xx藥業(yè)集團代理招聘項目案例
xx藥業(yè)集團代理招聘項目案例 一、xx藥業(yè)集團代理招聘項目案例背景概要 隨著知識經濟時代的到來，企業(yè)面臨的經營環(huán)境卻越來越無法預測，充滿變數又商機 無限，企業(yè)難以如過去獲得穩(wěn)定、可以預期的外部環(huán)境。未來的經營環(huán)境唯一不變的是 “變化”。在企業(yè)之間的競爭中，人力資源日益成為制勝的關鍵，但隨著市場經濟逐漸深 入人心，人才的流動性加大，優(yōu)秀的人力資源既不易求得更難留住。而且生活節(jié)奏的加 快，工作變換的日益頻繁，使企業(yè)在招聘過程中的信息不對稱日益加大，如何保證在招 聘活動中對應聘人員各種信息的有效獲取，從而在人力資源工作中占得先機成為每個企 業(yè)人力資源工作的重要課題?，F代管理科學為此提供了多種手段與工具，其中，對于高 級管理職位的招聘采用外包代理招聘就是一種被證明行之有效的手段。 xx藥業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱藥業(yè)集團）是具有投資、控股功能的大型醫(yī)藥企 業(yè)，是一家同時擁有S股和A股，在境內外兩地上市的中國企業(yè)。公司目前擁有25家分公 司，15家控股、參股子公司，銷售網絡覆蓋全國三十一個省市，輻射世界十幾個國家和 地區(qū)，遍布xx的200多家連鎖藥店使公司在連鎖終端獨具優(yōu)勢。集團總部準備對外招聘集 團營銷總監(jiān)、集團策劃總監(jiān)兩個高級管理職位，鑒于這兩個職位對集團的重要性，藥業(yè) 集團準備采用委托專業(yè)人力資源公司外包代理招聘的方式，此前，公司從未采用類似招 聘手段，也缺乏與專業(yè)人力資源公司合作的經驗。通過其他客戶的介紹，集團人力資源 部經理找到了xx人力資源評價有限責任公司。 xx人力資源評價有限責任公司（以下簡稱評價公司）是開發(fā)、經營人力資源產業(yè)的現 代企業(yè)，可以為客戶提供從高級人員獵頭、代理招聘到人才測評、管理咨詢及培訓等人 力資源業(yè)務方面的專業(yè)服務。在xx藥業(yè)集團人力資源部與之聯系后，評價公司迅速明確 客戶需求，制訂出需求建議書，明確評價公司與藥業(yè)集團雙方的責權利，通過與藥業(yè)集 團的及時、充分的溝通達成共識，同時，通過交流使藥業(yè)集團進一步加強對評價公司的 了解及代理招聘業(yè)務模式的熟悉，為后面組成項目組實施代理招聘項目打下良好的基礎 。隨之，測評公司與藥業(yè)集團組成項目組，經過需求識別、構架方案、項目流程計劃、 項目實施、項目結束等階段，順利完成該代理招聘項目。 二、項目實施及分析 招聘的基本流程為： 圖2.1 招聘基本流程 但在代理招聘項目中，由于整個招聘流程是由用人方及專業(yè)公司共同合作，采取項目 制的方式完成，因此，如何有效明確需求，合理規(guī)劃、控制項目進程，以及充分、有效 的溝通方式都成為直接關系到項目成敗的重要因素。因此，代理招聘的流程通常為： 1．需求識別 當雙方達成合作意向后，第一步就是明確代理招聘的需求。需求識別的關鍵在于將企 業(yè)的需求目標轉化為可操作的項目目標，在雙方對此達成共識后，則可以進一步編制詳 細的構架方案。 1.1需求識別要點 在本案中，基本目標為為企業(yè)對外招聘2名企業(yè)高級管理人員：集團營銷總監(jiān)、集 團策劃總監(jiān)。但作為合作雙方則各有側重，作為委托方，清楚自身的需求，即崗位要 求、企業(yè)適應性等，但不熟悉如何有效將自身的需求信息有效考察出來，而作為被委 托的專業(yè)公司，擁有有效的甄選工具與手段，但不熟悉委托企業(yè)的管理制度、企業(yè)文 化等相關信息，也就無法有針對性地選擇適合的工具。因此，需求識別階段主要在于 合作雙方能夠通過有效的溝通手段確認后面方案實施中所需信息，并制訂切實可行的 項目建議書，以為后面構架并實施方案奠定基礎。 對評價公司而言，需要重點了解企業(yè)的組織架構、企業(yè)文化特征、公司業(yè)務優(yōu)勢 （不足），招聘崗位在企業(yè)中的位置、崗位職責等信息。 對委托企業(yè)而言，需要在需求識別階段更深入地了解評價公司的業(yè)務運作模式， 可能用到的技術手段、方法，在代理招聘過程中需配合完成的工作。 1.2識別需求方法 需求識別的方法很多，在本案中，主要采用了問卷調查法、資料分析法和訪談法 。 評價公司—— 首先，通過分析企業(yè)提供的機構設置、招聘職位說明書、薪資體系構成等資料， 初步分析并判定崗位侯選人員應具備的專業(yè)知識結構、基本能力水平及結構、適應性 個性心理特征。 然后根據企業(yè)提供的各類資料編制問卷及訪談提綱，目的有二：進一步核實、確 認通過資料分析獲得的信息；考察、獲得僅通過資料分析難以提供的信息。訪談的對 象主要為企業(yè)招聘崗位的主管領導、該部門工作人員以及企業(yè)人力資源部經理。 委托企業(yè)—— 以人力資源部為聯系紐帶，負責為評價公司準備相關資料，協調安排與公司領導 、有關人員的訪談以及配合評價公司的問卷調查組織工作。同時，通過該階段與評價 公司的接觸，熟悉評價公司的業(yè)務模式、技術手段，為后面組成項目組實際實施項目 奠定基礎。 