十六、激勵下屬技能訓練
激勵下屬技能訓練 目的 一、 提高洞察人是如何被激勵的能力 二、制定確認屬員動機的方式 三、尋求管理者能影響屬員動機的方式 四、 確定提高屬員激勵水平的準則 五、 為改善對屬下的激勵制定一個行動計劃 激勵屬下 為了使你的屬員成功地達到目標，你要： 1． 懂得如何促進工作； 2． 了解激勵屬員的方式； 3． 確認在激勵下屬過程中你所扮演的角色。 如何激勵屬下 一、 金錢作為一種激勵手段是重要的，但是作用是有限的。 二、管理者為屬員創(chuàng)造有利的條件，會使激勵更有效。 三、必須確定個人目標，因而使他們： 1． 獲得成功時的滿足感； 2． 優(yōu)秀的工作得到承認； 3． 改善和促進工作； 4． 參與決策； 5． 增強責任感； 6． 自主地計劃和組織他們自己的工作； 7． 挑戰(zhàn)和個人成長。 激勵下屬 作為管理者，你在激勵你的下屬過程中扮演著一個關鍵的角色。你有這樣一種職責，即 勸說和激勵你的下屬，使他們的工作更有效。激勵你的下屬，使他們有效地達成目標， 是你的職責，因此要求你： 1． 懂得如何促進工作； 2． 了解激勵下屬的方式； 3． 確認自己在激勵下屬過各中所扮演的角色。 一、 什么是動機 動機是一種對人們認定他們自己達成滿足需求目標程度的尺度。但是，需求是復雜的， 能通過各種工作以內或以外的方式獲得滿足。馬斯洛把人的需求劃分為五個層次。在一 般情況下，當某個層次的需求獲得滿足后，就會產生更高層次的需求。通常需求不是靜 態(tài)的，它們根據(jù)經歷和期望隨時間和條件而發(fā)生變化。例如，在我們現(xiàn)在的條件下，大 多數(shù)人認為生理和安全的需求是最基本的。但是，當一人人的工作和生活質量大大提高 時，更高層次的需求就被認為是重要的。 二、如何激勵下屬 對于"人為什么要工作"這個問題，很多回答是為了錢。然而這種回答非常不完全，不能 滿意地解釋人為什么要工作。錢對一個人動機的影響是重要的因素。因為錢不僅意味著 可以滿足各種物質需求，而且也是成功和被社會承認的標志。然而，過份地強調金錢在 激勵方面的作用，特別是金魚不直接地與工作執(zhí)行和成就相聯(lián)系的時候，是不適當?shù)摹?在許多情況下，錢能使人工作，但卻不是使人努力工作的充分條件。過份地強調并使用 金錢作為激勵手段，會使下屬產生對金錢的更高期望，而這種期望在相當長的時間里是 難以滿足的。因此，你要發(fā)現(xiàn)、尋找那些能激勵你的下屬、改善他們工作績效的手段。 就工作本身而言，它不是一個激勵要素。一個有效的管理者，應能創(chuàng)造促使下屬達成各 自目標的條件。 這些目標包括： 1． 從成功中獲得滿足感； 2． 使優(yōu)秀的工作得到承認； 3． 改善和促進工作； 4． 參與決策； 5． 增強責任感； 6． 自主地計劃和組織自己的工作； 7． 挑戰(zhàn)和個人成長。 然而，最重要的是，針對不同的人應采取不同的激勵方式，對激勵問題提供一個通用的 答案是不可能的。因此，你必須了解和影響下屬的動機。 確定下屬的激勵因素 這個練習設計的目的，是幫助你確認和弄清激勵你下屬的激勵因素。你獨立地完成第一 部分，然后分小組討論第二部分的內容。 第一部分 1． 考慮一下，找出兩個下屬，一個處于最高激勵水平的，一個是處于最低激勵水平的。根 據(jù)下列在工作中影響動機的因素，根據(jù)你的觀點，各確定五個重要因素，并按重要程度 排序。 工作安全 與同事的關系 清楚的公司政策 工作職責 豐厚的養(yǎng)老金 工作的緊張程度 優(yōu)秀的工作被承認 改善與促進工作 組織中的高職位 獲得成功的機會 福利 自由的工作時間 參與決策 高薪 周到的管理 清潔的工作環(huán)境 2． 檢查一下兩列重要程度的順序，它們是否存在差別？如果有，那是為什么？ 3． 你是根據(jù)什么理由排序的？例如，根據(jù)對他們的印象、你與下屬討論的結果或是兩者結 合？ 4． 在過去，你是怎樣了解影響下屬動機的激勵因素的？ 第二部分 分成三人一組，比較你們排列的因素順序。 1． 確定哪些要互是你們組一致同意的？ 2． 你在確定影響激勵你下屬的因素時，采取了什么特別的方式或步驟？ 激勵--管理者的角色 設置這部分內容的目的，是為使你了解在激勵下屬過程中你的角色。第一部分是需要由 你自己獨立回答的問題，它是第二部分的基礎。在第二部分，你同一個學員相互幫助， 確認使激勵更有效的方式。 第一部分 下面一些問題是與在工作中獲得滿意的因素有關的。對每個問題仔細地考慮一下，然后 在相應的選擇上打"√"。 你的屬下： 1． 是否了解他所從事工作的目標？是（ ）否（ ）不知道（ ） 2． 是否知道衡量他們工作績效的關鍵所在？是（ ）否（ ）不知道（ ） 3． 對他們工作的計劃和組織有否影響力？是（ ）否（ ）不知道（ ） 4． 能否獲得有關公司政策、運作方面變化和發(fā)展的信息？是（ ）否（ ）不知道（ ） 5． 是否有機會反饋他們對其工作和與公司關系方面的感受？是（ ）否（ ）不知道（ ） 6． 能否從他們的工作執(zhí)行中得到反饋？是（ ）否（ ）不知道（ ） 7． 是否因成功而受到贊揚、獎勵，獲得鼓勵？是（ ）否（ ）不知道（ ） 第二部分 分成兩人一組，根據(jù)你第一部分的答案為提綱，討論下述問題。分享見解，相互幫助解 決困難。 1． 為了使你的下屬從工作的成功中獲得滿足，你在多大程度上創(chuàng)造并提供了機會？ 2． 別人在這方面是怎樣做的？包括你的上司、人事部門等。 3． 你準備在哪方面（第一部分所列）為下屬提供或創(chuàng)造更多的機會？ 激勵下屬指南 作為一名管理者，為更有效地激勵下屬你能做什么？ 1． 了解和確認你下屬的要求和目標，謹防你的假設誤導和不真實。 2． 記住金錢不是唯一的動因。許多其他的醬比金錢能更有效地促使你的下屬努力工作。 3． 制定你下屬的目標，這目標不僅是客觀且可達成，而且又不超過下屬的能力。如果可能 ，與你的下屬共同協(xié)商這一目標。 4． 用贊揚及其他獎酬方式對下屬的成功予以承認。 5． 未經下屬的同意，不要變更目標。如果必需改變，也要求得到下屬的同意。 6． 利用群體的作用。群體壓力能從正反兩個方面影響激勵。群體決策會加強對目標的認同 。 7． 確保你的下屬知道他們在做什么。 激勵你的下屬--行動計劃 應用"激勵下屬指南"，制定一個提高下屬激勵水平的行動計劃 這個計劃包括以下各點： 1． 你打算為此目的而達到的結果是什么？ 2． 你準備做什么？ 3． 你需從他人那兒得到什么幫助？ 4． 控制和檢查程序是怎樣的？ 5． 達成結果的時間限制是怎樣的？
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