ZDZX02004網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma運(yùn)作管理制度
網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 6Sigma運(yùn)作管理制度 一 目的 本標(biāo)準(zhǔn)的目的在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)運(yùn)作中的職責(zé)、考核與獎(jiǎng)罰事項(xiàng)。 二 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部開展的6Sigma活動(dòng)，包括深圳、上海、南京和重慶四地。 三 術(shù)語 完成項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)管理6Sigma項(xiàng)目管理中狀態(tài)處于“項(xiàng)目已達(dá)到目標(biāo)圓滿關(guān)閉”的項(xiàng)目。 項(xiàng)目周期：6Sigma項(xiàng)目自立項(xiàng)歸檔起至成果通過黑帶審核止。 四 組織 3.1成立網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)指導(dǎo)委員會(huì)（簡稱委員會(huì)），對(duì)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma活動(dòng) 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、管理和推進(jìn)，委員會(huì)的職責(zé)和活動(dòng)規(guī)范執(zhí)行《ZDZXC01001網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6S igma推進(jìn)指導(dǎo)委員會(huì)活動(dòng)章程》； 3.2委員會(huì)下成立事業(yè)部6Sigma推進(jìn)辦公室，日?；顒?dòng)由質(zhì)量部部長負(fù)責(zé)，組織圖如下 ： 圖 1 四 職責(zé) 4.1 委員會(huì)及成員職責(zé) 委員會(huì)及各角色的職責(zé)執(zhí)行《ZDZXC01001網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)指導(dǎo)委員會(huì)活動(dòng)章 程》； 4.2 6Sigma活動(dòng)中相關(guān)角色定義 倡導(dǎo)者 事業(yè)部的高層管理者，保證6Sigma成功開展所必須的合理資源（人、財(cái)、 物）、清除障礙、審核決定項(xiàng)目的開始和關(guān)閉。網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的倡導(dǎo)者由 事業(yè)部副總以上人員擔(dān)任。 黑帶大師 協(xié)助倡導(dǎo)者策劃事業(yè)部的6－SIGMA開展，制訂培訓(xùn)教材并對(duì)黑帶和綠帶實(shí) 施培訓(xùn)，參與項(xiàng)目階段評(píng)審和成果評(píng)估。 黑帶 幫助事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層通過6Sigma方法達(dá)成事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)。掌握6Sigma 方法論，專職負(fù)責(zé)6Sigma項(xiàng)目的展開、推進(jìn)，為綠帶項(xiàng)目開展提供指導(dǎo) 和必要的培訓(xùn)；按照要求進(jìn)行重點(diǎn)（黑帶）項(xiàng)目的開展。 綠帶 一般項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)綠帶項(xiàng)目的立項(xiàng)、過程實(shí)施和項(xiàng)目匯報(bào)工作。 4.3 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部部長、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 組織培訓(xùn)和認(rèn)證本區(qū)域內(nèi)的6Sigma綠帶； 組織實(shí)施所轄區(qū)域內(nèi)的綠帶項(xiàng)目選擇、評(píng)審、過程管理等，保證項(xiàng)目開展所需要 的資源，對(duì)項(xiàng)目的成果負(fù)責(zé)。 4.4 財(cái)務(wù)室 負(fù)責(zé)對(duì)6σ項(xiàng)目立項(xiàng)及成果評(píng)估時(shí)的經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。 4.5 全體員工 參與相關(guān)6σ項(xiàng)目，利用6σ思想和工具不斷改善自己的本職工作。 五 項(xiàng)目管理 5.1 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項(xiàng)目包括重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目； 5.2 重點(diǎn)項(xiàng)目采取自上而下的方式，在事業(yè)部總經(jīng)理的主持下，由副總經(jīng)理、研究所所 長、產(chǎn)品總經(jīng)理結(jié)合事業(yè)部KPI確定團(tuán)隊(duì)。 5.3 一般項(xiàng)目采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式由中基層領(lǐng)導(dǎo)（部長或項(xiàng)目經(jīng)理） 負(fù)責(zé)選擇立項(xiàng)并實(shí)施過程管理； 5.4 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項(xiàng)目立項(xiàng)、過程管理、結(jié)果評(píng)價(jià)等項(xiàng)目管理過程執(zhí)行《ZDZX020 05網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項(xiàng)目管理制度》。 六 考核 6.1 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma工作考核包括項(xiàng)目評(píng)價(jià)、部門考核、產(chǎn)品線考核和個(gè)人考核；考 核周期為半年一次（每月統(tǒng)計(jì)）。 