上?！痢翆嵤┵|(zhì)量損失成本管理項目計劃書
上海xxx實施 質(zhì)量損失成本管理 項 目 計 劃 書 同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 2003年3月 第一章 項目概要 為了進一步加強企業(yè)質(zhì)量管理工作，提升企業(yè)管理水平，把企業(yè)信息化建設(shè)推向深入 ，進而有效的增強企業(yè)的競爭實力。上海xxx有限公司在充分考慮企業(yè)管理運作狀況和市 場競爭需要之后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，提出了在本企業(yè)內(nèi)實施質(zhì)量損失成本管理課 題研究項目。本項目的最終目的是在企業(yè)內(nèi)建立具有實際應(yīng)用價值的質(zhì)量損失成本管理 分析系統(tǒng)。 受上海xxx有限公司委托，同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院為此項目編制上海xxx有限公司實 施質(zhì)量損失成本管理項目計劃書。 一、項目基本構(gòu)成 1. 項目名稱：質(zhì)量損失成本管理 2. 項目實施公司：上海xxx有限公司（簡稱：） 3. 公司地址： 4. 項目合作研究單位：同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 5. 初步擬定項目完成日期：2003年10月1日 二、項目初步計劃方案 經(jīng)過前期初步調(diào)研，同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院為本項目擬訂的初步計劃方案為： 本項目由六部分構(gòu)成： |1 |前期的初步調(diào)研 | |2 |具體調(diào)研和提出成本源明細(xì) | |3 |構(gòu)建質(zhì)量損失成本運作體系 | |4 |體系的信息化并開始具體實行 | |5 |體系的初步運行階段 | |6 |系統(tǒng)正式運行和項目跟蹤反饋 | 三、項目定位 質(zhì)量成本管理概念在國內(nèi)外產(chǎn)生已久，但在國內(nèi)至今沒有具有實際操作價值的案 例。根據(jù)企業(yè)實施項目的實用性原則和可操作性原則，本項目僅實施質(zhì)量損失成本部 分。本項目的實施是在上海xxx良好的信息化平臺上進行的，經(jīng)研究具有可行性和項 目實施的可操作性。 四、項目實施效果 本項目擬在上海xxx現(xiàn)有管理運作體系和管理系統(tǒng)SAP R/3基礎(chǔ)上構(gòu)建質(zhì)量損失成本信息收集、分析、輔助決策的平臺，實現(xiàn)質(zhì)量信息的實 時、動態(tài)更新，最終達(dá)到輔助質(zhì)量控制和實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進的目的。 經(jīng)分析，本項目具有成熟的理論支持，可實施的應(yīng)用平臺，具有較強的可操作性和應(yīng) 用前景。 第二章 上海xxx概況 一、上海xxx的基本情況 上海xxx有限公司是成立于1987年1月的一家中外合資企業(yè)，目前投資方和投資比例分 別為： | |52％ | | |32％ | | |8％ | | |8％ | 合資公司投資總額2億美元，注冊資金1.55億美元，公司占地面積18.87萬平方米，現(xiàn) 有員工1770余人。 公司經(jīng)過16年的發(fā)展，已成為國內(nèi)最大規(guī)模的大型bbb制造、銷售企業(yè)。目前，企業(yè) 總資產(chǎn)47億元，是合資初期的59倍，產(chǎn)品市場占有率已連續(xù)多年保持在18％～20％，在 中國bbb市場處于領(lǐng)先地位。公司在2002年生產(chǎn)bbb11010臺，實現(xiàn)了bbb超萬臺的歷史性 突破。16年來，累計生產(chǎn)bbb7.3萬臺，累計實現(xiàn)銷售收入313億元，累計實現(xiàn)利稅79億元 。產(chǎn)品銷售收入和利稅分別以年32％和35％的平均速度增長。公司從1993年起連續(xù)10年 主要經(jīng)濟指標(biāo)在中國bbb行業(yè)名列前茅。 公司成立以來，不斷吸收和借鑒世界先進的經(jīng)營方式、管理方法，努力實現(xiàn)企業(yè)管理 與國際接軌，經(jīng)過上下一心的努力，公司已經(jīng)通過ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三個 管理體系的認(rèn)證。 