中國家電業(yè)IS分析與設(shè)計(jì)報(bào)告
中國家電行業(yè) IS分析與設(shè)計(jì)報(bào)告 （2003） 【摘 要】 本報(bào)告選取彩電、空調(diào)、冰箱三個(gè)行業(yè)為主要切入點(diǎn)，對(duì)家電業(yè)的背景、組織結(jié)構(gòu)與 管理模式、主要特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程等做了較為詳細(xì)的分析，并結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)探討了IS 在家電業(yè)中的規(guī)劃要點(diǎn)，并從中展開去，對(duì)我國所有企業(yè)的普遍情況進(jìn)行了一定的考察 與討論。報(bào)告中主要選取了多個(gè)企業(yè)進(jìn)行案例討論。報(bào)告中數(shù)據(jù)主要來自2000年—2003年 。 【關(guān)鍵詞】 家電行業(yè) 背景 組織結(jié)構(gòu) 管理模式 行業(yè)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程 IS規(guī)劃 【目錄】 1. 前言……………………………………………………………4 第二章 家電業(yè)分類行業(yè)分析…………………………………………5 2.1 彩電業(yè)……………………………………………………………… 5 2.1.1 行業(yè)背景分析…………………………………………………………5 2.1.2 個(gè)案討論………………………………………………………………16 2.1.3 組織結(jié)構(gòu)與管理模式分析……………………………………………19 2.1.4 行業(yè)特點(diǎn)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析………………………………………20 2.1.5 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析……………………………………………………22 2.2 空調(diào)業(yè)……………………………………………………………… 23 2.2.1 行業(yè)背景分析…………………………………………………………23 2.2.2 管理模式分析…………………………………………………………25 2.2.3 行業(yè)特點(diǎn)………………………………………………………………26 2.3 冰箱業(yè)……………………………………………………………… 27 2.3.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀…………………………………………………………27 2.3.2 行業(yè)特點(diǎn)………………………………………………………………28 2.3.3 行業(yè)整合………………………………………………………………28 2.3.4 行業(yè)走向………………………………………………………………30 第三章 家電行業(yè)總析…………………………………………………33 3.1 行業(yè)背景分析……………………………………………………… 33 3.1.1 家電行業(yè)發(fā)展概覽……………………………………………………33 3.1.2 中國家電行業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析……………………………………………34 3.1.3 中國家電行業(yè)的劣勢(shì)分析……………………………………………35 3.1.4 我國家電行業(yè)在世界家電行業(yè)中的定位分析………………………35 3.1.5 家電企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)行 ………………………………………………… 36 3.1.6 家電企業(yè)流程再造蛻皮式變革解救成長(zhǎng)之痛 …………………… 39 3.1.7家電企業(yè)銷售渠道醞釀深度變革 ………………………………… 41 3.1.8 家電營銷新趨勢(shì)：工業(yè)設(shè)計(jì)+市場(chǎng)細(xì)分 …………………………… 42 3.1.9 中國家電業(yè)戰(zhàn)略缺失的教訓(xùn) ……………………………………… 43 3.1.10日、美家電公司對(duì)華新攻略 …………………………………………44 3.2 組織結(jié)構(gòu)與管理模式分析………………………………………… 46 3.2.1 組織結(jié)構(gòu)………………………………………………………………46 3.2.2 管理模式………………………………………………………………46 3.3 我國家電行業(yè)主要特點(diǎn)…………………………………………… 49 3.4 業(yè)務(wù)流程分析……………………………………………………… 51 3.5 案例分析…………………………………………………………… 54 第四章：家電行業(yè) IS規(guī)劃………………………………………… 60 4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃要點(diǎn)………………………………………………… 60 4.1.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述……………………………………………………60 4.1.