萬科的職業(yè)經(jīng)理制度
萬科的職業(yè)經(jīng)理制度 o 萬科職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì) 一、工作觀念 １、勇于承擔(dān)工作責(zé)任，有進(jìn)取意識。 ２、集團(tuán)利益至上，具有全局觀念。 ３、以積極的態(tài)度和角度對待困難和遺留問題。 ４、接納差異，用人所長的領(lǐng)導(dǎo)心胸。 ５、善待客戶，一切從市埸出發(fā)。 ６、尊重規(guī)范，不斷改進(jìn)。 ７、具開放心態(tài)，善用、整合資源，善于創(chuàng)新突破，有能力找到解決問題的辦法。 ８、不回避矛盾，大膽管理。 ９、思維嚴(yán)謹(jǐn)，工作計(jì)劃性強(qiáng)。 １０、客觀敏感把握，控制到位。 二、管理技能 １、善于激勵，有號召力。 ２、能營造有效溝通的氛圍。讓溝通成為習(xí)慣。 ３、有效授權(quán)控制得當(dāng)。 ４、培養(yǎng)指財(cái)下屬，鼓勵別人學(xué)習(xí)。 ５、科學(xué)決策。 ６、壓力管理。 ７、組織管理。 ８、時(shí)間和會議管理。 三、專業(yè)技能 １、精通本行業(yè)的時(shí)間的專業(yè)技能。 ２、知道如何應(yīng)用。 ３、有系統(tǒng)的理解能力。 ４、專業(yè)創(chuàng)造力。 o 職業(yè)經(jīng)理：風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)并存 張寅 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)處于激烈競爭的環(huán)境中，經(jīng)營面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。企業(yè)的競 爭壓力或決策風(fēng)險(xiǎn)必然間接由企業(yè)的員工，特別是企業(yè)的各級管理者承擔(dān)。管理者不僅 對企業(yè)經(jīng)營管理的成效負(fù)責(zé)，也對企業(yè)的全體員工負(fù)責(zé)。這就要求在企業(yè)的每個(gè)崗位上 ，特別是各級管理崗位所使用的人必須充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，以保證整個(gè)企業(yè)對既定 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在天津萬科興業(yè)公司，我們實(shí)行了以職業(yè)經(jīng)理人為主體的人力資源管理體系，"職業(yè)"的 概念就是"以此為生，精于此道"， 職業(yè)經(jīng)理人自然要以管理為生，精于管理。從督導(dǎo)管理層到?jīng)Q策管理層的全部管理人員 組成公司的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，職業(yè)經(jīng)理是公司的經(jīng)營管理骨干。 萬興公司對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求很高，對職業(yè)經(jīng)理人的選擇、使用是"優(yōu)化組合、優(yōu)勝 劣汰、能上能下"的原則，準(zhǔn)確地說是因職選人，而不是因人設(shè)職。公司主要采用有效的 定期業(yè)績評價(jià)體系，兼用其他輔助手段，對職業(yè)經(jīng)理的工作和能力進(jìn)行檢驗(yàn)，將業(yè)績直 接與職位積分和當(dāng)事者利益（工資、獎金等）掛鉤，積分又直接與職業(yè)經(jīng)理的職位上下 掛鉤。公司的政策鼓勵稱職的職業(yè)經(jīng)理為公司長期服務(wù)，不合格的職業(yè)經(jīng)理將被淘汰。 這就是職業(yè)經(jīng)理人面臨的高風(fēng)險(xiǎn)。公司每次階段性業(yè)績考核都可能出現(xiàn)因工作不佳等原 因被降薪降職的職業(yè)經(jīng)理，同時(shí)，也有眾多受到表彰獎勵的職業(yè)經(jīng)理。 另外，根據(jù)職業(yè)經(jīng)理級別及所擔(dān)負(fù)職責(zé)的不同，公司建設(shè)的以"職業(yè)經(jīng)理體系、計(jì)劃授權(quán) 體系和業(yè)績評價(jià)體系"三大體系為支柱的管理模式中，公司根據(jù)計(jì)劃授權(quán)體系對不同職業(yè) 經(jīng)理給予相應(yīng)程度的授權(quán)：如大事參與權(quán)、信息知情權(quán)、專業(yè)管轄范圍內(nèi)的決策權(quán)、人 力物力財(cái)力的分配與使用權(quán)，使責(zé)任與權(quán)力對等，增強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理的責(zé)任感和使命感。