中國(guó)式管理（曾仕強(qiáng)）
中國(guó)式管理 主講：曾仕強(qiáng) ★課程提綱 ——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？　 第一講 中國(guó)式管理的基本概念 1. 從“風(fēng)水”看中華民族的發(fā)展歷程 2. 基本概念之一—管理是修己安人的歷程 3. 基本概念之二—修己的要旨在自覺(jué)、自律與自主 4. 基本概念之三—安人的目的在人安己安 第二講 中國(guó)式管理的基本概念和思想形態(tài) 1. 基本概念之四—明哲保身的理念 2. 基本概念之五—化解問(wèn)題的方法 3. 中國(guó)式管理的思想形態(tài) 第三講 中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一） 1. 引言 2. 中國(guó)式管理的三大主軸 3. 以人為主的三大原則 4. 因道結(jié)合，重在企業(yè)文化 第四講 中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二） 1. 依理應(yīng)變，以求時(shí)時(shí)刻刻都合理 2. 合理應(yīng)變要有要領(lǐng) 3. 上有政策，下有對(duì)策的妙用 第五講 樹(shù)狀的組織精神 1. 樹(shù)狀的有機(jī)系統(tǒng) 2. 避免上侵下職 3. 員工要安上級(jí)的心 4. 職位越高彈性就應(yīng)越大 第六講 隨時(shí)調(diào)整的計(jì)劃方式 1. 邊做邊修改 2. 治標(biāo)和治本并重 3. 至誠(chéng)可以前知 4. 提出計(jì)劃應(yīng)合理堅(jiān)持 第七講 中國(guó)式管理的執(zhí)行與考核（一） 1. 中國(guó)式管理的執(zhí)行與考核概述 2. 站在落實(shí)計(jì)劃的立場(chǎng)來(lái)執(zhí)行 3. 認(rèn)清計(jì)劃的可變與不可變的原則 4. 檢討執(zhí)行的缺失，作為下次計(jì)劃的參考 第八講 中國(guó)式管理的執(zhí)行與考核（二） 1. 采取全面無(wú)形的控制 2. 建立“對(duì)沒(méi)有用”的考核標(biāo)準(zhǔn) 3. 保持“救人而非殺人”的考核心態(tài) 4. 采取“綜合考量”的原則 5. 鼓勵(lì)大家“反求諸己” 第九講 圓滿的溝通藝術(shù) 1. 引言 2. 妥當(dāng)性大于真實(shí)性 3. 采取不同的申訴方式 4. 最好做到會(huì)而不議，議而不決，決而不行 5. 站在不明言的立場(chǎng)來(lái)名言 第十講 圓滿的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1. 通過(guò)核心班子好辦事 2. 防止小人當(dāng)?shù)?3. 用情、理、法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)最為合理 4. 最高的境界在促使部屬自動(dòng)自發(fā) 5. 如何在規(guī)定范圍內(nèi)衡情倫理 第十一講 合理的激勵(lì)方式 1. 隨時(shí)隨地都應(yīng)該激勵(lì) 2. 先忠誠(chéng)再求能力 3. 逐漸提升安、和、樂(lè)、利的層次 4. 由安員工而安顧客 5. 情景配合，激勵(lì)大家隨機(jī)應(yīng)變 第十二講 中國(guó)式管理的發(fā)展 1. 中國(guó)歷史治少亂多的原因 2. 全世界都向中國(guó)式管理學(xué)習(xí) 3. 中國(guó)式管理要成為21世紀(jì)的主流 第1講 中國(guó)式管理的基本概念 【本講重點(diǎn)】 中國(guó)式管理的基本概念 中國(guó)式管理的基本概念（上） 中華民族每七百年大興盛一次 1．