創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-徐州為潔電腦清潔公司
第一章：概 述 改革開放之來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，科技發(fā)展也一日千里,隨著生活水平的提高，電腦進(jìn) 入了千家萬戶，在人們的生活中電腦發(fā)揮著越來越重要的作用，幾乎成為生活的必需品 .但是很多人對電腦的知識(shí)很少,僅會(huì)基本使用.不知道主機(jī)箱里的配件情況，更不清楚維 護(hù)電腦的知識(shí)。經(jīng)過調(diào)查得知，許多人根本不知道臟的長久不清潔的電腦對電腦本身以 及對使用者的弊端和害處，即使知道也沒有技術(shù)和能力自己清潔電腦. 鑒于此，我們推出了一個(gè)在徐州包括蘇北市場上是空白，市場前景非常光明的服務(wù)-- 電腦清潔，以滿足消費(fèi)者的現(xiàn)有和潛在需求。通過全體創(chuàng)業(yè)人員的勤奮工作，我們推出 了徐州為潔電腦清潔公司，并準(zhǔn)備在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候付諸實(shí)施。 1.1核心技術(shù)與服務(wù) 我們公司的服務(wù)主要是基于我們對于市場的需求和我們對計(jì)算機(jī)的了解。電腦清潔看 是可有可無，但是作為高科技產(chǎn)品，平時(shí)需要精心保養(yǎng)和維護(hù)，粉塵油污和靜電等污染 不僅會(huì)造成其外殼的污染磨損，而且還會(huì)造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如 集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命.據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%以上的電腦故障都是由此而引起 的。電腦,打印機(jī),復(fù)印機(jī)使用一年半載后，就會(huì)積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容 易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象，電腦還會(huì)由于電路板上灰塵堆積而造成短路 燒毀元件.而且電腦鼠標(biāo)、鍵盤上有很多的病毒，如果不及時(shí)進(jìn)行清潔的話，就有可能給 你帶來疾病，讓你終生后悔。因此定期對它們進(jìn)行清潔是非常必要的. 1.2公司簡介 通過對城市商業(yè)、客戶、交通條件的條件和我們公司的性質(zhì)分析，我們對我們公司的選 址問題進(jìn)行了仔細(xì)的分析，最后我們將我們的公司建在徐州市泛亞大廈里，初期實(shí)行直 線型組織結(jié)構(gòu)，隨著公司的經(jīng)營逐步改善我們的公司結(jié)構(gòu)。公司采用多種融資方式確保 企業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。成長期我們公司將逐步擴(kuò)大規(guī)模，以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心，逐步向外擴(kuò) 展，爭取占領(lǐng)更多的市場。公司的宗旨是：我們能使您的電腦更加美觀，我們能使您的 愛機(jī)壽命長久，我們能使您的雙手遠(yuǎn)離病毒。 1.3市場營銷 為了保證公司的正常運(yùn)營，我們擬訂了詳細(xì)的營銷策略。 目標(biāo)市場：企、事業(yè)單位，學(xué)校，網(wǎng)吧以及一些擁有電腦的個(gè)人。 市場發(fā)展：根據(jù)我們公司服務(wù)的特性，我們將采取密集性的增長戰(zhàn)略。 市場競爭：公司作為徐州甚至淮北經(jīng)濟(jì)區(qū)的領(lǐng)先者進(jìn)入市場，這對我們來說也是一個(gè) 挑戰(zhàn)，我們要做好我們前期的宣傳工作，在市場上迅速形成一定的知名度。我們也要充 分發(fā)揮我們市場領(lǐng)先者的優(yōu)勢，迅速的占領(lǐng)市場，并且提高進(jìn)入市場的壁壘，爭取更多 的目標(biāo)顧客，形成一定的規(guī)模效應(yīng)。 在公司發(fā)展的不同階段，公司將采用不同的價(jià)格策略、促銷手段、通路策略及服務(wù)策 略來保障公司的運(yùn)營。 1.4財(cái)務(wù)預(yù)測 由于我們所推出的服務(wù)在徐州市場處于空白，我們還處于去開發(fā)市場的階段，市場存在 著潛在的不穩(wěn)定性，然而發(fā)展速度相當(dāng)快。