員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

第五章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
主題：●全方位地開(kāi)發(fā)人力資源，已成為當(dāng)今最熱門(mén)的課題之一，對(duì)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)則是開(kāi)發(fā)人力資源過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。
●企業(yè)員工培訓(xùn)：入世后的改革與創(chuàng)新
內(nèi)容：1、培訓(xùn)概述
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃
3、實(shí)施培訓(xùn)方案
４、控制培訓(xùn)項(xiàng)目
5、培訓(xùn)方法
6、入世后員工培訓(xùn)的改革與創(chuàng)新
閱讀：●主要參考書(shū)：陳鍔等主編《人力資源經(jīng)理ＭＢＡ強(qiáng)化教程》第十八、十九章、及參考書(shū)目序號(hào)10、13
●《培訓(xùn)管理》，高文舉著，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002.5
●企業(yè)員工培訓(xùn)：入世后的改革與創(chuàng)新（鄧國(guó)華、黃國(guó)華）
（《華東經(jīng)濟(jì)管理》，2001年第六期）
案例：●海辰集團(tuán)的培訓(xùn)觀（參考書(shū)10）
●天山公司的培訓(xùn)（參考書(shū)10）
●廣州ＸＸ公司的企業(yè)員工培訓(xùn)介紹
思考題：1、結(jié)合案例1，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)如何做好員工培訓(xùn)工作？
2、結(jié)合案例2，請(qǐng)?zhí)嫣焐焦緮M定一亇培訓(xùn)方案。

第一節(jié) 培訓(xùn)概述
一、 培訓(xùn)的作用
一） 補(bǔ)嘗作用
二） 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
三） 提高生產(chǎn)力
二、培訓(xùn)的目的
一） 增強(qiáng)職業(yè)道德
二） 提高專(zhuān)業(yè)水平
三） 提高工作能力
三、培訓(xùn)的原則
一） 激勵(lì)原則
二） 個(gè)體差異原則
三） 實(shí)踐原則
四） 效果反饋和結(jié)果強(qiáng)化原則
五） 明確培訓(xùn)目標(biāo)原則
六） 有利個(gè)人發(fā)展原則
七） 效果延續(xù)性原則
四、走出培訓(xùn)的誤區(qū)
一） 企業(yè)精挑細(xì)選的員工是否還需培訓(xùn)
二） 培訓(xùn)支出是提高成本還是投資行為
三） 培訓(xùn)是員工的義務(wù)還是權(quán)利
四） 培訓(xùn)目的是面向不足還是開(kāi)發(fā)潛力
五、培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)
一） 許多企業(yè)的高層對(duì)員工培訓(xùn)越來(lái)越重視，越來(lái)越多的企業(yè)制定了科學(xué)的培訓(xùn)制度
二） 員工培訓(xùn)不僅僅限于知識(shí)、技能的培訓(xùn)，更加重視整體素質(zhì)的提高
三） 培訓(xùn)對(duì)象已從以生產(chǎn)力工人為發(fā)展為全員培訓(xùn)，由企業(yè)員工培訓(xùn)擴(kuò)展到相關(guān)人員培訓(xùn)
四） 培訓(xùn)的方式更加多樣化科學(xué)化
第二節(jié) 制定培訓(xùn)計(jì)劃
一、培訓(xùn)需求
一）組織分析
二）工作分析
三）個(gè)人分析
二、確定培訓(xùn)需求方法
一） 座談法
二） 問(wèn)卷法
三） 觀察法
四） 工作職位分解法（TWI）
五） 任務(wù)分解法
六） 錯(cuò)誤分析法
三、制定培訓(xùn)計(jì)劃
（一） 設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)
（二） 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
（三） 選擇培訓(xùn)方法
（四） 選擇培訓(xùn)師和被培訓(xùn)人員
（五） 安排培訓(xùn)的有關(guān)活動(dòng)
四、成功的培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)
（一） 制定培訓(xùn)計(jì)劃要有特色
（二） 把所有員工都當(dāng)作可能的終生員工進(jìn)行培訓(xùn)
（三） 進(jìn)行定期的培訓(xùn)
（四） 要舍得花費(fèi)大量時(shí)間資金
（五） 重視在職培訓(xùn)
（六） 在危機(jī)時(shí)期尤其要加強(qiáng)培訓(xùn)
（七） 培訓(xùn)要用來(lái)傳授本企業(yè)的理想和價(jià)值觀念


第三節(jié) 實(shí)施培訓(xùn)方案
一、 培訓(xùn)師的選擇
（一） 培訓(xùn)師的類(lèi)型
1． 卓越型培訓(xùn)師
2． 專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)師
3． 技巧型培訓(xùn)師
4． 膚淺型培訓(xùn)師
5． 講師型培訓(xùn)師
6． 弱型培訓(xùn)師
（二） 了解培訓(xùn)師的途徑
1．“試了再買(mǎi)”。
2．要一份培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷。
3．提一些問(wèn)題。
4要求制定一份培訓(xùn)大綱
（三） 尋找卓越型培訓(xùn)師
1． 參加各種培訓(xùn)班。
2． 去高校旁聽(tīng)
3． 專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)介紹。
4． 與培訓(xùn)公司保持接觸。
二、 被培訓(xùn)者的選擇
三、 培訓(xùn)效果的評(píng)估及測(cè)定
（一） 培訓(xùn)的效果評(píng)估
1． 反應(yīng)。
2． 即時(shí)反應(yīng)。
3． 中期產(chǎn)出。
4． 長(zhǎng)期產(chǎn)出。

（二） 培訓(xùn)的費(fèi)用評(píng)估
1． 培訓(xùn)本身的費(fèi)用。
2． 不進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本
培訓(xùn)本身的費(fèi)用包括：
（1） 被培訓(xùn)人和培訓(xùn)教師的薪金、福利及其他獎(jiǎng)
（2） 課本、教材、教學(xué)儀器以及租金教室的建設(shè)費(fèi)用。
（3） 一般的管理費(fèi)用
（4） 脫產(chǎn)培訓(xùn)還應(yīng)包括學(xué)費(fèi)、住宿、交通費(fèi)用。
（5） 由于培訓(xùn)而損失的工作時(shí)間，等等。
（三） 培訓(xùn)效果的量化測(cè)定
（四） 培訓(xùn)效果測(cè)定方案的設(shè)計(jì)
1． 簡(jiǎn)單測(cè)定。即在培訓(xùn)后進(jìn)行一次測(cè)定，簡(jiǎn)單易行，但效果欠佳，不應(yīng)常用。
2． 前后測(cè)定。這是一種較常用的方法，即在培訓(xùn)前后各進(jìn)行一次測(cè)定，兩者的差距即培訓(xùn)的效果，關(guān)鍵是測(cè)定方法的有效性。
3． 多重測(cè)定。這是一種較為精確的測(cè)定方案，即在培訓(xùn)前測(cè)定多次，取其平均值，再在培訓(xùn)后測(cè)定后多次，取其平均值，兩個(gè)平均值之間的差距即為培訓(xùn)效果，這種方案較多運(yùn)用在一些較難量化的培訓(xùn)效果上。
4． 對(duì)照測(cè)定。這是一種最為科學(xué)的測(cè)定方案，方法是首先選擇好培訓(xùn)組，接著用相同方法選擇對(duì)照組，然后分別進(jìn)行測(cè)定，這兩個(gè)測(cè)定結(jié)果應(yīng)該是相似。

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