什么叫風(fēng)水 風(fēng)水包含以下幾個(gè)因素。 [pic] 天時(shí) 就是大環(huán)境，時(shí)機(jī)要好。你看英國(guó)人現(xiàn)在也很努力，但是努力沒(méi)有用；美國(guó)人現(xiàn)在很 努力，但是緊張得要命。天時(shí)到了什么地方的時(shí)候，那個(gè)地方自然就發(fā)達(dá)起來(lái)了。 [pic] 地利 世界如此之大，但是現(xiàn)在就屬中國(guó)最“熱”，因?yàn)槿澜绲慕裹c(diǎn)都聚集在這里?，F(xiàn)在外 國(guó)人都這樣講，在十年之內(nèi)，你的總部如果沒(méi)有設(shè)在上海浦東的話，你就不可能成為世 界五百?gòu)?qiáng)。 [pic] 人和 最重要的是人和。這個(gè)“和”含有“合”的意思。中文講“和”，說(shuō)的是“合和”，它匯在一 起。意思就是大家要同心協(xié)力，要有一致的目標(biāo)，然后整個(gè)的形勢(shì)就會(huì)對(duì)我們非常有利 。 2．風(fēng)水總要輪流轉(zhuǎn) 不可能只讓某一個(gè)人發(fā)財(cái)，總要大家輪一輪。我們中國(guó)人經(jīng)常有這樣的說(shuō)法： ( 十年河?xùn)|，十年河西。就是告訴我們，沒(méi)有哪一家會(huì)生生世世都興旺，而別人都活 該倒霉。 ( 富不過(guò)三代。意思就是好壞大家輪一輪，不能老你家好，別人家都倒霉，否則就會(huì) 不公平。 3．怎么個(gè)轉(zhuǎn)法 風(fēng)水就是順著地球在轉(zhuǎn)，順地球轉(zhuǎn)一圈七百年。7這個(gè)數(shù)字很有意思，為什么一個(gè)禮 拜不定8天，不定6天，而定7天？西方人認(rèn)為7是個(gè)幸運(yùn)之?dāng)?shù)，而中國(guó)人的觀念則不同， 認(rèn)為六六大順，逢七必變。所以中國(guó)人很喜歡六，就是因?yàn)橐坏狡呔妥兞恕?4．中華民族興盛的規(guī)律 據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)，中華民族每七百年會(huì)大興盛一次。 [pic]周公 第一次興盛是周公時(shí)的繁榮盛世。周公最擅長(zhǎng)的就是定制度。我們今天講制度化管理 ，好像都是美國(guó)人比我們強(qiáng)，其實(shí)中國(guó)人最會(huì)定制度，而且我們的制度最完美，畢竟周 公的時(shí)候就開(kāi)始定了。 [pic]漢武帝、唐太宗 第二次興盛是漢武帝時(shí)的聲威遠(yuǎn)播。第三次興盛是唐太宗時(shí)的貞觀之治。為什么外國(guó) 人稱呼我們?yōu)闈h唐？就是因?yàn)槲覀儩h朝和唐朝時(shí)都曾經(jīng)非常興盛。有意思的是，周公跟 漢武帝相差七百年，漢武帝到唐太宗也相差七百年。 [pic]明太祖 唐太宗之后的七百年是中華民族的第四次興盛，即明太祖時(shí)的中華王朝。大家不要認(rèn) 為，明朝被滿清打敗了，好像明朝很軟弱，其實(shí)明太祖時(shí)非常了不起，畢竟它的興衰有 一定的規(guī)律。 [pic]2044年 明太祖以后，再過(guò)七百年，就是2044年。這個(gè)數(shù)字對(duì)于大家來(lái)講很有意思，因?yàn)榻衲?是2005年，再過(guò)39年，中國(guó)就是世界第一強(qiáng)了。而且大家可以用現(xiàn)在的很多數(shù)據(jù)來(lái)證明 ，只會(huì)更快而不會(huì)減慢。但是我們還是要提醒各位，有待努力。 [pic] 圖1-1 中華民族的興盛規(guī)律 5．為什么是2044年 21世紀(jì)從哪一年開(kāi)始計(jì)算，到底是2000年開(kāi)始，還是2001年開(kāi)始？國(guó)外有爭(zhēng)論。就好 像小孩的年齡是從生下來(lái)才開(kāi)始計(jì)算，還是在媽媽肚子里就開(kāi)始算，大家也有爭(zhēng)論。