6.2 項(xiàng)目評(píng)價(jià) 項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分按《ZDZX02005網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項(xiàng)目管理制度》執(zhí)行。 6.3 部門考核 6.3.1 各部門考核權(quán)重K（占總分中的比例）：考慮部門與6Sigma工作緊密度、現(xiàn)階段管 理工作推進(jìn)重點(diǎn)、產(chǎn)品成熟度等因素確定，見附件一。 6.3.2 考核內(nèi)容包括：綠帶數(shù)量、完成項(xiàng)目數(shù)量/目標(biāo)綠帶數(shù)量、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。權(quán)重如下： 綠帶數(shù)量 20％ 完成項(xiàng)目數(shù)量/目標(biāo)綠帶數(shù)量 30％ 項(xiàng)目評(píng)價(jià) 50％ 6.3.3 部門考核得分計(jì)算：DS ＝ K * （DS1 ＋ DS2 ＋ DS3 * 50%） DS1 ＝ 實(shí)際綠帶數(shù)量/目標(biāo)綠帶數(shù)量*20（最高20分）； DS2 ＝ 完成項(xiàng)目數(shù)量（ΣN i ）/目標(biāo)綠帶數(shù)量*30（最高30分）； DS3 ＝ 部門項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分，公式：ΣN i S i / ΣN i N i － 部門在負(fù)責(zé)或參加的第i個(gè)項(xiàng)目中分配的項(xiàng)目數(shù)量 S i － 部門負(fù)責(zé)或參加的第i個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分 6.3.4 跨部門項(xiàng)目在部門考核時(shí)的數(shù)量分配原則： 6.3.4.1 6Sigma項(xiàng)目核心成員是項(xiàng)目普通成員的2倍，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目核心成員的2倍， 核心成員與普通成員由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定； 6.3.4.2 事業(yè)部副總經(jīng)理、所長和產(chǎn)品總經(jīng)理、總工、管理經(jīng)理以及事業(yè)部以外人員參與 項(xiàng)目的在部門考核時(shí)不參與項(xiàng)目數(shù)量的分配，其他成員按照6.3.4.1的原則分配 。 6.4 產(chǎn)品線考核 6.4.1 各產(chǎn)品線考核權(quán)重占產(chǎn)品線總分中的比例均為2％，最高分2分。 6.4.2 產(chǎn)品線考核內(nèi)容為：人均完成項(xiàng)目數(shù)量和產(chǎn)品線項(xiàng)目評(píng)價(jià)，比例各占50％。 6.4.3 產(chǎn)品線考核得分計(jì)算方法如下：CS ＝ 2％*（CS1 + CS2 * 50%） CS1 ＝ 產(chǎn)品線人均完成項(xiàng)目數(shù)量得分，公式：A / B * 50 A － 某產(chǎn)品線人均完成項(xiàng)目數(shù)量 B － 人均完成項(xiàng)目數(shù)量最多的產(chǎn)品線人均完成項(xiàng)目數(shù)量 CS2 ＝ 產(chǎn)品線項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分，公式：ΣM i CS i / ΣM i M i － 產(chǎn)品線在參加的第i個(gè)項(xiàng)目中分配的項(xiàng)目數(shù)量 CS i － 產(chǎn)品線參加的第i個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分 6.4.4 產(chǎn)品線考核時(shí)的項(xiàng)目數(shù)量及評(píng)價(jià)得分源于本產(chǎn)品線人員參加的6Sigma項(xiàng)目，數(shù)量 分配原則與6.3.4.1相同，產(chǎn)品總經(jīng)理、總工、管理經(jīng)理參與6Sigma項(xiàng)目的在產(chǎn) 品線考核時(shí)參與項(xiàng)目數(shù)量分配，事業(yè)部副總經(jīng)理、所長和事業(yè)部以外人員參與項(xiàng) 目的在產(chǎn)品線考核時(shí)不參與項(xiàng)目數(shù)量的分配。 6.5 個(gè)人考核 6.5.1 三、四次領(lǐng)導(dǎo)的6Sigma考核比例占個(gè)人業(yè)績考核的10％，由質(zhì)量副總執(zhí)行； 6.5.2 部長考核得分的80％來源于部門考核，20％來源于部長對(duì)6Sigma工作的支持程度評(píng) 價(jià)，支持程度評(píng)價(jià)根據(jù)本部門人員參與跨部門6Sigma項(xiàng)目時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目成員 的評(píng)價(jià)得分確定，《6Sigma項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)表》見附件二。 6.5.3 產(chǎn)品線領(lǐng)導(dǎo)考核得分根據(jù)產(chǎn)品線得分排名，排名第一的得滿分（10分），后續(xù)排名 每降低一個(gè)名次減一分。 6.5.4 其他人員的個(gè)人考核占個(gè)人業(yè)績考核的10％，由部門和產(chǎn)品線自行組織。 七 激勵(lì)措施 7.1 公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)按公司6Sigma辦公室的獎(jiǎng)勵(lì)政策執(zhí)行； 7.2 事業(yè)部級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)按團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行； 7.3 事業(yè)部一般項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)從團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金中按一定比例支出，細(xì)則另定； 7.4 每年年底評(píng)選10％的優(yōu)秀綠帶進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或組織帶薪休假，細(xì)則另定 。 