foxhis方案(doc)
FOXHIS 杭州西軟酒店管理軟件 杭州西湖電腦軟件有限公司 深圳辦事處 地 址：深圳市福田區(qū)濱河大道湖北大廈25層（518045） 負 責(zé) 人：余鶯 聯(lián)系電話：13823639104 0755-3566417 3566493-15 傳 真：0755-3566471 E-mail: nana@vicq.net.cn 網(wǎng)址：www.foxhis.com 目　　　　錄 1. 有關(guān)本方案的說明 二. 本方案預(yù)期達到的目標和效益 三. 應(yīng)用軟件及公司介紹 四. 系統(tǒng)平臺介紹 五. 軟件特點及系統(tǒng)安全特性 六．提供的服務(wù)及其它 七. 國內(nèi)外系統(tǒng)軟件比較 八．系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖及典型配置參考表 九．投資估算 十. FOXHIS賓館計算機管理系統(tǒng)功能 十一、典型用戶清單 一. 有關(guān)本方案的說明 隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務(wù)的不斷擴大, 賓館管理人員尤其是星級賓館的管理人員對賓館管理的現(xiàn)代化科學(xué)化的要求逐漸迫切起 來。 越來越多的賓館領(lǐng)導(dǎo)認識到賓館管理計算機化的重要性和必要性, 計算機信息管理系統(tǒng)對賓館管理來說, 已不再是一個時髦的奢侈品, 而是一個必不可少的得力助手。浙江大學(xué)人工智能研究所和杭州西湖電腦軟件有限公司 在有關(guān)部門的支持下, 自87年開始就著手賓館信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和研制, 迄今已有十余年的歷史, 由于軟件開發(fā)人員的嫻熟技術(shù)和一批富有先進管理經(jīng)驗的賓館管理人員的密切配合,我們 開發(fā)的軟件特別適合賓館管理的業(yè)務(wù)。 同時由于我們不斷吸取國際上先進的賓館信息管理軟件的精華, 吸收計算機軟硬件的最新發(fā)展技術(shù),使得我們的賓館信息系統(tǒng)不斷推陳出新, 始終處于先進和領(lǐng)導(dǎo)的地位。為此我們所推出的"FOXHIS"酒店管理系統(tǒng)就是一個功能全 面、易擴充、易操作、安全穩(wěn)定的新一代飯店信息系統(tǒng)。由于采用了極為靈活的模塊結(jié) 構(gòu)，因此可根據(jù)酒店的實際情況自由地選擇不同種類的版本，使之能廣泛地適合于少至 100個客房,多至1000個房間以上各種檔次、各種風(fēng)格的飯店管理。我公司的各種版本， 目前已成功地運行在國內(nèi)393家賓館飯店，深受用戶的歡迎和贊賞。以下主要講述專門針 對高星級酒店的Windows五星版酒店系統(tǒng)。 計算機在酒店業(yè)中的應(yīng)用在國外，是于70年代初開始發(fā)展起來的。經(jīng)過十幾年的發(fā)展， 到80年代，國外酒店軟件系統(tǒng)，如ECCO(UX)，HIS，CLS， Lodgistix，F(xiàn)IDELIO等，整個模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能齊全。 　　國內(nèi)的酒店計算機管理系統(tǒng)最早是在80年代初發(fā)展起來的。它們充分吸收了國外管 理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到目前已經(jīng)形成了幾個較成熟 的軟件系統(tǒng)，同時產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計算機管理系統(tǒng)的公司。特別是到了90年 代底，我國開發(fā)的酒店管理系統(tǒng)慢慢地進入五星級酒店，如我公司已擁有四川錦江賓館 、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國際大酒店等五星級用戶，四星級用 戶更是達到了60余家。 特別是公司最近推出的Windows五星版，提供酒店業(yè)信息系統(tǒng)的全面解決方案，集成 了酒店前臺系統(tǒng)、電話PMS系統(tǒng)、餐飲管理、娛樂收銀、寫字樓物業(yè)、桑拿管理、物流系 統(tǒng)、財務(wù)控制、成本核算、辦公自動化OA系統(tǒng)、Internet、電子商務(wù)等于一體，力爭與 高星級酒店共同發(fā)展，為酒店的現(xiàn)代化管理盡一分菲薄之力。 