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………61 4.1.3 數(shù)據(jù)流程圖……………………………………………………………61 4.1.4 功能模塊的劃分………………………………………………………65 4.1.5 信息系統(tǒng)與BPR………………………………………………………70 4.1.6 信息系統(tǒng)與跨組織間協(xié)同商務(wù)………………………………………71 4.1.7 新技術(shù)的應(yīng)用…………………………………………………………72 第五章：家電行業(yè)IS示例……………………………………………76 參考文獻(xiàn)：………………………………………………………………80 第一章 前言 在經(jīng)歷長(zhǎng)期不景氣之后，2002年我國的家電業(yè)發(fā)展勢(shì)頭較好，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化以及出 口的大幅度增加，在彩電銷售量增長(zhǎng)以及高端產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)的帶動(dòng)下，出現(xiàn)了一定幅度 的增長(zhǎng)。2002年以家電為代表的消費(fèi)類產(chǎn)品生產(chǎn)增長(zhǎng)了26.6%。2002年對(duì)家電業(yè)增長(zhǎng)最大 的是出口量的猛增，出口增長(zhǎng)直接帶動(dòng)了家電業(yè)特別是彩電行業(yè)的復(fù)蘇。 另據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年1季度家用視聽產(chǎn)品生產(chǎn)增長(zhǎng)幅度為15.8%，仍然保持了比較高的速 度，出口增勢(shì)仍在延續(xù)。中國家電協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，僅今年1至3月，我國家電企業(yè)向美 國累計(jì)出口額同比就增長(zhǎng)37.4%，達(dá)到8.6億美元，占總出口量的31.5%。美國不僅是除日 本、歐盟以外中國家電出口的主要市場(chǎng)，也是增長(zhǎng)最迅猛的市場(chǎng)。 在加入WTO很長(zhǎng)一段時(shí)間后，我們發(fā)現(xiàn)我們的家電行業(yè)并沒有像預(yù)期的那樣面臨困境 ，反而有了很多新的亮點(diǎn)，再加上家電行業(yè)大量的企業(yè)并購與重組，業(yè)務(wù)的拓展，所以 對(duì)整個(gè)家電行業(yè)的背景、特點(diǎn)及IS的應(yīng)用情況等進(jìn)行考察分析在此時(shí)就顯得非常有意義 了 第二章 家電業(yè)分類行業(yè)分析 2.1 彩電業(yè) 2.1.1行業(yè)背景分析 1.行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 1. 2002年我國彩電行業(yè) 2002年我國彩電行業(yè)以市場(chǎng)需求為引導(dǎo)，通過技術(shù)創(chuàng)新，逐步走出2000年以來的低谷 ，扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)銷負(fù)增長(zhǎng)的狀況，呈現(xiàn)明顯的回升趨勢(shì)。2002年我國彩電產(chǎn)量、銷量和出口 量均創(chuàng)出彩電行業(yè)發(fā)展中的最好成績(jī)。對(duì)我國電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)到歷史性 的42.5% 第一、2002年彩電行業(yè)的基本情況 2002年彩電行業(yè)總體發(fā)展形勢(shì)趨好，受世界杯足球賽和節(jié)假日市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)，國內(nèi)市場(chǎng) 需求較為旺盛，彩電出口增長(zhǎng)也很迅速，高端彩電產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，農(nóng)村中低檔產(chǎn)品 市場(chǎng)看好,與往年相比，彩電產(chǎn)銷量有較大提高，全年產(chǎn)量達(dá)到5200萬臺(tái)左右，同比增長(zhǎng) 31.6%；銷量為5300萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)29.3%，產(chǎn)銷率達(dá)到102%左右。 在產(chǎn)銷快速增長(zhǎng)的同時(shí)，出口也保持較快增長(zhǎng)，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，全年彩電出口量達(dá)到1 881.8萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)61.8%，出口額達(dá)到21.4億美元，同比增長(zhǎng)52.1%。根據(jù)我部對(duì)重點(diǎn) 彩電企業(yè)的監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，大部分彩電企業(yè)形勢(shì)良好，其中四川長(zhǎng)虹公司出口量大幅增 長(zhǎng)，2002年出口量達(dá)到2001年出口水平的8.9倍左右，在彩電行業(yè)中名列第一。 