sap給WL公司設(shè)計的信息化規(guī)劃方案大綱
http://www.5ixue.com (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) WL公司 信息化工程系統(tǒng) 實施建議書 日 期：2001 年7 月 SAP (北京) 軟件系統(tǒng)有限公司 目錄 第1章. 實施方法 3 1.1. ASAP的組成 3 第2章. 實施計劃 5 2.1. 實施計劃建議 5 第3章. 項目實施組織構(gòu)架 12 3.1. 貴公司人力資源組成 12 3.2. SAP咨詢支持隊伍 13 第4章. 風險評估 14 4.1. 項目風險 14 4.2. 風險管理方法 17 實施方法 按我們的理解，實施方式涉及兩個層次上的問題：一是項目的組織方式，二是項目 實施過程中所采用的方法論。不同的項目組織方式在項目實施過程中可以采用相同的實 施方法論。 本章的主要目的是就項目實施過程中所采用的方法論提出我們的建議。我們建議貴 公司在項目實施過程中采用SAP的快速實施方法Accelerated SAP（以下簡稱ASAP），其主要理由是: ASAP 是SAP專門針對R/3的實施設(shè)計的方法論，與其他方法論相比它與SAP所提供產(chǎn)品的集成性 最好； ASAP優(yōu)化了SAP項目實施過程中對時間，質(zhì)量及資源的有效使用與控制； ASAP包含了保證項目實施成功所需要的所有基本要素。 以下是對ASAP方式的簡單介紹。 1 ASAP的組成 ASAP由四部分組成。它們是路線圖，工具包，技術(shù)支持與服務(wù)以及培訓(xùn)。 路線圖 ASAP路線圖 路線圖提供了面向過程的，清晰而又簡明的項目實施過程中所必須經(jīng)歷的各個階段 。在R/3實施過程中，使用該路線圖即可清楚地知道目前正處于那一步，下一步又將干什 么。除了告訴項目實施過程中所要經(jīng)歷的各個階段外，還就每一階段完整地提供下列信 息： 階段工作開始前所需要的各項準備工作； 階段工作所要取得的目標是什么,結(jié)果的形式又是什么； 階段工作的實現(xiàn)過程以及如何去完成這些過程； 階段工作結(jié)束前如何對階段工作的結(jié)果進行檢查； 階段工作開始前及進行的過程中所需要的各項技術(shù)支持工作。 工具包 正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括： R/3業(yè)務(wù)工程(R/3BusinessEngineering)； 能精確測算實施中所需資源，成本和時間ASAP“細算師”（BestEstimator）工具； 指導(dǎo)“如何做”的ASAP“實施助手”（ImplementationAssistant）工具書; 可以伴隨您走過實施過程中每一個階段的樣本文檔，包括調(diào)查表，項目計劃，甚至 項目中某一會議的安排計劃，以及 集成進來的其它一些軟件產(chǎn)品(象MicrosoftProject，EXCEL等). 總之，在這個有限的工具箱里有建模、實施，改進和建立技術(shù)文件等多方面的工具 ，利用這些公認的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速R/3系統(tǒng)在一個企業(yè)的實施過程。 技術(shù)支持和服務(wù) SAP的技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對用戶在實施和使用過程中可能出現(xiàn)的問題進行解答。它 是用戶的助手，所以用戶永遠放心，在實施和日后使用過程中總會有一個朋友隨時來幫 助。用戶將得到從項目開始到成功實施及其后續(xù)方面的支持，服務(wù)包括咨詢和培訓(xùn)。AS AP提升了服務(wù)與支持的范圍，即所有與SAP環(huán)境相關(guān)的服務(wù)?！霸缙陬A(yù)警”（EarlyWatch） ，概念評估和上線檢查是其中的一部分，可用來保證整體的品質(zhì)并讓您用主動的方式來 調(diào)整您的R/3系統(tǒng)。 培訓(xùn) SAP的培訓(xùn)策略包含了對項目小組和最終用戶的培訓(xùn)。一般來講，項目小組的培訓(xùn)是 混合了標準1-3 級課程和現(xiàn)場培訓(xùn)，對最終用戶是由已受訓(xùn)的項目小組成員作為教員將客戶化了的項目 知識傳授給最終用戶。 實施計劃 1 實施計劃建議 根據(jù)ASAP快速實施方案標準及我們的SAP項目實施經(jīng)驗，并考慮貴公司的實際情況， 我們制定了項目實施規(guī)劃。由于目前對貴公司的詳細業(yè)務(wù)流程所知甚少，此規(guī)劃只是在 我們對客戶需求初步了解的基礎(chǔ)上所作的建議。 