授 權(quán)不僅是考慮企業(yè)經(jīng)營管理的需要，也表示公司重視職業(yè)經(jīng)理作用和地位的態(tài)度；公司 還為那些在工作中表現(xiàn)出色的職業(yè)經(jīng)理提供了廣闊的發(fā)展空間，即前面提到的"優(yōu)勝劣汰 ，能上能下"。 公司實(shí)行的職業(yè)經(jīng)理體制是高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的體制。所謂高回報(bào)表現(xiàn)在，公司不僅向職 業(yè)經(jīng)理提供較高的工資報(bào)酬，還提供較高的其它福利待遇，比如提供各種培訓(xùn)機(jī)會、優(yōu) 惠購買住房、長期住房補(bǔ)貼、通訊器材費(fèi)用合理報(bào)銷等。 如前所述，為培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理后備力量和提高現(xiàn)任職業(yè)經(jīng)理水平，公司積極給后備人選提 供并創(chuàng)造條件和機(jī)會，這也是職業(yè)經(jīng)理高回報(bào)的重要組成部分。首先，公司設(shè)計(jì)各種培 訓(xùn)以提高職業(yè)經(jīng)理人的自身素質(zhì)，安排職業(yè)經(jīng)理到有聲望的專業(yè)院校進(jìn)行高級培訓(xùn)或?qū)?業(yè)研修，以提高他們在管理和專業(yè)技能方面的水平。其次，公司對于職業(yè)經(jīng)理普遍寄予 較高期望，公司為職業(yè)經(jīng)理每一次設(shè)立比上一個(gè)更高的目標(biāo)，幫助他們逐步提高自己， 并籍此開發(fā)人的潛在能力。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，公司會為能夠勝任更高職位的職業(yè)經(jīng)理 提供事業(yè)發(fā)展的機(jī)會。 職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)是互相作用、互相支撐的對應(yīng)統(tǒng)一關(guān)系。為將市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律引 入公司的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才市場化，公司正在推行職業(yè)經(jīng)理職位貨幣化，即職位越高 待遇相應(yīng)越高，因此高職位和高回報(bào)高風(fēng)險(xiǎn)是一致的，這種回報(bào)是對承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè) 經(jīng)理人的一種認(rèn)可、保障和激勵。從職業(yè)經(jīng)理人角度分析，在人們經(jīng)過雙向選擇進(jìn)入公 司擔(dān)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理的同時(shí)，高風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)就一起降臨在他們身上，高風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)共同 滿足職業(yè)經(jīng)理人的物質(zhì)、心理和情感等不同層次的需要。高風(fēng)險(xiǎn)的作用是考驗(yàn)和篩選人 才，而高回報(bào)能夠吸引和保留優(yōu)秀人才，并使職業(yè)經(jīng)理人更加認(rèn)可此高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，兩 者都與萬科"以人為本"的理念一致，兩者是互相作用、互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)的對應(yīng)統(tǒng)一 關(guān)系，兩者共同運(yùn)用可以使職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)素質(zhì)和能力的不斷提高。 o 實(shí)戰(zhàn)型干部與學(xué)院型干部 陳之平，男，1964年出生，本科學(xué)歷，曾于上海送變電工程公司工作，1990年加入萬科 企業(yè)股份有限公司，歷任深圳萬科房地產(chǎn)公司總經(jīng)理助理，萬科房地產(chǎn)經(jīng)營管理本部副 總經(jīng)理，1995年任深圳萬科物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理、董事長，1998年任萬科企業(yè)股份 有限公司物業(yè)管理總監(jiān)，2001年任公司副總經(jīng)理，現(xiàn)兼任中國物業(yè)管理協(xié)會副會長。 