質(zhì)量管理制度手冊(doc9頁)
質(zhì)量管理制度手冊 （一） 工程質(zhì)量檢查制度 1、 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系有效運行。 2、 工程部制定年度質(zhì)量工作要點，明確每年質(zhì)量目標(biāo)，積極開展宣傳教育活動，強化質(zhì) 量管理意識，實施“名牌”戰(zhàn)略。 3、 公司、項目部進行質(zhì)量檢查評比，每年不少于2次，每次檢查后通報各單位，并實施獎 懲。 4、 公司經(jīng)常進行質(zhì)量檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時總結(jié)，制定糾正和預(yù)防措施， 并實施獎懲。 5、 項目部做好日常的工程質(zhì)量檢查，并做好檢查記錄。 6、 在施工過程中，做好班前交、中間管、班后查、及時改。前道工序質(zhì)量情況要交代清 楚，工序中間要加強管理，工序結(jié)束要進行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時整改，并做好 記錄。 7、 堅持自檢、互檢、交接檢制度并做好相應(yīng)記錄。 （二） 隱蔽工程驗收制度 1、 隱蔽工程檢查驗收是指上一道被下一道工序掩蓋，其質(zhì)量無法再次復(fù)查的檢驗批、分 項、分部（子分部）工程驗收，是一項保證工程質(zhì)量、防止留有質(zhì)量隱患的重要措施 、必須認(rèn)真執(zhí)行。 2、 隱蔽工程檢查驗收，一般由項目工程師主持，工程監(jiān)理和有關(guān)施工人員參加、必要時 邀請設(shè)計單位和工程質(zhì)量監(jiān)督部門代表共同進行。 3、 隱蔽工程檢查驗收必須及時做好完整的隱蔽驗收記錄，同時辦理好隱蔽簽證手續(xù)。 4、 隱蔽工程檢查驗收及時提出的不符合質(zhì)量要求的問題，必須制定整改措施并進行處理 ，處理后由原檢查人員進行復(fù)核，同時寫明處理情況并辦理簽證手續(xù)。 5、 隱蔽工程檢查驗收必須妥善保存，它是工程竣工驗收檔案資料不可缺少的重要內(nèi)容之 一。 6、 凡需要進行隱蔽驗收的工程，未經(jīng)隱蔽驗收或隱蔽驗收不合格的，一律不得進入下道 工序施工。 （三） 自檢、互檢和交接檢制度 1、 操作工人嚴(yán)格按技術(shù)交底的要求進行操作。每日完成工作量后，操作工人按驗收要求 進行自檢、然后由班長在各自班組內(nèi)進行檢查。 2、 班組在各自檢結(jié)束后，由專業(yè)班組長組織進行互檢，并記錄互檢結(jié)束，發(fā)現(xiàn)問題及時 解決。 3、 在轉(zhuǎn)入下道工序前，由上、下道工序的班組長按國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收規(guī)范或企業(yè)施 工標(biāo)準(zhǔn)，對上一道工序進行檢驗，并做好記錄。 4、 每個檢查環(huán)節(jié)必須要求質(zhì)量達到規(guī)定要求。 5、 工序檢查達不到規(guī)定要求，不得進入下道工序。 （四） 工程驗收制度 1、 檢驗批分項工程驗收∶檢驗批、分項工程施工結(jié)束后，先由項目專業(yè)質(zhì)量員組織組長等 有關(guān)人員，按招、照施工依據(jù)的操作規(guī)程（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）進行檢查平定，符合要求后簽 字∶再由項目專業(yè)質(zhì)量檢查員參加監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織的驗 收。驗收記錄列入工程檔案。 2、 分部（子分部）工程驗收 一、 分部（子分部）工程工程結(jié)束后，由項目經(jīng)理、項目專業(yè)質(zhì)量員（項目工程師） 參加監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織的驗收，由項目經(jīng)理簽字驗收。 二、 地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗收除上述項目部人員參加外，子公司技術(shù)負(fù)責(zé)人 必須參加，必要時由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、公司工程部和總工參加。 三、 分部（子分部）工程質(zhì)量驗收包括∶所含檢驗批、分項工程驗收必須合格;質(zhì)量控制 資料完整，安全和功能檢驗（檢測）報告;核查及抽檢項目的抽檢結(jié)果情況，以及觀 感質(zhì)量驗收，必要時請有關(guān)部門對市內(nèi)環(huán)境進行檢測。 3、 單位工程驗收 一、 單位工程結(jié)束后，先由項目經(jīng)理組織進行預(yù)驗收，參加人員為公司經(jīng)理、公司 技術(shù)負(fù)責(zé)人、公司經(jīng)理、公司技術(shù)負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理、項目工程師、專業(yè)質(zhì)量員必要時 邀請公司工程部、公司總工參加。預(yù)驗收合格后，由項目部向建設(shè)單位提交工程驗收 報告。 二、 1類工程竣工驗收，由總工程師、公司工程部、公司經(jīng)理、公司技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。 