XX集團(tuán)防串貨解決方案（數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)方案）
XX集團(tuán)防串貨解決方案 （數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)方案） 目 錄 序言 4 1 需求理解 5 1.1 XX集團(tuán)現(xiàn)狀描述 5 1.1.1 產(chǎn)品生產(chǎn)線流程 5 1.1.2 產(chǎn)品“竄貨”解決 6 1.2 需求描述與庫存現(xiàn)狀 6 1.2.1 防偽要求 6 1.2.2 防竄貨要求 6 1.2.3 質(zhì)量責(zé)任跟蹤要求 7 1.2.4 促銷要求 7 1.3 某某數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)簡(jiǎn)介 7 1.3.1 設(shè)計(jì)理念 7 1.3.2 數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng) 8 1.3.3 客戶信息檔案的建立及功能拓展 8 2 解決方案及工作原理 9 2.1 加載產(chǎn)品身份碼 9 2.1.1 設(shè)計(jì)理念 9 2.1.2 數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng) 9 2.1.3 產(chǎn)品身份碼 9 2.1.4 包裝印刷加載數(shù)碼 10 2.2 產(chǎn)品身份碼采集 10 2.2.1 產(chǎn)品生產(chǎn)線的設(shè)計(jì) 10 2.2.1.1 數(shù)碼加載方式 10 2.2.1.2 工作流程 11 2.2.1.3 XX產(chǎn)品平面圖 12 2.2.1.4 XX產(chǎn)品流程圖 13 2.2.1.5 XX產(chǎn)品機(jī)組設(shè)備安裝位置圖 14 2.2.1.6 XX產(chǎn)品全線安裝示意圖： 15 2.3 倉(cāng)庫及成品發(fā)貨管理 16 2.4 防偽與防竄貨的實(shí)現(xiàn) 17 2.4.1 市場(chǎng)監(jiān)控 17 2.4.1.1 稽核人員市場(chǎng)監(jiān)管描述 17 2.4.1.2 查詢方式 18 2.4.1.3 電話語音 19 2.4.1.4 手機(jī)短信 19 2.4.1.5 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 19 2.4.1.6 專用無線數(shù)據(jù)采集器 19 2.4.2 數(shù)碼防偽 20 2.4.3 防竄貨 21 2.4.4 質(zhì)量責(zé)任跟蹤 21 2.4.5 促銷管理 22 2.4.6 其他服務(wù) 22 2.4.6.1 防竄貨預(yù)警 22 2.4.6.2 及時(shí)、準(zhǔn)確獲得市場(chǎng)信息 22 2.4.6.3 綜合宣傳推廣 23 2.4.7 客戶數(shù)據(jù)安全 23 2.4.7.1 管理領(lǐng)域提供的安全保障 23 2.4.7.2 技術(shù)領(lǐng)域提供的安全保障 24 2.5 主要軟、硬件設(shè)備 25 2.5.1 硬件設(shè)備清單 25 2.5.1.1 產(chǎn)品硬件設(shè)備 25 2.5.1.2 硬件主要技術(shù)指標(biāo) 25 2.5.2 軟件設(shè)備清單 25 3 服務(wù) 27 3.1 培訓(xùn)計(jì)劃 27 3.2 技術(shù)支持 27 序言 XX企業(yè)在品牌知名度快速擴(kuò)大之際。廠高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到防偽的重要性，希望利用現(xiàn)代 IT技術(shù)在解決防偽的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售中“竄貨”現(xiàn)象的有效控制和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任跟蹤 ，提升企業(yè)的信息化能力，使企業(yè)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 需求理解 1 XX集團(tuán)現(xiàn)狀描述 目前XX集團(tuán)共生產(chǎn)幾十類產(chǎn)品，其中每類產(chǎn)品根據(jù)包裝大小分為多個(gè)種類。 1 產(chǎn)品生產(chǎn)線流程 XX集團(tuán)包裝車間的機(jī)臺(tái)，分布在一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)車間，該產(chǎn)品按包裝和重量的不同 ，分為16個(gè)品種，如5KG、3KG等。包裝線流程如下圖所示： 1. 稱重（自動(dòng)） 包裝工人選擇需要包裝的產(chǎn)品種類，如5KG、3KG等，包裝設(shè)備將自動(dòng)將產(chǎn)品裝入袋中 ， 2. 