中國互聯(lián)網(wǎng)熱點調(diào)查報告
中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點調(diào)查報告 （電子郵箱和網(wǎng)絡購物） [pic] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 2004年11月 目 錄 前 言 2 調(diào)查方法簡介 3 中國電子郵箱調(diào)查報告 6 要點提示 6 數(shù)據(jù)報告 8 分析報告 17 中國網(wǎng)絡購物調(diào)查報告 32 要點提示 32 數(shù)據(jù)報告 34 分析報告 42 專家深度訪談報告 53 前 言 中國互聯(lián)網(wǎng)正在快速發(fā)展中，每年都會有新的互聯(lián)網(wǎng)熱點出現(xiàn)，這些熱點對我國互聯(lián) 網(wǎng)的發(fā)展起著重要作用。為了及時了解這些新熱點問題的發(fā)展現(xiàn)狀，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息 中心（CNNIC）作為國家級的互聯(lián)網(wǎng)信息中心，將不定期地進行不同主題的互聯(lián)網(wǎng)熱點調(diào) 查，全面深入地對熱點的發(fā)展、規(guī)模、存在問題、趨勢等進行探討，以期在第一時間內(nèi) 為政府和相關企業(yè)提供有關熱點問題的參考數(shù)據(jù)，促進相關互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更健康、快速的 發(fā)展。 2003年11月，CNNIC推出了第一次熱點調(diào)查報告，內(nèi)容是網(wǎng)站短信息和寬帶。報告發(fā) 布后，得到了社會的廣泛關注和普遍認可。2004年中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱點很多，CNNIC在 征求業(yè)界專家的意見后，選取電子郵箱和網(wǎng)絡購物作為新一期的調(diào)查內(nèi)容，并通過召開 專家研討會，確定了調(diào)查方案。 2004年4月，著名的搜索引擎公司Google宣布免費提供郵件系統(tǒng)Gmail，容量為1GB； 不久，雅虎、網(wǎng)易和新浪分別對各自的免費郵箱進行了擴容。這一系列舉措無疑對中國 的收費郵件服務提供商帶來一定的影響。我國的電子郵箱服務市場現(xiàn)狀如何？免費郵箱 與收費郵箱到底哪個更具生命力？我國的電子郵箱服務將何去何從？ 我國的電子商務已經(jīng)走過了5年的發(fā)展歷程，但發(fā)展情況卻不盡如人意。2003年的“非 典”疫情猛然激發(fā)了網(wǎng)絡購物的發(fā)展活力，憑借這股東風，我國一些B2B、B2C、C2C廠商 開始復蘇，甚至宣布盈利。2003年6月，全球最大的在線交易網(wǎng)站eBay收購易趣網(wǎng)，200 4年8月，美國著名電子商務網(wǎng)站亞馬遜收購卓越網(wǎng)。這一系列消息對中國的網(wǎng)絡購物行 業(yè)來說意味著什么？中國網(wǎng)絡購物真的迎來了盈利時代了嗎？中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展前景 又如何？ 這一系列問題使我國的電子郵箱和網(wǎng)絡購物成為2004年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關注的焦點。CNN IC力圖通過此次調(diào)查來解答這些問題，從深度和廣度來拓展CNNIC的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，從而與 CNNIC每半年一次的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查形成互補之勢，提高CNNIC的互聯(lián)網(wǎng)信息 服務水平和范圍。 值得一提的是，為了從網(wǎng)絡購物經(jīng)營者的角度對中國目前網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀和發(fā)展方向 進行了深度剖析，CNNIC還對北京珠穆朗瑪網(wǎng)絡技術(shù)有限公司、e國（中國）有限公司、 北京八佰拜電子商務技術(shù)有限公司等的高層管理人員進行了深度訪問，在此，謹向他們 對本次調(diào)查的支持表示感謝。 調(diào)查方法簡介 1. 調(diào)查總體 家庭居民（不包括在校大學生）+ 在校大學生。 2. 調(diào)查方法 1. 