王石答網(wǎng)友問： 網(wǎng)友：您是以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來選拔人才的？您的新人陳之平原來是電工出身，您是怎樣 發(fā)現(xiàn)并大膽提拔他的？ 王石：萬科是一個(gè)管理系統(tǒng)，現(xiàn)在在萬科的高層里面，很多既不是我發(fā)現(xiàn)的，也不是我 提拔的，因?yàn)樾纬闪艘粋€(gè)干部的一個(gè)體系，既有招聘、培訓(xùn)、使用、考核這樣的體系， 剛才提的陳之平，應(yīng)該是萬科第一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理的電工，被當(dāng)時(shí)的房地產(chǎn)開 發(fā)公司的老總，姚牧民先生發(fā)現(xiàn)的，并是姚牧民先生一手培養(yǎng)起來的。說來慚愧，我非 常認(rèn)真地和他談過一次話，是在提他當(dāng)集團(tuán)公司副總的時(shí)候談過，之前沒有正式談過話 。在業(yè)務(wù)出來一些問題的時(shí)候，帶領(lǐng)客戶參觀小區(qū)的時(shí)候經(jīng)常見到他。 郭鈞： 　　1966年生于河南新鄉(xiāng)； 　　1988年畢業(yè)于北京大學(xué)社會學(xué)系； 　　1988年至1990年任職于深圳市委、市政府有關(guān)部門，1990年至1992年歷任萬科集團(tuán) 董事會秘書、《萬科》周刊第一任主編； 　　1992年至2000年任天津萬科公司董事總經(jīng)理； 　　2000年3月起任萬科集團(tuán)董事副總經(jīng)理兼天津萬科公司董事長； 2000年4月18日起任北京華遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司總經(jīng)理、董事 他1988年自北京大學(xué)社會學(xué)系畢業(yè)后，先在深圳市政府任職，繼而加入萬科集團(tuán)，并 相繼介紹一批優(yōu)秀的北大學(xué)生進(jìn)入萬科，成為萬科“北大生”代表人物之一。1992年，郭 鈞把《萬科》周刊第一任主編卸任給同系學(xué)弟林少洲，出任天津萬科公司董事總經(jīng)理，進(jìn) 入房地產(chǎn)業(yè)，并成功地使萬科在天津市場成為第一品牌且占據(jù)主流地位，郭鈞因此在19 95年當(dāng)選為天津“十大青年”。 　　郭鈞被直接聘為華遠(yuǎn)的總經(jīng)理，很多人包括華遠(yuǎn)的員工對這種安排并不完全適應(yīng)， 因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)企業(yè)中一步一步提升的人事選拔體制。然而，在郭鈞看來，這 正標(biāo)志了華遠(yuǎn)正在引入現(xiàn)代企業(yè)的人事制度———職業(yè)經(jīng)理制度。實(shí)際上，現(xiàn)代企業(yè)制度只 解決了國有企業(yè)所有權(quán)形式的問題，而在企業(yè)管理方面，包括用人制度方面并不是股份 化及上市就可以解決的，還必須主動地進(jìn)行國際化、市場化的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代企業(yè)制度本身 并不帶來必然的盈利，還必須進(jìn)行現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營管理?，F(xiàn)代企業(yè)尋找具有適當(dāng)?shù)穆?業(yè)水準(zhǔn)和專業(yè)水平的CEO（首席執(zhí)行官），除了企業(yè)自身培養(yǎng)以外，通過市場選擇合適人 選是非常必要的途徑。 　　 莫軍，男，1967年出生，1991年畢業(yè)于清華大學(xué)建筑系，曾于深圳市建筑設(shè)計(jì)公司工作 ，1991年10月加入萬科，1996年11月任深圳萬創(chuàng)建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司經(jīng)理，1998年1月 任深圳海神置業(yè)有限公司總經(jīng)理，1999年6月任深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理。200 0年3月起出任萬科企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理，并兼任北京萬科企業(yè)有限公司董事長、 深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司董事長、武漢萬科房地產(chǎn)有限公司董事長等職?！　