壓膜封口機(jī)（自動(dòng)） 將裝好袋的產(chǎn)品包裝袋封口放入封口機(jī)上，將自動(dòng)完成封口壓膜。 3. 打碼（自動(dòng)） 在封口完成后，將自動(dòng)完成打碼工作，打碼的內(nèi)容是生產(chǎn)日期、有效日期、生產(chǎn)內(nèi)部 批號(hào)。并將沒有問題的產(chǎn)品，放在一個(gè)大桌子上。 4. 裝大編織袋（手動(dòng)） 由兩個(gè)包裝工人（手動(dòng)的）將桌子上的小包裝產(chǎn)品，裝入大編織袋中，對(duì)應(yīng)關(guān)系是一個(gè) 大編織袋對(duì)應(yīng)5—15個(gè)小包裝袋。 5. 封口（自動(dòng)） 兩個(gè)包裝工人裝好以后，用自動(dòng)縫紉機(jī)完成編織袋的封口。 6. 堆垛（手動(dòng)） 將大編織袋手動(dòng)的放上堆垛機(jī)上，按順序進(jìn)行堆垛放入木拖上，每個(gè)木拖上根據(jù)堆垛的 產(chǎn)品，數(shù)量都不同。 7. 入庫 將木拖用拖車拖到指定的庫房，在同一位置的木拖的用塑料牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)（如產(chǎn)品名、入 庫日期、數(shù)量、內(nèi)部防竄貨碼）。 2 產(chǎn)品“竄貨”解決 目前竄貨現(xiàn)象十分嚴(yán)重，產(chǎn)生竄貨主要原因是：由于廠家對(duì)銷售商采用年終拿折扣的 銷售方式，本地（如A地）銷售商為了拿到更多的年終折扣，在本地不具備如此大的消費(fèi) 量的情況下，銷售商（A地）將產(chǎn)品轉(zhuǎn)到外地（B地），以低于外地（B地）銷售商的價(jià)格 銷售，沖擊外地（B地）銷售商的市場(chǎng)，造成B地銷售商的貨物積壓，這樣本地（A地）經(jīng) 銷商獲得了巨額的銷售折扣獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果卻打亂了XX集團(tuán)的整個(gè)市場(chǎng)銷售策略，嚴(yán)重影響 了其他經(jīng)銷商之間的利益。 為了解決嚴(yán)重的竄貨問題，XX集團(tuán)使用了一套內(nèi)部防竄貨碼，按銷售地（大區(qū)）的不同 ，使用不同顏色的封條，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，先按銷售地（大區(qū)）進(jìn)行生產(chǎn)，但是使用這 種方式問題也很多，造成生產(chǎn)和銷售脫節(jié)，存在某一個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品積壓時(shí)，就開始停止 包裝該地區(qū)產(chǎn)品。采用這種方式弊端十分明顯，尤其是不利于正常的調(diào)貨，造成了生產(chǎn) 銷售和產(chǎn)量分配環(huán)節(jié)之間的矛盾。急需要用更先進(jìn)科學(xué)的方式解決竄貨問題。 2 需求描述與庫存現(xiàn)狀 1 防偽要求 鑒于以前防偽效果不好的情況，企業(yè)對(duì)防偽的效果非常重視，歸納出來以下幾點(diǎn)： 1. 不能被假冒者復(fù)制； 2. 易被消費(fèi)者辨認(rèn)； 3. 防偽措施容易實(shí)現(xiàn)； 4. 盡可能小或不改變現(xiàn)有的生產(chǎn)管理流程； 5. 成本最低； 分析：比較現(xiàn)行各種防偽技術(shù)，欲滿足企業(yè)的上述防偽要求，最好的技術(shù)方法是數(shù)碼 防偽。從根本上解決假冒復(fù)制，而且消費(fèi)者可使用簡(jiǎn)單的方式如打電話、發(fā)短信、互聯(lián) 網(wǎng)查詢辨認(rèn)真?zhèn)?，企業(yè)也無需對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)包裝線做太大的改變，只要使用適當(dāng)?shù)姆绞剑?將產(chǎn)品身份碼加載到產(chǎn)品上，便可實(shí)現(xiàn)防偽要求，做到防偽成本最低。 2 防竄貨要求 防竄貨是企業(yè)最重要的要求。竄貨是指未經(jīng)廠家允許經(jīng)銷商私自將貨物轉(zhuǎn)移至非屬 銷售區(qū)銷售，即廠家發(fā)往A地的貨出現(xiàn)在B地銷售的現(xiàn)象。企業(yè)對(duì)防竄貨的要求： 1. 利用消費(fèi)者查詢商品真?zhèn)螘r(shí)，間接發(fā)現(xiàn)竄貨； 2. 廠家暗中抽查發(fā)現(xiàn)竄貨； 3. 設(shè)置策略算法，廠家、經(jīng)銷商雙向核實(shí)是否竄貨； 4. 一旦發(fā)現(xiàn)竄貨，能提出引起竄貨的經(jīng)銷商和竄貨地區(qū)； 分析：實(shí)現(xiàn)上述防竄貨要求，最有效的方法是建立企業(yè)銷售管理信息數(shù)據(jù)庫，利用數(shù) 碼防偽網(wǎng)絡(luò)將廠家、銷售商、消費(fèi)者建立起聯(lián)系，實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品流向。 