專案經(jīng)理培訓
“專案經(jīng)理”培訓班學員須知 2. 何謂“專案經(jīng)理”？ 1. 定義：CI企劃公司所承攬之形象策劃合同，而成立專案小組的執(zhí)行主管，此專案小 組有別于傳統(tǒng)部門組織，是為整合CI企劃公司各部門之專案小組成員與客戶及配 合單位，使其共同工作及順利完成合同的非常設性組織，專案小組至結案后自動 解散。 2. 定位：“專案經(jīng)理”對內(nèi)直屬總經(jīng)理監(jiān)管，可跨部門組織協(xié)調(diào)其負責專案的相關工作 ；對外則是CI企劃公司本專案的業(yè)務代表，為CI企劃公司與客戶之間的主要溝通 橋梁，負責專案執(zhí)行統(tǒng)籌工作。 注：“專案經(jīng)理”除所負責專案外仍必須擔任原有職務工作，二者不相沖突。 二、“專案經(jīng)理”的職責 1. 負責業(yè)務開發(fā)工作中的策劃書提案，溝通協(xié)調(diào)至達成簽約。 2. 與各部門主管協(xié)調(diào)選擇適合人選，組織專案小組，定期召開小組會議。 3. 規(guī)劃與掌控專案執(zhí)行工作的內(nèi)容與進度。 4. 策劃內(nèi)容與進度須定期向總經(jīng)理呈報，取得核可后執(zhí)行。 5. 施行成果須定期向總經(jīng)理匯報，并于月會中報告。 6. 評估各階段成效，適時修正專案偏失。 7. 運用分配專案所需之人力、財力、物力資源，務求成本低、效益大。 8. 負責與客戶之聯(lián)系，徹底執(zhí)行“客戶確認單”、“延誤通知單”、“請款手續(xù)”等各階段 結案工作。 三、專案執(zhí)行流程 1. 了解客戶形象策劃需求，確認提案方向。 2. 撰寫策劃書，提案溝通合作意向至達成簽約。 3. 籌備簽約儀式或啟動儀式；同時成立專案組織，包含客戶之CI委員會與CI辦公室（ 小組）及CI企劃公司專案小組。 4. 各階段工作開展。 (1)MI經(jīng)營理念明確化。 (5)VI視覺識別系統(tǒng)化。 (2)BM品牌市場定位化。 (6)SI專賣連鎖規(guī)格化 (3)CC企業(yè)文化深植化。 (7)BI行為規(guī)范標準化。 (4)MS市場營銷策略化。 (8)CS企業(yè)策略推廣化。 （注：工作流程視合同書內(nèi)容而定） 5. 各階段工作完成確認后請款手續(xù)。 6. 定期追蹤、評估，并將實施成效信息及成品收集反饋公司。 7. 后續(xù)客戶關系維系。 8. 開發(fā)顧問合同或新業(yè)務。 四、“專案經(jīng)理”資格認定 1. 候選資格： a) “專案經(jīng)理”資格考試合格。 b) 由總經(jīng)理推薦人選。 2. 考核方式： a) 全程參與“專案經(jīng)理”培訓班。 b) 由總經(jīng)理以面試及筆試考核。 3. 通過考核測試者，由公司頒發(fā)“專案經(jīng)理”聘任書后，始有¨“專案經(jīng)理 ”權責。 五、“專案經(jīng)理”獎懲辦法 “專案經(jīng)理”必須承擔個案的成敗責任。 具體獎懲方法另行公布。 六、培訓須知 1.上課地點：會議室。 2.培訓課程，為榮譽義務性質，不視為加班。 3.課程若因特殊狀況未能如期舉行及上課學員未達5人則順延。 4.考核標準：平時作業(yè)演練占百分之四十，考核(1)占百分之三十；考核(2)占百分之三 十。 （附表一） “專案小組”組織表 （附表二） “專案經(jīng)理”與部門主管之關系 “專案經(jīng)理”下達工作給專案小組成員時，須以工作通知單與部門主管協(xié)調(diào)工作內(nèi)容， 工作完成前須經(jīng)部門主管審核確認后，再回復給“專案經(jīng)理”，“專案經(jīng)理”有權作最后修 改，并呈報專案總經(jīng)理核可后，最后向客戶提案，提案未通過，則“專案經(jīng)理”再以“提案 修改通知單”退回原部門重新進行提案準備，方向依“提案修改通知單”要求為主。 