第二、2002年彩電產(chǎn)業(yè)主要特點(diǎn) （一）對(duì)2002年電子信息產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)作出突出貢獻(xiàn) 彩電業(yè)總體形勢(shì)趨好，對(duì)電子信息產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)增長(zhǎng)起到了積極作用，2002年以彩電為 代表的家用視聽電子產(chǎn)品產(chǎn)值同比去年增長(zhǎng)31.2%，比去年同期加快19.9個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)電 子信息產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到35.4%，拉動(dòng)全行業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)24.1個(gè)百分點(diǎn)中的8.5個(gè) 百分點(diǎn)，自1998年以來首次超過通信及計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品而成為全行業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量 ，繼續(xù)對(duì)全行業(yè)的快速發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。同時(shí)，隨著彩電技術(shù)水平的提高，特別是背 投彩電、等離子彩電等高端產(chǎn)品發(fā)展迅速，也帶動(dòng)了彩管、新型顯示器件、集成電路等 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 （二）市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，高端彩電成為行業(yè)發(fā)展的新熱點(diǎn) 彩電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)方向轉(zhuǎn)移，彩電企業(yè)明顯加快了新 產(chǎn)品的研發(fā)和推廣力度，通過技術(shù)創(chuàng)新不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，技術(shù)之爭(zhēng)已成為國內(nèi)家電企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要方式之一。在彩電技術(shù)不斷升級(jí)和市場(chǎng)需求層次逐步提高的形勢(shì)下，企業(yè) 加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，不斷開發(fā)各種概念的高端產(chǎn)品。2002年國內(nèi)市場(chǎng)百花齊放，各 類高端產(chǎn)品如背投、等離子、液晶電視等產(chǎn)品層出不窮。特別是世界杯的舉行和城市彩 電的更新?lián)Q代，使高端彩電成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2002年背投電視超過50萬臺(tái)，同 比增長(zhǎng)160%。企業(yè)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新這一主題，是帶動(dòng)全行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的根本性力量。 （三）跨國公司不斷加大向我國投資，中外合作步入新的發(fā)展時(shí)期 我國巨大的彩電市場(chǎng)、豐富而相對(duì)立聯(lián)的人力資源、日趨完善的投資環(huán)境，吸引著跨 國公司來華發(fā)展彩電行業(yè)，2002年日、韓家電企業(yè)明顯加大在華的投資, 松下電器投入近1億美元組建了上海松下等離子顯示器有限公司；東芝公司把中國當(dāng)作彩 電研發(fā)與銷售的中心基地；夏普決定將部分高端產(chǎn)品生產(chǎn)線搬到南京；LG則將在北京建 設(shè)它的全球技術(shù)開發(fā)中心，轉(zhuǎn)移生產(chǎn)制造能力力度，紛紛將工廠從世界其他地區(qū)轉(zhuǎn)向中 國，或直接委托國內(nèi)品牌企業(yè)帶其加工，我國日益成為世界重要的彩電制造加工基地。 同時(shí)國內(nèi)企業(yè)抓住機(jī)遇與跨國公司加強(qiáng)合作共同推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。目前，長(zhǎng)虹與東芝，TC L與松下、THOMSON，海信與住友都分別在彩電研發(fā)、生產(chǎn)、銷售方面展開不同形式的合 作。 表1：外國品牌彩電企業(yè)2000-2002年產(chǎn)銷出口情況 | |2000年 |2001年 |2002年 | | |總量 |占全國% |總量 |占全國% | |前10名產(chǎn)量 |2834.2 |2915.9 |2927.5 |4284.4 | |占全國% |80.3 |77.7 |74.1 |82.4 | 圖1：2002年彩電企業(yè)銷售情況（單位：%） [pic] （五）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整 根據(jù)我部對(duì)29家重點(diǎn)彩電企業(yè)監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，2002年29英寸產(chǎn)品產(chǎn)銷增幅分別為41. 