3 質(zhì)量責(zé)任跟蹤要求 產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任跟蹤是使每件產(chǎn)品都能與其質(zhì)量責(zé)任人（質(zhì)檢員）、生產(chǎn)線、班組、 生產(chǎn)日期等建立對(duì)應(yīng)關(guān)系。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以迅速地追蹤到責(zé)任人，查 明引起質(zhì)量問題的原因。同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)假冒偽劣品時(shí)，可以舉證說明不是本廠的產(chǎn)品， 因本廠的每件產(chǎn)品都有質(zhì)量信息記錄，質(zhì)量責(zé)任跟蹤需求如下： 1. 準(zhǔn)確地記錄當(dāng)值生產(chǎn)線、班組、質(zhì)檢員、生產(chǎn)日期等信息； 2. 生成與之相關(guān)的屬性編碼 3. 一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可迅速追蹤到責(zé)任人，查明原因； 4. 要與經(jīng)銷商信息建立聯(lián)系； 5. 必要時(shí)提供佐證； 分析：滿足質(zhì)量責(zé)任跟蹤需求的最佳方法同樣是建立企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫，生成相關(guān)的 屬性代碼，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任跟蹤。 4 促銷要求 如何最快最有效的組織并實(shí)施起某一地區(qū)的銷售促銷策略，使決策與市場(chǎng)反映迅速 ，抓住銷售商機(jī)。建立一套完善的積分促銷功能，可將現(xiàn)行的有獎(jiǎng)促銷模式在互聯(lián)網(wǎng)上 實(shí)現(xiàn)，激勵(lì)消費(fèi)者更多購(gòu)買XX品牌的產(chǎn)品。 3 某某數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)簡(jiǎn)介 1 設(shè)計(jì)理念 在方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)過程中，我們將堅(jiān)持以下原則： 1. 先進(jìn)性：采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的數(shù)碼防偽技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)形式，面 向企業(yè)提供權(quán)威、高效、全面的服務(wù)。 2. 標(biāo)準(zhǔn)性：采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)系統(tǒng)、提供統(tǒng)一、完善的服務(wù)。 3. 開放性：將采用開放系統(tǒng)保證開放性和兼容性。同時(shí)，以平行、開放、自主的原則 ，實(shí)現(xiàn)面向政府、企業(yè)和社會(huì)公眾的服務(wù)。 4. 安全可靠性：將采用先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)保證系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全可靠。 5. 可擴(kuò)展性：基本確保不改變?cè)猩a(chǎn)流程，采用模塊化系統(tǒng)建設(shè)原則，對(duì)保證系統(tǒng) 對(duì)市場(chǎng)情況變化的適應(yīng)性提供快速靈活擴(kuò)展、部署的能力。 可管理性：在方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和服務(wù)保障中采取統(tǒng)一管理、分階段、按需要建 設(shè)的原則，提供項(xiàng)目建設(shè)與服務(wù)的可管理性，確保工程各階段目標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)。 2 數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng) 為XX量身定做安全、高效、穩(wěn)定的企業(yè)信息輔助管理系統(tǒng)。它通過綜合計(jì)算機(jī)信息安 全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)語音集成技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)，為企業(yè)建 立一整套產(chǎn)品編碼系統(tǒng)，利用某公司全國(guó)性多渠道的信息反饋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——“數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng) ?！?