第一階段規(guī)劃: 完成面向生產(chǎn)，經(jīng)營，人力資源的管理系統(tǒng)，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平； 預(yù)計項目所需時間6~9個月； 第二階段規(guī)劃: 完成數(shù)據(jù)倉庫管理，客戶關(guān)系管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，為 決策層提供動態(tài)決策依據(jù)； 預(yù)計項目所需時間6~9個月。 按“目標細分”原則我們將每個大階段分成五個小階段 表2-1給出了各主要小階段的人員安排。 表2-1：項目各主要階段目的描述及人員安排 |第一階段:項目準備 |SAP |貴公司 | |第一階段:項目準備 | |目的:確定項目主要目的和重點 | |確定項目的實施范圍和策略 | |確定項目組織結(jié)構(gòu)及成員 | |制定實施計劃和標準 | |準備并安排各方面資源 | |主要任務(wù) | |項目的初步實施計劃 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理 | |項目小組初級培訓(xùn) |高級講師 |項目組全部組員 | |制定項目實施的規(guī)范及標準 |項目經(jīng)理、高 |項目經(jīng)理,項目小組 | | |級顧問 |長 | |啟動項目 |總監(jiān)、組長 |指導(dǎo)委員會,項目經(jīng) | | | |理 | |技術(shù)環(huán)境的分析及規(guī)劃 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理 | |質(zhì)量檢查 | |項目經(jīng)理,項目小組 | | | |長 | |第二階段:業(yè)務(wù)流程藍本設(shè)計 | |目的: 項目目標明細化 | |確定基本系統(tǒng)的范圍 | |確定項目的詳細實施計劃 | |業(yè)務(wù)需求的確認 | |企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的確定 | |主要任務(wù) | |項目管理 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理 | |項目小組初級及中級培訓(xùn) |高級講師 |項目小組組員 | |建立系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境 |技術(shù)顧問 |項目小組組員 | |企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定 |項目經(jīng)理， |項目負責人，項目經(jīng)理 | | |高級顧問 | | |企業(yè)業(yè)務(wù)流程確定 |項目經(jīng)理， |項目經(jīng)理，項目小組長 | | |高級顧問 | | |第三階段:業(yè)務(wù)藍圖實現(xiàn) | |目的:逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)藍圖 | |完整的系統(tǒng)測試 | |用戶對系統(tǒng)的確認 | |主要任務(wù) | |項目管理 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理 | |項目小組高級培訓(xùn) |高級講師 |小組成員 | |基本系統(tǒng)配置及確認 |高級顧問 |技術(shù)小組長 | |系統(tǒng)管理 |技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長 | |最終系統(tǒng)配置及確認 |項目經(jīng)理技 |項目經(jīng)理,技術(shù)小組長 | | |術(shù)顧問 | | |開發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序 |ABAP程序員 |技術(shù)小組長 | |開發(fā)應(yīng)用接口程序 |ABAP程序員 |技術(shù)小組長 | |開發(fā)外掛或擴展程序 |ABAP程序員 |技術(shù)小組長 | |報表定義 |應(yīng)用顧問 |小組成員 | |格式定義 |應(yīng)用顧問 |小組成員 | |權(quán)限定義及管理 |技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長 | |歸檔定義及管理 |應(yīng)用顧問 |小組成員 | |權(quán)限定義及管理 |技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長 | |歸檔定義及管理 |應(yīng)用顧問 |小組成員 | |系統(tǒng)集成測試 |高級顧問， |項目經(jīng)理,小組組長,小 | | |應(yīng)用顧問 |組成員 | |用戶手冊及用戶培訓(xùn)資料 | |最終用戶文檔支持 | |質(zhì)量檢查 |Q.A.