第三次中國反垃圾郵件市場研究報(bào)告
[pic] 第三次中國反垃圾郵件市場 研究報(bào)告 [pic] 版權(quán)聲明：該報(bào)告的所有圖片、表格及文字內(nèi)容的版權(quán)歸中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和上海艾瑞市 場咨詢有限公司共同所有。其中，部分圖表在標(biāo)注有數(shù)據(jù)來源的情況下，版權(quán)歸屬原數(shù) 據(jù)所有公司。艾瑞公司取得數(shù)據(jù)的途徑來源于公開的資料，如果有涉及版權(quán)糾紛問題， 請及時(shí)聯(lián)絡(luò)艾瑞公司。 前 言 上海艾瑞市場咨詢有限公司（www.iresearch.com.cn）受中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會委托，于2 004年8月開始的為期一個(gè)月的有關(guān)中國反垃圾郵件的第三次調(diào)查項(xiàng)目已經(jīng)告一段落，本 次調(diào)查主要通過iUserSurvey的E-mail調(diào)研以及各大網(wǎng)站聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。 在《第三次中國反垃圾郵件市場調(diào)查報(bào)告》中，將對從04年3月份至04年8月份以來中國 垃圾郵件的情況做一個(gè)詳細(xì)的了解，特別是在網(wǎng)民對垃圾郵件的態(tài)度及被騷擾程度方面 ，做一個(gè)比較詳盡的闡述。 報(bào)告中將涉及以下方面的主要內(nèi)容—— - - 中國郵件服務(wù)商反垃圾郵件分析 - 中國郵件用戶反垃圾郵件整體現(xiàn)狀 - 中國免費(fèi)郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀 - 中國收費(fèi)郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀 - 使用單位/學(xué)校郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀 - 各類型郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀對比分析 - 三次反垃圾郵件報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)對比 目錄 ⅰ.研究背景 4 ⅱ.概念說明 4 ⅲ.研究方法 4 1.中國垃圾郵件現(xiàn)狀 6 1.1中國郵件服務(wù)提供商反垃圾郵件現(xiàn)狀 6 2、中國郵箱用戶反垃圾郵件分析 8 2.1. 郵箱用戶基本特征 9 2.2. 用戶郵箱使用基本情況 14 2.2.1用戶使用郵箱和收發(fā)郵件方式 14 2.2.2用戶最常使用的電子郵箱服務(wù)商比例 17 2.3郵箱用戶使用反垃圾郵件軟件情況 18 2.4用戶收發(fā)電子郵件情況 21 2.5用戶收到垃圾郵件情況 23 2.5.1收到垃圾郵件的數(shù)量和比例 23 2.5.2用戶收到的垃圾郵件形式和處理時(shí)間 26 2.5.3用戶對垃圾郵件的看法 30 2.5.4用戶對垃圾郵件的處理 32 2.5.5用戶對垃圾郵件的投訴情況 34 2.6用戶使用郵箱的反垃圾郵件功能 36 2.7用戶認(rèn)為垃圾郵件帶來的影響和有效的解決方式 38 2.8不同郵箱用戶對比 42 2.8.1不同郵箱用戶收發(fā)郵件量的對比 42 3、2004年和2003年相關(guān)數(shù)字對比 44 3.1收到垃圾郵件量與垃圾郵件語言種類對比 44 4、意見和建議 46 5、法律聲明 47 6、聯(lián)系方式 47 附錄1.垃圾郵件群發(fā)技術(shù) 48 附錄2.反垃圾郵件的方法和技術(shù) 50 附錄3.中國反垃圾郵件軟件簡介 88 I. 研究背景 我公司經(jīng)過多次對反垃圾郵件的研究 ，對中國垃圾郵件的狀況了解越發(fā)深入。這次，受中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件協(xié)調(diào)小組 的委托，進(jìn)行第三次反垃圾郵件的市場研究。 通過今年年初的第二次反垃圾郵件市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中國垃圾郵件量有上漲的趨勢 ，這不僅是因?yàn)槟瓿醵喾N病毒爆發(fā)造成的垃圾郵件量猛增，也是受到國際上垃圾郵件發(fā) 送者以中國為跳板等多種因素造成的。 現(xiàn)在我們進(jìn)行的第三次反垃圾郵件市場研究，就是為支持我國反垃圾郵件的事業(yè)，及 反垃圾郵件的立法工作。我們希望通過這份報(bào)告，讓所有關(guān)心反垃圾郵件事業(yè)的有識之 士，能夠了解這件半年來中國垃圾郵件的情況變化，為反垃圾郵件盡自己的一份微薄之 力。 II. 