人力資源開發(fā)與管理
人力資源開發(fā)與管理 1. 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的最新理念 ·從人事管理到人力資源管理的轉(zhuǎn)變 員工是企業(yè)管理的對(duì)象 員工是企業(yè)的資源（精英管理與全員管理） 穩(wěn)定 流動(dòng) 管理 服務(wù) 控制 開發(fā) 安全 風(fēng)險(xiǎn) 執(zhí)行 創(chuàng)新 ·國(guó)內(nèi)知名企業(yè)人力資源管理理念 |企業(yè)名稱 |主要理念 |員工表現(xiàn) |理念綜合分析 | |聯(lián)想集團(tuán) |辦公司就是辦人 |職責(zé)明確 |以人為本，絕不是“雷 | | | | |區(qū)”。擁有人才、尊重 | | | | |人才、管理人才、開發(fā)| | | | |人才是所有知名企業(yè)的| | | | |成功秘訣。人的潛力，| | | | |特別是一群人的潛力是| | | | |無(wú)限的，當(dāng)你能很好地| | | | |管理這些人才的時(shí)候，| | | | |他們能幫助你實(shí)現(xiàn)企業(yè)| | | | |飛黃騰達(dá)的夢(mèng)想。民主| | | | |、理性化管理是十分必| | | | |要的。 | |海爾集團(tuán) |我們現(xiàn)在唯一怕的只是我|積極性高 | | | |們自己；領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不| | | | |是去發(fā)現(xiàn)人才而是建立一| | | | |個(gè)可以出人才的機(jī)制 | | | |長(zhǎng)虹集團(tuán) |尊重每一個(gè)人，管理是管|團(tuán)結(jié)協(xié)作 | | | |理者思維的管理。是管理| | | | |者境界的管理，是管理者| | | | |目標(biāo)的管理 | | | |春蘭集團(tuán) |企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，|不斷創(chuàng)新 | | | |是人的觀念轉(zhuǎn)變 | | | |小天鵝集團(tuán) |企業(yè)人的顯著特征，就是|參與決策 | | | |始終充滿著憂患意識(shí)。情| | | | |系職工，依靠職工。 | | | |榮事達(dá)集團(tuán) |營(yíng)造“和商”人文環(huán)境，規(guī)|企業(yè)主任感 | | | |范員工行為。 | | | |TCL集團(tuán) |企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是管理理念|集體利益為重 | | | |的機(jī)關(guān)內(nèi)政、人才的競(jìng)爭(zhēng)| | | | |，要建立一個(gè)好的企業(yè)，| | | | |首先要練就一支好的隊(duì)伍| | | | |。。 | | | |橫店集團(tuán) |人才是橫店致富的秘訣，|士氣高昂 | | | |我們要像珍惜我們的生命| | | | |一樣去珍惜我們的人才。| | | |格蘭仕集團(tuán) |人氣，企業(yè)最大的財(cái)富。| | | |杉杉集團(tuán) |人才是企業(yè)之本，人才是| | | | |利潤(rùn)之源。 | | | 2. 企業(yè)如何選聘人才 企業(yè)如何合理配置人力資源，使其發(fā)揮最大效用？企業(yè)容易和留住骨干人才，保持和增 強(qiáng)人才優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于選聘到最合適的人才，適才適用。 1. 做好職務(wù)分析 1.職務(wù)分析也即工作分析，是指收集和檢測(cè)一個(gè)職位的基本活動(dòng)信息以及完成工作所應(yīng) 具備資格的過程。 職務(wù)分析的內(nèi)容主要包括職務(wù)描述和職務(wù)規(guī)范。 職務(wù)描述主要包括： （1）職務(wù)名稱及組織位置 圖略 （2）從事該職務(wù)的人數(shù) （3）命令流程 （4）工作中使用的工具、設(shè)備和原材料 （5）工作的主要內(nèi)容、程序和責(zé)任 包括該職位要完成的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作完成的過程。 注意：責(zé)任的描寫應(yīng)列清完成責(zé)任所用的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。 （6）工作待遇 包括薪資構(gòu)成、獎(jiǎng)懲條件、休息休假日工作時(shí)間。 （7）其他 職務(wù)規(guī)范，主要是對(duì)職務(wù)任職資格的具體規(guī)定。 包括如下內(nèi)容： 1. 紙業(yè)道德規(guī)定 2. 基本要求（學(xué)歷、年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)資歷、知識(shí)技能等） 3. 