人力資源管理?H資格認(rèn)證教案-下
第四篇 去偽存真 前瞻未來(lái)——素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃 本篇研討主題—— 1. 素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái) 2. 素質(zhì)測(cè)評(píng)概述 3. 素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目體系及其設(shè)計(jì)方法 4. 常用素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度 5. 幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議 6. 素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范演練 7. 如何撰寫(xiě)職業(yè)規(guī)劃書(shū) 本篇解決實(shí)操問(wèn)題—— ν 明白素質(zhì)測(cè)評(píng)的深遠(yuǎn)意義 ν 了解我國(guó)企業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)現(xiàn)狀 ν 幾種素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法 ν 學(xué)習(xí)如何撰寫(xiě)職業(yè)規(guī)劃書(shū) 一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái) 1．1 引言 1．2素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái) 二戰(zhàn)期間德國(guó)率先將測(cè)評(píng)運(yùn)用于 美國(guó)亦將測(cè)評(píng)運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔 二戰(zhàn)后逐漸被美國(guó)大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐并逐漸波及全球 1. 3跨國(guó)公司的測(cè)評(píng)中心 是一個(gè)定期活動(dòng)的委員會(huì)，由公司要員、HR要員及外聘專(zhuān) 家組成。其特征為： 綜合性——多種測(cè)試技術(shù)與手段綜合運(yùn)用。 動(dòng)態(tài)性——被測(cè)者處于興奮狀態(tài)，在壓力與刺激中發(fā)揮潛力。 標(biāo)準(zhǔn)化——按統(tǒng)一的、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。主測(cè)皆經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)、 統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過(guò)程一致性。 整體互動(dòng)性——即將被測(cè)者置于群體中比較，整體測(cè)評(píng)。 1. 4我國(guó)企業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)現(xiàn)狀 二．素質(zhì)測(cè)評(píng)概述 2．1素質(zhì)測(cè)評(píng) 2．2與績(jī)效考核的比較： | |績(jī)效考核 | |素質(zhì)測(cè)評(píng) | | |● |● | |是對(duì)人員工作前進(jìn)行條|是對(duì)人員工作后進(jìn)行結(jié)| |件的分析與確定 |果的分析與審查 | |● |● | |為績(jī)效考核提供起點(diǎn)與|為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供實(shí)證與| |背景 |補(bǔ)充 | |● |● | |以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)|以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)| |，對(duì)人與事進(jìn)行測(cè)評(píng) |，對(duì)事與結(jié)果進(jìn)行考查| |●為人與事的配置提供 |● | |科學(xué)依據(jù) |對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)| | |的檢查 | |以 為中心 |以 為中心 | 2. 3素質(zhì)測(cè)評(píng)的根本意義 2．4素質(zhì)測(cè)評(píng)的發(fā)展趨勢(shì) 2. 5素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型與應(yīng)用： （1）選拔性測(cè)評(píng) ● 目的為選出較優(yōu)秀者 ● 為相對(duì)性測(cè)評(píng) ● 剛性極強(qiáng) ● 強(qiáng)調(diào)客觀性 ● 結(jié)果為分?jǐn)?shù)或等級(jí) （2）配置性測(cè)評(píng) ● 目的為人員合理配置 ● 宗旨：人事相匹，事得其人，人盡 其才 ● 具有客觀性與嚴(yán)格性 （3）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) ● 目的在于對(duì)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā) ● 以人員潛力為主要內(nèi)容 ● 具有勘探性、促進(jìn)性 （4）診斷性測(cè)評(píng) ● 目的為找出問(wèn)題診結(jié) ● 測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)而深入 ● 尋根究底 ● 結(jié)果不一定公開(kāi) （5）考核性測(cè)評(píng) ● 目的為鑒定與驗(yàn)證某些素質(zhì)的具備 程度 ● 可為招聘提供依據(jù) ● 注重其現(xiàn)狀而非發(fā)展性 ● 與診斷性測(cè)評(píng)相比，考核性測(cè)評(píng)較 全面、廣泛 練 習(xí)： 下面是吉姆和經(jīng)理碰面時(shí)的談話： 經(jīng)理：吉姆，我想和你談?wù)勀愕墓ぷ鳎隳艿轿肄k公室去嗎？ 