1%和43.3%，而34英寸產(chǎn)品產(chǎn)銷增幅為66.2%、50.6%；背投彩電產(chǎn)量突破50萬臺(tái)，增幅超 過160%，大屏幕彩電產(chǎn)品增幅大大超過其他產(chǎn)品，在全部產(chǎn)品中所占比重也呈不斷上升 的趨勢(shì)， 34英寸的彩電產(chǎn)品在產(chǎn)品銷售量結(jié)構(gòu)中的比例已經(jīng)達(dá)到4.7%，背投彩電的市場(chǎng)容量雖然 基數(shù)較低，但發(fā)展速度呈幾何級(jí)數(shù)，且附加值高，目前就數(shù)量而言已經(jīng)占到全部產(chǎn)品的 1%左右。 圖2： 2002年彩電產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu) [pic] （六）彩電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益趨好 隨著生產(chǎn)加快，出口增長(zhǎng)、庫存下降以及高端產(chǎn)品所占比重增長(zhǎng)，2002年彩電企業(yè)經(jīng) 濟(jì)效益得到改善，全行業(yè)開始走出2001年效益普遍偏低的局面，主要彩電企業(yè)的銷售收 入和利潤(rùn)呈現(xiàn)回升態(tài)勢(shì)，部分去年大幅虧損的企業(yè)也開始扭虧為盈。2002年彩電產(chǎn)品的 銷售收入達(dá)到620.7億元，同比增長(zhǎng)近34.4%，而彩電企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)到20%以上，部分 大企業(yè)的彩電產(chǎn)品毛利率已經(jīng)上升到18%左右。 （七）彩電出口大幅增長(zhǎng) 2002年彩電企業(yè)抓住入世的有利時(shí)機(jī)，積極拓展海外市場(chǎng)，彩電出口大幅增長(zhǎng)，主要 出口企業(yè)的出口增幅居超過五成。除傳統(tǒng)出口市場(chǎng)外，2002年我國彩電對(duì)歐盟的出口增 長(zhǎng)較快，全年出口歐盟彩電294萬臺(tái)，出口額5120萬美元，分別增長(zhǎng)42.2%和47%。 出口品種主要一種小屏幕為主，21英寸、14英寸彩電的出口占全部彩電出口的50%以 上，與往年相比，彩電出口的高科技含量上升，高端產(chǎn)品出口增勢(shì)喜人。僅廣東就出口 背投彩電9.3萬臺(tái)。 （八）彩電行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)和促進(jìn)彩管及相關(guān)元器件的發(fā)展 2002年受彩電行業(yè)總體發(fā)展的影響，下游元器件企業(yè)特別是帶動(dòng)彩管及彩管零配件行 業(yè)明顯復(fù)蘇，我國彩管行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)銷兩旺的局面，同時(shí)，世界各彩管生產(chǎn)國將中小屏 幕產(chǎn)品停產(chǎn)，將生產(chǎn)能力向我國轉(zhuǎn)移，是我國彩管出口不斷增長(zhǎng)。2002年彩管行業(yè)產(chǎn)銷 量達(dá)到5000萬只左右，同比增長(zhǎng)40%，產(chǎn)銷增幅比去年同期高出30個(gè)百分點(diǎn)；全年累計(jì)出 口1346萬只，同比增長(zhǎng)43.9%，出口額為6.3億美元，同比增長(zhǎng)38.7%。 由于2002年彩管企業(yè)堅(jiān)持?jǐn)U大出口戰(zhàn)略，同時(shí)國內(nèi)彩電市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，使國內(nèi)彩管供 求關(guān)系發(fā)生了較大變化，彩管資源出現(xiàn)近幾年來少有的緊俏，使彩管企業(yè)庫存下降，價(jià) 格出現(xiàn)連年多以來的首次回升，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到改善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年末彩管庫存量同比 減少25%，全年彩管企業(yè)的銷售收入達(dá)到330億元，同比增長(zhǎng)28%。 2）彩電行業(yè)前景分析 第一、世界彩電業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r i. 發(fā)展中國家彩電的市場(chǎng)需求增速大于發(fā)達(dá)國家 美國和歐洲是全球兩大家電市場(chǎng)，容量巨大，據(jù)美國民用電子機(jī)器協(xié)會(huì)(CEA)統(tǒng)計(jì)， 1999年美國彩電總需求量為2350萬臺(tái)，2000年總需求量達(dá)到2360萬臺(tái)。在歐洲，銷售最 好的國家是歐洲南部的一些國家，其次是英國。這些國家的彩電需求量連連上升。 日本市場(chǎng)彩電需求量近來保持在1000萬臺(tái)以上，除此之外，2000年世界其他地區(qū)性市 場(chǎng)對(duì)彩電也有較大規(guī)模的需求，其中： |非洲 |150萬臺(tái) | |中東 |334萬臺(tái) | |東歐及俄羅斯 |466萬臺(tái) | |中南美 |984萬臺(tái) | |澳洲 |126萬臺(tái) | |加拿大 |166萬臺(tái) | |合計(jì) |2226萬臺(tái) ...
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