部門(mén)間-滿(mǎn)意度評(píng)估表-員工
1. 行政后勤部 2. 1 對(duì)后品工作的總體滿(mǎn)意度？ 3. 2 對(duì)辦公環(huán)境的總體滿(mǎn)意度？ 4. 3 對(duì)辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？ 5. 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 6. 4 對(duì)前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作的滿(mǎn)意度？ 7. 5 前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 8. 1 接待來(lái)賓及時(shí)性 2 接待員儀表 3 差錯(cuò)情況 4 服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6 其他 9. 6 對(duì)總機(jī)接線(xiàn)的滿(mǎn)意度？ 10. 7 總機(jī)接線(xiàn)在哪些方面存在不足？ 11. 1電話(huà)接聽(tīng)及時(shí) 2電話(huà)正確轉(zhuǎn)接 3對(duì)人員熟悉程度 4服務(wù)態(tài)度 5語(yǔ)言規(guī)范 6其他 12. 8 對(duì)文印/收發(fā)傳真的滿(mǎn)意度？ 13. 9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？ 14. 1 服務(wù)意識(shí) 2工作態(tài)度 3收發(fā)傳真信件及時(shí)性 4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況 15. 5手續(xù)簡(jiǎn)便性 6 其他 16. 10 對(duì)文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿(mǎn)意度？ 17. 11 文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？ 18. 1 服務(wù)意識(shí) 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時(shí)性 4 傳遞的丟失/錯(cuò)誤情況 5 手續(xù)簡(jiǎn)便性 19. 6 其他 20. 12 資源預(yù)定服務(wù)的滿(mǎn)意度？ 21. 13 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？ 22. 1 操作方便性 2 系統(tǒng)可靠性 3 提供服務(wù)準(zhǔn)確性 4 系統(tǒng)故障修復(fù)及時(shí)性 23. 5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力 6 其他 24. 14 對(duì)車(chē)輛保障的滿(mǎn)意度？ 25. 15 車(chē)輛保障在哪些方面需要改進(jìn)？ 26. 1 發(fā)車(chē)及時(shí)性 2 司機(jī)服務(wù)態(tài)度 3 車(chē)輛清潔程度 4 其他 27. 16 您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明： 28. 財(cái)務(wù)部 29. 1 您對(duì)財(cái)務(wù)部的整體工作的滿(mǎn)意度如何？ 30. 2 您對(duì)財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)是否滿(mǎn)意？ 31. 3 借款、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 32. 1 業(yè)務(wù)熟練程度 2 服務(wù)規(guī)范性 3 客戶(hù)意識(shí) 4 流程簡(jiǎn)便性 5 等待時(shí)間 33. 6 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性 7 聯(lián)絡(luò)電話(huà)通暢 34. 4 您是否需要財(cái)務(wù)方面的咨詢(xún)服務(wù)？ 35. 1 是 2 否 3 不清楚 36. 5 根據(jù)您的需求，您對(duì)財(cái)務(wù)部的咨詢(xún)工作有哪些意見(jiàn)和建議？ 37. 信息管理部 38. 1 根據(jù)您工作中的感受，您對(duì)信息管理部工作的總體滿(mǎn)意度如何？ 39. 2 您對(duì)信息管理部“三號(hào)”的申辦和管理工作的滿(mǎn)意度？（NOTES、WWW和電話(huà)賬號(hào)） 40. 3 信息管理部提供的三賬號(hào)服務(wù)在哪些方面存在不足？ 41. 1 申辦程序復(fù)雜 2 從申報(bào)到完成所需時(shí)間 3 人員變動(dòng)時(shí)相關(guān)賬號(hào)更改及時(shí)性 42. 4 服務(wù)態(tài)度 5 信息反饋及時(shí)性 6 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明） 43. 4 當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿(mǎn)意度？ 44. 5 當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 45. 1 聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時(shí)間 4 故障處理速度 46. 5 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明） 47. 6 當(dāng)您的電話(huà)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿(mǎn)意度？ 48. 7 當(dāng)您的電話(huà)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 49. 1 聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時(shí)間 4 故障處理速度 50. 5 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明） 51. 8 當(dāng)局部或整個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，您對(duì)信息管理部反映能力的滿(mǎn)意度？ 52. 1 情況通報(bào)及時(shí)性 2 故障處理速度 3 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明） 53. 9 對(duì)信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿(mǎn)意度？ 54. （10、11兩題，如您未參加過(guò)信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可不必 做出答案） 55. 10 您對(duì)信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的滿(mǎn)意度？ 56. 11 您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作中，存在哪些問(wèn)題與不足 ？ 57. 