中 國(guó)人是在媽媽肚子里就開(kāi)始算，所以我們一生下來(lái)就一歲。而外國(guó)人是生下來(lái)那天才開(kāi) 始算，到365天，才算一歲。計(jì)算的方法不一樣。 所以21世紀(jì)從哪一年算起，我們的算法跟西方人不一樣，我們是1984年開(kāi)始計(jì)算。1 984年發(fā)生過(guò)很多重大而且想像不到的事情，那年叫作甲子年。甲子年是不利首長(zhǎng)的，因 為它變動(dòng)很大。然后每20年算一個(gè)單位，一個(gè)甲子有60年，我們就把它分成三，叫作上 元，中元，下元。所以2004年也是很重要的關(guān)卡，去年發(fā)生了很多重要的事情。接下來(lái) 就是2024年。2024年的時(shí)候，我們有很多事情就已經(jīng)超前了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人一下子跑 到前面去了。2024年后再過(guò)20年就是我們說(shuō)的2044年。 這一次大興盛的特色 到了2044年，我們會(huì)有以下具體的表現(xiàn)： 那時(shí)中國(guó)式管理應(yīng)該全球化。從周朝到現(xiàn)在，一直是中國(guó)人的中國(guó)。就是說(shuō)不管他是 什么種族，他的文化都叫中華文化。中華民族的每一次興盛，都按照同樣的管理大道。 中國(guó)的哲學(xué)就兩個(gè)字——道學(xué)。每一個(gè)人的腦海里面，都有中國(guó)人的道，很難說(shuō)清楚，但 你想得很清楚。我們有一個(gè)中華大道，它有時(shí)候現(xiàn)，有時(shí)候隱，現(xiàn)的時(shí)候，中國(guó)就大興 盛，隱的時(shí)候也不是不興盛，只是讓別人去興盛。所以中國(guó)式管理就是造成中國(guó)歷史盛 衰的主要的原因。如果走上正道了，這個(gè)朝代就光明正大，就很繁榮富裕；如果走上偏 道了，就搞得亂七八糟。我們常常覺(jué)得中國(guó)好像很倒霉，我們歷史上亂的時(shí)間很長(zhǎng)，太 平盛世很短。其實(shí)全世界都一樣，每一個(gè)民族都要六七百年才興盛一次。 [pic] 圖1-2 這一次大興盛的特色 二十一世紀(jì)的主流價(jià)值 21世紀(jì)的主流價(jià)值是什么？ 1．不是精良的武器 [pic]19世紀(jì)是火車世紀(jì) 19世紀(jì)為什么英國(guó)人最強(qiáng)？就是四個(gè)字——船堅(jiān)炮利。中國(guó)很會(huì)打仗，但是武器不行， 所以打不過(guò)八國(guó)聯(lián)軍，打不過(guò)英國(guó)人。英國(guó)人靠它精良的武器橫行全世界，名曰日不落 國(guó)。 [pic]20世紀(jì)是汽車世紀(jì) 20世紀(jì)汽車工業(yè)興起，所以美國(guó)人就強(qiáng)大起來(lái)了。整整100年里，美國(guó)人就是靠汽車 工業(yè)逐漸強(qiáng)大，然后稱霸世界的。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，英國(guó)人發(fā)明的火車，但是火車造不過(guò) 別人。美國(guó)人發(fā)明的汽車，但現(xiàn)在它的汽車又高不過(guò)別人。你能想像到中國(guó)的汽車居然 會(huì)銷到歐洲去嗎？但很快全世界都會(huì)有中國(guó)人制造的汽車。所以這個(gè)是變化的，不管是 工業(yè)革命，不管是船堅(jiān)炮利，都已經(jīng)過(guò)去了。 [pic]21世紀(jì)是一個(gè)不同的世紀(jì) 如果21世紀(jì)還在比武器，人類將會(huì)毀滅。因?yàn)槲淦靼l(fā)展得太厲害以后，誰(shuí)都不敢用武 器。就像兩個(gè)武功不好的人比武，傷及不了性命，于是拼命打。