人事部管理手冊(cè)（修改）030515
部門職能 1. 人力資源地開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備，以滿足公司的發(fā)展需求 2. 人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲、任免 3. 崗位設(shè)置、薪酬福利設(shè)計(jì)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定 4. 企業(yè)文化建設(shè)，編輯出版《大中視野》 5. 人事檔案管理 6. 人力資源部業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、修改、完善、匯編 崗 位 職 責(zé) 第二章 崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1. 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃； 2. 薪酬設(shè)計(jì)； 3. 崗位編制管理； 4. 定期組織績(jī)效考核； 5. 勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書的簽訂； 6. 制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 7. 福利制度的規(guī)劃； 8. 業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、改進(jìn)，手冊(cè)修改完善。 上級(jí)：總經(jīng)理 下級(jí)：副經(jīng)理、文員、招聘主管、檔案主管、培訓(xùn)主管、薪酬主管、組織機(jī)構(gòu)主管 副經(jīng)理： 1. 經(jīng)理不在時(shí)，全權(quán)負(fù)責(zé)本部門工作； 2. 協(xié)助經(jīng)理作好日常工作。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：文員、招聘主管、檔案主管、培訓(xùn)計(jì)劃主管、培訓(xùn)實(shí)施主管、薪酬主管、組織機(jī) 構(gòu)主管 文員（兼）： 1. 文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔； 2. 固定資產(chǎn)管理； 3. 其它日常事務(wù)性工作。 上級(jí)：經(jīng)理、主管 下級(jí)：無(wú) 人員調(diào)配主管： 1. 招聘計(jì)劃執(zhí)行（含擬錄用人員外調(diào)）； 2. 人員調(diào)配； 3. 人才儲(chǔ)備庫(kù)管理。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：無(wú) 檔案主管： 1. 人事檔案管理； 2. 人力資源管理軟件的使用、維護(hù)； 3. 勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書存檔。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：檔案員 培訓(xùn)主管： 1. 培訓(xùn)工作規(guī)劃、計(jì)劃（含費(fèi)用預(yù)算）、實(shí)施方案及教材的收集、編撰的制定； 2. 各類培訓(xùn)考試題目的征集、編輯、匯總與分析； 3. 試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織、安排，綜合做出轉(zhuǎn)正建議； 4. 促銷員進(jìn)店面試及進(jìn)店手續(xù)的辦理。 5. 《大中視野》的編撰。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：無(wú) 薪酬主管（經(jīng)理兼）： 1. 工資、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)、匯總、審核、上報(bào)； 2. 辦公區(qū)薪資發(fā)放； 3. 福利：社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳、核算與繳納； 4. 離職人員手續(xù)辦理、登錄； 5. 薪酬管理手冊(cè)的更新、完善； 6. 年度體檢及其它臨時(shí)性工作。 上級(jí)：經(jīng)理 下級(jí)：助理、文員 工 作 流 程 第三章 工作流程 招 聘 不合格 合格 新員工崗前外調(diào) 試 工 上 崗 試用期考核、轉(zhuǎn)正 試用期滿 福利基金繳納 考 勤 管 理 工 資 管 理 內(nèi) 部 調(diào) 動(dòng) 離 職 請(qǐng) 假 檔 案 管 理 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程準(zhǔn)備 崗前培訓(xùn) 培訓(xùn)課程反饋 促銷員（長(zhǎng)期）進(jìn)店 不合格 合 格 不合格 合 格 不合格 合 格 社會(huì)保險(xiǎn)繳納 （北京區(qū)模式） 不合格 合 格 不合格 合 格 競(jìng)爭(zhēng)上崗 成績(jī)較差 成績(jī)優(yōu)秀 報(bào)告不合格 通過(guò)后 人才引進(jìn) 規(guī) 章 制 度 第四章 規(guī)章制度及操作說(shuō)明 1、人事管理的原則 1.1 因工設(shè)崗，以崗定員，精簡(jiǎn)高效，以德為本，唯才是舉。 1.2 公正、公平、公開(kāi)地對(duì)待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動(dòng)性。 1.3 使全體員工樹(shù)立集體榮譽(yù)感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。 1.4 為全體員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的工資福利，賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)利和義務(wù)。 2、公司用人原則 2.1 領(lǐng)導(dǎo) 具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用 積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用 團(tuán)隊(duì)精神至上者用 心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用 精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 2.2 干部 堅(jiān)決執(zhí)行命令者用 陽(yáng)奉陰違自我為是者不用 服務(wù)下級(jí)熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用 廉潔自律以身作則者用 見(jiàn)利忘義損公肥私者不用 2.3 員工 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)者用 粗心大意不負(fù)責(zé)任者不用 服務(wù)顧客周到者用 對(duì)待顧客漫不經(jīng)心者不用 努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取者用 得過(guò)且過(guò)不求進(jìn)步者不用 2.4 促銷員 精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用 對(duì)待顧客熱情者用 對(duì)待顧客麻木不仁者不用 尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用 3、公司崗位設(shè)置 3.1 公司辦公區(qū) 3.1.1 公司：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理 3.1.2人力資源部：經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)督導(dǎo)、薪酬主管、檔案主管、檔案 員 