超市系統(tǒng)方案建議書(shū)
超市系統(tǒng)方案建議書(shū) 目 錄 1前言 4 2需求背景分析 5 2.1基本情況 5 2.2超市經(jīng)營(yíng)模式 5 3方案總體描述 6 3.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)目標(biāo)與設(shè)計(jì)原則 6 3.2大型超市計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理模式 7 3.3未來(lái)連鎖計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理模式（概要性提出，未來(lái)再詳述） 8 3.3.1總部系統(tǒng) 8 3.3.2 配送中心系統(tǒng) 9 3.3.3各分店系統(tǒng) 9 3.3.4綜述 9 4大型單體超市管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件 10 4.1系統(tǒng)需求建議 10 4.1.1商業(yè)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想 10 4.1.2大型超市系統(tǒng)模塊架構(gòu) 11 4.2軟件系統(tǒng)具體解決方案 11 4.2.1基礎(chǔ)信息管理 11 4.2.2商品信息管理 12 4.2.3合同管理 14 4.2.4超市理貨管理 15 4.2.5供應(yīng)鏈票據(jù)管理 16 4.2.6生鮮商品管理 21 4.2.7庫(kù)存管理 21 4.2.8盤(pán)點(diǎn) 22 4.2.9促銷(xiāo)管理 24 4.2.10會(huì)員卡管理 25 4.2.11多媒體廣告系統(tǒng) 26 4.2.12前臺(tái)POS系統(tǒng) 27 4.2.13銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析 31 4.2.14計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 35 4.2.15結(jié)算管理 35 4.2.16財(cái)務(wù)管理 37 4.2.17系統(tǒng)管理 40 4.3主要業(yè)務(wù)流程 41 5應(yīng)用系統(tǒng)軟件特色 45 5.1我公司軟件的特色從大的方面可總結(jié)為 45 5.2軟件系統(tǒng)從小的方面可總結(jié)為 45 6 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決方案 50 6.1標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 50 6.2客戶／服務(wù)器介紹 51 6.2.1客戶／服務(wù)器的技術(shù)及其特點(diǎn) 51 6.2.2 Client/Server模式的特點(diǎn)： 52 6.3網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì) 52 6.3.1網(wǎng)絡(luò)需求分析 52 6.3.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則 53 6.3.3網(wǎng)絡(luò)方案描述 55 6.3.4超市網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)方案總體設(shè)計(jì) 56 6.5計(jì)算機(jī)房環(huán)境解決方案 58 6.5.1機(jī)房位置 58 6.5.2機(jī)房面積與布局 59 6.5.3機(jī)房應(yīng)配備下列安全設(shè)備和裝置 59 6.5.4系統(tǒng)供電系統(tǒng)要求具有以下條件 59 6.5.5對(duì)機(jī)房空調(diào)溫度和溫度的要求 60 6.5.6 機(jī)房地板要求 60 6.6系統(tǒng)軟件選型 60 6.6.1 操作系統(tǒng)選型原則 60 6.6.2 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)選型 61 6.7系統(tǒng)硬件平臺(tái) 62 6.7系統(tǒng)硬件平臺(tái) 62 6.7.1數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器選型原則 62 6.7.2硬件配置 62 7系統(tǒng)基本報(bào)價(jià) 64 7.1軟件價(jià)格明細(xì)表 64 7.1.1系統(tǒng)軟件 64 7.1.2應(yīng)用軟件總價(jià)格 64 7.1.3軟件價(jià)格總計(jì) 65 7.2硬件價(jià)格表 65 7.3系統(tǒng)集成費(fèi)用 66 8數(shù)據(jù)備份方案 67 8.1制定完善的安全備份管理制度： 67 8.2備份設(shè)備 67 8.3備份策略的設(shè)置 67 9工程管理與實(shí)施 69 9.1工程管理的重要環(huán)節(jié) 69 9.2工程組織管理 69 9.3項(xiàng)目的實(shí)施階段劃分 71 9.3.1準(zhǔn)備階段 71 9.3.2培訓(xùn)實(shí)施階段 71 9.3.3全面實(shí)施階段 71 9.3.4電子商務(wù)階段 71 9.4項(xiàng)目具體實(shí)施 71 9.5培訓(xùn) 73 10 未來(lái)合作展望 76 10.1合作內(nèi)容 76 11公司簡(jiǎn)介 77 