抽樣原則 1）家庭居民 本次熱點調(diào)查對象是網(wǎng)民，采用分層與PPS抽樣相結(jié)合的方式抽取樣本。對樣本通過 電話訪問進行。 第一階段為對省的選取，根據(jù)各省網(wǎng)民占全國網(wǎng)民的比例（采用CNNIC第十三次中國 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告的結(jié)果）大小，將排在前15位的省分別作為1個層，將其余所有 省份看成一個層，根據(jù)各層網(wǎng)民比例分配樣本。對最后一層采用PPS入樣原則選取5個省 份。本次調(diào)查共抽取了20個省市。 第二階段是對電話局號的選取，采用簡單隨機抽樣方法選取電話局號，電話局號的數(shù) 量根據(jù)入選樣本的數(shù)量確定，將樣本量除以10后四舍五入取整作為電話局號的數(shù)量。樣 本數(shù)在電話局號間平均分配。 第三階段為對樣本的選取，采用等距抽樣和簡單隨機抽樣相結(jié)合的方法。入選地區(qū)的 電話局號是固定的，后面3～4位號碼先產(chǎn)生一個隨機數(shù)，然后依次加上或者減去一個間 距（與樣本量有關）確定電話號碼，家庭內(nèi)成員選擇第一個接電話的網(wǎng)民。 2）學生 由于在整體上學生內(nèi)部在受教育程度、收入、消費習慣等方面差異較小，而與家庭居 民有較大差異，因此單獨對學生總體進行抽樣。受條件限制，且根據(jù)學生內(nèi)部差異不大 的特點，對學生的抽樣不采用完全隨機抽樣方式進行。首先，根據(jù)院校類型，選取5所有 代表性的大學。然后，根據(jù)所在學校的電話局號，對學生宿舍采用與居民抽樣一樣的等 距抽樣的方法進行選?。ㄅ懦搪毠ぃ?。 2. 樣本量 本次調(diào)查在95%置信度下，取最大允許誤差為3%，考慮設計效應，總樣本量2627個，其中 ，居民2327個，在校大學生300個。 在電子郵箱部分的調(diào)查中，針對免費郵箱問題的有效樣本為2282個，針對收費郵箱問題 的有效樣本為202個。在網(wǎng)絡購物部分的調(diào)查中，有瀏覽購物網(wǎng)站經(jīng)歷的有效樣本為159 1個，進行過網(wǎng)絡購物的有效樣本為471個。 3. 調(diào)查實施與質(zhì)量控制 采用結(jié)構(gòu)式問卷進行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個別開放式問題。在正式調(diào) 查之前對問卷進行了試訪。調(diào)查從2004年9月9日開始，至2004年9月30日結(jié)束。由專業(yè)的 市場調(diào)查公司采用CATI（Computer-Assisted Telephone Interviewing）系統(tǒng)進行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓練并參加過項目培訓。在 實施過程中配備專職督導和質(zhì)檢人員，對每份問卷進行100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的 真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比 例的問卷進行電話復核，以檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。 4. 數(shù)據(jù)處理與分析 在數(shù)據(jù)處理之前，對數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關系、配額等進行檢查，對 其中的不合格樣本進行了核對、刪除和補充，并對部分變量進行了事后編碼。對不同總 體樣本進行了事后加權(quán)。 在SPSS中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、多應答分析、相關分析等統(tǒng)計手段進行 了數(shù)據(jù)處理與分析。 5. 相關說明 1. 本次調(diào)查中電子郵箱用戶指擁有由電子郵箱服務提供商提供的免費郵箱或收費郵箱帳 號的用戶，但不包括擁有公司或?qū)W校等提供的單位電子郵箱帳號的用戶。 2. 本次調(diào)查中的網(wǎng)絡購物僅指網(wǎng)民通過B2C，C2C的方式在網(wǎng)上購買商品的行為。 3. 客單價：一個用戶一張訂單的購物金額。 4. 數(shù)據(jù)報告中，如果不做聲明，則調(diào)查題目均為單選題。 5. 本報告統(tǒng)計截止日期：2004年9月30日。 中國電子郵箱調(diào)查報告 要點提示
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