八 項(xiàng)目發(fā)表與技術(shù)交流 8.1 事業(yè)部每年安排兩次事業(yè)部級(jí)的項(xiàng)目發(fā)表會(huì)，一般安排在7月和12月，參加項(xiàng)目6 －8個(gè)，對(duì)于參加事業(yè)部發(fā)表的項(xiàng)目除按照正常程序進(jìn)行項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)外，還給予一 定的發(fā)表獎(jiǎng)勵(lì)（500－3000元）； 8.2 事業(yè)部每年組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加兩次好項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，一般在2月和8月； 8.3 事業(yè)部每年組織兩次6Sigma與ＣＭＭ技術(shù)交流會(huì)，黑帶和相關(guān)SQA參加，一般安排在 4月和10月。 九 附件 附件一：2003年網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部門6Sigma考核權(quán)重 附件二：6Sigma項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)表 附件一：2003年網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部門6Sigma考核權(quán)重 |序號(hào) |部門 |負(fù)責(zé)人 |目標(biāo)綠帶 | 權(quán)重K| | | | |數(shù)量 | | | | | | | | |1 |策劃部 |呂阿斌 |1 |5% | |2 |國際系統(tǒng)部 |俞義方 |1 |5% | |3 |技術(shù)部 |張建興 |4 |8% | |4 |南研測試部 |屠要峰；朱 |3 |5% | | | |柳輝 | | | |5 |南研軟交換開發(fā)部 |朱越 |3 |2% | |6 |南研數(shù)據(jù)軟件開發(fā)一|張家明 |1 |2% | | |部 | | | | |7 |南研數(shù)據(jù)軟件開發(fā)二|鐘衛(wèi)東；王 |2 |2% | | |部 |延松 | | | |8 |南研數(shù)據(jù)軟件開發(fā)四|李華 |1 |2% | | |部 | | | | |9 |南研硬件開發(fā)二部 |劉嶸 |4 |8% | |10 |南研硬件開發(fā)一部 |陳建章 |5 |8% | |11 |南研用服部 |周海濤 |6 |8% | |12 |南研有線軟件開發(fā) |張佑文 |4 |5% | |13 |南研智能網(wǎng)絡(luò)開發(fā) |管天云 |2 |2% | |14 |南研重慶研究所 |晁戰(zhàn)云 |2 |5% | |15 |軟交換系統(tǒng)部 |李愛軍 |2 |5% | |16 |上研測試部 |張震瑋 |3 |5% | |17 |上研軟件開發(fā)二部 |王柏強(qiáng) |1 |2% | |18 |上研軟件開發(fā)三部 |吳曉東 |1 |2% | |19 |上研軟件開發(fā)四部 |王曉 |1 |2% | |20 |上研軟件開發(fā)一部 |史偉強(qiáng) |1 |2% | |21 |上研硬件開發(fā)二部 |李源 |3 |8% | |22 |上研硬件開發(fā)一部 |朱東堂 |4 |8% | |23 |上研用服部 |王先根 |5 |8% | |24 |生產(chǎn)二部 |董海 |5 |8% | |25 |生產(chǎn)一部 |張?jiān)婇? |6 |8% | |26 |事業(yè)部辦公室 |齊惠忠；司 |4 |8% | | | |先平 | | | |27 |數(shù)據(jù)系統(tǒng)部 |朱纓；席光 |4 |5% | | | |清 | | | |28 |有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部 |王翔；瞿宏 |4 |5% | | | |專 | | | |29 |質(zhì)量部（南京） |徐本榮 |3 |10% | |30 |質(zhì)量部（上海） |劉日升 |3 |10% | |31 |質(zhì)量部（深圳） |鄒軍 |6 |10% | |32 |智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部 |谷布 |2 |5% | |33 |中試部 |袁雪梅；姚 |8 |10% | | | |戎 | | | |34 |綜合計(jì)劃部 |曾勇 |5 |10% | 附件二 6Sigma項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)表 |項(xiàng)目 | | |名稱 | | | |工作效果：對(duì)所承擔(dān)項(xiàng)目相關(guān)任務(wù)的完成效果 | |評(píng)價(jià) |配合程度：主動(dòng)配合---12分；積極配合---10分；配合一般---8分；| |標(biāo)準(zhǔn) |配合較差---4分；不配合---0分 | | |工作效果：非常好---8分；好---7分；一般---6分；較差---4分；沒| | |有效果---0分 | ----------------------- 深圳市中興通訊股份有限公司企業(yè)制度 （經(jīng)營企劃管理制度系統(tǒng)） ZD/ZX 02.004 1-2002 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 6Sigma運(yùn)作管理制度 2003-03-18實(shí)施 2003-03-18 發(fā)布 起草部門：網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6σ辦公室 事業(yè)部 6Sigma 推進(jìn)指導(dǎo)委員會(huì) 主任/倡導(dǎo)者 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理 事業(yè)部6Sigma推進(jìn)小組負(fù)責(zé)人 質(zhì)量部長 黑帶大師 MBB 6Sigma 項(xiàng)目組 黑帶（BB） 綠帶（GB）
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