11.1公司簡(jiǎn)介 77 11.2 公司理念 78 11.3 主要產(chǎn)品 78 11.4 客戶簡(jiǎn)介 78 11.5 合作廠商 79 12系統(tǒng)售后服務(wù)與技術(shù)支持 81 13XX是貴公司電腦化最佳選擇 83 1前言 XX公司作為專(zhuān)業(yè)從事連鎖商業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)公司，以推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)為 己任，跟蹤主流IT技術(shù)，為用戶提供先進(jìn)可靠的運(yùn)行系統(tǒng)，在客戶管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與 建設(shè)的過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 此次有幸參與為XX超市信息化管理，提供詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案工作，在貴公司已深深地感 受到XX超市的不斷更新管理思想與擴(kuò)張的速度，同時(shí)也感受到XX超市建設(shè)管理信息系統(tǒng) 的決心與務(wù)實(shí)精神。作為技術(shù)開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成公司，我們非常需要建設(shè)單位的決心與配 合。只有用戶的配合與協(xié)調(diào)，才能夠充分保證信息系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)正常進(jìn)行，最終 開(kāi)發(fā)出具有較高性能價(jià)格比，切合企業(yè)管理實(shí)際，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展變化的商業(yè)管理信息系 統(tǒng)。真正提高XX超市核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)XX超市人的企業(yè)文化的戰(zhàn)略目標(biāo)。 XX公司力爭(zhēng)在方案設(shè)計(jì)中展示自己的理念。并在系統(tǒng)深入的需求分析和專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)服 務(wù)的基礎(chǔ)上，向XX超市提供進(jìn)一步的方案建議，與XX超市共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)。 2需求背景分析 2.1基本情況 XX超市地處市，計(jì)劃將于今年年底前開(kāi)立第1家超市，并逐步向連鎖擴(kuò)張，因此此次 方案的提出，不僅要考慮到單店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，還要考慮未來(lái)連鎖管理的平滑過(guò)渡。 也便未來(lái)實(shí)現(xiàn)總部+配送+門(mén)店超市的三級(jí)管理功能。 XX超市模式是一種專(zhuān)業(yè)連鎖化經(jīng)營(yíng)和垂直式管理體制相結(jié)合形成的運(yùn)營(yíng)模式。其內(nèi)涵是 ：市場(chǎng)導(dǎo)向、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、連鎖化發(fā)展、快速資金流通、樹(shù)立品牌效應(yīng)、售后服務(wù)完善 及垂直式管理。 XX超市模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力是低成本的連鎖網(wǎng)絡(luò)。XX超市通過(guò)擴(kuò)張戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、品牌 戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略來(lái)創(chuàng)新業(yè)態(tài)。管理模式方面，為提 高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)管理方式適應(yīng)企業(yè)發(fā) 展需要，XX超市將建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)管理的信息化、自動(dòng)化 。 根據(jù)我公司對(duì)連鎖商業(yè)的理解，并考慮到XX超市的應(yīng)用特點(diǎn)，我們提供的方案著重于實(shí) 用性原則、伸縮性原則、可擴(kuò)展性原則和分階段實(shí)施。保證系統(tǒng)的設(shè)計(jì)貼和XX超市的實(shí) 際情況，不追求高大全而追求實(shí)際應(yīng)用效果；同時(shí)保證系統(tǒng)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的變化，具有 較強(qiáng)擴(kuò)展能力和升級(jí)能力。 2.2超市經(jīng)營(yíng)模式 1、集食品、生鮮、日用百貨等為一體的大型超市形式的經(jīng)營(yíng)管理； 2、實(shí)現(xiàn)一級(jí)管理、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷(xiāo)、統(tǒng)一會(huì)員、統(tǒng)一門(mén)店統(tǒng) 一價(jià)格。 