4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理解決方案介紹(to企業(yè))(doc)
[pic] 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理解決方案介紹 適用對(duì)象 ■ 大中型企業(yè)的全員競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理機(jī)制建設(shè) ■ 政府部門(mén)的“國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)”建設(shè) 主要用途 ■ 自動(dòng)獲取互聯(lián)網(wǎng)情報(bào)，并實(shí)現(xiàn)基于“語(yǔ)義分析”的智能分類(lèi) ■ 基于“語(yǔ)義分析”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部文檔、第三方數(shù)據(jù)的智能分類(lèi)管理 ■ 支持基于KIT（關(guān)鍵情報(bào)主題）/KIQ（關(guān)鍵情報(bào)課題）的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程管理 ■ 支持情報(bào)的人際溝通，促進(jìn)情報(bào)的價(jià)值挖掘和提升 ■ 企業(yè)知識(shí)門(mén)戶的支持平臺(tái) 資格認(rèn)證 ■ 軟件著作權(quán)證書(shū) ■ 惠普認(rèn)證解決方案 ■ 微軟金牌解決方案 北京易地平方信息技術(shù)有限公司 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理解決方案介紹 一、開(kāi)發(fā)商簡(jiǎn)介 北京易地平方信息技術(shù)有限公司為經(jīng)國(guó)家認(rèn)證的高科技企業(yè)和軟件企業(yè)，從事企業(yè)級(jí) 知識(shí)管理、競(jìng) 爭(zhēng)情報(bào)管理、商業(yè)智能等領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和實(shí)施咨詢(xún)工作。 公司擁有在文本/數(shù)字挖掘領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)，其自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的《知識(shí)通》系列軟件獲 得了北京市十大IT創(chuàng)新獎(jiǎng)，也被列入了2001年度北京市火炬計(jì)劃。 我們秉承將知識(shí)管理由理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的行業(yè)宗旨，通過(guò)信息技術(shù)來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng) 新，以產(chǎn)品和咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理信息化的目標(biāo)。 二、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理對(duì)企業(yè)的重要性 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理是一種合理、系統(tǒng)化的收集、分析和管理信息的持續(xù)業(yè)務(wù)過(guò)程，企業(yè)通 過(guò)合法手段，從企業(yè)內(nèi)部和外部收集有關(guān)商業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)市場(chǎng)等方面的信息 知識(shí)，并通過(guò)分析利用，對(duì)企業(yè)的計(jì)劃、決策和行動(dòng)提供支持。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) ■ 把握宏觀環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)的需求和發(fā)展趨勢(shì) ■ 跟蹤技術(shù)因素的變化趨勢(shì) ■ 替代品競(jìng)爭(zhēng)和新競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別 ■ 監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)行為 ■ 監(jiān)控合作伙伴行為和變化 ■ 監(jiān)控企業(yè)的市場(chǎng)和公眾美譽(yù)度 ■ 提供企業(yè)決策的支持情報(bào)，是企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)” 國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理狀況 ■ 多數(shù)企業(yè)未將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)看作一項(xiàng)管理工作，隨意性強(qiáng)，導(dǎo)致決策者缺乏系統(tǒng)化的決 策依據(jù) ■ 東方企業(yè)的企業(yè)文化和員工處世哲學(xué)導(dǎo)致信息溝通不暢，“企業(yè)知識(shí)”匱乏 ■ 信息獲取的深度和廣度不夠，難以起到實(shí)時(shí)支持決策的目的 ■ 缺乏有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的IT解決方案，難以支持情報(bào)工作的體系化、集中式管理 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理體系的構(gòu)成 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理是企業(yè)的整體行為 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的價(jià)值和特點(diǎn)，決定了它不是簡(jiǎn)單的情報(bào)獲取工作，而是和相關(guān)業(yè)務(wù)需 求有關(guān)的企業(yè)管理的整體行為。