foxhis方案(doc)
FOXHIS 杭州西軟酒店管理軟件 杭州西湖電腦軟件有限公司 深圳辦事處 地 址：深圳市福田區(qū)濱河大道湖北大廈25層（518045） 負 責 人：余鶯 聯(lián)系電話：13823639104 0755-3566417 3566493-15 傳 真：0755-3566471 E-mail: nana@vicq.net.cn 網址：www.foxhis.com 目　　　　錄 1. 有關本方案的說明 二. 本方案預期達到的目標和效益 三. 應用軟件及公司介紹 四. 系統(tǒng)平臺介紹 五. 軟件特點及系統(tǒng)安全特性 六．提供的服務及其它 七. 國內外系統(tǒng)軟件比較 八．系統(tǒng)拓樸結構圖及典型配置參考表 九．投資估算 十. FOXHIS賓館計算機管理系統(tǒng)功能 十一、典型用戶清單 一. 有關本方案的說明 隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務的不斷擴大, 賓館管理人員尤其是星級賓館的管理人員對賓館管理的現(xiàn)代化科學化的要求逐漸迫切起 來。 越來越多的賓館領導認識到賓館管理計算機化的重要性和必要性, 計算機信息管理系統(tǒng)對賓館管理來說, 已不再是一個時髦的奢侈品, 而是一個必不可少的得力助手。浙江大學人工智能研究所和杭州西湖電腦軟件有限公司 在有關部門的支持下, 自87年開始就著手賓館信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和研制, 迄今已有十余年的歷史, 由于軟件開發(fā)人員的嫻熟技術和一批富有先進管理經驗的賓館管理人員的密切配合,我們 開發(fā)的軟件特別適合賓館管理的業(yè)務。 同時由于我們不斷吸取國際上先進的賓館信息管理軟件的精華, 吸收計算機軟硬件的最新發(fā)展技術,使得我們的賓館信息系統(tǒng)不斷推陳出新, 始終處于先進和領導的地位。為此我們所推出的"FOXHIS"酒店管理系統(tǒng)就是一個功能全 面、易擴充、易操作、安全穩(wěn)定的新一代飯店信息系統(tǒng)。由于采用了極為靈活的模塊結 構，因此可根據(jù)酒店的實際情況自由地選擇不同種類的版本，使之能廣泛地適合于少至 100個客房,多至1000個房間以上各種檔次、各種風格的飯店管理。我公司的各種版本， 目前已成功地運行在國內393家賓館飯店，深受用戶的歡迎和贊賞。以下主要講述專門針 對高星級酒店的Windows五星版酒店系統(tǒng)。 計算機在酒店業(yè)中的應用在國外，是于70年代初開始發(fā)展起來的。經過十幾年的發(fā)展， 到80年代，國外酒店軟件系統(tǒng)，如ECCO(UX)，HIS，CLS， Lodgistix，F(xiàn)IDELIO等，整個模式已基本定型，技術較成熟，功能齊全。 　　國內的酒店計算機管理系統(tǒng)最早是在80年代初發(fā)展起來的。它們充分吸收了國外管 理系統(tǒng)的精華，再結合國內的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到目前已經形成了幾個較成熟 的軟件系統(tǒng)，同時產生了幾家專職從事賓館業(yè)計算機管理系統(tǒng)的公司。特別是到了90年 代底，我國開發(fā)的酒店管理系統(tǒng)慢慢地進入五星級酒店，如我公司已擁有四川錦江賓館 、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國際大酒店等五星級用戶，四星級用 戶更是達到了60余家。 特別是公司最近推出的Windows五星版，提供酒店業(yè)信息系統(tǒng)的全面解決方案，集成 了酒店前臺系統(tǒng)、電話PMS系統(tǒng)、餐飲管理、娛樂收銀、寫字樓物業(yè)、桑拿管理、物流系 統(tǒng)、財務控制、成本核算、辦公自動化OA系統(tǒng)、Internet、電子商務等于一體，力爭與 高星級酒店共同發(fā)展，為酒店的現(xiàn)代化管理盡一分菲薄之力。 全套軟件可以在同一平臺 ── PC服務器或小型計算機上運行,也可以在兩個互相獨立的服務器或小型計算機上運轉, 通過網絡互聯(lián)成為一個統(tǒng)一的主備系統(tǒng)，也可增加投資構成磁盤陳列、雙機鏡像等更可 靠的系統(tǒng)平臺。根據(jù)貴方對電腦管理的規(guī)劃和要求, 我們給出了基本配置方案。本方案中給出的配置是針對貴方的規(guī)模給出的，方案中的價 格可作為貴方領導預算時參考。 二. 本方案預期達到的目標和效益 采用本方案建議的"FOXHIS"系統(tǒng)后, 可以期望實現(xiàn)以下的目標和效益: １．提高經濟效益： ．完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供 準確和最新的房間使用和預訂情況，從而可提高客房出租率。客人費用的直接入帳 ，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的 發(fā)生。 ．完善的預測功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點地區(qū)和如何掌握的浮動等。 ．