3、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)一級(jí)核算，一個(gè)財(cái)務(wù)中心。 4、商品部統(tǒng)一管控商品供商談判 降低進(jìn)貨成本是企業(yè)的核心所在，進(jìn)貨工作的一切調(diào)整都是以此為軸心在運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)進(jìn) 貨價(jià)格的監(jiān)控和各種費(fèi)用的收取都有作了明確的規(guī)定，從制度和操作上都作明確規(guī)定 ，在制度和系統(tǒng)操作上堵截了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 5、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部統(tǒng)一結(jié)算 商品經(jīng)營(yíng)方式有多種：經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)、賒銷(xiāo)等多種。超市的商品無(wú)論何種經(jīng)營(yíng)方式， 任何供應(yīng)商均在總部財(cái)務(wù)中心結(jié)算。 6、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一會(huì)員管理 超市可使用會(huì)員卡，固定一批客戶，可累計(jì)，并定期按一定比例計(jì)算出返利金額，同 時(shí)可以進(jìn)行會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的綜合分析。 7、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)捷方便，全力銷(xiāo)售 超市內(nèi)部要做好商品的收貨，陳列，銷(xiāo)售。對(duì)商品進(jìn)行日常管理，及時(shí)處理補(bǔ)貨，退 貨，損益，殘缺，盤(pán)點(diǎn)等工作。對(duì)于未來(lái)連鎖企業(yè)來(lái)講：總部重點(diǎn)在管控，配送中心 重點(diǎn)在配送，分店超市重點(diǎn)在銷(xiāo)售。 3方案總體描述 3.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)目標(biāo)與設(shè)計(jì)原則 提出本方案的目的是為管理信息系統(tǒng)提供現(xiàn)實(shí)可操作的零售業(yè)態(tài)的超市管理建設(shè)方案， 方案主要包括以下幾部分內(nèi)容：供應(yīng)鏈MIS系統(tǒng)解決方案、系統(tǒng)軟件平臺(tái)選型、應(yīng)用軟件 的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及系統(tǒng)報(bào)價(jià)。通過(guò)以上內(nèi)容達(dá)到XX超市的數(shù)據(jù)共享，為公司管理層及授權(quán) 用戶提供全公司精確到單品的進(jìn)、銷(xiāo)、配、存、資的狀況。為公司采購(gòu)部門(mén)，營(yíng)運(yùn)部門(mén) 的決策提供參考數(shù)據(jù)；為采購(gòu)員，供應(yīng)的業(yè)績(jī)進(jìn)行量化的考核，提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力 。 在系統(tǒng)建立之后，可能實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)： 高效、科學(xué)的管理方法； 智能化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一條增值鏈路； 支持進(jìn)價(jià)核算體制； 適應(yīng)不同業(yè)務(wù)管理模式和核算級(jí)別的要求； 全方位的單品管理基礎(chǔ)，可實(shí)現(xiàn)聯(lián)銷(xiāo)單品管理； 進(jìn)銷(xiāo)配存票據(jù)流轉(zhuǎn)的全面計(jì)算機(jī)管理； 靈活的促銷(xiāo)方式可給商家?guī)?lái)無(wú)限的商機(jī)； 完善的會(huì)員卡管理為超市留住忠實(shí)顧客； 銷(xiāo)售方式多樣，結(jié)帳方式準(zhǔn)確靈活； 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋P(pán)點(diǎn)流程使得企業(yè)更加準(zhǔn)確的掌握庫(kù)存狀況； 實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的各種數(shù)據(jù)； 實(shí)用的帳務(wù)處理系統(tǒng)，規(guī)范了出入庫(kù)業(yè)務(wù)作業(yè)， 1. 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理； 輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)分析與決策管理 本方案所遵循的原則是： 符合系統(tǒng)運(yùn)作的安全、可靠及高效的原則； 符合單店超市向連鎖超市系統(tǒng)擴(kuò)張?jiān)瓌t； 符合開(kāi)放系統(tǒng)的原則； 符合先進(jìn)科學(xué)的設(shè)計(jì)思想，及先進(jìn)的軟、硬件體系結(jié)構(gòu)原則 符合站在用戶的立場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)用性 符合具有較高性能價(jià)格比的原則； 符合人機(jī)界面友好、最小維護(hù)工作量的原則； 3.2大型超市計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理模式 店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)用于支持店鋪業(yè)務(wù)并輔助店鋪經(jīng)理發(fā)掘本地市場(chǎng)的潛力。