部門間-滿意度評估表-Legend
行政后勤部 1 總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否滿意？ 2 您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對行政后勤部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾 您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ 5 在制度建設(shè)和管理政策制訂上 6 公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè) 7 對事業(yè)部和大區(qū)行政后勤的指導(dǎo)和幫助 8 在問題1-7中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。 9 下季度，行政后勤部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 財務(wù)部 1 總體上，您對財務(wù)部新財年的工作是否滿意？ 2 您如何評價財務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對財務(wù)部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾 您對財務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ 5 在制度建設(shè)和管理政策制訂上 6 對各事業(yè)部和大區(qū)專港的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持 7 對財務(wù)報表工作的滿意度 在哪些方面存在不足： 1 提供及時性 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 3 數(shù)據(jù)全面性 4 其他 8 對公司經(jīng)營分析工作的滿意度 在哪些方面存在不足： 1報告及時性 2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 3內(nèi)容適用性 4分析深入 5熟悉業(yè)務(wù) 6其他 9 對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度 在哪些方面存在不足： 1 合理性 2 有效性 3 運作考核體系建設(shè) 4 專業(yè)水平 5 其他 10 對預(yù)算工作的滿意度 在哪些方面存在不足： 1 前期培訓(xùn) 2 過程指導(dǎo) 3 信息反饋和溝通 4 大項費用預(yù)算方法的合理性 5 預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào) 6 其他 11 在問題1-10中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。 12 下季度，財務(wù)部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 信息管理部 1 總體上，您對信息管理部新財年的工作是否滿意？ 2 您如何評價信息管理部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對信息管理部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾 5 您對信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？ 6 在大區(qū)信息建設(shè)方面，您對信息管理部支持力度的滿意度？ 7 在先進信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進方面，您對信息管理部的滿意度如何？ 8 您對信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度？（如ERP、員工自助系統(tǒng)等） 在哪些方面還存在不足： 1 溝通和合作精神 2 技術(shù)支持力度 3 設(shè)計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性 4 系統(tǒng)維護的響應(yīng)速度 5 問題解決效果 6 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 7 其他 9 在問題1-8中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。 10 下季度，信息管理部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 文化和培訓(xùn)部 1 總體上，您對文化和培訓(xùn)部新財年的工作是否滿意？ 2 您如何評價文化和培訓(xùn)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對文化和培訓(xùn)部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾 5 您對公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意？ 在哪些方面存在不足： 1宣傳力度 2宣傳途徑和方式的多樣性 3易接受程度 4宣傳及時性 5其他 6 您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度？ 在哪些方面存在不足： 1 課程的多樣性 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式 6培訓(xùn)時間 7 您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度？ 在哪些方面存在不足： 1 課程的多樣性 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式 6培訓(xùn)時間 8 您對《超越》雜志是否滿意？ 在哪些方面存在不足： 1 可讀性 2 對重大事件報道及時性 3 內(nèi)容豐富 4 主體突出 5 其他 9 在問題1-8中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。 10 下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 人力資源部 1 總體上，您對人力資源部新財年的工作是否滿意？ 2 您如何評價人力資源部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對人力資源部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾 5 您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度？ 6 對各事業(yè)部和大區(qū)人事建設(shè)方面，您對人力資源部工作的滿意度？ 7 您對崗位管理工作的滿意度？ 8 在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意？ 在哪些方面還存在不足： 1 組織和協(xié)調(diào)能力 2 前期溝通及時性 3 對部門制訂考核方案的支持力度 4 對部門的意見和建議尊重程度 5 面試結(jié)果提供的及時性 6 評價方法和技術(shù)的有效性 7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 6 其他 9 您對干部管理工作的滿意度？ 10 您對員工發(fā)展工作的滿意度？ 11 您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 外部招聘渠道專業(yè)化 2 內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時性 3 人員簡歷的及時性和可選擇性不夠 4 咨詢服務(wù)提供部及時 5 面試結(jié)果提供的及時性 6 評價方法和技術(shù)的有效性 7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 8 其他 12 在問題1-11中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。 