3.1.3財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計(jì)算機(jī)管理中心經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算 員、數(shù)據(jù)錄入、計(jì)算機(jī)維護(hù)員 3.1.4 經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、助理、文員 3.1.5 經(jīng)營(yíng)管理部：經(jīng)理、助理、文員 3.1.6 儲(chǔ)運(yùn)部：經(jīng)理、助理、文員 3.1.7 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、文員、前臺(tái)接待員、閱覽室管理員、司機(jī)、保潔 員 3.1.8 經(jīng)營(yíng)保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、外聯(lián)人員 3.1.9 防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單 一業(yè)態(tài)）、防損領(lǐng)班（夜）、防損員、防損員（夜） 3.2 門店（含大中購(gòu)物電器店） 店長(zhǎng)、財(cái)物副店長(zhǎng)、部門經(jīng)理、管帳、收銀主管、收銀員、員工、促銷員、庫(kù)工 3.3 大中購(gòu)物 3.3.1 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長(zhǎng)、店面副組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員 3.3.2 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部副經(jīng)理、收貨部 經(jīng)理、店面組長(zhǎng)、店面副組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員 3.4 其他 3.4.1 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、文員、服務(wù)員、總調(diào)度 、調(diào)度、批發(fā)業(yè)務(wù)員 3.4.2 技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機(jī) 3.4.3 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫(kù)管、制造工人 3.4.4 售后服務(wù)：經(jīng)理、調(diào)度、庫(kù)管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 3.4.5 廣東辦事處：經(jīng)理、庫(kù)管、業(yè)務(wù)員 4、重要崗位任職資格 4.1 副總經(jīng)理 曾擔(dān)任過(guò)經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長(zhǎng)等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績(jī)較突出，溝通管理能 力 較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 4.2 職能部門經(jīng)理 曾擔(dān)任過(guò)經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長(zhǎng)等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績(jī)較突出，溝通管理能 力 較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 4.3 經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理 曾擔(dān)任過(guò)門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績(jī)較突出，廉潔自律，對(duì)待廠商和下屬熱情周到 ， 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 4.4 門店店長(zhǎng) 曾擔(dān)任過(guò)門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績(jī)較突出，廉潔自律，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、組 織 能力熱情服務(wù)廠商和下屬，并在述職和競(jìng)崗中成績(jī)優(yōu)秀者。 5、招聘錄用制度 5.1 招聘 5.1.1人力資源部根據(jù)公司所屬各部門、各門店的用人需求和所缺崗位任職標(biāo)準(zhǔn)起草招聘 啟 事，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各門店前臺(tái)明示招聘廣 告，然后對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初選，并負(fù)責(zé)做好招聘準(zhǔn)備工作。 5.1.2 通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復(fù)印件，參加初試并填寫“工作申請(qǐng)表”。應(yīng)注明初試意見(jiàn)。 5.1.3 初試合格人員通知其參加復(fù)試。 5.2 外調(diào) 復(fù)試合格人員，由人力資源部進(jìn)行外調(diào)。 5.2.1 人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。 5.2.2 人員外調(diào)內(nèi)容 5.2.2.1 實(shí)習(xí)干部：工作時(shí)間段人品、工作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、薪酬福利、辭職 原因、工作中有無(wú)重大失誤。 5.2.2.2 一般員工：人品、工作能力、企業(yè)合作精神、薪酬福利、辭職原因、工作中有無(wú) 重大失誤。 5.2.3 外調(diào)方式 電話了解： 適用崗位：一般人員 走 訪： 適用崗位：董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)理秘書、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、經(jīng)貿(mào)部助理、經(jīng)貿(mào)部 文員、會(huì)計(jì)、出納、收銀領(lǐng)班、收銀員、庫(kù)管員。 5.2.4 人員外調(diào)結(jié)果處理： 1. 評(píng)價(jià)較好者，按分配意向給予錄用； 2. 評(píng)價(jià)一般者，根據(jù)情況，可對(duì)其分配意向做適當(dāng)調(diào)整； 3. 評(píng)價(jià)較差者，不予錄用。 5.2.5 要求：外調(diào)人員必須填寫《員工外調(diào)情況登記表》，表中不得有空缺項(xiàng)目，外調(diào)人必 須手簽姓名和日期。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個(gè)人檔案。 5.3 錄用 5.3.1 外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢的人員將開(kāi)始培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間 每人每天發(fā)放20元午餐費(fèi)和交通費(fèi)。 5.3.2 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。 5.3.3 培訓(xùn)完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔(dān)保書和新員工 實(shí)習(xí)情況反饋表交人力資源部審核。 5.3.4如員工上崗時(shí)有特殊情況而無(wú)法提供工作證明、離職證明時(shí)，應(yīng)提前說(shuō)明原因。 