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的三個(gè)組成部分 情報(bào)流程、管理工具、組織建設(shè)，三部分構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的內(nèi)容。這三部分互相影 響和制約，只有達(dá)成和諧統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理才能發(fā)揮最大價(jià)值。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理是持續(xù)發(fā)展的 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理緊密服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策支持，所以是在不斷變化和發(fā)展之中 的，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理不是一勞永逸的事情，企業(yè)需要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)需要不斷調(diào)整和修正相關(guān)的 內(nèi)容。 ■ 管理工具決定了情報(bào)管理的效率和價(jià)值，同時(shí)采用何種管理工具也決定了流程和組 織體系的設(shè)定 ■ 采用IT平臺(tái)作為管理工具，可提高情報(bào)管理的實(shí)效性，降低管理難度，最大限度地發(fā) 揮管理價(jià)值 ■ 企業(yè)決策需求決定了情報(bào)管理的業(yè)務(wù)流程 ■ 企業(yè)要明確與情報(bào)流程管理相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé) 三、方案應(yīng)用的核心技術(shù) 基于“語(yǔ)義分析”實(shí)現(xiàn)文本自動(dòng)分類(lèi) 分類(lèi)是人類(lèi)學(xué)習(xí)知識(shí)的前提，否則大量的信息就會(huì)變成“垃圾”。 利用“關(guān)鍵詞”技術(shù)對(duì)文本進(jìn)行分類(lèi)，由于中文表意的特殊性，導(dǎo)致速度雖快，但準(zhǔn)確 率較低。 我們利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)文本的自動(dòng)分類(lèi)。用戶可定義自己的知識(shí)樹(shù)形結(jié)構(gòu)，并且 給出描述某一分類(lèi)的多篇樣本文章，這樣系統(tǒng)就可通過(guò)分析計(jì)算（如向量空間、貝葉斯 概率等多種算法），生成描述這一分類(lèi)的“語(yǔ)義模型”。存在于互聯(lián)網(wǎng)中、或者存在于使 用者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的文本文件，如符合“語(yǔ)義模型”的特性，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入此分類(lèi)結(jié)構(gòu)中。 較“關(guān)鍵詞”分類(lèi)技術(shù)，分類(lèi)的準(zhǔn)確程度大大提升，特別適合企業(yè)級(jí)應(yīng)用。 聚類(lèi) 聚類(lèi)也屬于文本挖掘技術(shù)的范疇，是一種數(shù)據(jù)分析方法。大量的文本之間肯定存在著 許多未知的關(guān)聯(lián)，如果能把這種關(guān)聯(lián)找出來(lái)，對(duì)用戶將是一個(gè)巨大的貢獻(xiàn)。我們提供了 實(shí)用的聚類(lèi)方法，來(lái)尋找大量文本之間的關(guān)聯(lián)，改變了單純依靠分類(lèi)而逐級(jí)檢索的方式 ，通過(guò)分析文本中的共同特征，實(shí)現(xiàn)文本的多角度表現(xiàn)方式。如事先定義“地區(qū)”、“組織 名”等特征名詞，系統(tǒng)就可以按照不同的地區(qū)，或者某個(gè)組織名，檢索出相應(yīng)的文本供閱 讀者使用。 互聯(lián)網(wǎng)信息采集 互聯(lián)網(wǎng)上的信息越來(lái)越豐富，因而企業(yè)決策信息的主要來(lái)源，尤其是和企業(yè)有關(guān)的競(jìng) 爭(zhēng)信息，大量存在于互聯(lián)網(wǎng)中。應(yīng)用“網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人技術(shù)”，系統(tǒng)可以按照使用者的信息分 類(lèi)要求，以及設(shè)定對(duì)采集源的屬性要求（如下載的鏈接深度、同時(shí)啟動(dòng)的線程數(shù)等）， 自動(dòng)從目標(biāo)網(wǎng)站上采集文本或數(shù)字信息，并下載到內(nèi)部本地服務(wù)器上，進(jìn)行初步的處理 。對(duì)已經(jīng)下載過(guò)的文件，系統(tǒng)有相應(yīng)的記錄，以保證同樣的內(nèi)容不被重復(fù)采集。 其他數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)采集 其它來(lái)源的信息，如數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件等信息，也是企業(yè)獲取、分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要 參考資料之一。 