制造資源計劃原理與實施-6
3. MRPⅡ和企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變 10. 市場銷售的轉(zhuǎn)變 1. 市場部門和MRPⅡ的關(guān)系 許多企業(yè)只把MRPⅡ作為生產(chǎn)和庫存控制技術(shù)，而不是作為企業(yè)整體計劃系統(tǒng)來使用。 在這些企業(yè)中，市場部門往往認為MRPⅡ是“他們的系統(tǒng)”而不是“我們的系統(tǒng)”。還有一些 企業(yè)，其市場部門認識到了他們應(yīng)承擔(dān)通過市場預(yù)測為MRPⅡ提供輸入信息的責(zé)任，然而 僅此而已。他們幾乎從未和生產(chǎn)部門的人員共同制訂過生產(chǎn)規(guī)劃和主生產(chǎn)計劃。 MRPⅡ是企業(yè)的總體計劃，它為市場部門和生產(chǎn)部門提供了從未有過的聯(lián)合機會。在成 功地運用MRPⅡ的企業(yè)中，部門之間的磨擦減少了，而工作質(zhì)量卻比以往任何時候都有了 顯著的提高。這樣的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，市場部門不但負有向MRPⅡ系統(tǒng)提供輸入的責(zé)任，而且可 把MRPⅡ系統(tǒng)作為他們極好的工具。只有當(dāng)市場部門了解生產(chǎn)部門能夠生產(chǎn)什么和正在生 產(chǎn)什么，而生產(chǎn)部門也了解市場需要生產(chǎn)什么的時候，企業(yè)才能夠生產(chǎn)出更多多適銷對 路的產(chǎn)品，投放到市場上。 有些企業(yè)由市場部門制訂主生產(chǎn)計劃，有的企業(yè)由生產(chǎn)控制部門或計劃部門制訂主生 產(chǎn)計劃，但是主生產(chǎn)計劃員要向市場部門報告信息。無論是前一種情況，還是后一種情 況都是無關(guān)緊要的。關(guān)鍵在于市場部門和生產(chǎn)部門必須認識到，他們必須齊心齊力地把 工作做好，這既是為客戶，也是為自己的企業(yè)。 市場部門對于保持主生產(chǎn)計劃的有效性有著直接的責(zé)任。在第六章，我們介紹了制造 主生產(chǎn)計劃的過程，在此過程中，由市場部門提供的預(yù)測數(shù)據(jù)和客戶訂單是首先要考慮 的信息。在對主生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)規(guī)劃進行維護的常規(guī)活動中，市場部門的作業(yè)也是非常 重要的。某些成功地運行MRPⅡ系統(tǒng)的作法如下： 1. 每周召開一次由市場人員和生產(chǎn)控制人員參加的會議，修訂主生產(chǎn)計劃并調(diào)整客戶訂 單交貨日期。 2. 每月召開一次由地區(qū)銷售經(jīng)理和生產(chǎn)部門經(jīng)理參加的會議、修訂主生產(chǎn)計劃并更新市 場預(yù)測信息。 3. 每月召開一次由總經(jīng)理主持，分管市場、生產(chǎn)、財務(wù)和工程的副總經(jīng)理參加的生產(chǎn)規(guī) 劃會議，討論產(chǎn)品配置的變化，銷售趨勢，競爭形勢等問題，直接由總經(jīng)理作出決 定，更新以產(chǎn)品類表示的生產(chǎn)規(guī)劃。然后，可從生產(chǎn)規(guī)劃得出主生產(chǎn)計劃。 在此過程中，自頂向下地更新主生產(chǎn)計劃的要求多來自于市場部門。當(dāng)預(yù)測發(fā)生變化 時，主生產(chǎn)計劃也應(yīng)相應(yīng)地改變，并對其進行定期檢測，以確保銷售實現(xiàn)預(yù)測的目標。 例如，對某項產(chǎn)品的計劃物料清單指出230伏的電動機為10%，而實際的銷售低于這個百 分比，則應(yīng)調(diào)整主生產(chǎn)計劃。 