5.3.5 通過(guò)培訓(xùn)期后，經(jīng)培訓(xùn)單位和人力資源部批準(zhǔn)后，交納置裝費(fèi)，并持人力資源部填 發(fā)的“派遣單”到用人單位報(bào)到，開(kāi)始40天到3個(gè)月的試用期。 5.4 轉(zhuǎn)正 5.4.1 試用期滿，所在部門經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、《新員工考 核表》由店長(zhǎng)帶？至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到 公司參加轉(zhuǎn)正考試。如在考試前無(wú)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)或《新員工考核表》不得參加轉(zhuǎn)正考試。 5.4.2 考試完畢后，每月20—23日人力資源部依據(jù)考核意見(jiàn)、考試成績(jī)將下發(fā)當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員 通知并上報(bào)總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時(shí)轉(zhuǎn)為正式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn) 正或終止試用期。 5.4.3 福利基金繳納管理辦法 5.4.3.1定義：福利基金是公司為員工提供各項(xiàng)福利的基本保證，并按照一定的期限給予 利息在員工離職后連本帶息退還得一種基金。？ 5.4.3.2 適用時(shí)間、范圍：轉(zhuǎn)正的員工依據(jù)轉(zhuǎn)正通知，于次月20日前必須到人力資源部簽 定《勞動(dòng)合同》，并繳納福利基金。 5.4.3.3 福利基金計(jì)息辦法： 1. 繳納福利基金滿半年開(kāi)始計(jì)息，不滿半年不予計(jì)息； 2. 福利基金利率為6％/年； 5.4.3.4 福利基金繳納程序： 1. 轉(zhuǎn)正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、門店如期（次月20日前） 繳納福利基金。 2. 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負(fù)責(zé)收?。?門店或其他公司辦公區(qū)以外部門的員工由門店財(cái)物副店長(zhǎng)或部門經(jīng)理負(fù)責(zé) 收??； 3. 如不能一次性繳納的需在兩個(gè)月內(nèi)繳納完畢； 4. 繳納完畢的員工的繳納情況將存放于個(gè)人檔案中 5. 如發(fā)生調(diào)動(dòng)，需在調(diào)令中注明福利基金繳納情況明細(xì)。 5.4.3.5 標(biāo)準(zhǔn)： 1. 一般員工（除門店收銀員、配送司機(jī)外的所有員工）：2000元/人 2. 門店收銀員：5000元/人 5.4.3.6 要求：？ 兩個(gè)月內(nèi)不能繳納齊全的員工，需提出書面說(shuō)明，公司將視其情況做適當(dāng)調(diào)整。 6、新員工上崗制度 6.1 公司所屬各部門必須嚴(yán)格遵守公司用人制度。各部門或門店需要增加編制人員時(shí)，必須 由負(fù)責(zé)人提前3天向人力資源部遞交“人員需求表”，需求表的內(nèi)容包括：補(bǔ)充理由、 數(shù)額、學(xué)歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無(wú)法調(diào)配再考慮外 招。需增編的人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。 6.2 所有新員工必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用上崗。 6.3 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令 ， 用人單位在接到通知后，必須按照通知書上所確定的崗位進(jìn)行安排。如有需要重新安 排崗位的需求，需通知人力資源部。 6.4 錄用的員工必須出具具有本市戶口的人員提供的擔(dān)保（庫(kù)工、防損員除外）。 7、臨時(shí)工制度 7.1 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時(shí)工，各部門和各門店如需招用臨時(shí)工 ， 必須先將所需人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。 7.2 招用的臨時(shí)工也必須提供具有本市戶口的人員出具的擔(dān)保，擔(dān)保必須對(duì)被擔(dān)保人在公 司的一切行為（包括法律和經(jīng)濟(jì)行為）負(fù)全部責(zé)任。 7.3 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定是否錄用。 7.4 臨時(shí)工面試虛填寫“臨時(shí)工工作申請(qǐng)表”，并提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件（外省市人員 需提供務(wù)工證和暫住證復(fù)印件）。 7.5 臨時(shí)工和正式員工一樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 7.6 臨時(shí)工要簽定《臨時(shí)工勞動(dòng)合同》，合同期限為 年，期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。 7.7 根據(jù)需要和表現(xiàn)可以解雇或辭職，公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。 7.8 臨時(shí)工合同到期或解除合同，應(yīng)到人力資源部辦理離職手續(xù)。 7.9 臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。 8、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度 8.1 員工因工作需要或本人提出申請(qǐng)?jiān)诒静块T內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或門店經(jīng)理決定 ， 并通過(guò)人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)，履行“內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接”手續(xù)。各事業(yè)部或門 店需增減或跨部門調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或門店店長(zhǎng)向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng) 過(guò)研究后，報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。 8.2 員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)工作 8.2.1 一般員工需提前15天，部門經(jīng)理級(jí)以上人員虛提前30天提出書面報(bào)告申請(qǐng)。 8.2.2 經(jīng)本部經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請(qǐng)表。 8.2.3 經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見(jiàn)后，交至人力資源部。 8.2.4 人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見(jiàn)后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。 8.2.5 辭職或調(diào)動(dòng)申請(qǐng)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工必須堅(jiān)守崗位，正常上班。若私自離崗或 消極怠工，公司將按制度予以處罰。 8.3 員工被辭退（勸退）或被除名（開(kāi)除） 8.3.1員工被辭退（勸...
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