，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)線到銷售區(qū)域過程中一系列的信息管理功能。 3 客戶信息檔案的建立及功能拓展 通過某公司功能強(qiáng)大的數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)，企業(yè)信息輔助管理系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄每一次查 詢的詳細(xì)信息，并建立對(duì)應(yīng)的檔案。利用該平臺(tái)和檔案，某公司可以根據(jù)XX的實(shí)際需求 ，進(jìn)行有針對(duì)性的開發(fā)，幫助企業(yè)及時(shí)、方便地完成市場(chǎng)調(diào)查、新品推薦、有獎(jiǎng)促銷、 企業(yè)形象推廣等等一系列重要的市場(chǎng)活動(dòng)。 解決方案及工作原理 1 加載產(chǎn)品身份碼 1 設(shè)計(jì)理念 在方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)過程中，我們將堅(jiān)持以下原則： 6. 先進(jìn)性：采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的數(shù)碼防偽技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)形式，面 向企業(yè)提供權(quán)威、高效、全面的服務(wù)。 7. 標(biāo)準(zhǔn)性：采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)系統(tǒng)、提供統(tǒng)一、完善的服務(wù)。 8. 開放性：將采用開放系統(tǒng)保證開放性和兼容性。同時(shí)，以平行、開放、自主的原則 ，實(shí)現(xiàn)面向政府、企業(yè)和社會(huì)公眾的服務(wù)。 9. 安全可靠性：將采用先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)保證系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全可靠。 10. 可擴(kuò)展性：基本確保不改變?cè)猩a(chǎn)流程，采用模塊化系統(tǒng)建設(shè)原則，對(duì)保證系統(tǒng) 對(duì)市場(chǎng)情況變化的適應(yīng)性提供快速靈活擴(kuò)展、部署的能力。 11. 可管理性：在方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和服務(wù)保障中采取統(tǒng)一管理、分階段、按需 要建設(shè)的原則，提供項(xiàng)目建設(shè)與服務(wù)的可管理性，確保工程各階段目標(biāo)快速實(shí)現(xiàn) 。 2 數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng) 為XX量身定做安全、高效、穩(wěn)定的企業(yè)信息輔助管理系統(tǒng)。它通過綜合計(jì)算機(jī)信息安 全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)語音集成技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)，為企業(yè)建 立一整套產(chǎn)品編碼系統(tǒng)，利用某公司的全國(guó)性多渠道的信息反饋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——“數(shù)字認(rèn)證系 統(tǒng)?！?，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)線到銷售區(qū)域過程中一系列的信息管理功能。 3 產(chǎn)品身份碼 結(jié)合XX的實(shí)際情況，在XX產(chǎn)品包裝過程中，某公司給每一小盒定義了一個(gè)特定的數(shù)碼 ——“產(chǎn)品身份碼”。產(chǎn)品身份碼有三種數(shù)碼形式：產(chǎn)品物流條碼（以下簡(jiǎn)稱條碼）、產(chǎn)品 物流明碼（以下簡(jiǎn)稱明碼）、產(chǎn)品防偽暗碼（以下簡(jiǎn)稱暗碼）。每種數(shù)碼形式均能獨(dú)立 代表相同的產(chǎn)品身份碼，其中條碼是為了方便自動(dòng)識(shí)讀；明碼在數(shù)字上和條碼完全一樣 ，只是在不能自動(dòng)識(shí)讀條碼的情況下作為補(bǔ)充；暗碼是供消費(fèi)者查詢之用。除小包外， 某公司還給每個(gè)箱定義一個(gè)有條碼和明碼、暗碼形式的產(chǎn)品身份碼。 