這里的關(guān)鍵是通過定期的信息交流，保持主生產(chǎn)計劃的有效性，從而確保主生產(chǎn)計劃 作為市場部門和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。 2. 客戶訂單錄入和供貨承諾 在MRPⅡ環(huán)境下，為了便于進行計劃和縮短產(chǎn)品的交貨提前期，主生產(chǎn)計劃的描述對象 往往并非最終產(chǎn)品，而可能是某些基本組件。在這種情況下，客戶訂單的錄入必須和主 生產(chǎn)計劃一致。例如，客戶訂購一輛叉車，如果主生產(chǎn)計劃中指出的組件是發(fā)動機、變 速器、起重桿和液壓傳動裝置等，那么，也必須按照所需要的發(fā)動機、變速器、起重桿 、液壓傳動裝置等來輸入客戶訂單。然后，對這些主要組件按主生產(chǎn)計劃逐項審查，以 確保所需的物料是“可承諾的”。 對客戶訂單的承諾工作是通過匹配客戶訂單中的組件和主生產(chǎn)計劃中的可用項目來完 成的。一項產(chǎn)品的各項組件的可用日期一般是不同的。于是，最晚成為可用的組件確定 了對客戶訂單的承諾日期。如果必要的話，對于比較緊急的客戶訂單可以通過加班和催 貨來增加原計劃中沒有的物料和能力，也可以將其它訂單推遲。要為某客戶重新安排計 劃，就必須按主生產(chǎn)計劃進行審查，看看是否合理，而不能考慮后果就重新安排。如果 主生產(chǎn)計劃已經(jīng)排滿了，而且也不能得到更多的物料和生產(chǎn)能力，那么一般來說，客戶 訂單不能提前。 運行MRPⅡ?qū)⑹乖S多問題暴露出來。其實，這些問題以前就存在，只不過隱藏在缺料單 、催貨以及應(yīng)急措施的混亂之中。 某個企業(yè)在安裝MRPⅡ系統(tǒng)之前，市場部門很少把客戶提出要將其訂單推遲的要求告訴 生產(chǎn)部門。在他們僅能完成50%的客戶承諾時，這并不重要。因為不論對客戶的承諾日期 是什么，總有一半的作業(yè)不能按期發(fā)運。 使用了MRPⅡ，對客戶交貨承諾可以達到95%。這時，當(dāng)客戶想推遲訂單時，市場部門 就非常關(guān)心計劃的變化了。使用了MRPⅡ，生產(chǎn)部門有了一種合理的計劃，代表了他們?yōu)?滿足發(fā)貨業(yè)務(wù)真正應(yīng)做的事情。當(dāng)市場部門推遲某一份訂單時，生產(chǎn)部門會意識到這將 影響他們實現(xiàn)發(fā)貨預(yù)算的能力。雖然在過去也是這樣，但現(xiàn)在則更明顯，因為此時計劃 的執(zhí)行更為可靠。在這種情況下，生產(chǎn)部門往往拒絕接受重新安排的計劃。 問題的本質(zhì)在于，MRPⅡ作為企業(yè)的總體計劃，是以前從未有過的事情。過去在有些環(huán) 節(jié)上，原則和責(zé)任沒有表達出來，但現(xiàn)在卻必須表達出來。如果市場部門必須將一些客 戶訂單推遲，那么，他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)減少發(fā)運預(yù)算的相應(yīng)責(zé)任，或者把另外一些可行的訂 單提前?？蛻粲媱澋恼{(diào)整是制造企業(yè)中的正常現(xiàn)象。應(yīng)允許市場部門有一個回旋的范圍 ，指明在某個月里至多有多少銷售額可以推遲。在每個月里，總有少量訂單代表了大量 的銷售額，還有大量的訂單只占少量的銷售額，它們的變化不會對發(fā)運預(yù)算造成大的影 響。采用這種策略，市場部門將集中精力于大宗生意，作好這些客戶的計劃，確保按期 發(fā)運，而不用擔(dān)心在發(fā)運預(yù)算中占少量份額的客戶訂單的變化。 MRPⅡ系統(tǒng)將使生產(chǎn)經(jīng)營信息和存在的問題都清楚地顯露出來，它使得管理人員正視現(xiàn) 實，正視制造企業(yè)運行中固有不變的規(guī)律，并制訂一套策略，使得能運用MRPⅡ系統(tǒng)幫助 他們管理企業(yè)。 