三、 2類、3類工程由公司經(jīng)理、公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、項目工程師參加。 四、 單位工程工程驗收簽字與承包合同的簽字人相一致。 （五） 建筑用材料試驗檢查制度 1、 凡施工用的結(jié)構(gòu)材料，如鋼材、水泥、磚、砂、石、焊條、外加劑、防水材料試驗等 ，必須具備出廠合格證明和復(fù)試報告，同時要求供方提供符合環(huán)保要求的有關(guān)證明， 并注明使用部位、數(shù)量、規(guī)格、實施見證取樣檢測。 2、 用于檢查結(jié)構(gòu)構(gòu)件混凝土強度的試件，取樣與留置必須符合規(guī)定要求，并在混凝土澆 注地點隨機取樣、實施見證取樣檢測。 3、 用于砌筑的砂漿試塊的留置，取樣與試塊留置必須符合規(guī)定要求，并在混凝土澆注地 點隨機抽取，實施見證取樣檢測。 4、 其他試件、構(gòu)件等，按規(guī)定抽樣檢驗，實施見證取樣檢測。 5、 對涉及安全的柱、墻梁等結(jié)構(gòu)構(gòu)件的重要部位，在相應(yīng)分項工程驗收合格后，應(yīng)對結(jié) 構(gòu)實體進行檢驗（主要內(nèi)容是混凝土強度和鋼筋保護層），由項目工程師組織實施。 6、 對單位工程，按規(guī)定實施有關(guān)安全和功能檢測。 （六） 回訪保修制度 1、 為落實《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及公司質(zhì)量方針，確保工程的正常使用功能，工程竣 工交付后，在規(guī)定保修時間內(nèi)如工程發(fā)生質(zhì)量總是應(yīng)及時保修，讓顧客滿意，讓公司 質(zhì)量方針得以體現(xiàn)，特制定本規(guī)定。 2、 回訪時間 一、 基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程 的合理使用年限。 二、 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。 三、 供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期。 四、 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和保修工程，為2年。 五、 其他工程的保修期由合同約定。 六、 對民用建筑物構(gòu)筑交付使用后，定期回訪時間為第二個月回訪地一次，保修期滿 前一個月回訪最后一次，另外，每年不定期主動回訪1-2次。 3、 回訪保修程序 一、 工程竣工交付使用時，向用戶提供產(chǎn)品保修合同。 二、 工程竣工驗收合格后，公司工程資料及時填寫《竣工工程回訪計劃》，經(jīng)公司總工 或主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并報知集團公司工程部。 三、 已竣工交付使用的工程進入回訪期，由各公司組織人員回訪，發(fā)現(xiàn) 問題及時保修，并填寫《竣工回訪保修單》，有修理內(nèi)容的應(yīng)填寫 《工程保修質(zhì)量驗收記錄》 四、 公司指派專人受理顧客投訴，并填寫《顧客來電、來函、來訪記錄》，約定時間 組織有關(guān)人員進行保修。 4、 回訪保修要求 一、 對回訪中和顧客投訴所反映的工程質(zhì)量要有相應(yīng)的保修措施，并落實專人負(fù)責(zé)保 修。 二、 保修工作力求不影響顧客的使用，保修措施包括安全措施在內(nèi)，在保修時如發(fā)現(xiàn) 影響安全作用的應(yīng)采取緊急處理。 三、 保修結(jié)束時，工程科應(yīng)進行質(zhì)量檢驗和評定，達到合格標(biāo)準(zhǔn)后顧客認(rèn)證并簽字。 5、 所有回訪記錄分時分類進行整理、編目，年底填寫《保修工程年度匯總》報集團公司工 程部。 （七） 質(zhì)量事故報告制度 1、 必須嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量事故報告制度，如實逐級上報，任何人不得隱瞞。對質(zhì)量事故必須 查明原因，采取有效糾正、補救措施，并吸取教訓(xùn)。 2、 發(fā)生重大質(zhì)量事故，項目部12小時內(nèi)電區(qū)域公司和公司。有總工程師組織成立事故調(diào) 查組，分析原因，進行事故簽定，會通設(shè)計部門提出處理意見，落實補救措施。 3、 發(fā)生一般質(zhì)量事故，項目部立即報告區(qū)域公司工程科，區(qū)域公司技術(shù)負(fù)責(zé)人會同子公 司負(fù)責(zé)人組織調(diào)查組分析原因，提出處理意見，并報公司工程部備案。 4、 對玩忽職守，違反操作規(guī)程，瞎指揮而造成質(zhì)量事故人員，要追究其經(jīng)濟責(zé)任和法律 責(zé)任。 5、 重大質(zhì)量事故指以下情況之一者∶ 一、 直接經(jīng)濟損失10萬元以上（含10萬元）; 二、 死亡1人以上（含1人）; 三、 重傷3人以上（含3人）; 6、 一般質(zhì)量事故是由于勘察設(shè)計、施工等原因造成局部質(zhì)量不符合主糧標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)返修加 固能保證結(jié)構(gòu)安全，不影響使用功能或由于質(zhì)量事故造成重傷的。具備以下條件之一 者為一般事故∶ 一、 直接經(jīng)濟損失10萬元以下，5千元以上（含5千元）; 二、 造成重傷2人以下。
質(zhì)量管理制度手冊(doc9頁)