1 Teamwork合作精神 2 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的技術(shù)支持力度 58. 3 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度 59. 6 問(wèn)題解決效果 7 其他 60. 12 您對(duì)信息管理部的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議？ 61. 文化和培訓(xùn)部 62. 1 您對(duì)文化與培訓(xùn)部整體工作滿(mǎn)意度如何？ 63. 2 您對(duì)“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿(mǎn)意？ 64. 3 在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？ 65. 1 宣傳力度 2 宣傳方式和途徑多樣性 3 宣傳方式的可接受程度 66. 4 宣傳主體的明確性 5 其他 （請(qǐng)說(shuō)明） 67. 4 您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？ 1 是 2 否 68. 5 您是否知道企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容？ 1 是 2 否 69. 6 您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少”？ 1 是 2否 70. 7 您對(duì)那些宣傳活動(dòng)比較滿(mǎn)意？ 71. 1 規(guī)劃宣貫 2 FM365發(fā)布內(nèi)部評(píng)注活動(dòng) 3 中關(guān)村電腦節(jié)欄目 4 新財(cái)年誓師大會(huì) 72. 5 廣播體操 6 情人節(jié) 7 三八節(jié) 8 315宣傳周 9 新財(cái)年領(lǐng)導(dǎo)迎接員工上班 73. 10 其他 （請(qǐng)具體注明） 74. 8 您對(duì)《超越》雜志是否滿(mǎn)意？ 75. 9 《超越》雜志存在哪些問(wèn)題和不足？ 76. 1 可讀性 2 對(duì)重大事件報(bào)道的及時(shí)性 3 內(nèi)容豐富程度 4 每期主體突出情況 77. 5 印刷質(zhì)量 6 發(fā)放及時(shí)性 7 其他 78. 10 對(duì)通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿(mǎn)意？ 79. 11 您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？ 80. 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程實(shí)用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)形式多樣性 81. 6 時(shí)間安排合理性 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 其他 82. 12 對(duì)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿(mǎn)意？ 83. 13 您認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？ 84. 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程實(shí)用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)形式多樣性 85. 6 時(shí)間安排合理性 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 其他 86. 14 您對(duì)培訓(xùn)工作有哪些意見(jiàn)和建議？ 87. 人力資源部 88. 1 您對(duì)人力資源部工作的總體滿(mǎn)意度？ 89. 2 您對(duì)績(jī)效考核工作的滿(mǎn)意度？ 90. 3 在主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，您認(rèn)為績(jī)效考核本身存在哪些問(wèn)題和不足？ 91. 1 爭(zhēng)議處理和放映渠道的暢通性 2 考核指標(biāo)的有效性 3 考核流程的監(jiān)督 92. 4 對(duì)負(fù)責(zé)考核主管的約束力 5 考核分?jǐn)?shù)計(jì)算方式合理性 6 其他 93. 4 您對(duì)干部評(píng)議工作的滿(mǎn)意度？ 94. 5 您認(rèn)為干部評(píng)議工作存內(nèi)在那些不足？ 95. 1 評(píng)議的目的和用途宣傳 2 保證獲得真實(shí)結(jié)果的措施 3 對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)意義反饋 96. 4 評(píng)議工作對(duì)干部工作改進(jìn)的作用 5 員工評(píng)議在干部考核中的體現(xiàn) 97. 6 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明） 98. 6 （限4月后轉(zhuǎn)正員工回答）您對(duì)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)過(guò)程的滿(mǎn)意度？ 99. 7 轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問(wèn)題和不足？ 100. 1 實(shí)習(xí)期滿(mǎn)及時(shí)獲得是否轉(zhuǎn)正反饋 2 人事辦理手續(xù)和流程的宣傳 101. 3 人事手續(xù)辦理規(guī)范性 4 人事手續(xù)辦理及時(shí)性 5 咨詢(xún)服務(wù)對(duì)外宣傳 102. 6 人事辦理手續(xù)和流程復(fù)雜程度 7 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明） 103. 8 在薪酬福利執(zhí)行過(guò)程中（如薪酬發(fā)放準(zhǔn)確、失誤更正和咨詢(xún)工作），您是否感到滿(mǎn)意 ？ 104. 9 哪些方面存在問(wèn)題和不足？ 105. 1 發(fā)放薪酬的準(zhǔn)確性 2 咨詢(xún)電話(huà)對(duì)外公布和查詢(xún)方便 3 更正薪酬失誤手續(xù)復(fù)雜性 106. 4 薪酬福利政策宣傳力度 5 咨詢(xún)問(wèn)題解決效果 6 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明） 107. 10 （限4月后入職員工回答）您對(duì)招聘過(guò)程是否感到滿(mǎn)意？ 108. 11 招聘過(guò)程在哪些方面存在問(wèn)題和不足？ 109. 1 招聘人員態(tài)度 2 業(yè)務(wù)水平 3 遵守自己的承諾 4 儀表和舉止 110. 5 其他 （請(qǐng)具體說(shuō)明） 111. 12 您對(duì)人力資源部有哪些意見(jiàn)和建議？ 112. 其他：主要了解您對(duì)公司制度的看法 113. 1 您認(rèn)為目前應(yīng)該迫切建立的公司級(jí)制度主要是哪方面？ 114. 2 您認(rèn)為公司級(jí)制度中有哪些沒(méi)有得到很好的執(zhí)行？請(qǐng)列舉制度名稱(chēng)。
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