但真正武功高強(qiáng)的人便 不敢打了，因?yàn)橐怀鍪志蜁?huì)致人于死地。所以，不敢出手的人一般是武功最高的，見(jiàn)人 就出手的，一般是花拳繡腿?，F(xiàn)在武器太精良，誰(shuí)都不敢動(dòng)手，因?yàn)橐粍?dòng)手，全世界都 完了。 2．也不是科技的發(fā)達(dá) 科技盲目地發(fā)展下去，人類也會(huì)毀滅。盲目地發(fā)明創(chuàng)造，發(fā)展科技，其實(shí)是非常大的 危機(jī)?？萍冀o人類帶來(lái)很多的方便，但是到目前為止威脅人類最大的就是科技。它是個(gè) 怪獸，剛開(kāi)始你還掌握得了它，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法掌握了。比如，有些科技的發(fā)展影響了現(xiàn) 代人的生育能力。 3．以文化作重點(diǎn) 21世紀(jì)要以文化作重點(diǎn)，現(xiàn)在全世界已經(jīng)開(kāi)始賣文化。今后最好的產(chǎn)品，一定要與文 化結(jié)合在一起。我們?cè)?008年奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，要乘這個(gè)機(jī)會(huì)把我們的文化輸入進(jìn)去。會(huì) 動(dòng)這個(gè)腦筋的人一定發(fā)財(cái)。全世界21世紀(jì)惟一的問(wèn)題，就是全球化與本土化的沖突。而 文化使全球化與本土化能夠兼顧并重。 4．One world, or none 向來(lái)都是英文很長(zhǎng)，翻譯成中文很短，只有這句話相反，英文很短，只有四個(gè)字，翻 譯成中文很長(zhǎng)。如果世界不能統(tǒng)一，人類就要?dú)?。因?yàn)榻?jīng)不起打，武器太厲害了。所 以今后是合的世紀(jì)，不是分的世紀(jì)。21世紀(jì)是合和的世紀(jì)，它的時(shí)代性是在改變的。 [pic] 圖1-3 二十一世紀(jì)的主流價(jià)值 中國(guó)式管理的意義 1．管理是修己安人的歷程 中國(guó)式管理的意義是什么？一種從外國(guó)翻譯過(guò)來(lái)的說(shuō)法是，管理就是透過(guò)別人的手去 完成工作。外國(guó)人有些怪，你給他錢，你叫他去干什么，他就去干什么。中國(guó)人則不然 ，你給他錢，他照拿，你叫他去做什么事情，他就是不去做。所以我們讀了那些翻譯過(guò) 來(lái)的書(shū)一般都沒(méi)有什么作用?？鬃又v過(guò)修己安人，其實(shí)管理就是修己安人的歷程。 ( 管理的起點(diǎn)是修己。一個(gè)人要管別人，先把自己管好。你自己管不好，沒(méi)有人聽(tīng)你 的。 ( 管理的結(jié)果是安人，而不是績(jī)效、利潤(rùn)、效益等等。如果管理是追求績(jī)效的，那就 叫作唯利是圖，大家就不佩服他，安人便很難。我們透過(guò)組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行這些 活動(dòng)來(lái)達(dá)到安人的目的。因?yàn)橹灰瞬话?，公司也不?huì)安。 [pic] 圖1-4 管理是修己安人的歷程 2．修己的要旨在自覺(jué)、自律與自主 [pic]自主 人有沒(méi)有尊嚴(yán)，就看你能不能自主。如果不能自主，你就毫無(wú)尊嚴(yán)，一切聽(tīng)別人的擺 布，受別人的控制。 美國(guó)式管理就是全面與控制，你只能這樣做，你只能按這方法做，你只能這時(shí)候做， 人跟機(jī)器一樣。而中國(guó)人是最不喜歡被控制的民族。他們一開(kāi)口便說(shuō)，誰(shuí)要你管，你管 那么多干什么？等等。所以會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，都是把工作給下屬以后，你就不要管他，他 什么時(shí)候做，他怎么做，他自己去決定。