TCL集團(tuán)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力方案
TCL集團(tuán)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力方案 （討論稿） 2001年12月16日 目錄 第一章 發(fā)展的基礎(chǔ)：TCL的現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn) 3 1.1. TCL已具備以較快速度持續(xù)增長(zhǎng)的實(shí)力 3 1.2. TCL已初步形成大公司的基本架構(gòu)和持續(xù)發(fā)展能力 5 1.3. TCL創(chuàng)新變革、持續(xù)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn) 9 第二章 企業(yè)環(huán)境：TCL的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn) 10 2.1. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的特點(diǎn)和變化趨勢(shì) 10 2.2. 未來(lái)5年電子信息及家電業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 11 2.3. 基于SWOT分析的可選戰(zhàn)略組合 14 第三章 TCL與標(biāo)桿公司的比較 15 3.1. 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系和標(biāo)桿公司的選擇 15 3.2. 基本指標(biāo)比較：TCL與標(biāo)桿公司規(guī)模差距大，但經(jīng)營(yíng)指標(biāo)較好 17 3.3. 內(nèi)在指標(biāo)比較：影響戰(zhàn)略能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在因素 19 3.4. 對(duì)標(biāo)比較小結(jié)及存在差距的主要原因 27 第四章 戰(zhàn)略選擇：目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向和發(fā)展思路 29 4.1. 使命和發(fā)展目標(biāo) 29 4.2. 目標(biāo)業(yè)務(wù)群和階段任務(wù) 29 4.3. 未來(lái)5年主要業(yè)務(wù)群發(fā)展戰(zhàn)略 31 4.4. 戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)和思路 37 第五章 提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)施方案 39 5.1. 深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度 39 5.2. 建立有效控制和充分授權(quán)相結(jié)合的組織體制 40 5.3. 提升資本和財(cái)務(wù)運(yùn)作能力，加快企業(yè)資源整合發(fā)展 42 5.4. 建立技術(shù)創(chuàng)新體系，形成核心技術(shù)能力 45 5.5. 分步推進(jìn)，建立有效的人力資源體系 47 5.6. 強(qiáng)化和延伸品牌優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升銷售網(wǎng)絡(luò)的能力 50 5.7. 按效率和柔性原則進(jìn)一步提升大規(guī)模制造供應(yīng)能力 51 第一章 發(fā)展的基礎(chǔ)：TCL的現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn) 以TCL集團(tuán)有限公司為母公司的TCL集團(tuán)創(chuàng)辦于1981年，從簡(jiǎn)單的電子產(chǎn)品維修 起家，經(jīng)過20年的努力，已發(fā)展成一家從事家電、信息、通訊、電工產(chǎn)品的研發(fā)、 生產(chǎn)及銷售，集技、工、貿(mào)為一體的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。TCL集團(tuán)現(xiàn)已開始由 傳統(tǒng)的通訊、家電產(chǎn)業(yè)向以“3C”（消費(fèi)電子、通信、計(jì)算機(jī)）整合為基礎(chǔ)，以電子 信息終端產(chǎn)品和服務(wù)為主的提供商、綜合服務(wù)商方向轉(zhuǎn)變。 1.1. TCL已具備以較快速度持續(xù)增長(zhǎng)的實(shí)力 1、持續(xù)高速增長(zhǎng)，已有較強(qiáng)的規(guī)模發(fā)展實(shí)力 TCL集團(tuán)的第一個(gè)10年是探路打基礎(chǔ)的時(shí)期，年收入從幾萬(wàn)元發(fā)展到3億元；90 年代初進(jìn)入彩電業(yè)以后，集團(tuán)迅速發(fā)展，2000年集團(tuán)銷售收入、利稅總額和利潤(rùn)總 額分別達(dá)到178億元、13.3億元和7.6億元。在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委公布的2000年全國(guó)重點(diǎn)企 業(yè)排序名單中，TCL資產(chǎn)總額第84位，銷售收入第27位，利稅總額第33位；為信息產(chǎn) 業(yè)部2001年公布的全國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)第五位，廣東省83戶重點(diǎn)大型企業(yè)綜合考 評(píng)第一位。 