xié)調(diào)和批準(zhǔn)由他們各自的上級(jí)來保證。 說明： 共同改進(jìn)協(xié)議可以由各個(gè)級(jí)別來制定，但是首先要在班長這一級(jí)來制定， 比如：信息溝通的制度，滾道的維護(hù)等等。 |班長推進(jìn)聯(lián)絡(luò)圖 | | | ----------------------- 工段長 管理部門 物流部門 質(zhì)量部門 人事部門 維修部門 工藝和現(xiàn)生產(chǎn)平臺(tái) 技能管理 分工明確的推進(jìn)計(jì)劃 班長 推進(jìn)手段：共同改進(jìn)協(xié)議 合作伙伴-輔助部門的對(duì)口人 UEP [pic]
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