顧問 | | |第四階段:投入運行準備 | |目的:完成系統(tǒng)上線的準備,以保證系統(tǒng)正確運轉(zhuǎn), 解決剩余問題 | |主要任務(wù) | |項目管理 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理 | |用戶培訓(xùn) | |最終用戶,培訓(xùn)和開發(fā) | |系統(tǒng)管理 | |技術(shù)小組長 | |正式運行技術(shù)環(huán)境的安裝及測|技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長 | |試 | | | |系統(tǒng)測試 |項目經(jīng)理高 |項目經(jīng)理,技術(shù)小組長 | | |級顧問 | | |制定明細運行計劃 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理 | |制定系統(tǒng)切換計劃 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理 | |制定系統(tǒng)運行支持計劃 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理 | |系統(tǒng)切換 |技術(shù)顧問應(yīng) |技術(shù)小組,小組成員 | | |用顧問 | | |質(zhì)量檢查 |Q.A.顧問 | | |第五階段:系統(tǒng)投入運行及支持 | |目的:正確移交系統(tǒng) | |保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn) | |主要任務(wù) | |提供用戶支持 | |熱線服務(wù)成員 | |確認正式業(yè)務(wù)流程的正確性 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理，項目負責人 | |優(yōu)化系統(tǒng)的使用 |技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長 | |制定后續(xù)長期計劃 |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理 | 項目實施組織構(gòu)架 1 貴公司人力資源組成 貴公司的高層管理人員，技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員在以往的業(yè)務(wù)實踐中積累了豐富的經(jīng) 驗，這些人員將是保證項目成功實施的重要資源。 我們建議，為保證項目的順利進行，貴公司應(yīng)將有經(jīng)驗的人員投入到或參與到該項 目中去。 表6-1給出了該組織結(jié)構(gòu)中各部分人員的組成及主要職責. IT部門的成員：應(yīng)基本上投入其全部時間。 業(yè)務(wù)部門的成員：應(yīng)占項目組成員的一半以上。其中作為關(guān)鍵用戶的總?cè)藬?shù)應(yīng)約為 項目小組人數(shù)的一半，并且部分關(guān)鍵用戶應(yīng)能夠投入其全部時間，而另一部分則在業(yè)務(wù) 流程分析，業(yè)務(wù)流程確定，數(shù)據(jù)準備，模型測試及系統(tǒng)測試階段投入其大部分時間。 （SAP的項目管理咨詢顧問樂意為貴公司在選擇其項目小組具體人員時提供服務(wù)。） 表3-1:項目小組組織名稱及職責 |組織名稱 |任務(wù)與職責 | |項目管理委員會成員由|程序委員會成員負責項目資源，監(jiān)視項目進程和組| |貴公司高層管理人員及|織結(jié)構(gòu)對項目的影響，指導(dǎo)回顧總結(jié)和在主要文檔| |主要部門領(lǐng)導(dǎo)組成,并 |上簽字，授予核心小組決策和闡述關(guān)鍵問題的權(quán)利| |由高層管理人員任委員|，作出快速決定和支持項目。 | |會主任 | | |項目經(jīng)理 |項目經(jīng)理的責任包括：實施策略的定義和對項目計| | |劃的維護，項目資源管理的定義及其后續(xù)定義，向| | |控制委員會成員，項目負責人和項目小組匯報項目| | |狀況，必要時要保證問題解決方案的合理化。項目| | |經(jīng)理必須能夠有效地對項目“偏差”進行估計并采取| | |及時的補救措施。項目經(jīng)理還必須對SAP的業(yè)務(wù)流 | | |程集成有一個完整的認識。 | |業(yè)務(wù)小組長 |業(yè)務(wù)小組長的任務(wù)有：對如何分析分解當前業(yè)務(wù)流| | |程的文檔進行管理，和小組成員一同進行工作...
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