表1-1：TCL的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（單位：萬(wàn)元） | |1983 |1985 |1990 |1995 |1999 |2000 | |銷售收入 |496 |1,283 |31,626 |398,731|1,324,0|1,775,4| | | | | | |54 |13 | |利潤(rùn)總額 | |67 |2,520 |22,208 |67,939 |75,679 | |上繳稅金 | |37 |2,164 |21,500 |73,256 |85,893 | |凈資產(chǎn) | | | | |128,691|166,388| |總資產(chǎn) | | | | |950,505|1,104,4| | | | | | | |18 | |出口創(chuàng)匯（萬(wàn)美 | |131 |2,344 |22,470 |22,755 |51,420 | |元） | | | | | | | 2、已形成以消費(fèi)信息電子為主體的多元產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，許多產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)位居行業(yè)前列 TCL快速成長(zhǎng)的重要原因是長(zhǎng)期堅(jiān)持以電子消費(fèi)產(chǎn)品為主的相關(guān)多元化發(fā)展之路 。八十年代初，TCL只從事一些小規(guī)模的電子產(chǎn)品貿(mào)易和加工裝配業(yè)務(wù)；1985年進(jìn)入 電話機(jī)業(yè)，1989年產(chǎn)銷量已居全國(guó)第一，被稱為“電話大王”；1992年進(jìn)入電視機(jī)業(yè) ， 2000年產(chǎn)量達(dá)523.34萬(wàn)臺(tái)，成為彩電行業(yè)龍頭企業(yè)之一。九十年代末以來(lái)，TCL開始 有目的的進(jìn)行相關(guān)多元化業(yè)務(wù)擴(kuò)張，陸續(xù)進(jìn)入了冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等白家電行業(yè) 和移動(dòng)通信、IT等行業(yè)。目前，TCL已形成以消費(fèi)電子為主體包括家電、通信、信息 和電工等幾大板塊組成的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 圖1-1：TCL業(yè)務(wù)收入和結(jié)構(gòu)（2000年） TCL有5年以上歷史的產(chǎn)品大多在國(guó)內(nèi)業(yè)界位居前列，甚至一些僅有3年歷史的產(chǎn) 品也發(fā)展較快，進(jìn)入行業(yè)前列。 表1-2：TCL行業(yè)領(lǐng)先的主要產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)排名 | |產(chǎn)品銷量 |市場(chǎng)排名 |進(jìn)入時(shí)間 | |家電 | | | | | 彩電 |586萬(wàn)臺(tái) |2 |9年 | | 零部件 |330萬(wàn)只 |2 |3年 | |高頻頭 | | | | |通信 | | | | | 電話機(jī) |659萬(wàn)部 |1 |15年 | |電工 | | | | | 電器開關(guān) |3259萬(wàn)套 |1 |10年 | |信息 | | | | | PC |28萬(wàn)臺(tái) |4 |3年 | | 教育軟件 |123萬(wàn)套 |2 | | 3、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)已邁出重要步子，海外銷售總額已突破5億美元 TCL已經(jīng)邁出國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的步子。從90年代后半期開始，TCL就既為海外企業(yè)貼 牌生產(chǎn)，也進(jìn)行自有品牌產(chǎn)品的出口，逐漸增加在海外的銷售、服務(wù)的布點(diǎn)。TCL推 行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)取得了良好的效果。包括出口、海外生產(chǎn)的海外銷售總額1996年為2. 77億美元，2000年上升到5.14億美元。預(yù)計(jì)2001年將達(dá)到7億美元左右。TCL品牌彩 電目前在印度、越南的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過了8%。 圖1-2：TCL海外銷售情況 TCL已在美國(guó)設(shè)立信息和研發(fā)機(jī)構(gòu)，在美國(guó)、俄羅斯、新加坡、越南、印尼、菲 律賓、印度、香港等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了公司和商務(wù)機(jī)構(gòu)，在越南、印度、菲律賓等 地設(shè)立了海外工廠。 1.2. TCL已初步形成大公司的基本架構(gòu)和持續(xù)發(fā)展能力 1、已形成以事業(yè)部和子公司為基本經(jīng)營(yíng)單位的大公司架構(gòu) 隨著公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，TCL的組織結(jié)構(gòu)也不斷調(diào)整變化。TCL集團(tuán)目前的組 織結(jié)構(gòu)是母子公司制和總部事業(yè)部制的混合結(jié)構(gòu)，信息、通信、電工等多數(shù)業(yè)務(wù)由 母公司控股的子公司經(jīng)營(yíng)，以TV為主的消費(fèi)電子和新進(jìn)入的白家電產(chǎn)品由家電事業(yè) 部直接管理。 