概念定義 垃圾郵件的定義： （注:此定義主要來源自互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會關(guān)于垃圾郵件的定義，和此次調(diào)查中我們所關(guān)注的一 些內(nèi)容） （一）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等 宣傳性的電子郵件 （二）收件人無法拒收的電子郵件 （三）隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件 （四）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件 （五）含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的郵件 III. 研究方法 用戶調(diào)研： |性別 |比例 |統(tǒng)計(jì)樣本數(shù) | |男性 |68.8% |2271 | |女性 |31.2% |1030 | |總計(jì) |100% |3301 | 本次調(diào)查結(jié)果主要于2004年8月通過iUserSurvey數(shù)據(jù)庫對中國網(wǎng)絡(luò)用戶E- mail調(diào)研和各大網(wǎng)站聯(lián)機(jī)獲得，對網(wǎng)絡(luò)用戶收到的垃圾郵件情況進(jìn)行了研究，本次調(diào)查 共收有效的調(diào)查問卷近15000份，并隨機(jī)抽取了3301份作為樣本。 1. 去除重復(fù)問卷：針對用戶填寫的問卷的個(gè)人信息，去除重復(fù)用戶填寫的問卷。 2. 本次調(diào)查問卷在網(wǎng)上共分30個(gè)問題完成，完成全部問題的問卷作為有效問卷。 3.樣本量地區(qū)比例： |地區(qū) |用戶比例 |統(tǒng)計(jì)樣本數(shù) | |廣東 |9.39% |310 | |北京 |20.96% |692 | |江蘇 |6.33% |209 | |山東 |4.84% |160 | |浙江 |4.18% |138 | |湖北 |4.33% |143 | |四川 |3.99% |132 | |上海 |3.9% |129 | |福建 |3.51% |116 | |遼寧 |3.51% |116 | |河南 |3.75% |124 | |湖南 |3.75% |124 | |陜西 |2.57% |85 | |黑龍江 |2.09% |69 | |河北 |3.78% |125 | |重慶 |1.3% |43 | |廣西 |2.24% |74 | |安徽 |2.99% |99 | |天津 |1. 96% |65 | |江西 |1.9% |63 | |山西 |1.39% |46 | |吉林 |1.84% |61 | |云南 |1.15% |38 | |甘肅 |0.84% |28 | |新疆 |0.93% |31 | |貴州 |0.6% |20 | |內(nèi)蒙古 |0.9% |30 | |寧夏 |0.09% |3 | |海南 |0.42% |14 | |青海 |0.03% |1 | |香港 |0.09% |3 | |澳門 |0.03% |1 | |西藏 |0.03% |1 | |臺灣 |0.06% |2 | |其它地區(qū) |0.18% |6 | 運(yùn)營商深度訪談?wù){(diào)研: 在這次調(diào)研中我們先后走訪了包括新浪、網(wǎng)易、263、等多家郵件服務(wù)提供商，并針 對中國反垃圾郵件現(xiàn)狀提出包括郵箱用戶數(shù)、收到郵件數(shù)、收到垃圾郵件數(shù)、反垃圾郵 件投入人員經(jīng)費(fèi)、平均投訴數(shù)等13道問題，基本了解了中國郵件服務(wù)商反垃圾郵件的現(xiàn) 狀。 1. 中國垃圾郵件現(xiàn)狀 通過此次研究發(fā)現(xiàn)，我國垃圾郵件狀況較年初又有很高的上升趨勢。 現(xiàn)在郵件用戶所收到的垃圾郵件都是經(jīng)過郵件運(yùn)營商過濾后的漏網(wǎng)之魚，但是由于垃 圾郵件發(fā)送的手法多樣性，其數(shù)量的極其龐大，郵件運(yùn)營商們只能過濾掉其中的50%- 80%左右，剩余的垃圾郵件則流入了最終用戶的郵箱中。 我國用戶現(xiàn)在平均每人每周發(fā)送電子郵件11.2封，收到正常電子郵件14.5封，收到垃 圾電子郵件27.8封。收到的垃圾郵件量占收到的總郵件的65.7%。像比年初從收到的郵件 、發(fā)送的郵件到受到的垃圾郵件都有所上漲，特別是垃圾郵件量上漲幅度驚人。 現(xiàn)在，中國郵箱用戶每人每周用在處理垃圾郵件的時(shí)間平均為7.7分鐘，較年初又有 所下降。 我國擁有郵件服務(wù)器的企業(yè)普遍受到垃圾郵件的侵?jǐn)_，有的企業(yè)每年要為應(yīng)付垃圾郵 件投入上百萬元設(shè)備和大量人力，垃圾郵件的泛濫已帶來嚴(yán)重后果。 1.1中國郵件服務(wù)提供商反垃圾郵件現(xiàn)狀 |服務(wù)商 |現(xiàn)有免費(fèi)郵|現(xiàn)有收費(fèi)郵|平均每天收|平均每天收|每月收到垃| | |箱用戶 |箱用戶 |到郵件（萬|到垃圾郵件|圾郵件投訴| | |(萬戶) |(萬戶) |封） |（萬封） |人次 | |POP3協(xié)議 |支持 |支持 |支持 |支持 |支持 | |IMAP協(xié)議 |- |- |- |- |- | |MSN/Hotmail|支持 |支持 |- |- |- | 　　從上表我們可以看到，這些軟件都支持在POP3協(xié)議收信的過程中分析垃圾郵件。