全套軟件可以在同一平臺 ── PC服務(wù)器或小型計算機上運行,也可以在兩個互相獨立的服務(wù)器或小型計算機上運轉(zhuǎn), 通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個統(tǒng)一的主備系統(tǒng)，也可增加投資構(gòu)成磁盤陳列、雙機鏡像等更可 靠的系統(tǒng)平臺。根據(jù)貴方對電腦管理的規(guī)劃和要求, 我們給出了基本配置方案。本方案中給出的配置是針對貴方的規(guī)模給出的，方案中的價 格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時參考。 二. 本方案預(yù)期達到的目標和效益 采用本方案建議的"FOXHIS"系統(tǒng)后, 可以期望實現(xiàn)以下的目標和效益: １．提高經(jīng)濟效益： ．完善的散客和團體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供 準確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M用的直接入帳 ，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的 發(fā)生。 ．完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點地區(qū)和如何掌握的浮動等。 ．及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客賬的結(jié)算。 　 ．電話費自動計費及電話開關(guān)控制，可杜絕話費的逃賬。 ?。_控制房價，從而提高客房收入。 ?。刂瓶腿藘?yōu)惠，減少管理漏洞。 ２．提高服務(wù)質(zhì)量： ?。儆谝幻氲娘埖昕腿诵畔⒉樵兪侄危箍腿说玫綕M意的答復(fù)。 　 ．餐費、電話費、洗衣費、客房飲料費、電傳傳真費、酒吧飲料費等費用的一次性結(jié)帳 管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。 ?。儆谝幻氲臍v史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 　 ．回頭客自動識別、黑名單客人自動報警、VIP客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。 ?。焖俚慕Y(jié)賬處理，減少客人離店等待時間。 　．清晰準確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。 ?。晟频念A(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。 ３．提高工作效率： 　 ．電腦的自動夜間稽核功能結(jié)束了手工報表的歷史。 ?。娔X資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 ．嚴格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提 高工作效率。 ?。疁p少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。 ?。∠麑ｉT的境外人員資料錄入工作。 　．電話費自動計費及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。 ４．全面了解營業(yè)情況： ?。陚涞膱蟊砉δ芎筒樵児δ苁构芾碚呖杉皶r了解飯店各部門的營業(yè)情況，并可綜合 分析賓館的財政狀況，是飯店經(jīng)營者的得力助手。 ５．完善賓館內(nèi)部管理體制： ．管理系統(tǒng)在建立營業(yè)庫的同時，還建立了人事庫，進一步形成企業(yè)嚴格的管理體系， 使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 ．提供多種安全級別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。 ．各種房費、電話費、餐費等的優(yōu)惠控制。 ．應(yīng)收賬款的控制。 ．職員工作量的考核控制。 ．職員操作過程的跟蹤記錄，有利于明確責(zé)任。 三.應(yīng)用軟件及公司介紹 （一）.應(yīng)用軟件簡介 Foxhis是Foxbase(Foxpro) Hotel Information system的英文簡寫。