根據(jù)我們公司的特點(diǎn)我們是屬于不需要太多 的固定資產(chǎn)投入，所以我們公司初步預(yù)定在1.07年回收成本；第二年和第三年是我們公 司的高速發(fā)展期；在第四年的時(shí)候，在經(jīng)濟(jì)能力允許范圍內(nèi)增加我們公司有形和無形資 產(chǎn)，擴(kuò)大我們公司的規(guī)模。 我們預(yù)測了公司成立5年后的財(cái)務(wù)狀況。公司創(chuàng)辦初期的資金需求為100萬元，需在固定 資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和開辦費(fèi)上投入初期資金。公司的主權(quán)資本大約為60萬，其中自有資金 30萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資30萬元。公司指定了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，合法經(jīng)營、誠實(shí)納稅是我 們的財(cái)務(wù)原則。 第二章：服 務(wù) 2.1服務(wù)內(nèi)容： 1對電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等公司企業(yè)的常用設(shè)備進(jìn)行徹底有效的清潔，以電腦清潔 為主。 2.對電腦進(jìn)行基本功能的檢測，解決其出現(xiàn)的一般故障，這是電腦清潔的附帶服務(wù)。 2.2服務(wù)對象： 1. 前期的目標(biāo)市場是擁有電腦數(shù)量較多（50臺(tái)以上）的企事業(yè)單位。 2. 中后期也為個(gè)人、電腦數(shù)量較少的單位服務(wù)。 2.3服務(wù)方式： 公司成立初期，我們通過上門自我推銷以及做一些低成本的廣告（如報(bào)刊、傳單）的方 式在目標(biāo)市場中，先找到第一批客戶，并提高我們公司的知名度。接著，除了上門推銷 和廣告，我們主要靠服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)，低廉的價(jià)格，良好的服務(wù)態(tài)度和信譽(yù)留住客戶。 主要通過與企事業(yè)單位訂立長期的合作關(guān)系來穩(wěn)定我們的老市場，如此吸引客戶的條件 是長期的合作的穩(wěn)定性，價(jià)格更低，服務(wù)的優(yōu)先權(quán)等等。同時(shí)，不斷開拓新的市場。 公司運(yùn)營中期，有了一定的資本積累，主要通過一些較高成本的廣告提高公司的知名度 ，并由新穎獨(dú)特的廣告，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步建立公司的“品牌”。 2.4服務(wù)目標(biāo)： 清潔徹底有效，服務(wù)專業(yè)，態(tài)度良好，讓目標(biāo)客戶滿意，創(chuàng)造電腦清潔業(yè)的第一品牌。 前期，占領(lǐng)大部分的市場，以此提高我們公司與未來競爭者的競爭能力。 中后期靠老客戶及品牌持續(xù)穩(wěn)定地贏利，并以開分店的形式“擴(kuò)張”。 2.5服務(wù)原料、工具： 清潔溶劑和擦洗工具，都可在市場上購買到。為降低購買成本，我們公司會(huì)與相關(guān)供應(yīng) 廠商聯(lián)系，建立長期合作關(guān)系。同時(shí)，我們的清潔溶劑是多檔次、多品種的，客戶的選 擇范圍較大。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期，我們可能選擇自己去生產(chǎn)清潔用品，以此來進(jìn)一步降低成 本，提高我們的市場競爭力。 2.6服務(wù)人員： 熟知電腦硬件，精通電腦的高學(xué)歷人才（以男士為主）。公司會(huì)對其培訓(xùn)，一方面提高 他們工作的專業(yè)水平，另一方面訓(xùn)練他們良好的工作方式、態(tài)度。 2.7服務(wù)定價(jià)： 我們考慮到自己的成本并參考其他市場上以出現(xiàn)的此種服務(wù)或類似服務(wù)的定價(jià)并考慮到 徐州市場的購買力，我們定出了價(jià)格： |100臺(tái)以上 |35 | |50-100臺(tái) |40 | |20-50 |45 | |20臺(tái)以下 |50 | 2.8服務(wù)的品質(zhì)衡量： 1. 外觀：客戶視覺上的滿意程度。 2. 性能：在使用一段時(shí)間后，將清潔過的電腦和沒清潔過的電腦作正常使用平均故障 期（MFBF）和平均故障修復(fù)時(shí)間（MFBR）即可得知。 我們會(huì)認(rèn)真的做好服務(wù)質(zhì)量的反饋工作，不斷地提高我們的服務(wù)質(zhì)量。 第三章：市 場 3.1市場背景分析 3.1.1市場狀況： 隨著科技的日新月異和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民的生活水平不斷地提高,對高科技產(chǎn)品的 需求也越來越大.