它通過(guò) 運(yùn)行店鋪應(yīng)用程序來(lái)支持店鋪業(yè)務(wù)，以便在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的成本向顧客提供 正確價(jià)格的正確商品。店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)包括： 需求業(yè)務(wù)，如店鋪銷(xiāo)售； 供應(yīng)業(yè)務(wù)，如庫(kù)存管理； 管理業(yè)務(wù)，如人力管理； 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金管理。 店鋪經(jīng)理最需要了解顧客和本地市場(chǎng)（包括本地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者，不在本店購(gòu)物的顧客 ）。店鋪經(jīng)理可以使用店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)： 綜合了解零售店鋪各方面的業(yè)務(wù)； 通過(guò)提供及時(shí)準(zhǔn)確的住處來(lái)幫助經(jīng)理層作出更好的決策，從而滿足顧客特殊的消費(fèi)顧客 特殊的消費(fèi)需求和對(duì)特殊的商品期望，其中包括快速訪問(wèn)關(guān)于計(jì)劃執(zhí)行狀況的數(shù)據(jù)、關(guān) 于特定商品的獲利能力的數(shù)據(jù)（使店鋪經(jīng)理可以比較不同品牌的獲利能力）、異常情況 的數(shù)據(jù)（以便快速診斷問(wèn)題并采取相應(yīng)的行動(dòng)）； 通過(guò)識(shí)別增值和非增值任務(wù)來(lái)最大程度地利用人力； 將更多精力集中在顧客身上，可以提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。 3.3未來(lái)連鎖計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理模式（概要性提出，未來(lái)再詳述） 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的管理模式一般與連鎖超市經(jīng)營(yíng)的正規(guī)連鎖模式相吻合，計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 協(xié)助總部進(jìn)行商品的進(jìn)銷(xiāo)存控制，統(tǒng)一核算、統(tǒng)一資金調(diào)配；在配送中心完成商品的管 理與配送；在各個(gè)分店進(jìn)行商品的銷(xiāo)售及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。 3.3.1總部系統(tǒng) 超市連鎖店總部是超市連鎖經(jīng)營(yíng)的核心部分，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)所屬各連鎖分店的銷(xiāo)售 進(jìn)行管理，完成各分店的商品管控、供商的管控、供貨合同的管控；并在財(cái)務(wù)管理中進(jìn) 行會(huì)計(jì)的核算、固定資產(chǎn)的管理、應(yīng)收應(yīng)付的管理、銀行對(duì)帳的管理、供商統(tǒng)一結(jié)款； 超市連鎖店總部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與配送中心和各連鎖分店之間要迅速準(zhǔn)確地傳送交換大量 數(shù)據(jù)信息，并要對(duì)大量的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行分析和研究比較。對(duì)于XX超市，企業(yè)還有怎樣合 理的配送商品及調(diào)配商品的工作。 3.3.2 配送中心系統(tǒng) 配送中心以商品的物流管理為對(duì)象，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程是以商品的到貨、驗(yàn)貨、儲(chǔ)存、 配貨、配送等為管理內(nèi)容，可以利用系統(tǒng)產(chǎn)生的分揀單、配送單等配合人工完成商品的 入出庫(kù)、保管、貨品集中的物流處理過(guò)程。系統(tǒng)要對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，保證商品 的及時(shí)供應(yīng)；商品的入出庫(kù)、庫(kù)存和配送信息有全面、完整的反映，對(duì)這些信息的分析 能夠得到商品的暢滯銷(xiāo)情況，對(duì)合理組織貨源提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。 配送中心系統(tǒng)充分考慮遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，使其與總部和分店保持高度的數(shù)據(jù)傳送和 數(shù)據(jù)一致性。 