她經(jīng)歷了DOS版(Windows版的發(fā)展。其中DOS版又經(jīng)歷了1.0(2.0(3. 0(3.0C(3.0C+的過程，體現(xiàn)了本公司十余年的發(fā)展歷史，并使Foxhis一詞僅成為公司的 軟件商標。 Windows版具體又分為五星版、標準版、普及版三種版本。其中五星版定位于五星級 及高檔四星級酒店，標準版定位于三星、四星及高檔二星級酒店，普及版定位于二星、 一星級酒店及招待所用戶（公司不主推普及版）。 五星版應(yīng)用軟件以國際上著名的賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進的軟件工具編程， 再集三百多家酒店軟件開發(fā)之經(jīng)驗設(shè)計而成。因此該系統(tǒng)界面友好、功能齊全、操作方 便、開放性好、具有國際先進水平，并且配置靈活、價格適中，尤其適合于高星級酒店 使用。目前，已擁有四川錦江賓館、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國 際大酒店等用戶。Windows五星版將作為公司今后發(fā)展的主要方向。 Foxhis系列軟件在不斷的發(fā)展過程中，從事務(wù)型軟件(對飯店的手工操作的模仿)走向 管理型軟件(提高飯店的管理質(zhì)量和參與飯店的管理)，從而達到了更高層次上的飛躍： 無論軟件本身的成熟度、穩(wěn)定性、可靠性和安全性，還是軟件的靈活性、可移植性、集 群性，甚至管理上的先進性、嚴密性，都達到了國內(nèi)已很少有軟件可與之匹敵的地步， 在某些方面(如靈活性和可移植性方面)已經(jīng)超過國外的著名軟件。 Foxhis系列軟件已連續(xù)五年（國內(nèi)唯一）被全國軟件行業(yè)的權(quán)威機構(gòu)-- 中國軟件行業(yè)協(xié)會評定為95-- 99年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，并獲得“中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”的稱號，目前FOXHIS酒店系列軟 件是國內(nèi)用戶數(shù)最多、高星級酒店用戶最多、用戶增長最快的酒店管理軟件；被國家旅 游局人教司、高等教育出版社、國家勞動保障部指定為全國各大專院校旅游系、全國職 高旅游專業(yè)的指定教學(xué)軟件和統(tǒng)編教材。軟件還被前國家旅游局飯店管理司司長、前中 國旅游飯店業(yè)協(xié)會袁宗堂秘書長評價為“酒店的管家、客人的參謀、經(jīng)營的助手、信息的 渠道”。 （二）．西軟公司簡介 浙江大學(xué)人工智能研究所正式成立于1987年，前身為浙江大學(xué)計算機系人工智能研究室 ，是1986年國家首批計算機應(yīng)用博士點，博士后流動站，是浙大十強研究所之首，省內(nèi) 計算機實力最強的科研機構(gòu)。她屬于浙大計算機系，現(xiàn)有教師四十余名，其中教授11名 （博士導(dǎo)師6名，博士后導(dǎo)師1名），副教授二十余名，其它均為博士后、博士、碩士畢 業(yè)的研究生所組成的青年教師隊伍。原所長為博士后導(dǎo)師何志均教授，是浙江省計算機 學(xué)會名譽理事長，國內(nèi)計算機學(xué)界最著名的學(xué)術(shù)權(quán)威之一，是浙大無線電系、計算機系 的創(chuàng)始人。現(xiàn)所長為博士導(dǎo)師潘云鶴教授，是浙江大學(xué)校長、中國計算機學(xué)會理事、浙 江省計算機學(xué)會理事長、浙江省計算機行業(yè)協(xié)會理事長?，F(xiàn)所的成員中還擔任了系主任 、系付主任、計算中心主任、計算機系軟件研究所所長、計算機系工業(yè)造型研究所所長 等職務(wù)。 浙大人工智能研究所于1987年就注意到計算機賓館管理系統(tǒng)的重要性，搜集了國內(nèi)外許 多著名的賓館計算機管理系統(tǒng)(如Ecco、Lodgistix)的資料進行消化和研究，對國內(nèi)的一 些賓館進行了充分調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，于1988年夏，在北京東方飯店首次開發(fā)軟件至今 ，已在393家賓館實際使用，獲得了用戶的高度評價。 浙江大學(xué)人工智能研究所為了推進賓館計算機管理軟件的國產(chǎn)化進程，以及更好地為 賓館用戶服務(wù)，于1993年夏，和杭州市西湖區(qū)合資創(chuàng)建杭州西湖電腦軟件公司。