心智規(guī)定（素質(zhì)、能力、心理和社會(huì)感情） 4. 身體條件 5. 行為要求 2.職務(wù)分析的過程與方法 程序：收集－分析信息－對(duì)典型崗位的分析－反饋信息－撰寫職務(wù)分析說(shuō)明書 （1）收集信息的方法主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、觀察法、訪談法、工作日志法等 使用問卷調(diào)查法要注意以下幾點(diǎn)： 1. 調(diào)查表的設(shè)計(jì)只針對(duì)可以明確答復(fù)的問題 2. 明確指示填表人要做具體的回答 3. 在初期要設(shè)置重要樣本的分析工作，及時(shí)對(duì)調(diào)查表進(jìn)行調(diào)整、修改 4. 在設(shè)計(jì)表時(shí)注重計(jì)算機(jī)的識(shí)別信息 觀察法成功的關(guān)鍵是對(duì)觀察對(duì)象的選擇和溝通，適用于要求大量標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容簡(jiǎn)單明 了的工作。 觀察法主要需要了解的是： ·工作對(duì)象是誰(shuí)？ ·需要完成什么工作？ ·為什么要完成這個(gè)工作？ ·用什么工具和材料完成工作？ ·和哪些職位發(fā)生工作聯(lián)系？ 訪談法成功的關(guān)鍵在于談話者之間的坦誠(chéng)和信任，此外需做如下的準(zhǔn)備： ·明確要訪談的目標(biāo)和內(nèi)容（工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、職務(wù)的餓性質(zhì)和范圍、所負(fù)責(zé)任） ·信息清晰 ·尋求真相 ·不涉及與工作無(wú)關(guān)的隱私 ·提問要使對(duì)方易于回答 （2）分析信息，即將收集的信息根據(jù)內(nèi)容分門別類，劃其等級(jí) 企業(yè)的劃分等級(jí)可分兩大類：①針對(duì)企業(yè)規(guī)模不大的企業(yè)做法 ②針對(duì)具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)做法 A．計(jì)分法（對(duì)企業(yè)的全體職位建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)職位分別打分排隊(duì)） 具體做法分以下四步： ·確定評(píng)價(jià)范圍 指標(biāo)數(shù)目一般在5～10個(gè)之間 選擇指標(biāo)要注意兩點(diǎn)： ①指標(biāo)在崗位之間必須有所區(qū)別同時(shí)又是有價(jià)值且 與所有崗位有關(guān) ②指標(biāo)要同時(shí)滿足管理當(dāng)局和職務(wù)使用者的要求 ·明確指標(biāo)定義（定義包括標(biāo)題和對(duì)標(biāo)題或短語(yǔ)的意思的正式表述） ·對(duì)指標(biāo)明確打分標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)水平或指標(biāo)等級(jí)必須被確切定義） ·確定職位等級(jí)（對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)采用不同的權(quán)數(shù)） B．分類法 確定評(píng)價(jià)范圍之前，首先根據(jù)職位的技能和內(nèi)容的不同，把企業(yè)的所有職位劃分一定的 聯(lián)系之后針對(duì)每個(gè)職系分別定出一套和職務(wù)所在職系的特征相符的評(píng)價(jià)指標(biāo)再進(jìn)行評(píng)價(jià) 、打分。 （3）職務(wù)說(shuō)明書的編寫（見范例1～5 ） ·清晰 ·具體 ·簡(jiǎn)短扼要 ·避免要求過高 ·加入必要的概括性條款 表2－1 工作說(shuō)明書范例一 |工作說(shuō)明書 | |部門 |辦公室 |職等 |七 |職位 |辦事員 |職系 |行政管理 | |工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng) | |人員招聘與訓(xùn)練 2.人事資料與訓(xùn)練 | |3. 人事資料統(tǒng)計(jì) | |4. 員工請(qǐng)假、考勤管理 5. 人事管理規(guī)章草擬 | |6. 人員之任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、薪金等事項(xiàng)辦理 | |7. 勞動(dòng)保險(xiǎn)加退保與理陪事宜 | |8. 文體活動(dòng)與員工福利事項(xiàng)辦理 | |9. 