3.3.3各分店系統(tǒng) 商業(yè)企業(yè)連鎖分店的營(yíng)銷(xiāo)職能以及它的特點(diǎn)，需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在商品管理方面完成 到貨、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、在架商品盤(pán)點(diǎn)、銷(xiāo)售分析等的信息管理與控制，對(duì)分店的數(shù)據(jù)進(jìn)行 及時(shí)處理和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)傳送。 3.3.4綜述 超市連鎖店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是由總部系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)和各分店系統(tǒng)組成的。這三部分 系統(tǒng)的有機(jī)銜接使超市連鎖店的管理在有序地規(guī)則中進(jìn)行?？偛康慕?jīng)營(yíng)管理者可以通過(guò) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)掌握整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，商品的進(jìn)銷(xiāo)調(diào)存都有具體的數(shù)據(jù)作為依據(jù)。 4大型單體超市管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件 為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，XX超市必須及時(shí)了解和掌握經(jīng)營(yíng)商品供應(yīng) 鏈的全部信息（即及時(shí)掌握物流、資金流、信息流的動(dòng)態(tài)狀況），因此擬建立連鎖商業(yè) 信息自動(dòng)化管理系統(tǒng)，必須及時(shí)、準(zhǔn)確的將各類(lèi)信息反饋到管理層，同時(shí)提供各類(lèi)統(tǒng)計(jì) 分析及各種典型算法功能，支持經(jīng)營(yíng)管理者和高層決策者及時(shí)做出經(jīng)營(yíng)決策和調(diào)整相應(yīng) 經(jīng)營(yíng)策略。 4.1系統(tǒng)需求建議 為實(shí)現(xiàn)大型超市的經(jīng)營(yíng)管理自動(dòng)化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息利用綜合化，要求在第一 家單體超市時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)商品部統(tǒng)一管控商品、財(cái)務(wù)部統(tǒng)一處理供商結(jié)款、實(shí)現(xiàn)商品的單 品管理，前臺(tái)POS能夠隨時(shí)得到商品價(jià)格等基礎(chǔ)信息，后臺(tái)管理系統(tǒng)隨時(shí)掌握銷(xiāo)售和庫(kù)存 情況，在單店實(shí)現(xiàn)日常進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、配、存的業(yè)務(wù)處理和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。未 來(lái)在形成連鎖超市后，應(yīng)將商品談判的權(quán)力統(tǒng)一在總部商品部管理，供商結(jié)款權(quán)力也統(tǒng) 一在總部財(cái)務(wù)部處理。 4.1.1商業(yè)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想 1、可適應(yīng)各種不同規(guī)模的大、中型連鎖超市； 2、系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)具有開(kāi)放性、先進(jìn)性、實(shí)用性、可擴(kuò)充性、可靠性、完全保密性和通 用性； 3、管理思想集中體現(xiàn)在以財(cái)務(wù)核算為核心，通過(guò)對(duì)超市供應(yīng)鏈上數(shù)據(jù)的采集，緊密?chē)@ 于“商品管理”和“營(yíng)運(yùn)分析”兩方面對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)作進(jìn)行全方位的管理； 4、全面的條形碼管理； 5、實(shí)現(xiàn)商品的單品管理、進(jìn)價(jià)核算體系； 滿足商業(yè)系統(tǒng)的進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、配、補(bǔ)、存、統(tǒng)、財(cái)?shù)然緲I(yè)務(wù)的要求，流程清晰、規(guī)范 ； 6、實(shí)現(xiàn)商品的庫(kù)位、貨架及棚割表管理； 7、可全面實(shí)行會(huì)員制管理； 8、將國(guó)際連鎖零售業(yè)管理特點(diǎn)，有機(jī)的結(jié)合國(guó)內(nèi)連鎖超市的運(yùn)作模式； 9、清晰的業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)單的操作使用。 4.1.2大型超市系統(tǒng)模塊架構(gòu) 大型超市管理： 〖POS前臺(tái)銷(xiāo)售管理〗、〖系統(tǒng)維護(hù)...
超市系統(tǒng)方案建議書(shū)