7.3術語和定義(doc)

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

7.3術語和定義(doc)
3 術語和定義 3.1采用《GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質量管理體系- 基礎和術語》中的術語和定義。 3.2各專業(yè)技術術語,采用國家有關標準、規(guī)范、規(guī)程中的定義。 3.3采用以下術語和定義 顧客:指公司公司開發(fā)土地和商品房購買消費者、房屋租賃者以及相關的融資方。 產品:指公司所開發(fā)的建設用地、開發(fā)建設的商品房以及提供的相應的服務。 關鍵過程:指工序較為復雜,質量易被動,對整個產品的質量影響較大的過程。 房地產開發(fā):指公司對擁有經營權的土地、商品房,進行建設經營的一系列行為過 程。 物業(yè)管理:指物業(yè)公司依據(jù)與物業(yè)所有人簽訂的委托合同書,對其房屋等進行維護 管理的有償服務行為。
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