電器成套有限公司手冊(cè)
電器成套有限公司 QM-2004 質(zhì)量手冊(cè) 版 序 號(hào): A/0 受控狀態(tài): 持有部門(mén)： 發(fā)放編號(hào): 擬 制 ____________ 日 期 ____________ 審 核 ____________ 日 期 ____________ 批 準(zhǔn) ____________ 日 期 ____________ 2004-2-3發(fā)布 2004-2-5實(shí)施 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 1 號(hào) 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 本公司依據(jù)GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》A/0版。 本質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司適應(yīng)并實(shí)施質(zhì)量管理體 系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則?，F(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：質(zhì)量手冊(cè) 頒布 發(fā)：各部門(mén) 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 2 號(hào) 任 命 書(shū) 為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》，特任命 為我公司的管理者代表，負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系。 管理者代表的職責(zé)是： 1、 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 2、 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 3、 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)； 4、 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò) 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：管理者代表 任命書(shū) 發(fā)：各部門(mén) 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 3 號(hào) 質(zhì)量方針發(fā)布令 質(zhì)量方針是公司總的質(zhì)量宗旨和方向。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層研究決定，我公司的質(zhì)量方針 是： 質(zhì)量第一、系統(tǒng)管理； 持續(xù)改進(jìn)、顧客滿(mǎn)意。 現(xiàn)予以公布。要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：質(zhì)量方針 發(fā)布令 發(fā)：各部門(mén) 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 4 號(hào) 質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 質(zhì)量目標(biāo)是公司在質(zhì)量方面所追求的目的。公司在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)考慮以下幾點(diǎn)： 1. 與質(zhì)量方針保持一致； 2. 包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； 3. 確保在公司內(nèi)的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)； 4. 應(yīng)是可測(cè)量的，盡可能定量。 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層研究決定，我公司2004年度的質(zhì)量目標(biāo)是： 1. 建立和實(shí)施ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，5月份通過(guò)第三方認(rèn)證審核； 2. 成品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到98%以上； 3. 用戶(hù)滿(mǎn)意程度≥80分 現(xiàn)予以公布。各部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo),制定各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，要求全體員工 認(rèn)真學(xué)習(xí)、正確理解并遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：質(zhì)量目標(biāo) 發(fā)布令 發(fā)：各部門(mén) 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 5 號(hào) 質(zhì)量目標(biāo)分解通知 各部門(mén)： 現(xiàn)將2004年度本公司質(zhì)量目標(biāo)分解、落實(shí)如下： 1. 建立和實(shí)施ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系，5月份通過(guò)第三方認(rèn)證審核； a) 管理者代表負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系; b) 綜合辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系通過(guò)ISO9001:2000認(rèn)證的具體工作：1月底完成 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制、審核、批準(zhǔn)和發(fā)放工作；2月初質(zhì)量管理體系 文件正式運(yùn)行，組織各部門(mén)學(xué)習(xí)培訓(xùn)新標(biāo)準(zhǔn)；5月初通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量 管理體系認(rèn)證; c) 綜合辦公室確保人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%； 2. 成品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到98%； a) 綜合辦公室負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤；漏檢、誤檢率 ：≤0.1%； b) 生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的控制，確保產(chǎn)品成品一次交驗(yàn)合格率98%。 