二、上海xxx的信息化建設(shè) 上海xxx為了在市場競爭中取勝，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，公司在加快引進、開發(fā)新產(chǎn)品 的同時，堅持管理創(chuàng)新，運用計算機技術(shù)推行企業(yè)現(xiàn)代化管理，以提升企業(yè)的綜合競爭 力。近年來，公司已投資6500多萬元，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。目前信息系統(tǒng)已覆 蓋公司本部和分布全國各地18個分公司的管理應(yīng)用。公司的產(chǎn)、供、銷、財、物已全部 采用SAP R/3系統(tǒng)進行管理。公司的技術(shù)開發(fā)也全面運用了計算機輔助設(shè)計、輔助分析、輔助制造 系統(tǒng)（CAD/CAE/CAM）為基礎(chǔ)的工程信息系統(tǒng)。公司信息化建設(shè)和實施，給企業(yè)帶來了實 實在在的成效，為公司參與市場競爭提供了堅實的基礎(chǔ)。近兩年來，公司被評為國家86 3計劃CIMS重點工程示范企業(yè)，榮獲全國信息化建設(shè)先進企業(yè)。 三、上海xxx的組織結(jié)構(gòu) 見附錄一 第三章 項目建設(shè)的內(nèi)容和意義 一、項目實施的內(nèi)容 上海xxx實施質(zhì)量損失成本管理項目的內(nèi)容包括以下幾個部分： 第一部分：初期的調(diào)查研究 本部分主要是了解上海xxx有限公司的基本情況，結(jié)合企業(yè)需求和質(zhì)量損失成本管理 的特點，提出在上海xxx實施質(zhì)量損失成本管理項目的計劃書。 本部分的成果：項目計劃書。 第二部分：具體調(diào)研、提出成本源明細(xì) 本部分主要是根據(jù)計劃書的內(nèi)容，對企業(yè)的涉及質(zhì)量成本發(fā)生的部門進行詳細(xì)調(diào)究， 在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)質(zhì)量成本源（即：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失 成本）； 本部分的成果：成本源歸集明細(xì)表、質(zhì)量成本科目設(shè)置明細(xì)表、每個科目的核算規(guī)則 。 第三部分：構(gòu)建質(zhì)量成本運作體系 本部分主要是在前一部分質(zhì)量成本源確認(rèn)的基礎(chǔ)上，提出實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集的方法和途徑 ，在期間要充分考慮到管理的實際情況，使這一工作具有現(xiàn)實操作意義，如有必要可以 考慮修改或重構(gòu)企業(yè)的流程；根據(jù)實際情況，設(shè)計一套管理制度并設(shè)計各種報表、單據(jù) ，作為底層傳遞質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的憑證。在可能的情況下，也可以考慮實施完全無紙化的 數(shù)據(jù)收集。 本部分的成果：質(zhì)量成本數(shù)據(jù)傳遞的流程和方法、設(shè)計完成的各類憑證單據(jù)。第二部 分和第三部分成果構(gòu)成上海xxx有限公司質(zhì)量損失成本管理制度化文件。 第四部分：體系的信息化設(shè)計 本部分工作是在前期成果基礎(chǔ)上，建立信息化平臺。 本部分的成果體現(xiàn)在：實現(xiàn)SAP R/3對質(zhì)量損失成本體系的支持。 第五部分：體系的初步運行階段 本部分是在質(zhì)量損失成本管理制度化、信息化工作基本完成的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)全面 推行質(zhì)量損失成本管理工作。具體工作包括：全面實施前的教育、培訓(xùn)；制度確立；信 息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；系統(tǒng)運行調(diào)試。 本部分的成果體現(xiàn)在：在企業(yè)R/3信息系統(tǒng)上實現(xiàn)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、分析、處理 的信息化，前期的各種制度、流程得到很好的實施。 第六部分：系統(tǒng)正式運行和項目跟蹤反饋 本部分是指在企業(yè)正式開始運作質(zhì)量損失成本管理體系，在信息化的系統(tǒng)上，實現(xiàn)質(zhì) 量損失成本管理輔助管理決策，并對具體運行過程中出現(xiàn)的問題進行反饋。 二、項目實施的意義 質(zhì)量損失成本管理作為聯(lián)系質(zhì)量和成本，進而影響企業(yè)利潤的管理思想方法已經(jīng)產(chǎn)生 很久了，但在實踐應(yīng)用環(huán)節(jié)做到指導(dǎo)企業(yè)實際工作方面的案例并不多。