吉姆：噢，好的。我這就跟你走。 經(jīng)理：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)吧，你的工作近來(lái)很差勁，你的生產(chǎn)率下降了，而 且在三個(gè)截止日期之前你都沒(méi)有完成任務(wù)。 吉姆：我干活和過(guò)去一樣棒。 經(jīng)理：我不是說(shuō)你工作好壞，我是指你干了多少以及你干得多快。 吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動(dòng)程序以后，沒(méi)人能干得和以前 一樣多。 經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門(mén)的每個(gè)人都參加了協(xié)商—包 括你在內(nèi) —沒(méi)有人表示過(guò)不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況，你先 看一下這張生產(chǎn)表。 吉姆：噢，好吧——他們都干得不錯(cuò)——但是新程序把我拋在后面了。 經(jīng)理：吉姆，在我們開(kāi)始新程序之前，你的產(chǎn)量就開(kāi)始下降了。 吉姆：噢，好吧——他們都干得不錯(cuò)。但是新程序……反正，俗話說(shuō)，老 狗記不住新路。 經(jīng)理：難道你們組長(zhǎng)沒(méi)有向你全面說(shuō)明新程序嗎？ 吉姆：他說(shuō)了——但是我想我沒(méi)有弄懂。 經(jīng)理：她告訴我，她給你講了好幾個(gè)小時(shí)。 吉姆：我想她是的——也許我太笨了。 經(jīng)理：我們會(huì)給你理解新程序需要的任何幫助。如果必要的話，我會(huì)在你 的生產(chǎn)線上做相應(yīng)的安排。現(xiàn)在你能不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)， 吉姆—這是另一個(gè)問(wèn)題。 吉姆：是的，但是我也許不能適應(yīng)這些變化。 經(jīng)理：吉姆，你能夠想辦法使自己工作效率更高。我會(huì)盡我所能去排除你 實(shí)現(xiàn)績(jī)效的障礙,我會(huì)安排另一次會(huì)面,和你一同歸納幫助你達(dá)到生 產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的積極辦法。 思考題：此案例屬 測(cè)評(píng) 練 習(xí)： （SEVEN—ELEVEN）的員工錄用 技術(shù)能力是商店雇用職工的主要參考指標(biāo)，為此而設(shè)置 了一整套標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試。所有員工都要求填寫(xiě)一系列公司資格 審核表，內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開(kāi)表明自己以 前沒(méi)有類(lèi)似吸毒或從商店偷竊超過(guò)25美元的商品等劣跡的 材料。雇用手續(xù)中還有一項(xiàng)測(cè)謊試驗(yàn)，用來(lái)證實(shí)個(gè)人提供材 料的真實(shí)性（研究表明測(cè)謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么 精確）。 個(gè)人的特性是可否被錄取的另一個(gè)考慮因素。但它是通 過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試及能否滿(mǎn)足一些標(biāo)準(zhǔn)要求等盡量排除個(gè)人因素 的手段來(lái)進(jìn)行評(píng)估的。最后，具有通過(guò)體格檢查的良好健康 情況才適合商店工作。 思考題：此為 測(cè)評(píng) 測(cè)謊試驗(yàn)同時(shí)用于整個(gè)組織不受個(gè)人因素的影響。當(dāng)商 店貨物短缺超過(guò)一定限額時(shí)，所有與短缺可能有關(guān)的人員都要 接受測(cè)謊試驗(yàn)。事實(shí)上，經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)某些經(jīng)理由于與庫(kù)存短缺有 關(guān)而失去了工作。 思考題：此為 測(cè)評(píng) 三．素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法 3． 1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容 身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢(shì)…… 生理機(jī)制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身 體素質(zhì) 運(yùn)動(dòng)能力：速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)…… 適應(yīng)能力：包括應(yīng)變能力 感知能力：視、聽(tīng)、味覺(jué)、直覺(jué) 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 智能：整體智力水平心理素質(zhì) 才能：突出的才華、能力 技能：從事某項(xiàng)工作的能力 品德 3．2 素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法： （即對(duì)不同對(duì)象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)） （1）工作分析法。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)內(nèi)容。 （2）素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法。從素質(zhì)結(jié)構(gòu)本身來(lái)分析確定測(cè)評(píng)內(nèi)容。 如學(xué)生品德測(cè)評(píng)體系。 （3）榜樣分析法。亦即個(gè)案解剖法。 （4）培訓(xùn)目標(biāo)分析法。從培訓(xùn)項(xiàng)目中提練的分析方法。 （5）價(jià)值分析法。亦為ABC法。 （6）歷史概括法。