公司目 前主要從事賓館、酒店、餐飲娛樂、醫(yī)院等領(lǐng)域的軟件開發(fā)，現(xiàn)有專職員工150余名，其 中博士、碩士、本科占80%以上，另外聘請浙江省計算機學(xué)會名譽理事長、浙江大學(xué)人工 智能研究所的何志均教授、孔繁勝教授為高級顧問，外加高級兼職員工若干名。 公司目前是中國軟件行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，中國旅游飯店協(xié)會會員，中國飯店管理 信息系統(tǒng)研究會副理事長單位，浙江省計算機行業(yè)協(xié)會首批會員，浙江省計算機軟件行 業(yè)協(xié)會會員，杭州市計算機學(xué)會理事單位。 目前公司擁有杭州西軟計算機工程有限公司、杭州西軟機電技術(shù)有限公司、成都西湖 電腦軟件有限公司、杭州賽友網(wǎng)際信息工程有限公司、杭州旅游電子商務(wù)有限公司等五 家控股公司，以及杭州西軟網(wǎng)絡(luò)有限公司、杭州西軟電子開發(fā)有限公司等兩家關(guān)聯(lián)公司 ，并在北京、上海、蘭州、山東、長沙、廈門設(shè)有辦事處及售后服務(wù)中心。 作為國內(nèi)最大規(guī)模的酒店軟件供應(yīng)商，我們?yōu)槟茉诙潭痰膸啄陼r間內(nèi)就能取得這樣的 成績而感到驕傲。但作為一種職業(yè)，我們會對自己的服務(wù)和技術(shù)，要求更加精益求精。 因為只有這樣，才能和我們的用戶共同發(fā)展狀大。 更詳細的情況，可訪問公司的網(wǎng)站www.foxhis.com 四.系統(tǒng)平臺介紹 Foxhis for Windows版的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用業(yè)界先進的客戶機/服務(wù)器(C/S結(jié)構(gòu))模式，系統(tǒng)前端采用普通 微機，服務(wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇名牌PC服務(wù)器、工作站或小型機等多種機 型；操作系統(tǒng)采用國際標準的Unix或Windows NT操作系統(tǒng)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫采用Sybase或SQL Server，客戶機開發(fā)工具采用PowerBuilder，采用Windows用戶界面。 1．先進可靠的操作系統(tǒng) 目前國內(nèi)外基于客戶機/服務(wù)器的高級操作環(huán)境(AOE)市場，最流行的軟件有Unix、Wind ows NT、NetWare、OS/2等。Windows版基本上選用Unix操作系統(tǒng)平臺或Windows NT操作平臺，因為： Unix平臺在AOE中的市場占有率為第一，而且據(jù)IDC預(yù)測，到1999年，Unix在AOE平臺競爭 中仍將保持第一位。 但Windows NT為美國Microsoft公司之產(chǎn)品，她的發(fā)展勢頭在所有AOE市場中是第一的，目前市場占 有率為第二，而且具有價格較低之優(yōu)勢。 2．Sybase大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫 國內(nèi)企業(yè)使用的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫主要有Sybase、Oracle、Informix等，我們選擇Sybase 或SQL Server(她為Microsoft公司購買Sybase公司許可證之后修改的版本)基于以下理由： (1).高性能。聯(lián)機應(yīng)用需要高的吞吐量，快速的響應(yīng)時間，并且在系統(tǒng)擴增時仍能保持 高的性能。Sybase獲的高性能的主要原因有三：采用多種性能提高技術(shù)(基于開銷的優(yōu)化 策略、Clustered索引、共享式提交、共享過程Cache;集成化網(wǎng)絡(luò)功能、多卷表，以及多 級封鎖機制等）；多線索服務(wù)器；存儲過程和Trasace-SQL。 (2).服務(wù)器制約完整性和安全性。Sybase能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問 ...
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