而 Norton AntiSpam 2004和McAfee SpamKiller v5.0更可以過濾MSN/Hotmail的垃圾郵件。遺憾的是，所有軟件都不支持IMAP協(xié)議。 　整合程度 　　前面說過，五套軟件都是作為第三方軟件運(yùn)行。它們的工作原理大同小異，都是作 為郵件代理在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和客戶端軟件之間分析過濾垃圾郵件信息。但是它們與郵件客 戶端軟件的整合程度卻存在一些差異： | |Norton |McAfee |趨勢科技 | | | | |AntiSpam |SpamKille|網(wǎng)絡(luò)安全 |金山毒霸 |K9 v1.22 | | |2004 |r v5.0 |個(gè)人版 11|6 | | |整合Outlook/Ou| | | | | | |tlook Express |高 |低 |較高 |較高 |一般 | |整合其它郵件客|較高 |低 |較高 |較高 |低 | |戶端軟件 | | | | | | 　　Norton AntiSpam 2004無疑是最方便的，它能夠與Microsoft Outlook、Outlook Express、Eudora無縫結(jié)合。這些郵件客戶端軟件的用戶不需要做任何設(shè)置，Norton AntiSpam 2004就會把垃圾信放入專門的垃圾郵件箱。當(dāng)然，Norton AntiSpam 2004也可以分析其它郵件客戶端軟件的垃圾郵件，不過需要定義規(guī)則才能分揀垃圾郵件 。 　　與Norton AntiSpam 2004相比，McAfee SpamKiller v5.0需要手工配置每一個(gè)電子郵箱帳戶的密碼、服務(wù)器地址等信息，否則不能過濾垃圾 郵件。重復(fù)配置不同的帳戶信息比較麻煩，而且要求輸入密碼也容易引起用戶的憂慮。 另外，McAfee SpamKiller v5.0不會(也不支持)在客戶端軟件發(fā)出指令之后檢查新郵件，而是自己每隔一段時(shí)間自 動連接服務(wù)器檢查新郵件。這一種設(shè)計(jì)可能會延誤用戶接收郵件的時(shí)機(jī)，也不方便非長 期在線的用戶使用。 [pic] 趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個(gè)人版 11和金山毒霸 6不用設(shè)置，就會在客戶端軟件的收信過程中自動掃描分析垃圾郵件，不過它們只會改變 垃圾郵件的標(biāo)題，用戶還需要建立相應(yīng)的處理規(guī)則，才能分別將正常郵件和垃圾郵件放 到不同的文件夾。 　　 K9 v1.22也要求配置帳戶信息才能整合郵件客戶端軟件工作。不過對于比較多人使用的Mic rosoft Outlook和Outlook Express，它提供了自動配置功能。 [pic] 　過濾效果 　　接下來我們將測試各個(gè)軟件過濾垃圾郵件的實(shí)際效果。在此之前，我們先解釋一下 測試的方法和步驟： 　　1、在測試之前我們使用兩個(gè)郵箱，共收集了561(269+392)封中英文垃圾郵件。 　　2、過濾測試分兩次進(jìn)行，每一次收取一個(gè)郵箱里面的郵件。 　　3、第一次測試各個(gè)軟件在初始狀態(tài)下用內(nèi)置規(guī)則過濾垃圾郵件的效果。 　　4、第二次測試Norton AntiSpam 2004、McAfee SpamKiller v5.0和K9 v1.22使用學(xué)習(xí)功能之后的過濾效果。 　　5、因?yàn)橼厔菘萍季W(wǎng)絡(luò)安全個(gè)人版 11和金山毒霸 6不支持學(xué)習(xí)功能，所以沒有第二階段的成績。 　　6、我們發(fā)現(xiàn)Norton AntiSpam 2004存在一個(gè)非常嚴(yán)重的問題：如果電子郵件的發(fā)件人地址帶有中文字符，Norton AntiSpam 2004就會在收信過程中失去響應(yīng)。這一個(gè)問題暫時(shí)沒有解決辦法。但是為了測試能夠順 利進(jìn)行，我們在Norton AntiSpam 2004的測試中去除了會引起問題的22封郵件，而對其它軟件的測試則包括這些郵件。 |Norton |McAfee |趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安|金山毒霸 |K9 | | |AntiSpam 2004 |SpamKiller |全個(gè)人版 11 |6 |v1.22 | | | |v5.0 | | | | | |第一次測試 |64 % [-1] |63 % [-6] |59 % [-6]|0.6 % |0 % | |第二次測試(使 | | | | | | |用學(xué)習(xí)功能) |88 % |84 % |- |- |86 % | | | | | | |[-1] | 注：后面的負(fù)數(shù)是被錯誤判斷的正常郵件數(shù) 　　Norton AntiSpam 2004、McAfee SpamKiller v5.0和趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個(gè)...
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