員工各種證明書的核發(fā) | |10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購(gòu)、修繕、管理 | |11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作 | |12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜 | |13. 書報(bào)雜志的訂購(gòu)與管理 | |14. 接待來(lái)訪人員 | |職務(wù)資格： | |?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作兩年以上 | |高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作6年以上 | |現(xiàn)任分類職位7年以上 | |具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者 | |男性為佳，女性亦可 | 表2－2 工作說(shuō)明書范例二（敘述型） 工作說(shuō)明書（工作分析者） |Ａ.職稱：職務(wù)分析者 | |Ｂ.別名：工作分析者，人事研究助理，雇用服務(wù)分析者，人事專門技師。 | |Ｃ.職責(zé)：分析工作，一般及特殊說(shuō)明，進(jìn)行商業(yè)測(cè)驗(yàn)，監(jiān)督編輯資料，及其他 | |（性向測(cè)驗(yàn)及工作作業(yè)經(jīng)驗(yàn)）。 | |分析工作，進(jìn)行一般性及特殊說(shuō)明，為求職者、咨詢者、其他人事工作者及錄用| |培訓(xùn)、調(diào)任、工作考核時(shí)，提供詳細(xì)明確的書面報(bào)告，報(bào)告工作研究、工作描述| |、人員必備能力與培訓(xùn)等。 | |進(jìn)行商業(yè)測(cè)驗(yàn)，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，分析結(jié)果，選出具有測(cè)驗(yàn)及相關(guān)的工作。 | |監(jiān)督編輯資料，指導(dǎo)他人做工作分析，修訂商業(yè)測(cè)驗(yàn)及相關(guān)的工作。 | |執(zhí)行其他工作，與雇主及工人合作，解釋技術(shù)發(fā)展的價(jià)值，幫助修正性向測(cè)驗(yàn)及| |幫助及其他同事運(yùn)用雇用工作分析技術(shù)。 | |Ｄ.資格： | |教育——大學(xué)畢業(yè)或有數(shù)年經(jīng)驗(yàn)，需要并曾修過工業(yè)心理學(xué)、測(cè)驗(yàn)與評(píng)估、統(tǒng)計(jì)。| |大學(xué)畢業(yè)后，受此專門訓(xùn)練的人，可不需工作經(jīng)驗(yàn)。 | |訓(xùn)練 | |工作中；有工業(yè)知識(shí)曾在公司或企業(yè)工作，或?qū)Υ朔矫嬷R(shí)相當(dāng)豐富者，訓(xùn)練期| |為２～６星期。 | |工作前：需要有工作分析的經(jīng)驗(yàn)，能應(yīng)用工業(yè)技術(shù)和組織面試。需要４～５年或| |相同的大學(xué)訓(xùn)練。 | |個(gè)人——最重要的是，具有與人友好相處的能力，書法好，兼有監(jiān)督他人的能力。| |Ｅ.晉升：從雇用約談?wù)?，可升至?jīng)理級(jí)分析者或修訂測(cè)驗(yàn)的部門經(jīng)理。 | |Ｆ.與其他職位的關(guān)系：與職業(yè)咨詢者、約談?wù)摺⒐I(yè)心理學(xué)家有關(guān)。 | 表2－3 工作說(shuō)明書范例三 工作說(shuō)明書 |姓名 | |職稱 |貿(mào)易一部經(jīng)理 |單位 |貿(mào)易一部 | |編號(hào) | |職系 | |主管 | | | |工作內(nèi)容 |工作依據(jù) |權(quán)責(zé) |時(shí)限 |表 單 |管制基準(zhǔn) |備 | |項(xiàng)目 | | | | | | |注 | | | | | | | | | | |類別 | | | | | | | | | | | | | |名稱 |分送單位 | | | |2 |客戶開發(fā) |按業(yè)務(wù)年 |執(zhí)行 |不定 |月報(bào)告 |總經(jīng)理 |每月檢查一| | | |及鞏固 |度計(jì)劃 | | |表年度 | |次 | | | | | | | |報(bào)告表 | | | | |3 |產(chǎn)品推銷 |按業(yè)務(wù)年 |執(zhí)行 |不定 |季報(bào)告 |總經(jīng)理 |每季度檢查| | | |與檢討 |度計(jì)劃 | | |表年度 | |一次 | | | | | | | |報(bào)告表 | | | | |4 |與管理部 |按實(shí)際情 |執(zhí)行 |0.2小|外廠001|管理部門 |下班前或規(guī)| | | |門就有關(guān) |況 | |時(shí) |簿 | |定時(shí)間內(nèi)回| | | |事項(xiàng)進(jìn)行 | ...
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