系統(tǒng)的信息采集器工具，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)交換協(xié)議，如ODBC、JDBC、EDI、X ML、SMTP、FTP等，可采集存在于其他數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的特定信息。 中英文語(yǔ)言處理 系統(tǒng)運(yùn)用了最新的中文分詞和英文詞還原技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了文章的中英文快速解析處理方 式，并以XML格式存儲(chǔ)處理的中間結(jié)果，為文章的進(jìn)一步處理提供了方便靈活且可擴(kuò)展的 數(shù)據(jù)平臺(tái)。 知識(shí)存儲(chǔ) 知識(shí)存儲(chǔ)是對(duì)大量知識(shí)的一個(gè)整體管理體系，涉及到合理的知識(shí)組織結(jié)構(gòu)，方便的知 識(shí)交換，以及便捷的存取方式。我們采用了基于XML的體系結(jié)構(gòu)，使得系統(tǒng)非常容易擴(kuò)展 。 XML是可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言，是 Web 上的數(shù)據(jù)通用語(yǔ)言，所以，采用XML作為知識(shí)存儲(chǔ)的方式，為知識(shí)的交流、共享和利用奠 定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也有利于保持本系統(tǒng)良好的開(kāi)放性和擴(kuò)展性。 知識(shí)分發(fā) 知識(shí)必須能夠方便地送到用戶手里，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的價(jià)值，在知識(shí)分發(fā)方面，我們充 分考慮了不同用戶的需求，提出了多種分發(fā)的方案。 系統(tǒng)提供了“推”和“拉”的方式，可以定時(shí)將用戶需要的信息發(fā)到用戶的郵件、便攜設(shè) 備等，也可以通過(guò)瀏覽器的方式來(lái)訪問(wèn)系統(tǒng)獲取信息。 用戶中不同的職能部門(mén)和崗位，需要的信息也不盡相同，系統(tǒng)設(shè)定了詳盡的權(quán)限管理 策略和知識(shí)分發(fā)策略，可以使不同的用戶根據(jù)權(quán)限獲取到不同的知識(shí)。 知識(shí)表現(xiàn) 系統(tǒng)將知識(shí)的多種外部屬性（如時(shí)間、來(lái)源、作者、被引用次數(shù)、評(píng)價(jià)等）和多種內(nèi) 容特征（如內(nèi)容分類(lèi)、人名地名組織名、數(shù)值豐富性、文章關(guān)聯(lián)等）加以標(biāo)識(shí)和索引， 使用戶可以通過(guò)多種渠道和手段找到所需的知識(shí)。 四、企業(yè)應(yīng)用模式 企業(yè)建設(shè)體系化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理機(jī)制，可以根據(jù)企業(yè)自身資源狀況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分三 個(gè)階段進(jìn)行。 階段一、建立《知識(shí)通電子剪報(bào)系統(tǒng)》 適用對(duì)象 ■ 中型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略、信息中心等部門(mén)的全員情報(bào)管理 主要用途 ■ 用于各類(lèi)企事業(yè)單位的情報(bào)管理平臺(tái)、項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái) ■ 建立企業(yè)的文本知識(shí)信息的管理門(mén)戶，輔助建立企業(yè)的全員知識(shí)管理體系 ■ 用于與其他管理信息系統(tǒng)的功能模塊集成 主要特點(diǎn) ■ 可自動(dòng)獲取企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng)信息，也可管理來(lái)源于內(nèi)部的文本信息 ■ 利用“語(yǔ)義分析”技術(shù)對(duì)文本進(jìn)行高質(zhì)量、自動(dòng)分類(lèi)，全面替代“關(guān)鍵詞 ”分類(lèi) ■ 開(kāi)放性的技術(shù)平臺(tái)，支持企業(yè)集團(tuán)化應(yīng)用 功能體系 ■ 信息采集 用戶設(shè)置“知識(shí)分類(lèi)、下載網(wǎng)站”等相關(guān)參數(shù)，“智能爬蟲(chóng)”工具即可自動(dòng)采集互聯(lián)網(wǎng)相關(guān) 信息； 用戶還可以主動(dòng)提交文件，形成企業(yè)知識(shí)庫(kù)。 ■ 信息自動(dòng)分類(lèi) 系統(tǒng)采用“語(yǔ)義分析”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文本自動(dòng)分類(lèi)，準(zhǔn)確度較“關(guān)鍵詞”分類(lèi)模式有極 大的提升。 ■ 信息自動(dòng)分析 系統(tǒng)采用文本挖掘技術(shù)，對(duì)文章進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)信息的多角度、多特征的檢索 和展示。 ■ 信息自動(dòng)儲(chǔ)存 信息存儲(chǔ)于本地，用戶可對(duì)其進(jìn)行多角度的操作。 ■ 信息自行展示
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