1.3制定項目建議書 在通過需求分析明確了項目需求后，評價公司應迅速撰寫并提交“項目建議書”， 通常包括以下幾個方面： 表2.1 項目建議書構成 |基本內容 |說明 | |目標 |項目的主要目標，本項目建議書為： | | |本項目建議書即針對委托方招聘崗位的具體要求，主 | | |要考察應聘者所應具備的各項能力潛質及崗位適應性 | | |等個性心理品質，根據測評結果向其提供人員聘用參 | | |考性建議，并為甲方在人員使用方面提供以人員甄選 | | |及人選推薦為主要服務內容的全流程代理招聘服務。 | |服務預案 |實施項目的業(yè)務流程及所需條件 | |服務階段 |項目實施的基本服務階段。本項目建議書分為下面四 | | |個階段： | | |階段一、崗位需求診斷 | | |通過資料分析、調查、訪談等手段對其崗位需求做出 | | |評估。 | | |階段二、人選獲取 | | |通過各種渠道獲得招聘職位候選人。 | | |階段三、人員甄選 | | |通過簡歷分析、心理素質測試、專業(yè)考察、評價中心 | | |等手段對侯選人員的背景、基本素質、崗位適應性等 | | |做出判定。 | | |階段四、人選推薦 | | |根據崗位需求及測評結果向委托客戶提出人選推薦意 | | |見。 | |技術手段 |不同服務階段所采用的技術手段。本項目建議書第三 | | |階段人員甄選階段采用的技術手段如下： | | |（一）簡歷分析 | | |對甲方提供的候選人簡歷進行分析，對其背景、基本 | | |素質、崗位適應性做初步判定。 | | |（二）素質測試 | | |素質測試階段主要考察應聘者的一般能力、與崗位相 | | |關的個性心理品質、專業(yè)知識及能力等，包括一般能 | | |力素質測試、專業(yè)測試、心理素質測評三方面測試。 | | |（三）高級人才評價技術 | | |根據此次測評目標擬采用高級人才評價技術中的結構 | | |化面試技術對應聘者進行考察。 | |所需資料、條件 |不同服務階段需委托方提供的資料及配合的工作。如 | | |本項目建議書階段一崗位需求診斷對委托方提出的是 | | |： | | |（1）安排主要領導及其它相關人員的座談、訪談工作| | |。 | | |（2）提供相關資料：甲方機構設置及職能、受測人員| | |個人資料及工作資料、受測人員所在崗位說明書（保 | | |密資料除外）、其它相關資料。 | | |（3）指定專人作為甲方（委托方）在測評工作中與乙| | |方（服務方）協商有關事宜的聯絡人。 | | |（4）安排有關領導審閱服務方案、協調及安排服務方| | |案討論會。 | |項目成果 |項目最終的成果形式。本項目建議書為： | | |測試報告 | | |單項測驗報告 | | |職位綜合分析團體評價報告 | | |結構化面試測評結果 | | |咨詢 | | |紙筆量表測試結果分析咨詢 | | |人選推薦咨詢 | |進度安排 |項目的基本進度安排，在方案中會有更加詳盡的說明 | | |。本項目建議書為： | | |階段一、崗位需求診斷 | | |一周。 | | |階段二、人選獲取 | | |一周。 | | |階段三、人員甄選 | | |二—三周。 | | |階段四、人選推薦 | | |一周。 | |優(yōu)勢 |項目實施的優(yōu)勢： | | |在代理招聘方面有著豐富的實踐經驗（客戶列表）， | | |并獲得客戶的首肯。 | | |擁有心理學學士、碩士、MBA等專業(yè)人員組成的，具有| | |現代人力資源理念及豐富操作經驗的專家型高級測評 | | |顧問和一批具備豐富經驗的各行業(yè)的外圍專家。 | | |具有完成此項工作所需技術手段與工具。 | | |有豐富的人才儲備及多種渠道獲得各類侯選人員信息 | | |。 | | |最主要的是我們具備強烈的責任心和敬業(yè)精神。 | | |…… | |成本預算 |項目基本預算，在方案中需對各項支出做詳細說明， | | |在項目建議書中只做基本估算。 | 項目建議書提交后，委托方可能會對項目建議書提出自己的想法，評價公司應在 與委托方的交流中溝通彼此想法，修改、完善項目建議書。 1.4簽訂正式合同 在委托方確認項目建議書后，雙方簽訂正式合同，建立合作關系。 2．構架方案 確認了雙方的合作關系后，評價公司應制定并提交正式的服務方案。方案不僅需 與委托方人力資源部協商確認，而且必須通過委托方的主管領導或主要負責人的認可 ，這對項目能否順利實施乃至項目的成敗關系極大。 代理招聘的服務方案結構部分承襲《項目建議書》的結構，但在內容上有深化或更 詳盡的說明，特別是在服務流程上，應有詳盡的操作性表述，同時，對進度安排也需 詳盡的安排。方案的其基本結構為： 2.1目標 同《項目建議書》。 2.2服務內容 對代理招聘過程中所采用的工具、技術的內容、形式做詳細的說明。 如對心理素質測試，在方案中的表述如下： 對每項服務的成果也要向委托方明確，比如對心理素質測試的成果： 2.3業(yè)務流程 項目實施的基本流程、各流程中委托方與評價公司的責任與權力以及詳細的進 度安排表。 2.3.1基本流程 可以以圖表等生動直觀的形式體現，如在本項目中： 圖2.3 項目實施流程圖樣例 2.3.2各階段工作內容及雙方...
xx藥業(yè)集團代理招聘項目案例