4 包裝印刷加載數(shù)碼 對(duì)于產(chǎn)品包裝袋/盒可以在供應(yīng)商完成數(shù)碼加載 2 產(chǎn)品身份碼采集 某公司使用貼標(biāo)的方法，將每個(gè)產(chǎn)品身份碼加載到產(chǎn)品上。在印刷過程中，每一版的 小包的產(chǎn)品身份碼就已經(jīng)與大包裝箱的產(chǎn)品身份碼建立了數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)，然后通過設(shè)立在倉(cāng) 庫中的數(shù)據(jù)維護(hù)模塊，準(zhǔn)確記錄每個(gè)“產(chǎn)品身份碼” 所對(duì)應(yīng)的每件產(chǎn)品的所有相關(guān)信息，從而建立了一整套精確的企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫。 在產(chǎn)品出庫、流通到經(jīng)銷渠道各個(gè)環(huán)節(jié)中后，XX的銷售控制人員、渠道監(jiān)察人員及其 消費(fèi)者均可利用該組產(chǎn)品身份碼，通過電話、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ玫臒o線移動(dòng)工具 進(jìn)行信息查詢。企業(yè)信息輔助管理系統(tǒng)在對(duì)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索、分析后，快速準(zhǔn) 確地向不同的查詢者反饋相關(guān)的信息，從而高效、可靠地實(shí)現(xiàn)防偽、銷售區(qū)域控制、阻 止假貨干擾、完善售后服務(wù)等一系列重要的功能。 1 產(chǎn)品生產(chǎn)線的設(shè)計(jì) 根據(jù)XX產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，要實(shí)現(xiàn)其防偽、防竄貨、質(zhì)量責(zé)任跟蹤、促銷及后期服務(wù)， 要為每個(gè)最小包裝的產(chǎn)品加載數(shù)碼信息，對(duì)應(yīng)的中包裝編織袋加載物流信息，大單位的 堆垛機(jī)也加載物流信息。 因此根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的包裝大小、包裝作用、包裝規(guī)格的不同采用不同的方案設(shè)計(jì)，下 面就以流水線的方向來進(jìn)行不同階段的方案設(shè)計(jì)和描述。 其包裝線的流程都要經(jīng)過： 稱重—> 壓膜—> 打碼—> 裝袋—> 封口—> 堆垛—> 入庫 根據(jù)流水線的特點(diǎn)在小包裝產(chǎn)品的外包裝加載數(shù)碼信息，選擇在稱重前（流水線最前 ）進(jìn)行數(shù)碼信息的加載，即最小包裝袋包裝前。在沒有裝入產(chǎn)品前，包裝袋相對(duì)平整， 這時(shí)進(jìn)行貼標(biāo)準(zhǔn)確率高，識(shí)讀率強(qiáng)。因?yàn)樾“b產(chǎn)品的外包裝屬于塑料袋材質(zhì)，因此采 用不同的加載方式。 1 數(shù)碼加載方式 使用數(shù)碼加載的方式對(duì)小包裝產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)碼信息的加載，其數(shù)碼加載主要由兩部分組 成：物流條碼、與條碼對(duì)應(yīng)的數(shù)碼。物流條碼主要用于產(chǎn)品流通管理及數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)，而與 條碼對(duì)應(yīng)的數(shù)碼可用于消費(fèi)者的防偽查詢。因?yàn)槠浞纻未a為明碼形式，因此系統(tǒng)必須采 用一次查詢認(rèn)證的方式，同一個(gè)數(shù)碼在認(rèn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)有重復(fù)認(rèn)證的情況后，數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng) 平臺(tái)會(huì)反饋“這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)被查詢過”的信息，直接判斷該認(rèn)證為假冒產(chǎn)品。雖然明碼在 流通過程中可能會(huì)出現(xiàn)造假者的仿制，但不可能進(jìn)行規(guī)模造假。 2 工作流程 流水線上，在稱重前即包裝袋還沒有裝入產(chǎn)品時(shí)，由供應(yīng)商提供已噴碼的小包裝袋， 實(shí)現(xiàn)數(shù)碼加載。將產(chǎn)品裝入袋中，放入封口機(jī)上，將自動(dòng)完成封口壓膜。之后進(jìn)行打碼 過程，打碼后對(duì)小包裝產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，在...
XX集團(tuán)防串貨解決方案（數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)方案）