?今年33歲的莫軍畢業(yè)于清華大學(xué)建筑系，畢業(yè)當(dāng)年即加入萬科公司，是在萬科從事房 地產(chǎn)業(yè)務(wù)的最資深的職員之一，在萬科公司的9年工作中，歷任萬科屬下全資房地產(chǎn)主力 公司——深圳萬創(chuàng)建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司經(jīng)理，深圳海神置業(yè)有限公司總經(jīng)理，深圳萬科 房地產(chǎn)有限公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理職務(wù) 　　莫軍：我是一個(gè)理想主義者，我熱愛一種活躍的工作氣氛，友好而充滿活力；我需 要一個(gè)良好的工作場所，現(xiàn)代而開放;我希望獲得不斷的培訓(xùn)，讓我一天天豐富和充實(shí)； 我希望加大個(gè)人的價(jià)值，被社會和同事尊重；我崇尚公平的競爭，靠業(yè)績獲得機(jī)會；我 愿意在工作中得到滿足，使我的成果成為可以炫耀的資本；當(dāng)然，我還要求豐厚的回報(bào) ，讓我生活得無憂無慮。 林少洲 網(wǎng)友：對于林少洲等人離開萬科怎么看？ 王石：萬科作為企業(yè)管理來講，很致力于強(qiáng)調(diào)一個(gè)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，林少洲在萬科做 了九年的時(shí)間，離開了公司，他在公司期間，公司是作為職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)他的，他在萬 科也盡了他的責(zé)任，做了貢獻(xiàn)，但是他認(rèn)為更適合到萬科以外發(fā)展，更發(fā)揮自己的作用 ，所謂的職業(yè)經(jīng)理人他是有選擇權(quán)的，林少洲和一些職業(yè)經(jīng)理人離開萬科去發(fā)展，從職 業(yè)經(jīng)理自由選擇來講，那是他們的選擇，而且從社會上我們的進(jìn)步來看，職業(yè)經(jīng)理人可 以自己選擇自己的職業(yè)，這本身是一個(gè)社會進(jìn)步。 提到林少洲，實(shí)際上在他離開之前公司也有一些職業(yè)經(jīng)理人離開公司，之所以沒有引起 社會上的這么大的反響，是因?yàn)樗陔x開之前采取了一些比較高調(diào)的方法，開新聞發(fā)布 會，這種形式當(dāng)然是IT行業(yè)比較傳統(tǒng)的一種做法，傳統(tǒng)企業(yè)這么做的還是不多，從這個(gè) 角度來看，對傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新是有意義的。 網(wǎng)友：近期職業(yè)經(jīng)理人頻頻曝出一些新聞，您對中國的職業(yè)經(jīng)理人有什么看法？ 王石：職業(yè)經(jīng)理人還在形成，現(xiàn)在中國不缺少老板，八十年代缺少創(chuàng)業(yè)者，下海、打江 山等等，缺少這樣的人。但是到了九十年代，很多很多都去當(dāng)老板。我們知道，去創(chuàng)業(yè) ，這項(xiàng)業(yè)務(wù)僅僅是老板是不夠的，還要有各個(gè)層面的職業(yè)經(jīng)理人打理，我把自己就定位 為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，所以我說中國不缺老板，缺職業(yè)經(jīng)理人，中國的職業(yè)經(jīng)理人正在形 成當(dāng)中，包括林少洲離開了，他通過發(fā)布新聞發(fā)布會，無非是表明我離開萬科了，是向 社會發(fā)出信息，我是什么條件，你們誰來聘請我。從這種頻頻的CEO、職業(yè)經(jīng)理人離職， 或者新聞上的關(guān)注，這都是在職業(yè)經(jīng)理人形成當(dāng)中是一種進(jìn)步的表現(xiàn)，不管他主觀怎么 想，通過這個(gè)擴(kuò)大了企業(yè)的透明度，更多地讓社會，讓投資者了解公司內(nèi)部的情況，應(yīng) 當(dāng)說，這個(gè)過程當(dāng)中媒體的反映情況都是很好的。 ---------------------------------------------------------------------------- ---- 問題與思考： （1）“實(shí)戰(zhàn)型干部”與“學(xué)院型干部”有何區(qū)別？在管理實(shí)踐中對待這兩種干部應(yīng)有何不同 ？（2）談?wù)勀銓θf科職業(yè)經(jīng)理體制的看法。
萬科的職業(yè)經(jīng)理制度