13 下季度，人力資源部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 法務(wù)部 1 總體上，您對法務(wù)部新財年的工作是否滿意？ 2 您如何評價法務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對法務(wù)部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾 5 在合同審核管理制度設(shè)計方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？ 在哪些方面存在不足： 1 管理制度各理性 2 保證有效控制合同風(fēng)險 3 對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控 4 其他 6 在保密制度管理方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？ 在哪些方面存在不足： 1 保密范圍劃分的合理性 2 制度設(shè)計合理的合理性 3 執(zhí)行的有效監(jiān)控 4 其他 7 對合同起草、修改和審核工作的滿意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供不夠 2 合同范本少 3 工作態(tài)度不好 4 業(yè)務(wù)水平低 5 反饋不及時 6 不了解其他部門業(yè)務(wù) 7 對業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠 8 其他 8 對法律咨詢工作的滿意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 工作態(tài)度 2 反饋及時性 3 業(yè)務(wù)水平 4 其他部門業(yè)務(wù)了解 5 其他 9 在問題1-8中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。 10 下季度，法務(wù)部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 審計部 1 總體上，您對審計部新財年的工作是否滿意？ 2 您如何評價審計部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對審計部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾 5 您對審計部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？ 6 您對審計部門項目組織、計劃和實施能力？ 7 您對審計部門的報告的總體滿意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 審計方法的科學(xué)性 2 整體結(jié)論的恰當(dāng)性 3 揭示問題的準(zhǔn)確性 4 建議的建設(shè)性 5 問題落實的監(jiān)控和推動力 6 其他 8 在問題1-7中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。 9 下季度，審計部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 企劃(客戶關(guān)系)部 1 總體上，您對企劃(客戶關(guān)系)部新財年的工作是否滿意？ 2 您如何評價企劃(客戶關(guān)系)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對企劃(客戶關(guān)系)部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評 價 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾 您對企劃（客戶關(guān)系）部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ 5 對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度 6 對公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進 7 公司部門規(guī)劃審批工作的組織 8 對總裁室日常工作的運作維護 9對公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè) 10 對公司重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的對外發(fā)布工作 11 公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè) 12 滿意度調(diào)查體系建設(shè) 13 在問題1-12中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。 14 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 品牌市場部 1 對品牌市場部的總體滿意度 2 您如何評價品牌市場部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對品牌市場部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價 1 矩陣式管理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾 在以下幾方面，您對品牌市場部的工作滿意度如何？ 5 對目前全國市場推廣體系建設(shè)的滿意度 6 對地區(qū)市場推廣工作的策劃、實施和支持 7 對發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助 8 對公司品牌和產(chǎn)品市場推廣戰(zhàn)略的滿意度 9 樹立聯(lián)想Internet推進者的廠商形象的效果 10 對產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場占有率和品牌價值提升 11 品牌推廣（廣告、宣傳或活動）中的組織和實施能力 12 市場推廣資源和市場推廣手段建設(shè)的滿意度 13 市場推廣工作整體運作的規(guī)范和科學(xué)性（從前期調(diào)研、提案、實施到推廣效果評價） 14 對推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿意度 15 在問題1-14中，如果您選擇了1- 3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進。 16 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 行政后勤部 1 對后品工作的總體滿意度？ 2 對辦公環(huán)境的總體滿意度？ 3 對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？ 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 4 對前臺接待和會議服務(wù)工作的滿意度？ 5 前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 接待來賓及時性 2 接待員儀表 3 差錯情況 4 服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6 其他 6 對總機接線的滿意度？ 7 總機接線在哪些方面存在不足？ 1電話接聽及時 2電話正確轉(zhuǎn)接 3對人員熟悉程度 4服務(wù)態(tài)度 5語言規(guī)范 6其他 8 對文印/收發(fā)傳真的滿意度？ 9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識 2工作態(tài)度 3收發(fā)傳真信件及時性 4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況 5手續(xù)簡便性 6 其他 10 對文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？ 11 文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識...
部門間-滿意度評估表-Legend