科學(xué)簡化生活,科技美化生活.當(dāng)時(shí)間成為最寶貴的資源,當(dāng)信息成為決 策的關(guān)鍵,高科技產(chǎn)品成為了生活的不可缺少一部分. 中國是全球巨大的電腦消費(fèi)市場,擁有的電腦數(shù)量是驚人的.許多企業(yè)和學(xué)校都實(shí)現(xiàn)了辦 公自動(dòng)化,在不久的將來,相信對于家庭,電腦會(huì)像電視機(jī)一樣普及. 同時(shí)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的數(shù)量也在不斷增加. 作為高科技產(chǎn)品，平時(shí)需要精心保養(yǎng)和維護(hù)，粉塵油污和靜電等污染不僅會(huì)造成其外殼 的污染磨損，而且還會(huì)造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化 ，大大縮短其使用壽命.據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦,打印機(jī), 復(fù)印機(jī)使用一年半載后，就會(huì)積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定 、操作反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象，電腦還會(huì)由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件.因此定期 對它們進(jìn)行清潔是非常必要的. 大眾在使用電腦過程中許多原因?qū)е虏⒉荒芗皶r(shí)對電腦進(jìn)行清潔。如：網(wǎng)吧、公司、 學(xué)校等因擁有數(shù)十臺(tái)以上的電腦，維護(hù)人員并不能定時(shí)為每一臺(tái)電腦進(jìn)行清潔；剛接觸 電腦的人因懼怕搬動(dòng)電腦而損壞之沒能給電腦進(jìn)行清潔。 3.1.2變化趨勢： 我們相信，在不久的將來,相信對于家庭,電腦會(huì)像電視機(jī)一樣普及. 同時(shí)打印機(jī),復(fù)印機(jī)的數(shù)量也在不斷增加. 3.1.3潛力： 我們知道，電腦使用一年后，電腦的表面和主機(jī)箱內(nèi)就會(huì)積聚污垢和灰塵，不僅影響 美觀，而且極容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍、阻礙散熱等現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴(yán)重地降低 電腦地壽命。由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件的事情也時(shí)有發(fā)生，因此定期 對電腦進(jìn)行清潔時(shí)非常有必要的。然而一般的人由于懼怕搬動(dòng)電腦而損壞了電腦等原因 都沒能給電腦進(jìn)行清潔。以此，出現(xiàn)了我們這支新軍，為每一位客戶提供了上門清掃服 務(wù)。 3.1.4市場需求： 個(gè)人/政府/公司 擁有電腦,打印機(jī),復(fù)印機(jī)現(xiàn)有數(shù)量,未來增加數(shù)量,趨勢,需要清潔的，染病毒的頻率。 電腦熒屏清潔亮巾，鍵盤去污巾使用效果明顯，快速去除顯示器外殼及鍵盤表面的頑 污垢；電腦熒屏亮巾可快速除去顯示器熒屏表面上的灰塵 ，同時(shí)使用過本品后的屏幕具有防塵、防霧、防靜電并大幅度降低輻射，營造健康衛(wèi)生 的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境。 市場商機(jī)：IT業(yè)的快速發(fā)展，電腦日益普及，電腦（特別是鍵盤）的清潔也日受關(guān)注。 有一新聞，臺(tái)灣一女士在網(wǎng)吧上網(wǎng)因鍵盤不衛(wèi)生而導(dǎo)致感染愛滋病，這一新聞告訴我們 鍵盤就如同 鈔票一樣，也是屬病菌攜帶最多的物體，稍不注意鍵盤使用衛(wèi)生便帶來無窮隱患。 [pic] 亮點(diǎn)：客戶只需花上一點(diǎn)錢就能把電腦番一番新，排除因缺乏清掃而出現(xiàn)的故障，何 樂而不為？ 現(xiàn)今病毒肆行，各種木馬，盜號程序防不勝防。一旦系統(tǒng)中毒或被植了木馬后，往往 造成系統(tǒng)啟動(dòng)變慢、程序啟動(dòng)時(shí)常出錯(cuò)、QQ號和游戲號被盜、重要文件丟失，損壞等。 最后甚至系統(tǒng)崩潰。這樣，我們不得不重新安裝系統(tǒng)。對于一些品牌機(jī)用戶來說，他們 可以方便地使用廠商提供的“一鍵恢復(fù)”功能。