把歷史上成功、失敗的案例搜集起來(lái)分析。 （7）文獻(xiàn)閱讀法。查閱相關(guān)資料。 （8）頭腦風(fēng)暴法。請(qǐng)一些相關(guān)的專(zhuān)家、學(xué)者共同研討。 （9）調(diào)查咨詢(xún)法。廣泛收集資訊、廣泛吸納意見(jiàn)。 （10）覆蓋篩選法。全方位收集，后逐層篩選，最后量化。 附一：工作分析法 企業(yè)各類(lèi)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容表 |管 理 者 |研 發(fā) 人 員 |操作層 | |品 |政策 |國(guó)家政策 |品 |事業(yè)心 |品 |法 |法制觀念 | | |紀(jì)律 | |德 | |德 |紀(jì) | | |德 | | |結(jié) | |結(jié) | | | | | | |構(gòu) | |構(gòu) | | | |結(jié) | | | | | | | | | | | | | | | | | |構(gòu) | | | | | | | | | | |業(yè)務(wù)政策 | | | | |廠紀(jì)廠規(guī) | | |工作 |民主性 | |競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) | |責(zé) |工作事業(yè) | | |特性 | | | | |任 |心 | | | | | | | |心 | | | | |實(shí)踐性 | | | | | | | |思想 |事業(yè)心 | |職業(yè)道德 | | |敢負(fù)責(zé)任 | | |意識(shí) | | | | | | | | | |正直性 | | | | | | | | |相容性 | |協(xié)作精神 | | |敢挑重任 | | |工作 |服務(wù)性 | | | |勞動(dòng) |服從調(diào)配 | | |態(tài)度 | | | | |態(tài)度 | | | | |責(zé)任性 | |責(zé)任心 | | |協(xié)同關(guān)系 | | | | | | | | |三方利益 | | | |主動(dòng)性 | | | | | | | | | | | | | | | |智 |學(xué)識(shí) |理論水平 |智 |專(zhuān)業(yè)知識(shí) |智 |知識(shí) |應(yīng)識(shí)應(yīng)會(huì) | | |水平 | |力 | |力 |技術(shù) |技術(shù)水平 | |力 | | |結(jié) | |結(jié) | |知識(shí)面與 | | | | |構(gòu) | |構(gòu) | |興趣 | |結(jié) | | | | | | | | | | | | | | | | | |構(gòu) | | | | | | | | | | |專(zhuān)業(yè)水平 | |知識(shí)面 | | | | | | |知識(shí)廣度和 | |外語(yǔ)水平 | |判斷 |周密性 | | | |應(yīng)用 | | | |分析 |準(zhǔn)確性 | | | | | | | |力 |對(duì)新事物 | | | | | | | | |的反映 | | |判斷 |準(zhǔn)確性 | |自學(xué)能力 | | | | | |分析 | | | | | | | | | |周密性 | |觀察力 | |健康 |體質(zhì) | | | | | | | |狀況 | | | | |敏感性 | |記憶力 | | |慢性疾病 | | | |預(yù)見(jiàn)性 | |周密性 | | |生理缺陷 | |能 |處事 |協(xié)調(diào)性 | |準(zhǔn)確性 |能 | |出勤率 | | |能力 | | | |力 | | | |力 | | | | |結(jié) | | | | | | | | |構(gòu) | | | |結(jié) | | | | | | | | | | | | | | | | | |構(gòu) | | | | | | | | | | |果斷性 |能 |科技工作經(jīng)驗(yàn)| |處事 |效率 | | | | |力 | | | | | | | | |結(jié) | | | | | | | | |構(gòu) | | | | | | | |條理性 | |運(yùn)用經(jīng)驗(yàn) | | |靈活性 | | | |靈活性 | |獲得信息能力| | |原則性 | | |宣傳 |口頭表達(dá)能 | |說(shuō)服能力 | |創(chuàng)造 |毅力 | | |鼓動(dòng) |力 | | | |性 | | | |能力 | | | | | | | | | |文字表達(dá)能 | |人際關(guān)系能力| | | | | | |力 | | | | | | | | |說(shuō)服能力 | |處事能力 | | |合理化建 | | | | | | | | |設(shè) | | |組織 |決策能力 | |科技評(píng)價(jià)能力| | | | | |領(lǐng)導(dǎo) | | | | | | | | |能力 | | | | | | | | | |用人授權(quán)能 | |動(dòng)手操作能力| | |小改小革 | | | |力 | | | | | | | | |組織能力 | |獨(dú)立工作能力| | | | | |創(chuàng)造 |創(chuàng)新能力 | |創(chuàng)新能力 | | | | | |能力 | | | | | | | | | |獨(dú)創(chuàng)能力 | | | |效果 |產(chǎn)量 | |績(jī)效能力 |工作質(zhì)量 |績(jī) |工作質(zhì)量 | | |質(zhì)量 | | | |效 | | | | | | | |結(jié) | | | | | | | |構(gòu) | | | | | | |工作效率 | |工作效率 | | |節(jié)約 | | |工作成果 | |工作成果 | | |文明生產(chǎn) | 附二：素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法 品德素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容體系 附三：價(jià)值分析法（ABC法） 某食品廠流水線操作工人測(cè)評(píng)內(nèi)容體系 | |非具備不可的|非常需要的|需要但要 | |素質(zhì) ...
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