對專案經(jīng)理的要求： 一、外表端正，言行合宜 二、情緒自控，適應力強 三、文字功底，美學鑒賞 四、理解流程，嚴格貫徹 五、風格獨樹，魅力形成 六、專業(yè)知識，成本概念 專案經(jīng)理應提高的能力： 一、表達、理解、溝通能力 二、邏輯、思考、判斷能力 三、組織、領導、控制能力 四、應變、協(xié)調(diào)、決策能力 五、主持、會議、報告能力 “專案經(jīng)理”培訓班課程表 |日 期 |課 程 名 稱 |方式 |講 師 | | |中國咨詢業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展 |講課 | | | |CI企劃公司歷史 |講課 | | | |A.CI企劃公司、CI知識簡介 |講課 | | | |B.CI企劃公司案例簡介 |講課 | | | |CI企劃公司運作流程和專業(yè)體系 |講課 | | | |VI講義 |講課 | | | |CI企劃公司組織結構和人員構成 |講課 | | | |專案經(jīng)理的重要性 |講課 | | | |案例教學 |講課 | | | |A.專業(yè)案例 |講課 | | | |（含企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、管理學、營銷、市調(diào)、廣 |講課 | | | |告、項目管理促銷、公關、品牌、顧客滿意、企業(yè)文化） | | | | |B. 素質案例 |講課 | | | |C.團隊精神案例 |講課 | | | |D.法律培訓 |講課 | | | |學習型組織特征 |講課 | | | |CI企劃公司新業(yè)務流程、組織結構研討 |講課 | | | |CI企劃公司新服務理念研討 |講課 | | | |CI企劃公司新專業(yè)體系研討 |講課 | | | |CI企劃公司未來規(guī)劃、事業(yè)愿景 |講課 | | | |筆試、面試 | | | 中國咨詢業(yè)現(xiàn)狀分析 一、界定咨詢業(yè)職業(yè)特性 二、界定咨詢業(yè)的行業(yè)特征 三、界定咨詢業(yè)的從業(yè)人員特征 四、中國咨詢業(yè)的發(fā)展簡史 五、中國咨詢業(yè)的現(xiàn)狀分析和發(fā)展方向 CI業(yè)務開發(fā)流程 競爭力策略訪談單（一） |公司名稱 | |填單日期 | | |公司地址 | |郵編號碼 | | |電話號碼 | |傳真號碼 | | |聯(lián)絡人姓名 | |部門/職務 | | |說明：請慎重考慮并仔細勾選貴企業(yè)在競爭力方面的現(xiàn)況與必須加強的地方。 | |壹、數(shù)量競爭力需求 | |□生產(chǎn)成本的降低 □經(jīng)營成本的降低 □營銷網(wǎng)絡的建設 | |□超越競爭對手 □開發(fā)新品種 □市場調(diào)研分析 | |□產(chǎn)業(yè)經(jīng)營結構調(diào)整 □企業(yè)并購活動 □市場占有率的拓大 | |□企業(yè)股票上市 □成立集團公司 □開發(fā)新事業(yè)、品種 | |□市場通路的規(guī)劃 □擬定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（短、中、長、遠期） | |□建立顧客資料檔案 □市場營銷的培訓 □提高營銷人員的形象 | |□其它： | |貳、質量競爭力需求 | |□建立ISO質量認證體系 □產(chǎn)品功能設計 □產(chǎn)品工業(yè)設計 | |□產(chǎn)品商品化規(guī)劃 □產(chǎn)品的市場定位 □產(chǎn)品展示技能的提升 | |□產(chǎn)品外觀美感的改善 □提升服務品質 □建立顧客滿意指標 | |□其它： | |叁、品牌競爭力需求 | |□品牌知名度提升 □品牌美譽度提升 □品牌認同度提升 | |□品牌標志設計完善系統(tǒng)化 □建立英文品牌加強國際化 | |□更換VI視覺識別系統(tǒng) | |□品牌命名（中、英文） | |※填妥后，請將此單傳真至以下地址： | | | |我們將盡快與您聯(lián)系，并提供相關建議。 | 競爭力策略訪談單（二） |公司名稱 | |填單日期 | | |公司地址 | |郵編號碼 | | |電話號碼 | |傳真號碼 | | |聯(lián)絡人姓名 | |部門/職務 | | |說明：請慎重考慮并仔細勾選貴企業(yè)在競爭力方面的現(xiàn)況與必須加強的地方。 | |□擬定品牌標語 □建立品牌形象代言人 □建立品牌象征（人、事、物） | |□品牌形象延伸化（品種、產(chǎn)業(yè)） □品牌形象授權、代理 | |□品牌形象展示、發(fā)布會 □品牌的事件營銷 □品牌的廣告策略 | |□品牌的廣告計劃、預算擬定 □公益公關活動策劃 | |□新品牌建立與推廣 □其它： | | | |肆、設計競爭力需求 | |□產(chǎn)品細分化戰(zhàn)術規(guī)劃 □產(chǎn)品差異化戰(zhàn)術訴求 □產(chǎn)品個性化戰(zhàn)術包裝 | |□產(chǎn)品優(yōu)勢資源開發(fā) □產(chǎn)品附加價值的提高 □人性化市場訴求 | |□環(huán)保化市場訴求 □美感化市場訴求 □游戲化市場訴求 | |□專賣連鎖體系建立 □SI店務系統(tǒng)建立 □產(chǎn)品開發(fā)理念設定 | |□加盟體系建立 □特許加盟體系建立 | |□其它： | |伍、文化競爭力需求 | |□員工士氣提升 □員工滿意度工程 □企業(yè)文化塑造 | |□企業(yè)核心信念的明確 □企業(yè)價值觀建立 □企業(yè)行為信條建立 | |□企業(yè)組織氣候建立 □建立員工行為規(guī)范 □企業(yè)文化宣傳與推廣 | |□建立企業(yè)教育訓練體系 □企業(yè)文化外部活動推廣 □迎接創(chuàng)業(yè)周年慶 | |□其它： | |※填妥后，請將此單傳真至以下地址： | | | |我們將盡快與您聯(lián)系，并提供相關建議。 | CI形象策略公司 服務工作項目 目錄 壹.CI企業(yè)戰(zhàn)略整合 貳.競爭品牌市場調(diào)查 參.MI經(jīng)營戰(zhàn)略明確化 肆.企業(yè)文化共識化 伍.BI行為規(guī)范標準化 陸.VI視覺識別整合化 柒.SI專賣店識別建立 捌.連鎖店的經(jīng)營規(guī)劃 壹.CI企業(yè)戰(zhàn)略整合 □1.經(jīng)營層訪談 □2.高階主管訪談（人數(shù)∶　　　　　　） □3.CI導入共識營（一天） □4.CI導入共識營（二天一夜） □5.CI導入計劃書（份數(shù)∶　　　　　?。?□6.全員CI導入教育（場次∶　　　　　　） □7.其它 貳.競爭品牌市場調(diào)查 □1.經(jīng)銷商訪談（人數(shù)∶　　　　　?。?□2.消費者（對象）集會座談（次數(shù)∶　　　?。?□3.消費者定量調(diào)查（份數(shù)∶　　　　　　） □4.特定對象定量調(diào)查（份數(shù)∶　　　　　?。?□5.經(jīng)銷商定量調(diào)查（份數(shù)...
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