ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)練習(xí)(doc)
ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)練習(xí) 答題說明：下列各題至少有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將其代號(hào)圈起來；錯(cuò)選、少選、多選均算 錯(cuò)誤（完成時(shí)間30分鐘）。 1. ISO9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)中的資源包括：A.人力資源 B.自然資源 C.基礎(chǔ)設(shè)施 D.工作環(huán)境 2. 組織確定并提供資源的目的是： A.為了實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系 B.為了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 C.為了滿足顧客要求 D.為了增強(qiáng)顧客滿意 3. 對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力是否勝任應(yīng)從幾個(gè)方面去評(píng)估？ A.所受教育B.所需培訓(xùn) C.所需技能 D.工作經(jīng)歷 4.- 關(guān)于“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”要求的說法正確的有：A.應(yīng)該識(shí)別確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作 的人員所必要的能力 B.對(duì)于不能勝任的人員應(yīng)該提供培訓(xùn)或采取其他措施以讓其勝任C.應(yīng)評(píng)價(jià)所提供的培訓(xùn) 或采取的其他措施的有效性 D.保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄 5. 下面是一些質(zhì)量意識(shí)的描述，按常理判斷，正確的有：A.質(zhì)量始于教育，終于教育 B.質(zhì)量90%來自于意識(shí)，10%來自檢驗(yàn) C.第一次就把工作做好 D.質(zhì)量好壞是由顧客評(píng)判 6. 適當(dāng)時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括： A.建筑物和工作場(chǎng)所 B.過程設(shè)備 C.運(yùn)輸系統(tǒng) D.通訊系統(tǒng) 7. “人員操作時(shí)所處的一系列條件”是指： A.基礎(chǔ)設(shè)施 B.工作環(huán)境 C.職業(yè)安全條件 D.支持性服務(wù) 8. 常見的工作環(huán)境中物的因素有：A.衛(wèi)生條件 B.溫濕度 C.清潔度 D.振動(dòng)、噪聲等 9. 在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)，適當(dāng)?shù)卮_定哪些內(nèi)容？ A.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 B.針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源提供方面的需求 C.產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則 D.所需的記錄 10. 與顧客有關(guān)的過程主要有：A.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 B.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 C.顧客溝通 D.顧客財(cái)產(chǎn)和顧客滿意 11. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要有：A.顧客規(guī)定的要求，往往是明示的 B.顧客雖沒規(guī)定，但規(guī)定的或預(yù)期的已知用途所必須的要求，往往是習(xí)慣上隱含的潛在 的要求 C.顧客沒有規(guī)定，但與產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和/或法律的要求 D.組織確定的任何附加要求 12. “產(chǎn)品、過程或體系的內(nèi)在特性的要求”是指：A.要求 B.質(zhì)量要求 C.能力 D.質(zhì)量 13. 關(guān)于與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審的說法，正確的有：A.評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品 的承諾之前進(jìn)行 B.評(píng)審的結(jié)果及引發(fā)的措施的記錄應(yīng)予以保持 C.假若顧客提供的要求沒有形成文件，組織也應(yīng)在接受前對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn) D.若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改并將變更信息讓相關(guān)人員知道 14. 對(duì)產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審的目的是什么？ A.確保產(chǎn)品要求得到規(guī)定 B.不一致的要求已得到解決 C.確定組織有能力滿足規(guī)定的要求 D.有利于與顧客意見的反饋 15. 與顧客溝通的內(nèi)容可包括： A.產(chǎn)品信息 B.問詢、合同的處理 C顧客反饋，包括顧客投訴 D.合同的修改 16. 與顧客溝通的方式可能有：A.電話 B.傳真 C.面對(duì)面交談 D.網(wǎng)絡(luò)，如電子郵件 17. 什么是設(shè)計(jì)和開發(fā)？ A.把要求轉(zhuǎn)化為規(guī)定的特性和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的規(guī)范的一系列過程B.針對(duì)某一特定的事項(xiàng) 規(guī)定專門的質(zhì)量管理體系要素和資源的文件 C.通過觀察、建立在測(cè)量基礎(chǔ)上的判斷、試驗(yàn)或計(jì)量等進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià) D.質(zhì)量管理中致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定必要的操作過程和相關(guān)資源來滿足質(zhì)量目標(biāo)的 那部分 18. “為實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)而對(duì)有關(guān)事項(xiàng)采取活動(dòng)以確保其適合性、充分性、有效性和效率”是 指：A.驗(yàn)證 B.確認(rèn) C.評(píng)審 D.審核 19. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的過程主要有：A.設(shè)計(jì)的輸入和輸出 B.設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn) C.設(shè)計(jì)更改 D. 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 20. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃過程中應(yīng)確定的內(nèi)容有：A.設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段 B.適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的活動(dòng) C.設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限 D.對(duì)參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同小組之間的接口實(shí)施管理 21. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入應(yīng)包括：A.功能和性能要求 B.適用的法律法規(guī)要求 C.以前類似設(shè)計(jì)提供的信息 D.設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其他要求 22. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ A.滿足輸入的要求 B.為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔? C.包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 D.規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 23. 關(guān)于設(shè)計(jì)評(píng)審的說法，正確的有：A.在適宜階段，按計(jì)劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng) 的評(píng)審 B.主要評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力和識(shí)別出任何問題并提出必要的措施 C.評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段有關(guān)的職能代表 D.評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持 24. 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求，應(yīng)按計(jì)劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開 發(fā)進(jìn)行：A.評(píng)審 B.檢驗(yàn) C.驗(yàn)證 D.確認(rèn) 25. 有關(guān)設(shè)計(jì)更改控制的說法，正確的有：A.設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改應(yīng)保持記錄 B.適當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)并在實(shí)施前得到批準(zhǔn) C.更改的評(píng)審應(yīng)包括對(duì)已交付產(chǎn)品及其組成部分的影響 D.更改評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持 26. 對(duì)供方及采購(gòu)產(chǎn)品控制的類型和程度取決于：A.供方的經(jīng)營(yíng)性質(zhì) B.供方的知名度 C.供方提供的產(chǎn)品對(duì)組織隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響程度 D.供方的供貨能力 27. 關(guān)于選擇、評(píng)價(jià)供方的說法，正確的有：A.應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng) 價(jià)和選擇供方 B.應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則 C.評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引發(fā)的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持 D.應(yīng)保持合格供方的供貨記錄以便對(duì)其供貨業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控 28. 適當(dāng)時(shí)采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)產(chǎn)品的有關(guān)要求，可包括： A.產(chǎn)品、程序、過程的要求 B.設(shè)備的要求 C.人員資格的要求 D.質(zhì)量管理體系的要求 29. 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證形式有：A.由組織在組織的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的進(jìn)貨檢驗(yàn) B.由顧客在組織的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證 C.由組織在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證 D.由顧客在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證 30. 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，其受控條件應(yīng)包括： A.獲得表述產(chǎn)品特性的信息以及必要時(shí)獲得作業(yè)指導(dǎo)書 B.使用適宜的設(shè)備 C.獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量裝置 D.實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量以及放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施 31. 需要對(duì)哪些過程進(jìn)行確認(rèn)？ A.組織內(nèi)部的產(chǎn)品是否合格不易進(jìn)行驗(yàn)證的過程 B.或者不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程 C.或產(chǎn)品缺陷僅在使用后才變得明顯的過程 D.需要對(duì)人員資格進(jìn)行限定的過程 32. 對(duì)特殊過程進(jìn)行確定和安排的內(nèi)容適用時(shí)可包括：A.為過程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則 B.設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定 C.使用特定的方法和程序 D.記錄的要求 33. 有關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的說法，正確的有：A.應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中使用適宜的 方法識(shí)別產(chǎn)品 B.組織應(yīng)針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài) C.在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí) D.根據(jù)組織的實(shí)際情況，可以采取不同的方法和/或形式進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 34. 顧客財(cái)產(chǎn)的控制主要有：A.識(shí)別 B.驗(yàn)證 C.保護(hù) D.維護(hù) 35. 產(chǎn)品防護(hù)的內(nèi)容應(yīng)包括：A.標(biāo)識(shí) B.搬運(yùn) C.包裝 D.貯存和防護(hù) 36. 關(guān)于監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制的說法，正確的有：A.確定需要的監(jiān)視和測(cè)量 B.為產(chǎn)品符合確定的要求提供相應(yīng)的監(jiān)視和測(cè)量裝置 C.應(yīng)確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致 D.當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)對(duì)以往的測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄 37. 對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行控制的內(nèi)容主要有：A.按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗(yàn)證 B.防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整 C.在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效 D.得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)。
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