這是中國(guó)人了不起的地方。為什么用外國(guó)人那 套管理來(lái)管中國(guó)人老管不好？因?yàn)橥鈬?guó)人會(huì)聽(tīng)話，中國(guó)人就是不聽(tīng)話。而且中國(guó)人不聽(tīng) 話，他又不講出來(lái)，這才厲害。 [pic]自律 人要自主，一定要自律。一個(gè)不喜歡人家管的人，最好把自己管好。所以修己是自己 管好自己。 [pic]自覺(jué) 人要自律，最要緊的是要自覺(jué)。你要自覺(jué)說(shuō)，“我是不喜歡人家管的人，自己要講道 理?！蹦阋杂X(jué)說(shuō)，“我不講道理，人家會(huì)翻臉的。” [pic] 圖1-5 修己的要旨 3．安人的目的在人安己安 別人不安，你不可能安；你安，別人也不一定安。中國(guó)以前只講一個(gè)字，安；現(xiàn)在講 安，大家感覺(jué)好像少了一點(diǎn)東西，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在習(xí)慣了用兩個(gè)字，所以叫安寧。比如， 中國(guó)人以前講孝，現(xiàn)在講孝順。無(wú)緣無(wú)故加上一個(gè)順，好像聽(tīng)話就是孝順，這是大錯(cuò)。 干部聽(tīng)話不見(jiàn)得好，干部不聽(tīng)話，不見(jiàn)得不好。像這些觀念都是被扭曲的，就是因?yàn)闊o(wú) 緣無(wú)故被加上一個(gè)字。安本來(lái)是活動(dòng)的，加上個(gè)寧字，就變成靜了。 [pic]重視倫理，把關(guān)系搞好 中國(guó)非常重視倫理?，F(xiàn)在有些人學(xué)得“沒(méi)大沒(méi)小”，值得警告的是，“沒(méi)大沒(méi)小”在美國(guó) 行得通，但在中國(guó)社會(huì)你是一定要吃虧的。在中國(guó)一定要把關(guān)系搞好。其實(shí)管理就是搞 關(guān)系，你跟機(jī)器的關(guān)系搞好，你跟人的關(guān)系搞好，你跟外界關(guān)系搞好，你把所有的關(guān)系 都搞好，管理就好了。 [pic]合理分工，求真誠(chéng)合作 真誠(chéng)合作，不是表面合作。凡是把話講得很清楚的，都是表面合作。比如，中國(guó)人教 小孩騎腳踏車，都會(huì)告訴他，“你好好騎，我不會(huì)放手，”結(jié)果騎著騎著就放手了。其實(shí) 這就是真誠(chéng)，而不僅僅是欺騙。外國(guó)人把欺騙跟真誠(chéng)分得很開(kāi)，其實(shí)這兩個(gè)東西是分不 開(kāi)的，大家要用心去體會(huì)。 [pic]同心協(xié)力，從開(kāi)心著手 你要讓一個(gè)人聽(tīng)你的話，最好的辦法就是讓他開(kāi)心。人開(kāi)心的時(shí)候，他是完全沒(méi)有抵 抗力的。管理就是讓他開(kāi)心，然后他就全面向你投降。讓一個(gè)人開(kāi)心，也是很了不起的 事情。中國(guó)人連打仗都是談笑用兵，談笑之間就把敵人殲滅掉了。他開(kāi)心的時(shí)候，就把 心交給你，然后你再把它關(guān)起來(lái)，它就跑不掉，跟你同心了。如果你好好去利用，就可 以得到很多利益。但是這是西方人所做不到的。 [pic] 圖1-6 安人的目的 4．中西方的差異 [pic]權(quán)利、義務(wù)的不同 西方人老是講權(quán)利、義務(wù)，但是這在中國(guó)不適合。假如你是老板，你向員工宣布一切 財(cái)務(wù)公開(kāi)，收多少，支多少，存的利息多少，你都算出來(lái)給他們看。這樣會(huì)得到同仁的 擁戴嗎？絕對(duì)不可能。因?yàn)閷?duì)中國(guó)人...
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