TCL對(duì)集團(tuán)目前占主體地位的家電業(yè)務(wù)以事業(yè)部的形式進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，在集團(tuán) 設(shè)立家電委員會(huì)，統(tǒng)一管理空調(diào)、AV、白家電和TV四個(gè)事業(yè)部和電器銷售公司。TC L的家電采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)分布在全國(guó)眾多子公司，通過事業(yè)部的管理協(xié)調(diào)，已 形成研發(fā)、制造、配送、分銷和售后服務(wù)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的經(jīng)營(yíng)體系。 TCL通過投資控股和參股方式已經(jīng)成為一個(gè)以TCL集團(tuán)公司為母公司的大型企業(yè) 集團(tuán)，旗下有數(shù)十家公司，其中TCL通訊和TCL國(guó)際控股分別是深圳和香港的上市公 司。 圖1-3：TCL的組織結(jié)構(gòu) 2、研究開發(fā)已有一定基礎(chǔ) 1998年集團(tuán)以各子公司和事業(yè)部的研發(fā)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)成立了“TCL數(shù)字信息技術(shù)研 究開發(fā)中心”，集團(tuán)直屬的研發(fā)機(jī)構(gòu)開始形成。經(jīng)過2年的發(fā)展，TCL技術(shù)中心于200 0年初被國(guó)家有關(guān)部委確認(rèn)為“國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”，具有承擔(dān)國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的 能力。 TCL集團(tuán)消費(fèi)電子產(chǎn)品工藝研發(fā)能力較強(qiáng)，設(shè)計(jì)出世界水平的快速裝配線，精密 組裝、精密電子貼片、模具設(shè)計(jì)能力都較強(qiáng)。產(chǎn)品研發(fā)的強(qiáng)項(xiàng)包括市場(chǎng)化的產(chǎn)品開 發(fā)能力及相應(yīng)支撐性的產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、外觀結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（以機(jī)械、電子、 氣輔注塑技術(shù)為基礎(chǔ)）及電路設(shè)計(jì)能力。 TCL已形成利用國(guó)內(nèi)外資源合作研發(fā)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。2000年由集團(tuán)總部直接掌握的 產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目17項(xiàng)，合作方有飛利浦等歐美港臺(tái)公司、北京郵電大學(xué)等國(guó)內(nèi)高校 。 TCL的新產(chǎn)品開發(fā)已取得不少成果，推出一些領(lǐng)先產(chǎn)品，如具有國(guó)際領(lǐng)先水平的 微縫視屏幕墻及具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的網(wǎng)絡(luò)電視、家庭信息顯示器（HID）、DTV2000 數(shù)字高清晰顯示電視機(jī)、超強(qiáng)接收總線控制彩電等產(chǎn)品；具有國(guó)際領(lǐng)先水平的DECT 數(shù)字無(wú)繩電話、固態(tài)聚合物鋰離子電池及具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的全中文雙頻移動(dòng)電話 、具有無(wú)線上網(wǎng)功能的GSM移動(dòng)電話、數(shù)字錄音電話、ISDN數(shù)字電話、NT1、智能NT 、綜合寬帶接入系統(tǒng)等產(chǎn)品。 集團(tuán)通過技術(shù)創(chuàng)新已申請(qǐng)獲準(zhǔn)一批專利，至2001年3季度累計(jì)申請(qǐng)專利144項(xiàng)， 已授權(quán)專利80項(xiàng)，其中發(fā)明專利2項(xiàng)。TCL已掌握了一些核心技術(shù)，如設(shè)計(jì)聚合物鋰 離子電池、網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)、DTV2000數(shù)字高清晰電視機(jī)、微縫視屏幕墻、高亮度大屏幕 背投影彩電、數(shù)字無(wú)繩電話機(jī)、ISDN數(shù)字電話機(jī)、雙倍頻彩電芯片和遙控器芯片等 產(chǎn)品的核心技術(shù)。 TCL研發(fā)人員1990年只有50人，到2000年底有720人，約占技術(shù)人員的1/6，占全 體員工的1/40強(qiáng)。目前研發(fā)人員近1000人，其中高級(jí)職稱的技術(shù)人員約占10%，中級(jí) 職稱的技術(shù)人員約占30%，是一支快速成長(zhǎng)素質(zhì)較高的隊(duì)伍。TCL注重研發(fā)投入，近 年投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)約占銷售收入的3%，并已開始增加應(yīng)用研究、共性基礎(chǔ)技術(shù)（如數(shù) 字技術(shù)、集成電路設(shè)計(jì)）的投入。 