3. 預(yù)測 預(yù)測作為向經(jīng)營規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃和主生產(chǎn)計劃提供輸入信息的環(huán)節(jié)是十分重要的。主 生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)什么，決定將要采購和制造的物料量以及人工量。然而，如果沒有可 靠的預(yù)測工作，那么在生產(chǎn)和計劃部門中的工作將是很困難的。然而最困難的莫過于市 場銷售人員，因為他們要把產(chǎn)品銷售出去，達到他們的銷售目標。 預(yù)測是市場部門的責(zé)任。預(yù)測的對象主要是產(chǎn)品類和產(chǎn)品，新產(chǎn)品和改進產(chǎn)品。 產(chǎn)品類預(yù)測是生產(chǎn)規(guī)劃的輸入信息。單項產(chǎn)品預(yù)測是主生產(chǎn)計劃的輸入信息。對于面 向訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品類，為了確保從生產(chǎn)規(guī)劃向主生產(chǎn)計劃的轉(zhuǎn)換，需要預(yù)測用在計劃物 料清單中各種選擇項的百分比。 根據(jù)每種產(chǎn)品過去在產(chǎn)品類中所占的百分比，把產(chǎn)品類預(yù)測值分配到各種產(chǎn)品。把這 樣的“預(yù)測”結(jié)果送到市場部門審核簽字。通常的做法是每月更新預(yù)測值，并在實際用于 生產(chǎn)計劃系統(tǒng)之前10天，把它們送到市場部門審核簽字。 在某些面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)中，產(chǎn)品的可選項很多，由這些可選項的組合所構(gòu)成的產(chǎn) 品數(shù)成千上萬。這種情況，預(yù)測工作看起來很難進行。市場部門的人員會想：“我們怎么 能預(yù)測如此眾多的選擇項組合呢？”事實上，這的確很困難，然而卻沒有必要這樣做。舉 例來說，某企業(yè)生產(chǎn)各種類型的加速器，可以由許多不同的發(fā)動機、控制器、支架等等 進行組合。組合數(shù)目很大，但其中有些可能從來也不曾售出過。實際上，在收到客戶訂 單之前，根本不必把發(fā)動機、控制器和支架等等裝配在一起，重要的只是要有恰當(dāng)種類 和數(shù)量的發(fā)動機、控制器和支架，而不是預(yù)測這些選擇項的組合。從主生產(chǎn)計劃的觀點 來看，這些組合什么意義也沒有，它們只在最終裝配計劃中才有意義。所以，只應(yīng)對“加 速器”這一類產(chǎn)品和“計劃物料清單”來進行預(yù)測。計劃物料清單用于把對加速器的預(yù)測轉(zhuǎn) 換到發(fā)動機、控制器和支架等可選項。 有很多方法可以用于產(chǎn)品類預(yù)測，或在面向庫存生產(chǎn)的環(huán)境下用于產(chǎn)品預(yù)測。這里只 介紹兩種簡單的方法，即移動平均和指數(shù)平滑。 移動平均的例子如下： 設(shè)1至10周銷售量分別是50、60、73、36、40、48、55、70、69、39，10周總銷售量 是540平均值是54，即作為第11周的銷售預(yù)測值。添上第11周的實際銷售量，去掉第1周 的銷售量，將產(chǎn)生一個新的平均值，即作為第12周的銷售預(yù)測值，等等。 指數(shù)平滑法的原理是強調(diào)近期數(shù)據(jù)對預(yù)測值的作用，但并未完全忽視遠期數(shù)據(jù)的影響 。指數(shù)平滑法的模型如下： Ft+1=αVt+(1-α)Ft （1） 其中，α稱為平滑因子，其值介于0與1之間（0
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