及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客賬的結算。 　 ．電話費自動計費及電話開關控制，可杜絕話費的逃賬。 ?。_控制房價，從而提高客房收入。 　．控制客人優(yōu)惠，減少管理漏洞。 ２．提高服務質量： ?。儆谝幻氲娘埖昕腿诵畔⒉樵兪侄危箍腿说玫綕M意的答復。 　 ．餐費、電話費、洗衣費、客房飲料費、電傳傳真費、酒吧飲料費等費用的一次性結帳 管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經營管理水平。 ?。儆谝幻氲臍v史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 　 ．回頭客自動識別、黑名單客人自動報警、VIP客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。 ?。焖俚慕Y賬處理，減少客人離店等待時間。 ?。逦鷾蚀_的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。 ?。晟频念A訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。 ３．提高工作效率： 　 ．電腦的自動夜間稽核功能結束了手工報表的歷史。 ?。娔X資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 ．嚴格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提 高工作效率。 ?。疁p少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復核等一系列的繁重勞動。 ?。∠麑ｉT的境外人員資料錄入工作。 ?。娫捹M自動計費及電話開關控制，使話務員的工作只是接電話而已。 ４．全面了解營業(yè)情況： 　．完備的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解飯店各部門的營業(yè)情況，并可綜合 分析賓館的財政狀況，是飯店經營者的得力助手。 ５．完善賓館內部管理體制： ．管理系統(tǒng)在建立營業(yè)庫的同時，還建立了人事庫，進一步形成企業(yè)嚴格的管理體系， 使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 ．提供多種安全級別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權過問的人觀看和操作。 ．各種房費、電話費、餐費等的優(yōu)惠控制。 ．應收賬款的控制。 ．職員工作量的考核控制。 ．職員操作過程的跟蹤記錄，有利于明確責任。 三.應用軟件及公司介紹 （一）.應用軟件簡介 Foxhis是Foxbase(Foxpro) Hotel Information system的英文簡寫。她經歷了DOS版(Windows版的發(fā)展。其中DOS版又經歷了1.0(2.0(3. 0(3.0C(3.0C+的過程，體現(xiàn)了本公司十余年的發(fā)展歷史，并使Foxhis一詞僅成為公司的 軟件商標。 Windows版具體又分為五星版、標準版、普及版三種版本。其中五星版定位于五星級 及高檔四星級酒店，標準版定位于三星、四星及高檔二星級酒店，普及版定位于二星、 一星級酒店及招待所用戶（公司不主推普及版）。 五星版應用軟件以國際上著名的賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進的軟件工具編程， 再集三百多家酒店軟件開發(fā)之經驗設計而成。因此該系統(tǒng)界面友好、功能齊全、操作方 便、開放性好、具有國際先進水平，并且配置靈活、價格適中，尤其適合于高星級酒店 使用。目前，已擁有四川錦江賓館、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國 際大酒店等用戶。Windows五星版將作為公司今后發(fā)展的主要方向。 Foxhis系列軟件在不斷的發(fā)展過程中，從事務型軟件(對飯店的手工操作的模仿)走向 管理型軟件(提高飯店的管理質量和參與飯店的管理)，從而達到了更高層次上的飛躍： 無論軟件本身的成熟度、穩(wěn)定性、可靠性和安全性，還是軟件的靈活性、可移植性、集 群性，甚至管理上的先進性、嚴密性，都達到了國內已很少有軟件可與之匹敵的地步， 在某些方面(如靈活性和可移植性方面)已經超過國外的著名軟件。 Foxhis系列軟件已連續(xù)五年（國內唯一）被全國軟件行業(yè)的權威機構-- 中國軟件行業(yè)協(xié)會評定為95-- 99年度推薦優(yōu)秀軟件產品，并獲得“中國優(yōu)秀軟件產品”的稱號，目前FOXHIS酒店系列軟 件是國內用戶數(shù)最多、高星級酒店用戶最多、用戶增長最快的酒店管理軟件；被國家旅 游局人教司、高等教育出版社、國家勞動保障部指定為全國各大專院校旅游系、全國職 高旅游專業(yè)的指定教學軟件和統(tǒng)編教材。軟件還被前國家旅游局飯店管理司司長、前中 國旅游飯店業(yè)協(xié)會袁宗堂秘書長評價為“酒店的管家、客人的參謀、經營的助手、信息的 渠道”。 （二）．