3、已形成強(qiáng)大的家電銷售網(wǎng)絡(luò)和國(guó)內(nèi)著名品牌 TCL擁有中國(guó)家電企業(yè)中最強(qiáng)大的自有銷售系統(tǒng)。TCL通過家電銷售公司直接管 理的銷售經(jīng)營(yíng)部有近200個(gè)，在全國(guó)有3000多個(gè)零售點(diǎn)。銷售網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)晚便可知道各種產(chǎn)品進(jìn)、銷、存的全部情況。此外信息、通信子公司 的銷售系統(tǒng)也有數(shù)百個(gè)分銷商和零售點(diǎn)。 TCL非常重視品牌建設(shè)和品牌資產(chǎn)管理。1992年進(jìn)入彩電業(yè)時(shí)，TCL的品牌策略 作用巨大。據(jù)北京品牌研究所評(píng)估，TCL的品牌價(jià)值逐年上升，2000年為106億元， 在國(guó)內(nèi)知名品牌中居第5位，僅次于紅塔山、海爾、長(zhǎng)虹和五糧液。 4、初步形成較強(qiáng)的制造和供應(yīng)鏈管理能力 TCL首先在彩電部門形成較高效率的大批量生產(chǎn)能力，彩電年生產(chǎn)能力達(dá)800萬(wàn) 臺(tái)，快速生產(chǎn)線單臺(tái)節(jié)拍11秒，達(dá)到世界先進(jìn)水平；已形成快速調(diào)整生產(chǎn)品種能力 ；生產(chǎn)能力覆蓋大規(guī)模組裝、精密組裝、電子貼片工藝、產(chǎn)品測(cè)試等各個(gè)環(huán)節(jié)；批 量采購(gòu)控制能力強(qiáng)，可爭(zhēng)取到供應(yīng)商優(yōu)惠的供貨價(jià)格及良好的服務(wù)；TCL彩電資金年 周轉(zhuǎn)率達(dá)6次之多，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)同業(yè)，這是TCL彩電能持續(xù)降低成本從而在市場(chǎng)持續(xù) 降價(jià)情況下仍有盈利的重要原因。 以彩電、電話的批量制造、采購(gòu)為基礎(chǔ)形成的大批量生產(chǎn)采購(gòu)、物流管理能力 和經(jīng)驗(yàn)已擴(kuò)散到移動(dòng)電話、白家電、零部件等產(chǎn)品制造領(lǐng)域，整個(gè)集團(tuán)已初步形成 較強(qiáng)的供應(yīng)鏈的計(jì)劃預(yù)測(cè)和控制能力。 5、已有一批比較優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)人才 TCL人員增長(zhǎng)很快，員工數(shù)2000年已超過3.1萬(wàn)人，比1990年增長(zhǎng)近7倍；技術(shù)人 員、研發(fā)人員增長(zhǎng)更快，同期技術(shù)人員增長(zhǎng)16倍，研發(fā)人員增長(zhǎng)14倍。2000年TCL中 高層管理人員816人，平均年齡34歲，本科以上學(xué)歷占47.3%；工程技術(shù)人員4134人 ，占員工總數(shù)的13%，研發(fā)人員720人，占技術(shù)人員的17%，中高級(jí)職稱占56%。 表1-3：TCL集團(tuán)人力資源狀況 | |1985 |1990 |1995 |1998 |1999 |2000 | |員工總數(shù) |472 |4599 |18296 |24563 |24534 |31433 | |工程技術(shù)人員 |27 |252 |1096 |2976 |3050 |4134 | | |5 |50 |250 |450 |580 |720 | |其中：研發(fā)人 | | | | | | | |員 | | | | | | | |一般管理人員 |61 |600 |2430 |4050 |4180 |5583 | |中高層管理人 |10 |90 |363 |605 |610 |816 | |員 | | | | | | | “人才國(guó)際化”和“國(guó)際化人才”戰(zhàn)略已取得成效，近年一批曾在國(guó)際著名大企業(yè) 高級(jí)管理層任職和從事研發(fā)工作的專業(yè)人才開始加入TCL。 更為重要的是TCL集團(tuán)人力資源管理工作已由傳統(tǒng)的人事管理體系向現(xiàn)代人力資 源管理體系過渡：人力資源規(guī)劃體系初步形成，集團(tuán)人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)和統(tǒng)計(jì)分析為 基礎(chǔ)的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃已開始啟動(dòng)；集團(tuán)統(tǒng)分結(jié)合的人力資源招聘體系初步形 成，集團(tuán)已建立多渠道的招聘平臺(tái)，同時(shí)支持、指導(dǎo)各企業(yè)自主招聘；集團(tuán)的崗位 評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、淘汰與晉升、培訓(xùn)等制度基礎(chǔ)和“內(nèi)具公平性、外具競(jìng)爭(zhēng)性”的薪 酬體系和激勵(lì)機(jī)制已初步形成；集團(tuán)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)體系已初步建立，員工職 業(yè)化水準(zhǔn)已達(dá)到一定水平。 6、已形成較強(qiáng)的資本運(yùn)作和財(cái)務(wù)控制能力 TCL集團(tuán)通過在深圳上市的TCL通訊和在香港上市的TCL國(guó)際在境內(nèi)外資本市場(chǎng)融 資，是TCL內(nèi)部積累之外的主要融資渠道。 TCL集團(tuán)的凈資產(chǎn)收益...
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