本項目的實施就 是探索一條在企業(yè)內(nèi)開展質(zhì)量損失成本管理實施的道路，通過本項目的實施對于我們認(rèn) 識如何把質(zhì)量損失成本管理理論應(yīng)用于企業(yè)，并對企業(yè)有實際操作價值都是十分有益的 。 第四章 上海xxx有限公司初步調(diào)研分析 通過第一階段的初步調(diào)研，主要了解了上海xxx的基本情況，為下一步在企業(yè)內(nèi)開展 質(zhì)量成本源歸集劃定了初步的范圍。 一、調(diào)研的部門 上海xxx有限公司設(shè)七個本部機構(gòu)（五個本部、一個室、一個中心），初步調(diào)研階段 主要走訪了以下幾個部門： |綜合管理本部 |檢驗部 | |技術(shù)中心 |技術(shù)部、開發(fā)二部 | |制造本部 |鈑金車間、生產(chǎn)計劃部 | |工程本部 |工程管理部、檢驗部 | 二、調(diào)研基本情況概要和分析 通過初步的走訪調(diào)研，基本了解了上海xxx的生產(chǎn)運作情況，為制定本計劃書和確定 項目實施的范圍提供了依據(jù)。 上海xxx有限公司的整個生產(chǎn)運作緊密圍繞從原材料的采購、外購件、外協(xié)件的采購 ，到生產(chǎn)加工，出廠安裝調(diào)試，售后服務(wù)這條主線，從質(zhì)量損失成本的發(fā)生情況來看， 也主要體現(xiàn)在生產(chǎn)制造和安裝服務(wù)環(huán)節(jié)。根據(jù)這個情況，本計劃書建議本項目的重點應(yīng) 該放在生產(chǎn)制造和安裝維修環(huán)節(jié)的質(zhì)量損失成本歸集、分析上，同時兼顧市場、銷售、 合同、生產(chǎn)計劃、設(shè)備動力等部門。 從質(zhì)量損失的數(shù)據(jù)歸集渠道來看，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)主要來自于檢驗部和車間的技 術(shù)人員。安裝維修中的數(shù)據(jù)主要來源于工程本部的售后服務(wù)部的檢驗機構(gòu)。其他一些部 門的質(zhì)量損失數(shù)據(jù)散落在各個部門中，從總體來看歸集上有一定的困難。 初期調(diào)研中體現(xiàn)的另一個難點問題是，一些損失成本不易量化的問題，本計劃書建議 可以采用兩種方式解決： 1. 對數(shù)量相對較小、對企業(yè)的質(zhì)量損失影響不大的部門可以考慮將其忽略。 2. 對確實有計算必要的那部分?jǐn)?shù)據(jù)，通過集體討論的方式構(gòu)建一個計算模式，以方便 將其量化。 第五章 項目實施進度的初步安排及項目小組構(gòu)成 一、項目的進度安排 根據(jù)初步調(diào)研情況，本計劃書建議項目的實施進度安排如下： | | |時間 |負(fù)責(zé)單位或部門 | |1 |前期的初步調(diào)研 |2003.2.27－2003.3.1|同濟大學(xué)（XXX配合） | | | |7 | | |2 |具體調(diào)研和提出成本源明細(xì) |2003.3.18－2003.4.3|同濟大學(xué)（XXX配合） | | | |0 | | |3 |構(gòu)建質(zhì)量成本運作體系 |2003.5.5－2003.6.5 |同濟大學(xué)（XXX配合） | |4 |體系的信息化并開始具體實行|2003.6.6－2003.8.30|XXX（同濟大學(xué)配合） | |5 |體系的初步運行階段 |2003.9.1－2003.10.1|XXX（同濟大學(xué)配合） | |6 |系統(tǒng)正式運行和項目跟蹤反饋|2003.10.1以后 |XXX（同濟大學(xué)配合） | 二、項目小組的構(gòu)成 上海xxx： 同濟大學(xué) 目 錄 第一章 項目概要 2 一、項目基本構(gòu)成 2 二、項目初步計劃方案 2 三、項目定位 3 四、項目實施效果 3 第二章 上海xxx概況 4 一、上海xxx的基本情況 4 二、上海xxx的信息化建設(shè) 4 三、上海xxx的組織結(jié)構(gòu) 5 第三章 項目建設(shè)的內(nèi)容和意義 6 一、項目實施的內(nèi)容 6 二、項目實施的意義 7 第四章 上海xxx有限公司初步調(diào)研分析 8 一、調(diào)研的部門 8 二、調(diào)研基本情況概要和分析 8 第五章 項目實施進度的初步安排及項目小組構(gòu)成 10 一、項目的進度安排 10 二、項目小組的構(gòu)成 10 附錄一、上海xxx有限公司行政組織機構(gòu)圖
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