西軟公司簡介 浙江大學人工智能研究所正式成立于1987年，前身為浙江大學計算機系人工智能研究室 ，是1986年國家首批計算機應用博士點，博士后流動站，是浙大十強研究所之首，省內 計算機實力最強的科研機構。她屬于浙大計算機系，現(xiàn)有教師四十余名，其中教授11名 （博士導師6名，博士后導師1名），副教授二十余名，其它均為博士后、博士、碩士畢 業(yè)的研究生所組成的青年教師隊伍。原所長為博士后導師何志均教授，是浙江省計算機 學會名譽理事長，國內計算機學界最著名的學術權威之一，是浙大無線電系、計算機系 的創(chuàng)始人?，F(xiàn)所長為博士導師潘云鶴教授，是浙江大學校長、中國計算機學會理事、浙 江省計算機學會理事長、浙江省計算機行業(yè)協(xié)會理事長。現(xiàn)所的成員中還擔任了系主任 、系付主任、計算中心主任、計算機系軟件研究所所長、計算機系工業(yè)造型研究所所長 等職務。 浙大人工智能研究所于1987年就注意到計算機賓館管理系統(tǒng)的重要性，搜集了國內外許 多著名的賓館計算機管理系統(tǒng)(如Ecco、Lodgistix)的資料進行消化和研究，對國內的一 些賓館進行了充分調研。在此基礎上，于1988年夏，在北京東方飯店首次開發(fā)軟件至今 ，已在393家賓館實際使用，獲得了用戶的高度評價。 浙江大學人工智能研究所為了推進賓館計算機管理軟件的國產化進程，以及更好地為 賓館用戶服務，于1993年夏，和杭州市西湖區(qū)合資創(chuàng)建杭州西湖電腦軟件公司。公司目 前主要從事賓館、酒店、餐飲娛樂、醫(yī)院等領域的軟件開發(fā)，現(xiàn)有專職員工150余名，其 中博士、碩士、本科占80%以上，另外聘請浙江省計算機學會名譽理事長、浙江大學人工 智能研究所的何志均教授、孔繁勝教授為高級顧問，外加高級兼職員工若干名。 公司目前是中國軟件行業(yè)協(xié)會常務理事單位，中國旅游飯店協(xié)會會員，中國飯店管理 信息系統(tǒng)研究會副理事長單位，浙江省計算機行業(yè)協(xié)會首批會員，浙江省計算機軟件行 業(yè)協(xié)會會員，杭州市計算機學會理事單位。 目前公司擁有杭州西軟計算機工程有限公司、杭州西軟機電技術有限公司、成都西湖 電腦軟件有限公司、杭州賽友網際信息工程有限公司、杭州旅游電子商務有限公司等五 家控股公司，以及杭州西軟網絡有限公司、杭州西軟電子開發(fā)有限公司等兩家關聯(lián)公司 ，并在北京、上海、蘭州、山東、長沙、廈門設有辦事處及售后服務中心。 作為國內最大規(guī)模的酒店軟件供應商，我們?yōu)槟茉诙潭痰膸啄陼r間內就能取得這樣的 成績而感到驕傲。但作為一種職業(yè)，我們會對自己的服務和技術，要求更加精益求精。 因為只有這樣，才能和我們的用戶共同發(fā)展狀大。 更詳細的情況，可訪問公司的網站www.foxhis.com 四.系統(tǒng)平臺介紹 Foxhis for Windows版的系統(tǒng)結構采用業(yè)界先進的客戶機/服務器(C/S結構)模式，系統(tǒng)前端采用普通 微機，服務器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇名牌PC服務器、工作站或小型機等多種機 型；操作系統(tǒng)采用國際標準的Unix或Windows NT操作系統(tǒng)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫采用Sybase或SQL Server，客戶機開發(fā)工具采用PowerBuilder，采用Windows用戶界面。 1．先進可靠的操作系統(tǒng) 目前國內外基于客戶機/服務器的高級操作環(huán)境(AOE)市場，最流行的軟件有Unix、Wind ows NT、NetWare、OS/2等。Windows版基本上選用Unix操作系統(tǒng)平臺或Windows NT操作平臺，因為： Unix平臺在AOE中的市場占有率為第一，而且據(jù)IDC預測，到1999年，Unix在AOE平臺競爭 中仍將保持第一位。 但Windows NT為美國Microsoft公司之產品，她的發(fā)展勢頭在所有AOE市場中是第一的，目前市場占 有率為第二，而且具有價格較低之優(yōu)勢。 2．Sybase大型關系數(shù)據(jù)庫 國內企業(yè)使用的大型關系數(shù)據(jù)庫主要有Sybase、Oracle、Informix等，我們選擇Sybase 或SQL Server(她為Microsoft公司購買Sybase公司許可證之后修改的版本)基于以下理由： (1).高性能。聯(lián)機應用需要高的吞吐量，快速的響應時間，并且在系統(tǒng)擴增時仍能保持 高的性能。Sybase獲的高性能的主要原因有三：采用多種性能提高技術(基于開銷的優(yōu)化 策略、Clustered索引、共享式提交、共享過程Cache;集成化網絡功能、多卷表，以及多 級封鎖機制等）；多線索服務器；存儲過程和Trasace-SQL。 (2).服務器制約完整性和安全性。Sybase能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問 ...
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