c) 采購(gòu)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)供方的評(píng)定和管理，確保供方受控率達(dá)到100%； d) 材料倉(cāng)庫(kù)原材料檢驗(yàn)率達(dá)到100%； e) 成品倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)發(fā)貨正確率達(dá)到100%。 3. 用戶(hù)滿(mǎn)意程度≥80分。 采購(gòu)銷(xiāo)售部每年至少二次對(duì)用戶(hù)進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 得出用戶(hù)滿(mǎn)意程度。 現(xiàn)予公布。要求各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：質(zhì)量目標(biāo) 分解 通知 發(fā)：各部門(mén) 電器成套有限公司 （總）字 [2004] 第 6 號(hào) 內(nèi)審員聘用任命書(shū) 我公司現(xiàn)已建立并實(shí)施ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，為保證其有效運(yùn)行，必須定期 進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。根據(jù)內(nèi)審的需要，本公司選派人員，經(jīng)“上海諾信企業(yè) 管理顧問(wèn)有限公司”培訓(xùn)、考核合格，并取得內(nèi)審員資格證書(shū)。 現(xiàn)決定聘用任命 為本公司“質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員”。由管理者代表具體安排內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工 作。 此令。 總經(jīng)理: 2004年2月3日 主題詞：內(nèi)審員 聘用 任命書(shū) 發(fā)：各部門(mén) 1. 目錄 表1 目 錄 |章節(jié)號(hào) |標(biāo)題名稱(chēng) |頁(yè)碼 | |0.1 |目錄 |9~21 | |0.2 |修改頁(yè) | | |0.3 |質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) | | |0.4 |手冊(cè)管理 | | |0.5.1 |企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)概況 | | |0.5.2 |組織機(jī)構(gòu)圖 | | |0.5.3 |部門(mén)體系過(guò)程、要素分布矩陣圖 | | |0.5.4 |各職能部門(mén)及有關(guān)人員主要質(zhì)量職責(zé) | | |1 |目的、范圍 |22 | |1.1 |總則 | | |1.2 |應(yīng)用 | | |2 |引用標(biāo)準(zhǔn) | | |3 |術(shù)語(yǔ)和定義 | | |4 |質(zhì)量管理體系 |23~27 | |4.1 |總要求 | | |4.2 |文件要求 | | |4.2.1 |總則 | | |4.2.2 |質(zhì)量手冊(cè) | | |4.2.3 |文件控制 | | |4.2.4 |記錄控制 | | |5 |管理職責(zé) |28~36 | |5.1 |管理承諾 | | |5.2 |以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) | | |5.3 |質(zhì)量方針 | | |5.4 |策劃 | | |5.4.1 |質(zhì)量目標(biāo) | | |5.4.2 |質(zhì)量管理體系策劃 | | |5.5 |職責(zé)、權(quán)限與溝通 | | |5.5.1 |職責(zé)和權(quán)限 | | |5.5.2 |管理者代表 | | |5.5.3 |內(nèi)部溝通 | | |5.6 |管理評(píng)審 | | |5.6.1 |總則 | | |5.6.2 |評(píng)審輸入 | | |5.6.3 |評(píng)審輸出 | | |6 |資源管理 |37~39 | |6.1 |資源提供 | | |6.2 |人力資源 | | |6.2.1 |總則 | | |6.2.2 |能力、意識(shí)和培訓(xùn) | | |6.3 |基礎(chǔ)設(shè)施 | | |6.4 |工作環(huán)境 | | |7 |產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) |40~51 | |7.1 |產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 | | |7.2 |與顧客有關(guān)的過(guò)程 | | |7.2.1 |與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 | | |7.2.2 |與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 | | |7.2.3 |顧客溝通 | | |7.3 |設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)(本公司無(wú)此過(guò)程) | | |7.4 |采購(gòu) | | |7.4.1 |采購(gòu)過(guò)程 | | |7.4.2 |采購(gòu)信息 | | |7.4.3 |采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 | | |7.5 |生產(chǎn)和服務(wù)提供 | | |7.5.1 |生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 | | |7.5.2 |生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) | | |7.5.3 |標(biāo)識(shí)和可追溯性 | | |7.5.4 |顧客財(cái)產(chǎn) | | |7.5.5 |產(chǎn)品防護(hù) | | |7.6 |監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 | | |8 |測(cè)量、分析和改進(jìn) |52~64 | |8.1 |總則 | | |8.2 |監(jiān)視和測(cè)量 | | |8.2.1 |顧客滿(mǎn)意 | | |8.2.2 |內(nèi)部審核 | | |8.2.3 |過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 | | |8.2.4 |產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 | | |8.3 |不合格品控制 | | |8.4 |數(shù)據(jù)分析 | | |8.5 |改進(jìn) | | |8.5.1 |持續(xù)改進(jìn) | | |8.5.2 |糾正措施 | | |8.5.3 |預(yù)防措施 | | | | | | | | | | 修改頁(yè) |日 期 |章 節(jié) |修改號(hào) |修改內(nèi)容摘要 |修改人 |批準(zhǔn)人 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ...
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