但對于兼容機(jī)（即組裝機(jī)）用戶來說，一 部份用戶不會(huì)使用系統(tǒng)備份/恢復(fù)等技巧，而不得不重新裝一次系統(tǒng)，裝一遍驅(qū)動(dòng)程序， 甚至有些用戶還不回安裝系統(tǒng)，不得不拿到維修店花上數(shù)十元來維修?，F(xiàn)今，我們將為 每一位用戶提供系統(tǒng)檢測、病毒防治，系統(tǒng)備份與恢復(fù)等上門服務(wù)。 [pic]亮點(diǎn)：我們現(xiàn)在特為兼容機(jī)用戶提供品牌機(jī)所擁有的“一鍵恢復(fù)”。安裝后用戶 只需按個(gè)一鍵便能備份/恢復(fù)系統(tǒng)！ 3.2市場調(diào)研 我們主要通過以下問卷調(diào)查來獲得相關(guān)的信息。 調(diào)查問卷 您好,我們是中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)益小組成員,正在做關(guān)于電腦等設(shè)備清潔公司的 市場調(diào)研,需要您提供一些相關(guān)信息.請您填寫以下的調(diào)查問卷。您所提供的個(gè)人情況我 們只用于統(tǒng)計(jì)分析，不會(huì)提供給任何其他單位或個(gè)人，您的回答對我們非常重要，真誠 希望能得到您的支持合作，最后萬分感謝您的支持! 您的性別: 年齡: 職業(yè): 工作單位: 1.您擁有個(gè)人電腦嗎? A.有 (請繼續(xù)回答第2題) B.沒有 (請?zhí)降?題) 2.您的電腦使用了多久? A 小于半年 B半年到一年 C 一年到一年半 D 一年半到兩年 E 兩年到兩年半 F 大于兩年半 3.您的電腦一般多久清潔一次 A半個(gè)月 B1-3個(gè)月 C半年到一年 D沒清潔過 4.您了解清潔對電腦等設(shè)備的意義嗎？ A明白 B不十分明白 C完全不明白 5.您知道臟的電腦鍵盤對使用者有什么危害嗎? A 知道 B不清楚 6.您知道落滿灰塵的主板對電腦的正常運(yùn)行及使用壽命有什么影響嗎? A 知道 B不清楚 7.您感覺您所在的公司/單位/學(xué)校有大約多少臺(tái)電腦?_______ 8.這些電腦比較臟的,需要清潔的有多少?(請?zhí)畎俜謹(jǐn)?shù)) ______ 9.您認(rèn)為有必要定期清潔您使用的電腦嗎? A 有 B 沒有 10.如果條件允許，您希望多久讓您使用的電腦“容光煥發(fā)”一次? A 0，該投資方案可以接受。 銀行短期借款（1年期）利率為5.89%，長期借款利率為5.58%（以2001年11月為準(zhǔn)） ?？紤]到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，I取10%（下 同），此時(shí)，NPV= 2912597 (萬元)，遠(yuǎn)大于零。投資收益可觀，方案可行。 6.4.3內(nèi)含報(bào)酬率（IRR） 表10-9 內(nèi)含報(bào)酬率(IRR)=18%+[14%×391/（391-100）] =36.8% 由于電腦清潔業(yè)是一個(gè)新興行業(yè),市場上同類企業(yè)很少,所以內(nèi)含報(bào)酬率較傳統(tǒng)行業(yè)高 。本公司采取的是穩(wěn)健的財(cái)務(wù)策略，必定可以給風(fēng)險(xiǎn)投資家們帶來可觀而穩(wěn)定的收益， 是風(fēng)險(xiǎn)投資家們理想的投資項(xiàng)目。 6.5 CVP分析 由基本的損益方程式 ● 利潤=單價(jià)*銷量-單位變動(dòng)成本*銷量-固定成本 得到基本CVP關(guān)系，利用此關(guān)系作盈虧臨界點(diǎn)分析。 ● 邊際貢獻(xiàn)=銷售收入-變動(dòng)成本 根據(jù)詳細(xì)分析得出以下本量利圖 金額（萬元） 500 S 利 400 潤 邊際貢獻(xiàn) T 300 利潤區(qū) 固定成本 200 V P 100 變動(dòng)成本 虧損區(qū) 100 200 300 400 500 銷售額（萬元） 圖10-3 從上圖可知，我公司產(chǎn)品保本銷售量低（P點(diǎn)），邊際貢獻(xiàn)隨銷售量增加而擴(kuò)大，當(dāng) 其達(dá)到固定成本值時(shí)（到達(dá)P點(diǎn)），公司處于盈虧臨界狀態(tài)；當(dāng)邊際貢獻(xiàn)超過固定成本后 ，公司進(jìn)入盈利狀態(tài)。邊際貢獻(xiàn)的數(shù)值表明公司利潤巨大。 第七章：運(yùn) 作 7.1公司成立前的準(zhǔn)備 7.1.1選址 -------徐州： 徐州乃江蘇，山東，安徽，河南四省交界中心，乃是關(guān)鍵的交通樞紐、所以運(yùn)輸條件 十分便利。 徐州：古代兵家必爭之地，今之商家投資寶地 另一方面，徐州...
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